销售与应收子系统课件

销售与应收子系统课件2024-01-31引言销售与应收子系统概述销售业务流程详解应收账款管理业务流程系统操作演示与实践问题解答与讨论环节目录01引言目的掌握销售与应收子系统的基本功能、操作流程和业务场景，提高销售与应收账款管理水平。背景随着企业规模的扩大和市场竞争的加剧，销售与应收账款管理成为企业管理的重要组成部分。通过本次课程学习，学员将深入了解销售与应收子系统的应用，提升企业管理效率。目的和背景课程大纲介绍应收账款管理阐述应收账款的确认、核销、坏账处理等管理流程，以及信用控制策略的制定和实施。销售业务处理详细讲解销售订单、发货、退货等业务流程在系统中的操作方法和注意事项。销售与应收子系统概述介绍销售与应收子系统的基本概念、功能模块和应用场景。报表分析与决策支持介绍销售与应收子系统提供的各类报表和分析工具，帮助学员掌握数据分析和决策支持的方法。系统实施与维护简要介绍销售与应收子系统的实施步骤和维护要点，提高学员的系统应用和维护能力。02销售与应收子系统概述销售与应收子系统是企业资源计划（ERP）中的一个重要组成部分，主要负责处理销售订单、发货、开票以及应收账款等业务流程。销售与应收子系统具有以下主要功能：销售订单管理、销售价格管理、销售发货管理、销售开票管理、客户信用管理、应收账款管理等。定义与功能功能定义销售与应收子系统通常采用三层架构，包括数据层、业务逻辑层和表示层。其中，数据层负责存储和管理业务数据，业务逻辑层负责处理业务逻辑，表示层负责与用户交互。系统架构销售与应收子系统主要包括销售模块、信用管理模块、应收模块等。其中，销售模块负责处理销售业务，信用管理模块负责客户信用管理，应收模块负责应收账款管理。系统组成系统架构与组成与采购与应付子系统关系销售与应收子系统与采购与应付子系统是企业资源计划（ERP）中的两个重要子系统，二者之间存在密切的业务联系。例如，销售订单可能触发采购需求，而采购入库则可能影响销售发货。与库存管理系统关系销售与应收子系统与库存管理系统也存在紧密的联系。销售发货需要从库存中扣除相应的商品数量，而销售退货则需要将商品重新入库。与财务管理系统关系销售与应收子系统与财务管理系统之间的关系主要体现在应收账款的管理上。销售开票后，需要生成相应的应收账款凭证，并传递给财务管理系统进行后续处理。同时，财务管理系统也需要向销售与应收子系统提供客户信用额度等信息，以控制销售风险。与其他系统关系03销售业务流程详解客户基本信息录入客户分类管理客户信用评估客户信息查询与修改客户信息管理流程包括客户名称、联系方式、地址等。根据客户历史交易记录、信用状况等进行评估。按照客户类型、购买意向等因素进行分类。支持对客户信息的实时查询和修改。销售订单处理流程录入客户订单信息，包括产品、数量、价格等。对订单信息进行审核，确认订单有效性和可执行性。根据产品库存、生产计划等因素进行订单分配。对订单执行过程进行跟踪，确保按时交货。销售订单录入订单审核订单分配订单执行与跟踪发货计划制定发货执行退货接收与检验退货处理发货与退货处理流程01020304根据订单信息和库存状况制定发货计划。按照发货计划进行产品拣选、打包、发货等操作。接收客户退货并进行质量检验，确认退货原因和责任。根据退货原因和责任进行相应处理，包括退款、换货等。接收客户售后服务申请并进行受理。售后服务申请受理派遣售后服务人员进行处理并执行售后服务操作。售后服务派工与执行对售后服务过程进行跟踪，及时反馈处理结果。售后服务跟踪与反馈对售后服务数据进行分析，提出改进措施，提高服务质量。售后服务分析与改进售后服务管理流程04应收账款管理业务流程销售完成后，根据销售合同、发票等信息确认应收账款。应收账款确认按照会计准则和公司政策，对应收账款进行准确核算，包括应收账款的初始计量、后续计量和处置。核算规则应收账款确认及核算规则接收客户提供的票据，并进行真伪辨别和合规性审核。票据的接收与审核票据的登记与保管票据的背书与转让对审核通过的票据进行登记，并妥善保管，确保票据的安全和完整。根据业务需要，对票据进行背书转让等操作，确保票据的流通性。030201票据管理业务流程定期对账龄较长的应收账款进行评估，确认为坏账的及时进行会计处理。坏账的确认与处理设定坏账预警指标，如账龄、逾期天数等，对可能发生的坏账进行预警。预警机制的建立对确认的坏账进行追偿，无法追偿的按照公司政策进行核销。坏账的追偿与核销坏账处理及预警机制

催收策略及实施方法催收策略的制定根据应收账款的账龄、金额等因素，制定不同的催收策略。实施方法的选择采用电话催收、信函催收、上门催收等多种方式进行催收。催收效果的评估与改进定期对催收效果进行评估，根据评估结果及时调整催收策略和实施方法。05系统操作演示与实践登录界面输入用户名、密码，选择登录角色，进行身份验证。主界面展示系统功能菜单、待办事项、通知公告等，方便用户快速进入系统操作。登录界面及主界面介绍录入客户信息，包括客户名称、联系人、联系电话等。客户数据录入录入产品信息，包括产品名称、规格型号、价格等。产品数据录入支持按条件查询客户、产品等数据，方便用户快速找到所需信息。数据查询基础数据录入与查询操作录入销售订单信息，包括客户、产品、数量、价格等。销售订单录入应收单录入审核操作修改操作录入应收款信息，包括客户、金额、收款期限等。对录入的销售订单、应收单进行审核，确保数据准确性。对已审核的销售订单、应收单进行修改，满足实际业务需求。业务单据录入、审核和修改操作应收报表生成应收报表，展示应收款、已收款等数据信息。销售报表生成销售报表，展示销售订单、销售退货等数据信息。报表打印支持将生成的报表进行打印输出，方便用户进行存档和查看。报表生成和打印功能演示06问题解答与讨论环节学员就销售与应收子系统的功能、操作流程等提出问题。教师鼓励学员积极发言，提出自己的疑惑和困难。学员可将问题写在纸上或举手示意，由教师统一收集并解答。学员提问时间对于一些共性问题，教师进行重点讲解和演示，加深学员印象。教师对本次课程的知识点进行总结归纳，帮助学员形成完整的知识体系。教师针对学员提出的问题进