2022商务秘书资格认证考试题及答案

2022最新整理商务秘书资格认证考试题及答案

试题1

第一部分选择题

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答

案，并将正确答案的序号填

在题干的括号内。本大题共30小题，每小题1分，共30分。)

1.秘书实务的性质是()

A.辅助性B.综合性

C.专业性D.事务性

2.例行会议的组织属于()

A.急办之事B.必办之事

C.缓办之事D.可办之事

3.秘书为领导者拟定工作日程表0

A.必须向领导者报告B.不必向领导者报告

C.可以向领导者报告D.定稿后向领导者报告

4.秘书撰拟法定公文首先要熟悉()

A.行文规则B.业务知识

C.语体特征D.公文法规

5.危急事件具有()

A.突发性B.必然性

C.全面性D.周期性

6."此件很好，拟予批转，请史书记阅示"的拟办意见适用于0

A.阅知件B.阅示件

C.拟办件D.建议件

7.秘书筛选文件的目的是()

A.辅助领导者科学决策B.减轻领导者阅文负担

C.便于对文件有效管理D.使公文撰制更加规范

8.高层次信息必须具备的三个要素是0

A.有情况、有分析、有建议B.有情况、有动态、有归纳

C.有情况、有加工、有观点D.有典型、有事例、有经验

9.按原始信息资料向所提供的主题层层逼近是信息加工的()

A.归纳法B.浓缩法

C.纵深法D.扩充法

io.要对某一事物进行深入细致的调查应选择0

A.全面调查B.典型调查

C.统计调查D.文献调查

11."去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里"指的是()

A.调查过程B.研究过程

C.行文过程D.成果转化过程

12.某公司拟召开十周年成立大会，会场布置应体现出的气氛是

A.庄重B.简朴

C.热烈D.严肃

13.会议成功召开的前提与基础是()

A.安全保密B.勤俭节约

C.周到服务D.充分准备

14.规范的议案内容包括()

A.案由、案据和方案B.建议、论证和方案

C.情况、分析和方案D.案由、分析和结论

15.落实信访工作责任制必须遵循的原则是()

A.联系群众，发扬民主B.分别处理，综合反映

C.分级负责，归口办理D.及时请示，就地解决

16.秘书部门收到匿名信应()

A.积极受理B.不予受理

C.公开调查D.追究写信人

17.国务院颁布《信访条例》的时间是()

A.1992年10月28日B.1993年8月28日

C.1994年9月28日D.1995年10月28日

18.会见合影时的礼宾次序，主人居中()

A.主客双方随意站列B.主客双方前后排列

C.主客双方间隔排列D.主客双方左右分列

19.客人的某项要求与拟订的接待计划有冲突时，秘书部门应0

A.原计划不变B.作出适当调整

C.重新制订计划D.劝其放弃要求

20.商务谈判中开盘价的提出者是0

A.卖主B.买主

C.卖主或买主D.中间人

21.对谈判双方具有约束力的法律性文书是0

A.意向书B.投标书

C.会谈纪要D.协议书

22.秘书随从工作的显著特征是()

A.日常性B.定期性

C.流动性D.稳定性

23.年终总结前夕，秘书跟随领导视察所属单位属于()

A.调查研究型随从工作B.检查考核型随从工作

C.处理问题型随从工作D.商务谈判型随从工作

24.传真的英文缩写是()

A.FaxB.Telex

C.EMSD.Tel

25.电话按照通话的范围可分为()

A.普通电话、保密电话B.公用电话、磁卡电话

C.短途电话、长途电话D.固定电话、移动电话

26.一旦泄露会使国家的安全和利益遭受损害的密级是()

A.绝密B.机密

C.极密D.秘密

27.防治计算机病毒的基本方法是()

A.发现-解剖-杀灭B.监测-控制-修改

C.发现-跟踪-破坏D.监测-检验-删除

28.对可能发生的危急情况进行分析属于()

A.事件监控B.事件演习

C.事件预测D.事件调查

29.领导者日常活动是一项()

A.会务活动B.交际活动

C.商务活动D.事务活动

30.考虑来宾座次安排的'主要因素是()

A.水平高低、年龄大小B.学历高低、工资多少

C.地位高低、职务大小D.水平高低、能力大小

31、在日常接待时，向客人做自我介绍，时间应控制在()

A、越短越好B、两分钟以内

C、三十秒以内D、三十秒到一分钟内

二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正

确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、

错选均不得分。本大题共5小题，每小题2分，共10分)

31.文稿审核制度包括()

A.自审B.他审

C.初审D.复审

E.终审

32.秘书部门信息工作的特点包括()

A.服务性B.综合性

C.针对性D.适时性

E.专业性

33.会议签到的方式有（）

A.簿式签到B.卡式签到

C.口头签到D.电话签到

E.电子签到机签到

34.秘书人员打公务电话的原则是（）

A.清楚B.简短

C.礼貌D.温柔

E.保密

35.接待来访的程序包括（）

A.接待B.登记

C.接谈D.处理

E.回访

第二部分非选择题

三、简答题（每小题5分，共15分）

36.秘书部门信息工作的作用。

37.接待工作的原则。

38.印章保管的要求。

四、论述题（第39题12分，第40题8分，共20分）

39.秘书常用的调查方式及其特点。

40.秘书保密工作的意义。

五、案例题（第41题12分，第42题13分，共25分）

41.梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据

反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五

年。前五年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本

经营。后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更

难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种籽和各种树苗，并学

会栽培技术，帮助农民发展生产。本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也

通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时，与县供销社副

经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过"关

系”中止了张某的承包合同。张某上访，请求县供销社领导主持公道。

王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方

式可以选择：

(1)将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说

忘记了。

(2)将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。

(3)在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理"透风，

(4)直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。

请你对上述4种方式判断正误，并逐条说明理由。

42.福侨区政府拟于五月中旬召开一次区乡镇企业深化改革经验

交流会，会期3天，各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加，预计

150人左右。

请根据上述条件拟制一份会议预案。

［参考答案］

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

l.C2.B3.A4.D5.A

6.D7.B8.A9.C10.B

11.B12.C13.D14.A15.C

16.A17.D18.C19.B20.C

21.D22.C23.B24.A25.A

26.D27.A28.C29.D30.C31.D

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

31.CDE32.ABCD33.ABE34.ABCE35.ABCDE

三、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

36.人类进入信息社会，信息在领导工作中越来越重要。秘书部

门做好信息工作对领导活动具有重要作用：

(1)辅助领导者正确决策；

(2)协助领导者科学管理；

(3)开阔领导者与秘书的思路；

(4)提高秘书工作效率。

37.(1)热情大方；

(2)细致周到；

(3)确保安全；

(4)俭省节约；

(5)内外有别。

38.(1)印章必须有专人保管，不可轻易交给他人代管，更不能"

齐抓共管"；

(2)印章使用应在办公室内进行，不可带出办公室；

(3)用印时秘书应亲自盖章，不可由他人代劳；

(4)印章要定期清洗，保持清洁；

(5)印章必须严加保管，严防丢失或被盗。

四、论述题(本大题共2小题，第39小题12分，第40小题8

分，共20分)

39.秘书常用的调查方式包括全面调查、重点调查、典型调查、

抽样调查。

全面调查是对有关范围内的全部对象逐一进行调查。其优点是能

够提供全面准确的资料;缺点是花费较大，而且反映情况不够深刻、

具体。

重点调查是在一定范围内，在所要了解的全部对象中选取重点对

象进行调查。其优点是用较少的人力、物力、财力，调查较少的对象

即可得到调查对象总体的基本情况;缺点是用重点调查的结果去认

识总体，很难得到总体的精确资料。

试题2

一、判断题(1-20题，共20题，每题1分，满分20分)

(1)开幕典礼能给组织提供与公众直接进行双向沟通的机会。

(2)人的某种需要直接导致某种目的的产生，人们实现或达到各

种目的，都是为了满足各种需要

(3)群众接待工作要注意礼貌、负责、方便、时效的原则

(4)调查研究是辅佐领导科学决策的基础

(5)产品的整体概念由三个层次构成核心产品、形式产品、附加

产品。

(6)自觉性指对自己的行为目的有清醒的认识

(7)程序法是秘书部门检查督办工作最基本的方法

(8)秘书部门按照公文办理的时限对承办部门和人员及时检查

和催促，防止公文积压，加快公文运转，这项工作叫催办

(9)公文从交拟到注办，是公文办理的过程

(10)抽样调查中抽样比例越小，代表性越不可靠

(11)商务宴请中，桌中间的转盘要按顺时针转

(12)会议议程的目的在于提醒与会者注意，并为开好会议早做

准备,所以议程应提前3-7天交与会者

(13)决策是一种意识活动，具有创造性特征

(14)秘书职能实际上是领导人脑力和体能的补充和延伸

(15)招标事项要求分项列条加以陈述和说明；招标书的落款应

写明招标单位名称、发文日期、地址、文种、联系方式等。

(16)会议纪要内容包括两部分，一是会议情况简述，二是对会

议主要精神的阐发

(17)危机事件发生后，组织的组织的态度是否正确、明朗，处

置是否果断，既影响着危机处理的进程，也关系着组织形象的重塑商

务秘书大赛试题及答案2016商务秘书大赛试题及答案2016o

(18)定量就是按照一定的目的和要求，采取科学的数据统计方

法，对客观事物进行分析和说明

(19)保密工作是秘密的条件和保证

(20)商务秘书的道德素质是最起码的要求，抛开这点谈礼节是

毫无意义的。

二、单项选择题(21-60题，共40题，每题1分，满分40分)

(21)秘书要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私

心杂念，

A.不松懈B.不主观C.不渎职D.不违纪

(22)1985年，国际公共关系协会第一届世界大会在举行。

A.纽约B.伦敦C.巴黎D.布鲁塞尔

(23)体现一定生产关系属性的是管理的()。

A,科学性B.一般属性C.艺术性D.特殊属性

(24)决策要有理智，是指决策基本特征的

A.创造性B.目的性C.主观性D.选择性

(25)下列关于证明信说法表述正确的一项是

A.证明信是以单位或个人名义书写的保证书。

B.书写的内容如需修改，而且应在涂改处加盖印章商务秘书大赛

试题及答案2016商务秘书。

C.个人出具的证明信，一般需要所在单位审核签署意见。

D.内容一般要证据确凿，言必有据。

(26)手工检索与计算机检索的区别在于

A.基本原理不同B.检索手段不同C.基础数据不同D.分类方法

不同

(27)下列关于贺信说法表述错误的一项是

A.贺信是表示庆贺的书信，带有交际和礼仅的作用。

B.用电话、电报、传真的形式传达的贺电不属于贺信。

C.对人的寿辰、婚姻表示祝贺也能用贺信。

D.贺信是逢喜庆之时交流感情、密切关系的重要文字形式商务秘

书大赛试题及答案2016商务秘书大赛试题及答案2016o

(28)下列判断正确的一项是

A.广告的唯一作用是促进商品的销售

B.广告正文要写得具体全面，不可只写某一方面

C.说明是文字广告最基本、最主要得表达方式

D.广告媒介的多样化决定了广告形式的多样化

(29)以进口商品的价税为标准计征一定比例的关税，这种征税

方式为()。

A.从量税B,从价税C.混合税D.选择税

(30)通过公开考试并依据考试成绩选用各种人员的方式是()

A.委任制B.聘任制C.考任制D.选任制

(31)评价社会组织声誉好坏的指标是

A.知名度B.美誉度C.产品质量D.服务质量

(32)对公众特征的理解，不正确的一项是

A.公众是公共关系行为的主体B.公众是组织和个人的总和

C.公众是客观存在的D.公众是相对于特定的组织而存在的

(33)适合于对书信等来往文书进行分类的信息分类法是

A.按对象分类B.按主题分类C.按形式分类D.按来源分类

(34)推诿或顶牛属于

A.进度差B.行为差C.效果差D.失误差

(35)下列关于总结分类说法表述正确的一项是

A.按性质可以分为片面总结和专题总结。

B.按内容可以分为生产工作总结、学习活动总结、会议总结。

C.按篇幅可以分为个人总结、班组总结、单位总结、地区性总结、

全国性总结。

D.按时间可以分为月度总结、年度总结、跨年度总结商务秘书大

赛试题及答案2016商务秘书。

(36)会议议事规则是属于()类文书

A.会议程序B.主题C.指导D.管理

(37)政务类、事务类任务是属于秘书工作—的特点

A.机密性B.政策性C.服务性D.综合性

(38)大中型会议收集文件的方法是

A.提前发文件清退目录B.提前逐个登记收集

C.与会人员个人交清D.会后逐个收集

(39)下列关于感谢信说法表述正确的一项是

A.感谢信是向关怀、支持、帮助过自己的单位或个人表示感谢的

专用书信。

B.感谢信除了向对方致以感谢之情，一般也具有慰问的意义。

C.感谢信可用于单位与单位，单位与个人、个人与个人、上级与

下级之间。

D.感谢信既可直接寄给被谢者，也可公开张贴在被谢者的单位,

还可当众宣读。

(40)采用提前发文件清退目录的方法收集文件一般是()会议

A.小型内部B.大中型C.领导办公D.联席

(41)管理的永恒主题是()。

A.效率B.产品C.质量D.效益

(42)分析研究过程中树立实事求是的观点，这属于分析研究的

()要求

A.要高屋建瓶B.要客观把握C.要注意创新D.要判断风险

(43)做好接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、

体贴别人、

A.帮助别人B,善待别人C.启发别人D.引导别人

(44)公共关系活动是一种()活动商务秘书大赛试题及答案

2016商务秘书大赛试题及答案2016o

A.人际关系B.广告宣传C.双向传播D.单向传播

(45)从分析对象的性质出发研究其变化，这属于

A.归纳演绎法B.矛盾系统分析法C.联系对比分析法D.定性定

量分析法

(46)社会交往中，人们总是以()形象角色出现。

A.一种B.两种C.个人D.组织

(47)国家机关、企事业单位、社会团体为汇报工作、交流经验、

反映情况、沟通信息、报道动态而编发的内部常用事务文书是

A.计划B.调查报告C.简报D.总结

(48)秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝;

若无法谢绝()，由单位处理

A.可以说明原因后收下B.收下上缴C.则应及时汇报D.申明下

不为例后收下

(49)对危机处理重塑形象工作地表述，不正确地一项是

A.使受害者及其亲属得到安慰B.使利益受损者得到补偿

C.使怀疑者获得信心D.使反对者改变态度

(50)下列关于证明信说法表述正确的一项是

A.证明信是以单位或个人名义书写的保证书。

B.书写的内容必须修改，而且应在涂改处加盖印章。

C.个人出具的证明信，一般需要所在单位审核签署意见。

D.内容一般要证据确凿，言必有据商务秘书大赛试题及答案

2016商务秘书。

(51)对报纸的认识，不正确的一项是

A.报纸是以刊登新闻为主的定期出版物B.报纸便于选择阅读，

便于剪贴、保存和查阅

C.阅读报纸要受到文化水平的限制D.报纸在公共关系活动中的

作用是最重要的

(52)把自己置身于对方的立场来思考成为()。

A.独立思考B.头脑风暴C.自我沟通D.换位思考

(53)股份有限公司的最高权力机构是()

A.董事会B.总经理C.股东会D.监事会

(54)旅游公司属于

A.经济组织B.政治组织C.文化组织D.综合组织

(55)秘书收集、编发会议信息注意内外有别，掌握信息的

A,准确性B.保密度C.思想性D.灵活性

(56)值班室管理工作之一是负责

A.环境卫生管理B.值班人员安排C.处理信访D.办公用品管理

(57)秘书工作性质决定秘书的主要素质是

A.实干B.坚定C.应变D.随和

(58)经海关批准注册的特定地区和仓库，称为()

A.保税区B.过境区C.自由贸易区D.出口加工区

(59)属于会议管理文书的是

A.日程安排B.各种记录C.开会须知D.会议公告

(60)艾维?李的《原则宣言提出的观点是》

A.联络公众感情B.公众必须被告知C.一切为了公众D.需求层

次论

三、多项选择题(61-80题，共20题，每题2分，满分40分。

每题至少两个选项符合题意。错选、少选或多选均不得分)

(61)商务谈判策略有()

A.价格策略B.时空策略C.情态策略D.应对策略

(62)中型会议宜采用()摆法，这些比较正规，易形成严肃庄重

气氛

A.圆形B.长方形C.半圆形D.山字形E.而字形

(63)之所以开展公共关系能够优化社会环境，是因为公共关系

A.能对人们的思想观念、行为方式产生积极影响

B.能唤起行政管理人员的服务意识，杜绝工作失误

C.能激发公众参与社会事务管理和决策的愿望与热情

D.能促进社会交往，净化社会风气

(64)关于与长辈和邻居相处的礼节，不恰当的做法是：

A.小玲每次上学都要向母亲打招呼，这天母亲休息，她就没有打

招呼商务秘书大赛试题及答案2016商务秘书大赛试题及答案2016o

B.小丽在与邻居打招呼前总要先看对方的脸色，对方高兴就打招

呼，否则，就不打招呼。

C.小明的父亲听说他在学校违反纪律，一进门就批评他一顿，尽

管小明没有错，但他怕惹父亲生气，没有吭声。

D.小军星期天借用邻居的照相机，因为还有几张胶片没拍完，就

没有及时送还。

(65)依《反不正当竞争法》的规定，不正当的有奖销售行为有

()o

A.谎称有奖而其实无奖B.内部人员中奖C.抽奖式销售、奖金超

过5000元

D.限定不合理的领奖时间

(66)拟办应遵循的原则有

A.类同性原则B.完整性原则C.规范性原则D.相关性原则

(67)处理来信的主要程序(按顺序排列)有

A.阅函加注B.签收登记C.拆封整理D.分送办理

(68)对原谈判合同要求重新谈判的主要理由有()商务秘书大

赛试题及答案2016商务秘书。

A.产品价格变动B.产品规格变动C.市场行情变动D.产品数量

变动

(69)选择和应用传播沟通媒介的原则是()。

A.联系目标原则B.适应对象原则C,区别内容原则D.合乎经济

原则

(70)对调查所获材料的真假进行审查，包括

A.看有无客观物证B.看是直接还是间接来源C.看材料与提供

者的关系

D.多方对比E.交群众检验F.交实践检验

(71)领导意图的产生是()的产物

A.马列主义普遍原理与各项具体管理实践相结合

B.上级指示与本组织具体情况相结合

C.领导与群众智慧相结合

D.管理活动规律与相关业务规律相结合

(72)下列有关标题表述正确的两项是

A.调查报告的标题有单行式、双行式和多行式三种。

B.单行式标题可分为直接式和间接式两种。

C.间接式标题中不点明文种名称，只揭示全文的主旨。

D.多行式标题由引题、正题和副题组成。

(73)会议失控的消极作用主要表现在

A.会议太多B.会期过长C.规模过大D.质量不高E.重复开会

(74)下列不属于个人收入的一项是

A.工资B.奖金C.租金D.稿费E.水电费F.利息

(75)企业工资管理的原则是()。

A.公正补偿原则B.激励员工原则C.同工同酬原则D.依法办事

原则

E.照顾大多数原则

(76)对外交往中应回避的话题包括

A.个人隐私B.宗教信仰C.政治派别D.环境保护

(77)接待参观、考察等较大规模来访时，秘书部门的工作任务

是

A.安排好来宾的有关工作事宜B.安排好生活接待工作

C.安排好业余活动D.安排好值班工作

(78)秘书工作在领导活动中的特点有

A.依附性B.阶级性C.服务性D.机密性E.管理性

(79)()是会议的必备用品

A.文具用品B.交通工具C.桌椅D.投票箱

（80）信访工作有助于

A.民主参政议政B.实现科学民主决策C.搞好民主监督D.搞好

廉政建设

【参考答案】：

一、判断题

1.X2.V3.V4.V5.V6.V7.V8.V9.X10.V

11.V12.J13.J14.V15.V16.V17.V18.V19.X

20.V

二、单项选择题

21.C22.D23.D24.D25.C26.B27.B28.D29.B30.C

31.B32.A33.A34.B35.D36.D37.D38.A39.A40.B

41.A42.B43.B44.C45.D46.B47.C48.C49.D50.C

51.D52.D53.D54.A55.B56.B57.A58.A59.C60.B

三、多项选择题

61.ABCD62.CDE63.ACD64.CD65.ABC66.ABCD67.ABCD68.ABD

69.ABCD70.ABCDEF

71.ABCD72.BC73.ABCDE74.E75,ABCD76.ABC77.ABC78.ACD

79.AC80.ABCD

试题3

一、多选题（共12题）

1、职场形象包括：仪表端庄、气度不凡、行为高雅、谈吐不俗

四个方面，如下符合仪表要求的有：（ABCDEFG）

A、头发：梳洗整齐，无头屑，不染发。

B、不得化浓妆，牙齿无污渍、杂物。

C、提倡在办公区域穿着职业套装或商务休闲装。

D、首饰：宜少不宜多，宜精致不宜粗糙，宜简不宜繁。

E、鞋袜：女员工保持丝袜完好不得有跳丝的现象。

F、职场着装忌过分杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小和紧身。

G、不得留长指甲，指甲长度从正面看不得超过指肚边缘一毫米。

可涂透明或淡粉色指甲油，指甲油不得剥落。指缝中不得有烟渍及污

渍。

4、如下葡萄洒与菜肴的搭配正确的是：（BCD）

A、红洒配白肉，白酒配红肉

B、浓重味的葡萄酒配浓重味食物

C、清淡细致的葡萄酒配清淡细致的食物

D、红洒配红肉，白酒配白肉

5、新世界范围内葡萄酒的主要产区包括：（ADEFGHI）

A、美国加州B、法国

C、意大利D、加拿大

E、澳大利亚F、新西兰

G、智利'阿根廷H、南非

I、中国

6、按颜色分葡萄酒为分以下类型：（ABD）

A、红葡萄酒B、白葡萄酒

C、黑葡萄酒D、玫瑰红葡萄酒

7、茶的种类包括：（ABCDEF）

A、绿茶B、红茶C、乌龙茶

D、黑茶E、黄茶F、白茶

G、花茶

8、以下属于中国十大名茶的茶叶是：（ABCD）

A、铁观音B、西湖龙井C、黄山毛峰

D、洞庭碧螺春E、云南普洱

9、在日常接待客户时，如下接待行为正确的是：（ABCDEFG）

A、与客人同行时，让客于前；

B、带客时，位于客人左侧前2-3步处，身体稍偏向客人方向，

速度与客人保持一致，用余光时刻留意客人，并适当地做些介绍

C、如遇到客人从对面走来，则主动停下靠侧，让客人先走

D、如有急事需超过客人时，应向客人致歉，征得客人同意后方

可行。

E、在上楼梯时，男士要跟随在女士的后面，相隔一两级台阶的

距离；下楼梯时，男士应该先下。如果是乘电梯上下楼，进电梯时，

如果电梯里边有人男士应请女士先进去，然后自己再进入电梯，如果

电梯里边没有人，男士应该现进去，女士再按住电梯，女士再进去。

在电梯里，男士负责按电钮，礼貌地询问女士所上的楼层。

F、乘出租车时，男士应先走近汽车，把右侧的车门打开，让女

士先坐进去，男士再绕到车左边，坐到左边的座位上。

G、作为女性，上下车姿势必须十分讲究，具体来说是：上车姿

势：上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向厢入

座，坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙

子弄好）。下车姿势：应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重

心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿

短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一

后。）

10、与客人交换名片时，需注意：（ABCDE）

A、要双手拿住名片上方把字正面朝向对方，以齐胸的高度递上,

并说''这是我的名片，请多指教”这样的话。

B、接受名片时，也要毕恭毕敬，双手捧接，接过后，一定要仔

细看一遍，不懂之处当下请教。有时可以有意识地重复一下对方的姓

名和职务，以示仰慕。

C、绝对不可以用一只手去接名片，看也不看一眼就装进口袋或

放到桌子上.

D、若要把名片放桌子上，不能在名片上压东西。

E、如果一次同很多人交换名片，且都是初交，那最好依照座次

来交换，并默记对方的职务和姓名，以防弄错。

11、以下描述正确的有：（ABCDEFG）

A、到英国从事商务活动要避开7、8