2022年安全（HSE）技术管理咨询企业组织架构及部门职责

安全（HSE）技术管理咨询企业组织架构及部门职责2022年3月

目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 31、 技术咨询部 32、 市场营销部 43、 网络营销部 44、 产品研发部 55、 综合管理部 56、 财务办公室 5附件：主要业务流程 6

安全（HSE）技术管理咨询企业组织架构及部门职责一、组织架构二、主要部门职责技术咨询部1）为油气开采、处理、集输、储运，炼油，石油化工，煤化工，油气田地面工程建设，炼化工程建设，发电、动力等工业企业以及为钻井、试油、修井行业提供HSE技术&管理咨询服务；2）负责各类培训、咨询项目和技术服务项目的具体实施，包括项目计划、项目组人员安排、项目成本控制、项目质量控制等；3）负责向销售部门提供项目前期必要的专业技术支持，如：技术方案的确定、项目人员安排、进度、质量要求等方面的建议；4）负责向产品研发部提供产品研发所必要的专业技术支持；5）负责部门内部专业技术人员培训、考核、评估。市场营销部1）负责公司产品、服务、品牌的营销策划、市场调研和预测、客户开发与服务；2）市场调研管理：包括产品和服务市场调研方案的策划、实施及调研报告的编制等；3）营销计划管理：包括公司产品和服务年度/季度/月度营销目标计划、营销费用预算的制定与实施等；4）营销策划管理：包括公司产品、服务、品牌营销战略规划、营销策划方案的制定和组织实施；5）产品与服务定价管理：包括公司产品与服务价格策略的制定、新产品上市定价管理、产品定价调整管理等；6）广告管理：包括公司广告策略的制定、各项广告宣传方案的编制和具体广告发布活动的组织实施管理等；7）销售管理：包括销售合同的签订、跟踪与归档管理，销售费用预算与控制，服务过程管理，订货发货管理，销售回款管理，应收账款的催收管理，销售绩效管理等，并负责营销数据库的建立、分析与维护；8）客户服务管理：包括客户服务政策的制定，客户日常来访、来电、来函的接待，客户信息管理（协同办公软件客户模块）及售后服务管理等。网络营销部1）目标与计划：负责制定并执行公司年度网络营销目标与计划；2）网站管理：负责公司网站所有频道的内容管理，网站的日常维护与优化；3）线上推广：负责公司品牌及业务的线上推广，制定付费推广及SEO优化方案，选择合适的网络平台，增加公司网站权重，提高品牌知名度；4）线上销售：通过网络推广，获得精准的客户流量，增加线上有效询盘量，并跟进市场营销部至签订合同，提高成交转化率；5）线上客户管理：建立线上客户档案，收集客户信息，并定期进行客户回访。产品研发部1）为客户提供质量、安全、健康、环保、节能、计量（QSHEEM）技术与IT技术整合解决方案；2）自有新产品（包括产品升级）设计与开发；3）为客户提供各种二维、三维动画产品设计、制作服务。综合管理部1）行政管理：负责公司及分公司行政管理制度的建立、实施、审核、持续改进，使之具有可操作性且行之有效；负责公司资质的申请、复审及维护；负责行政、人事（包括纸质和电子）的档案管理；负责公司及分公司印鉴章的管理等；2）人力资源管理：负责制定、实施、审核、持续改进公司及分公司人事管理制度、薪酬福利制度、绩效考核制度；负责劳动合同和劳动关系的管理，及时解决劳动纠纷；负责人事保密资料（包括纸质和电子）的档案管理。财务办公室1）资金筹集、调拨和融通：负责制定资金使用管理办法，根据公司的资金情况进行日常流动性管理；2）财务管理：负责制定、实施、审核、持续改进公司及分公司财务管理制度；负责公司日常财务核算；负责编制、审核财务报表（月报）和财务报告（半年度、年度）；日常纳税管理；负责财务资料（包括纸质和电子）的档案管理。附件：主要业务流程业务流程关键节点说明：1、研究分析客户需求：通过接洽沟通或项目预调研，为客户梳理需求或诊断客户管理现状，明确客户的实际需求，并注重与高层或关键决策人的沟通，评估实施可行性。2、确立项目组，编制投（竞）标文件：根据招（竞）标文件要求选择合适且胜任人员成立项目组；详读招（竞）标文件，研究并制定招投标报价策略，按照要求编制、装订、递交投（竞）标文件。3、确立项目组，编制策划方案和费用预算：根据客户需求和项目特点，选择合适且胜任人员成立项目组；根据需求分析，从项目背景、目的、目标、实施思路、进度计划、取得成果等方面编制策划方案；根据人员和进度安排，依据《项目预算表》编制项目费用预算。4、协商合同条款：合同起草过程中，涉及到工作内容、工作指标、交付成果、进度安排、验收标准、结算方式以及其他可能影响项目实施、验收和资金回笼的条款必须与甲方充分沟通，达成一致。5、合同（工作）交底：将合同中的全部工作内容和相关要求对项目组成员进行详细交底，并进行任务分工6、项目组内部讨论：根据合同约定的工作内容，有针对性的开展项目组的内部讨论，其内容包括但不限于：1）完成项目所需的资源（如人员的需求、辅助工具设备的需求等）；2）在原策划方案基础上，结合调研或收集资料信息细化实施方案，使方案具备指导项目开展的意义；3）细化工作内容中每项任务的关键节点、关键节点负责人、明确每项关键节点的工作进度安排。7、形成《项目工作计划进度表》：根据项目组内部讨论确定的内容，形成指导性较强的《项目工作计划进度表》，并在协同办公软件启动项目。8、编制项目预算：按照公司相关取费标准和《项目预算表》，基于《项目工作计划进度表》中人员、进度安排等编制项目预算。9、依据《项目工作计划进度表》开展工作：项目实施过程中，应做好以下（包括但不限于）工作：1）按照《项目工作计划进度表》及时控制关键节点的质量和进度；2）定期与客户沟通项目的进度、质量等相关要求，在合同约定的前提下，及时掌握客户思路和意图；3）项目中涉及到向客户进行阶段汇报时，及时与客户沟通汇报要求，按程序控制好汇报材料质量，以保证汇报工作的顺利开展；4）项目实施过程中必须及时、准确记录《项目组工作量统计表》，每月上交一次；5）项目实施过程中，在满足质量要求的前提下，合理控制项目成本；6）如果项目有阶段成果产生，阶段成果需及时归档。10、《项目工作计划进度表》变更：根据项目的实际开展，当项目内容、项目组人员和进度发生变化时，经与甲方和部门主管领导充分沟通后，按下述条件及时变更《项目工作计划进度表》：1）项目内容：增加、减少或替换时调整；2）项目组人员：发生能力上的以低代高，增加人员等情况时调整；3）进度：滞后≥5%时调整。11、评估项目进度：按照合同约定的时间期限，根据实际项目进展，定期评估项目的进度是否可能延期，如果需要延期，做好与客户协商合同变更的准备。12、项目总结：项目管理总结包括但不限于以下内容：1）筛选项目资料，提炼最佳实践项目及经验，充实公司内部知识库；2）通过项目实施，评估公司项目内部管理过程中的优势与短板，持续改进公司