高速公路建设管理处文化建设项目介绍

高速公路建设管理处文化建设项目介绍（草案）二Ｏ一二年四月目录一、实施文化建设的必要性 1二、高速文化建设的基础 2三、高速文化建设的目的 3四、高速文化建设基本原则 4五、高速文化建设总体目标 5六、高速文化建设各阶段及其主要任务 6七、高速文化建设主要成果 8八、VIS视觉识别系统 8九、高速文化建设主要工作方法 16十、高速文化建设项目组织 16十一、咨询机构介绍 17十二、部分咨询专家介绍 20十三、专家团队咨询的部分课题 21十四、部分咨询成果展示 24十五、高速文化建设工作计划一览表 27一、实施文化建设的必要性1、构建先进的组织文化，是提升各项管理的重要举措组织文化是单位生存和发展的重要战略资源，是宝贵的物质财富及精神财富，是提高单位整体素质和服务能力的重要内容，是构建和谐单位的关键因素。组织文化作为一种以加强单位管理、强化单位凝聚力、提高单位运行效率为核心的文化，对于单位的经营和发展起着愈来愈重要的作用，是单位的灵魂所在。组织文化是一种信念的力量、道德的力量、心理的力量，这三种力量相互融通、促进，形成了组织文化的优势，这是山西高速公路建设管理处（以下简称：高速）战胜困难、提高服务质量、取得战略决策胜利的无形力量。2、加强组织文化建设是高速提升服务水平、树立新形象的必然要求先进的组织文化是现代化交通的特征之一，是交通运输行业各单位生存和发展的精神支柱，是使单位内部物质、制度、精神三大要素协调发展、实现最大化社会效益和经济效益的新型管理手段，是推动单位物质文明建设、精神文明建设和政治文明建设协调发展的有效途径。组织文化建设，着力培育特色组织文化，增强单位凝聚力，提高单位服务能力与水平，树立单位新形象，使单位管理的现代化、规范化程度不断提高，使整个单位形成统一的灵魂、统一的管理、统一的制度、统一的动力和统一的形象，为单位创造一个和谐有序、安全文明、诚信友爱的发展环境，为单位长期健康发展提供强大的精神动力。3、建设先进的组织文化是新形势新要求下的主要工作党的十七届六中全会审议并通过的《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，提出更加自觉、更加主动地推动文化大发展大繁荣的基础上，进一步强调要培养高度的文化自觉和文化自信，这充分体现了我们党对文化建设重要地位和作用的认识达到了一个新的高度，也为交通运输系统更好地做好“十二五”期间的各项工作，包括交通运输文化建设各项工作指明了方向。交通运输文化是社会主义先进文化的组成部分，交通运输文化建设总体目标就是要践行交通运输行业核心价值体系，提升交通运输发展的文化软实力，以交通运输文化建设的成果为交通运输的发展提供精神动力和智力支持，因此“十二五”期间大力加强文化建设是交通运输行业在新形势新要求下的主要工作。二、高速文化建设的基础高速从建设初期到建成通车，经历了各式各样的困难，积淀了丰富的精神文化。在这个关键时期，高速也逐步意识到组织文化建设的重要性，逐步打造高速文化理念，丰富高速文化思想、落实高速文化内涵。尽管路是新的，可文化积淀是深厚的。高速力争将组织文化建设融入到各项工作中，全面打造以“和谐、创新、高效、卓越”为核心的高速文化品牌，为深入推进高速文化建设提供了有力依据，已经形成了良好的文化建设基础。1、领导高度重视领导重视是搞好组织文化建设的关键。高速领领导能在建设项目运行期间就认识到组织文化建设的重要性。这一举动将会有力地推动组织文化的建设。2、良好的文化建设背景交通运输行业文化建设经过“十一五”时期的发展，构建了行业核心价值体系，形成了推动交通运输共同发展的思想基础、强大的精神力量和良好的道德风尚。在这种良好的发展态势下，高速应该抓住机遇，迎接挑战，结合部“十二五”精神文明建设规划以及“核心价值体系实施纲要”的具体要求以及生产经营实践中积累的丰富文化内涵，开创高速特有的文化，为“十二五”期交通行业文化建设增光添彩。3、具备良好的物质文化基础高速正处于蓬勃发展时期，项目建设基本完工，各项齐全的服务设施以及建设过程中形成的良好工作环境，丰富的职工文化生活等。这些都有力的提高了职工对组织的认同度，为今后文化建设奠定了坚实的基础。三、高速文化建设的目的高速虽有良好的文化基础，但目前还缺乏文化理念体系，缺乏指导组织文化落实推广的纲领性文件，与交通运输行业全面开展交通运输文化建设“十百千”工程的要求还存在着一定的差距，有待进一步的完善与提升。本项目，中国交通企业管理协会发展战略工作委员会（以下简称：中交企协发展工委）委托北京中交联合咨询有限公司承担。北京中交联合咨询有限公司将依据原交通部制定的《交通文化建设实施纲要》（交体法发〔2006〕349号）、交通运输部文件《关于印发交通运输文化建设十百千工程实施方案的通知》（交政法发[2010413]）以及《关于印发交通运输行业核心价值体系建设实施纲要的通知》（交政法发[2011]316号）的要求，对高速的组织文化进行指导咨询服务，形成一套支撑本单位发展战略、体现本单位管理个性、提升服务水平、实现文化传承与融合、激发职工斗志的组织文化理念体系。四、高速文化建设基本原则1、全员参与原则职工是组织文化建设的主体，也是组织文化建设成果的受益者。在组织文化建设中，高速要建立全员参与文化建设的机制，培养职工的参与意识，调动全体职工的积极性与主动性，促进高速的文化落地生根。2、坚持服务于中心工作的原则高速的文化建设，必须服务于本单位的中心工作，努力改进提升单位管理水平及服务水平，不断提升社会认知度和影响力，实现科学发展。3、讲求实效原则根据高速实际制定切实可行的文化建设方案，借助必要的载体和抓手，建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制，逐步建立起完善的文化体系，让职工认知、认同、实践高速文化理念。4、坚持继承、借鉴、创新相结合的原则。高速要在继承优秀历史文化积淀的基础上，不断学习借鉴中外优秀文化建设成果，构建有利于高速可持续发展的文化体系。5、持久性原则组织文化建设作为一项战略性、长期性的工作，是一项庞大、复杂的系统工程，决不能凭空想象一蹴而就。要树立“打持久战”的理念，运用系统论的方法，整体设计，分步推进，分层落实。五、高速文化建设总体目标1、建立和完善具有时代特征、行业特色和高速特点的文化体系。2、形成能为高速全体职工共同认同、接受和自觉遵守的价值理念系统、行为规范系统。3、通过文化建设，高速全体职工从对文化理念体系的认知到认同；4、支撑高速发展战略，打造单位永续发展的文化优势。5、吸引、留住和发展骨干人才，凝聚核心团队和广大职工。6、激励与推动单位各层次创新。7、提高管理者的领导力，提升职工的职业化水平。8、树立良好的行政外部形象。9、打造交通运输行业文化建设的标杆，建设具有较高知名度的组织文化体系。六、高速文化建设各阶段及其主要任务1、第一阶段——准备阶段（1）成立项目咨询组，确定项目负责人；（2）咨询组确定需要收集的资料，列出清单，高速工作小组准备并提供；（3）阅读单位相关材料，熟悉单位情况，根据实际情况编写文化培训讲义（ppt文档）。2、第二阶段——组织文化调研2.1入驻单位及准备工作（1）成立高速文化建设项目工作小组。高速成立领导小组及工作小组高速与咨询公司成立联合项目组（2）文化调研。目的：对高速文化建设现状有一个初步了解；方式：与高速高层领导、中层干部访谈，并召开职工座谈会；到现场、部分所属单位参观；2.2访谈访谈是收集组织文化资源信息的最重要的方法之一。通过对单位高层领导者、中层管理者、基层职工的个人访谈，获得所需的信息。（1）高层管理者：着重对高速战略、发展规划、核心理念、高速与目前所属单位文化建设的融合、高速组织文化发展方向、高速组织文化对于历史文化的传承等问题的意见及建议；（2）中层管理干部：着重听取他们对本单位的定位和现状的认知情况，本单位职工的思想倾向和文化意识，本单位在承上启下、上下沟通、交流协作、团队精神等方面的看法和建议；（3）一般干部和普通职工：着重了解他们对高速的忠诚度、满意度情况，高速对他们的凝聚力、向心力情况，对高速文化的认同感以及他们自身的学习力、创新力等；2.3现场环境观察单位环境体现文化的特点，因此对单位的自然环境、生产环境、办公环境、生活环境进行现场实地考察。3、第三阶段——组织文化理念体系设计项目组结合访谈结果撰写高速《组织文化手册》，并与高速有关人员一起讨论、修改，最终提交由高速高层审定的高速《组织文化手册》。4、第四阶段——组织文化方案实施推广（1）高速成立实施小组，负责文化建设方案的具体实施与推广；（2）制定高速文化建设实施方案（三年高速文化实施规划）；（3）编写高速文化实施培训讲义（ppt文稿）；（4）召开实施动员大会并进行高速组织文化落地培训。培训内容：《高速组织文化理念体系》七、高速文化建设主要成果1、高速《组织文化手册》;2、高速《员工行为规范》;3、高速《组织文化实施纲要》;4、高速《VI视觉识别手册》。八、VIS视觉识别系统文化视觉识别系统（VisualIdentitySystem，简称“VIS”）是以组织的精神文化为指导而制定的标识、标准字体、标准色彩的完善组合，是组织管理与交往中的应用规范，是将单位理念、服务内容、组织规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的组织形象。文化视觉识别系统通常分为基础系统和应用系统。应用系统是各基本要素规范的延伸使用，包括办公事务用品、公关事务用品、广告、环境识别、服饰、交通工具等。在各项实际应用中，除了考虑形象美观因素外，还应考虑到功能性及经济实用性。组织可以通过VI设计实现，对内征得员工的认同感，归属感，加强组织凝聚力；对外树立组织的整体形象，资源整合，有控制的将组织的信息传达给公众，从而获得认同。VIS设计内容清单封面扉页序言领导致辞目录一目录二A、基础要素1、标志□标志及标志诠释□标志标准化制图□标志反白效果□标志方格坐标图□标志墨稿，标志预留空间与最小使用范围□标志特定色彩效果2、标准字体□简称中文字体、方格坐标、反白□全称中文字体、方格坐标、反白□全、简称英文字体3、标准色□标准色□辅助色系列4、专用印刷字体□专用印刷字体5、标志、标准字体组合规范□标志、标准字组合（1）□标志、标准字组合（2）□标志、标准字组合（3）□标志、标准字及下属组合（1）□标志、标准字及下属组合（2）□标志、标准字及下属组合（3）6、辅助、象征图形□辅助图形7、标志、标准字、辅助图形组合规范□标志、标准字、辅助图形组合（1）□标志、标准字、辅助图形组合（2）□标志、标准字、辅助图形组合（3）□标志、标准字、辅助图形、广告语组合□标志、辅助图形、下属单位组合（1）□标志、辅助图形、下属单位组合（2）□标志、辅助图形、下属单位组合（3）□基本要素禁止组合（1）□基本要素禁止组合（2）B、应用要素1、办公事物用品□中高级主管名片□员工名片□国内信封□国际信封□大信封□国内信纸□国际信纸□便笺□传真纸□票据夹□合同夹□合同书规范格式□档案盒□卷宗、薪资袋□识别卡（工作证）□出入证□工作记事簿□文件夹□文件袋□档案袋□卷宗纸□备忘录□简报□办公文具□聘书□岗位聘用书□奖状□公告□考勤卡□请假单□办公桌标识牌□及时贴标签□意见箱□稿件箱□企业徽章□纸杯□茶杯□办公用笔□笔记本□记事本□公文包□通讯录□编号牌□桌旗□挂旗□屋顶吊旗□竖旗□桌旗2、公共关系赠品□贺卡□专用请柬□邀请函及信封□手提袋□钥匙牌□鼠标垫□挂历版式规范□台历版式规范□明信片版式规范□礼赠用品□标识伞3、广告宣传□大型户外路牌□宣传册□车体广告□灯箱广告□霓虹灯广告□幻灯PPT模板□节庆装饰物料□户外广告旗4、会议系统□新闻发布会背板设计□研讨会背板设计□庆贺颁奖会背板设计□会议室标志设置□会场标志样式□会议文件封面□会议桌牌□会议证件□引导牌□选票箱、捐款箱5、环境导示□室外标识应用□铭牌□玻璃门色带□接待台、背景板□指示牌□办公室门牌□停车证、停车场指示□二级单位室外标识应用□二级单位灯箱□二级单位铭牌□二级单位指示牌6、车体外观□客车、班车□货运车□工程车□集装箱车7、服装、服饰□管理人员春秋服装□管理人员夏装□领带、服装配饰□Ｔ恤、工作帽C、基本要素附录□标志样本（1）□标志样本（2）□标志、标准字样本（1）□标志、标准字样本（2）□标准色样本 封底九、高速文化建设主要工作方法1、文献研究法查阅、整理高速关于文化建设方面的相关资料，分析、了解高速的发展历程、传统文化积淀及优秀文化基因。2、深度访谈法分层访谈，了解各级领导对文化的需求和期望。3、案例研究法通过选取典型案例分析，挖掘高速有代表性、能够反映组织文化的关键信息。4、头脑风暴法咨询人员与高速的有关人员召开专题会议，在融洽轻松的会议气氛中发挥集体的智慧，提出文化理念体系的相关方案。5、现场观察法深入现场，感悟、领会高速组织文化特点、风格。6、标杆研究法对行业内的标杆企业进行研究，借鉴其在文化建设方面好的经验与方法。十、高速文化建设项目组织1、项目指导委员会：由高速领导与北京中交联合咨询有限公司领导共同组成，确定项目方向、范围及项目组成员。2、高速项目组：协助北京中交联合咨询有限公司项目组按时保质完成咨询任务。3、中交联合项目组：制定项目工作计划、把握项目进度和方向，按时完成咨询成果，保证咨询项目质量。十一、咨询机构介绍1、北京中交联合咨询有限公司北京中交联合咨询有限公司（BeijingChinaCommunicationUnitedConsultationCo.Ltd简称“中交联合”，英文缩写CCUC）是交通运输部唯一指定在交通运输行业开展精神文明建设、文化建设和品牌建设专业服务机构，已通过ISO9001:2008质量管理体系认证。中交联合聚集了国内外众多知名专家、学者，致力于交通运输文化建设的研究和实践，咨询团队参与原交通部重大软课题——交通企业文化建设研究课题、交通事业单位文化建设研究课题，形成了《交通企业文化研究报告》、《交通企业文化》专著、《交通事业单位文化》专著、《交通运输文化建设测评系统》（简称《TCA系统》）、交通运输部“交通文化长廊”设计与制作等多项成果；同时连续六年举办全国交通运输企业文化建设高峰会。中交联合根据《交通运输文化建设“十百千”工程实施方案》和《践行交通运输行业核心价值体系实施纲要》总体部署，积极配合交通运输部认真打造十大交通运输文化品牌，创建一百家交通运输文化建设示范单位，培养一千名交通运输先进典型，践行交通运输行业核心价值体系，不断提高行业软实力，开创交通运输文化建设和品牌建设工作的新局面。为此中交联合将继续秉承“诚信、奉献、高效、创新”的精神，以“行业专业化、团队专业化、服务专业化”为特色，为客户提供高品质的咨询指导服务，与客户精诚合作，共谋发展与繁荣，促进交通事业又好又快发展，为转变发展方式、加快发展现代交通运输业提供精神动力和思想保障。2、北京中交联合咨询有限公司主要业务（1）企业文化企业文化调研诊断企业理念识别系统（MI）构建(企业文化大纲、企业文化手册)企业行为识别系统（BI）建设(管理者行为规范、员工行为规范)企业视觉识别系统（VI）设计企业文化实施规划企业文化案例挖掘（企业文化案例集）企业制度文化匹配性评估企业文化培训系统建设（管理者培训教材、员工培训教材）安全文化、廉洁文化等亚文化建设母子文化建设企业文化测评《TCA系统》（2）文化品牌建设文化品牌调研诊断文化品牌定位文化品牌战略规划文化品牌推广实施方案文化品牌管理体系设计文化品牌培训课件文化品牌测评《TBA系统》（3）组织战略规划战略调研诊断战略审计与梳理企业整体战略规划业务战略规划（分子公司战略规划）职能战略规划战略执行方案（4）人力资源人力资源调研诊断岗位设置、职位说明书撰写薪酬体系设计绩效考核体系设计培训体系设计素质模型设计人才测评（5）其他咨询安全管理咨询风险管理咨询组织结构设计咨询标准化建设咨询十二、部分咨询专家介绍项目总协调人：王诗杨：全国交通企业文化建设研究课题组成员；交通企业文化建设办公室主任,中交企协发展战略工作委员会秘书长，中交联合执行董事。咨询专家：李春苗：国务院发展研究中心人力资源研究专家组核心专家，中国人力资源发展报告副主编，交通运输企业文化研究课题组成员，担任过交通运输文化多个子课题评审组组长，中交企协发展工委首席文化专家，中交联合专家，国内知名人力资源专家，博士生导师。企业实施中国企业人力资源管理现状调查，承担多项国家及行业人才发展战略的研究课题，主持多项企业改制、发展战略和人力资源管理制度设计，承担科研院所转制方案设计，为课题组核心专家。陆铮：全国交通企业文化建设研究课题组成员；中交企协发展工委专家、中交联合专家；享受国务院特殊津贴的专家；主持过上百家企业的咨询工作，有着丰富的咨询经验。余晓莺：研究生学历，中国交通企业文化建设研究课题组成员；中交企协发展工委专家，中交联合专家；成功地为几十家企业提供了管理咨询和培训服务，行业涉及交通运输、物流、医疗、学校、物业、商业、宾馆、化工、机械等，在实际工作中积累了丰富的咨询及教学培训实践经验。李佳：毕业于北京交通大学，研究生学历，中国交通企业文化建设研究课题组成员；中国交通行业企业文化优秀成果奖评审组专家、中交联合专家，参与多家交通企业的文化项目咨询。黄锋：中国矿业大学研究生，中国交通企业管理协会咨询专家，文化优秀成果评审委员会成员，中交联合专家，参与多个交通运输文化建设咨询项目。设计专家：冯云刚:毕业于清华大学美术学院，中交联合VI设计师，十多年专业企业形象设计经验，擅长于大型集团企业风格把控，设计理论扎实、思路清晰，参与过几十家知名企业形象设计，多个作品获奖并被刊登。高学军：美术学院艺术设计系毕业，擅长设计策划、品牌塑造、产品营销。中交联合企业形象设计师、广告品牌专家、2005年“品牌先锋”十大新人、高级CIS策划师，曾任国家矿产资源品牌形象构建负责人之一。曾荣获“明日之星”标志设计一等奖、二等奖；“融”广告主题设计特等奖，标志作品多次入选《中国设计年鉴》。根据课题研究需要，还将聘请国内著名的历史、文化学者参与讨论和提炼。十三、专家团队咨询的部分课题原交通部交通文化——企业文化建设课题研究原交通部交通文化——交通事业单位文化建设课题研究交通运输部“交通文化长廊”设计与制作安徽省公路局视觉形象识别系统设计项目安徽省公路局办公环境文化视觉化设计项目安徽省公路局文化展厅规划设计项目长江三峡通航管理局文化咨询项目内蒙古高等级公路建设开发有限责任公司企业文化咨询项目云南省公路开发投资有限责任公司企业文化咨询项目云南省玉溪公路总段文化建设项目云南云岭高速公路交通科技有限公司企业文化咨询项目云南云岭高速公路工程咨询有限公司企业文化咨询项目云南云岭高速公路桥梁工程有限公司企业文化咨询项目云南云岭高速公路沿线设施开饭有限公司企业文化咨询项目云南云岭高速公路房地产开发有限公司企业文化咨询项目河北省高速公路管理局文化建设咨询项目河北冀星高速公路有限公司企业文化提升咨询项目河北华能京张高速公路有限责任公司企业文化项目青岛市高速公路管理处文化建设与品牌咨询项目广东省高速公路有限公司广清分公司企业文化咨询项目黑龙江牡丹江市公路管理处文化咨询项目山西省运城高速公路有限责任公司企业文化咨询项目山西省忻州高速公路有限责任公司企业文化体系研究设计宁波公运集团股份有限公司企业文化建设项目湖南龙骧交通发展有限责任公司企业文化项目安徽省合肥汽车客运有限公司企业文化项目广西超大运输有限公司企业文化项目北京祥龙出租汽车客运有限公司企业文化咨询项目郑州市交通规划勘察设计研究院企业文化建设项目山东泰安交通运输集团有限公司企业文化测评项目甘肃路桥建设集团有限公司企业文化测评项目湖南交通规划勘察设计院企业文化测评项目深圳海事局文化建设项目北海救助局文化建设项目河南卫辉交通局企业文化咨询项目河南卫辉交通局汽车总站企业文化建设VI设计项目山西公路局晋中分局企业文化咨询项目山西省征费稽查局运城分局企业文化项目唐山远大实业集团有限公司企业文化咨询项目唐山港集团股份有限公司企业文化建设项目天津港（集团）公司企业文化调研十四、部分咨询成果展示十五、高速文化建设工作计划一览表序号模块主要工作内容及成果时间地点费用1前期准备工作咨询组阅读资料，了解高速各方面的情况。5月2日——5月13日北京2组织文化诊断与定位1、根据初步了解的基础上设计访谈提纲及调查问卷；2、编写高速组织文化基础知识培训教案；3、联合项目组会议；5月14日高速4、高速组织文化建设启动会；5、对高速各类员工进行组织文化基础知识培训；6、对高速各类员工进行访谈；5月14日——5月20日7、高速组织文化建设工作班子组织员工填写调查问卷；5月21日——6月3日高速组织