第4章 管理信息系统开发方法与系统规划

4.1管理信息系统开发概述4.2管理信息系统的开发方法4.3系统规划4.4企业流程重组第4章

管理信息系统开发方法与系统规划《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-07通过本章的教学，使学生掌握管理信息系统开发条件、开发所应遵循的原则及开发方法，系统规划的原理、基本方法，管理信息系统建设的原则、步骤。基本要求及教学目的《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-07重点及难点重点： 管理信息系统开发方法、管理信息系统战略规划的原理、基本方法；管理信息系统建设的原则、步骤。难点：管理信息系统战略规划的常用方法《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.1管理信息系统开发概述4.1.1管理信息系统的开发条件4.1.2管理信息系统的开发原则4.1.3管理信息系统的开发方式《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.1.1管理信息系统的开发条件1.高层领导重视与支持2.管理层的支持与业务人员的参与3.对系统的风险性要有足够的认识4.要具备一定的科学管理基础5.要有一定的投资保证《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.1.2管理信息系统的开发原则1．系统方法原则2．软件工程原则3．管理思想和管理方法原则4．用户参与原则《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.1.3管理信息系统的开发方式1．自行开发方式2．委托开发方式3．合作开发方式4．利用现成的软件包开发方式《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.2管理信息系统的开发方法4.2.1结构化系统开发方法4.2.2原型法4.2.3面向对象的开发方法

4.2.4阶段性开发方法4.2.5计算机辅助开发方法4.2.6不同开发方法的比较《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.2.1结构化系统开发方法1．结构化系统开发方法的含义结构化系统开发方法(StructuredSystemDevelopmentMethodologies，SSDM)，亦称系统开发生命周期法，是指用系统工程的思想和工程化的方法，按照用户至上的原则，自顶向下整体性分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.2.1结构化系统开发方法2．系统开发的生命周期用结构化系统开发方法开发一个管理信息系统，整个开发过程分为首尾相连的五个阶段。（1）系统规划（2）系统分析（3）系统设计（4）系统实施（5）系统运行维护和评价《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.2.1结构化系统开发方法3．结构化系统开发方法的优点(1)自顶向下地进行分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程。（2）强调面向用户的原则。（3）严格区分工作阶段。（4）采用结构化、模块化方法。（5）开发文档标准化、规范化。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.2.1结构化系统开发方法4．结构化系统开发方法的缺点(1)开发周期过长。(2)难以适应迅速变化的环境。(3)使用的工具落后。(4)有违认识事物的规律。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.2.2原型法产生原型法的原因很多，一是系统开发人员开发经验不断在增多，二是用户需求发生了变化，而且并非所有的需求都能够预先定义，随着需求的变化，反复修改是不可避免的，原型法动态地、逐步渐近地确定系统需求。当然，能够采用原型法的前提是开发工具的快速发展，比如用ViaualBasic，Delphi等工具我们可以迅速地开发出一个可以让用户看得见、摸得着的系统框架，这样，对计算机不是很熟悉的用户就可以根据这个样板提出自己的需求。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.2.2原型法1．原型法的思想运用原型法开发MIS时，开发人员首先要对用户提出的问题进行总结，然后开发一个原型系统并运行。开发人员和用户一起针对原型系统的运行情况反复对它进行修改，直到用户对系统完全满意为止，如图4-1所示。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-07《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.2.2原型法2．原型法的开发过程利用原型法开发管理信息系统大致要经过几个阶段（1）可行性研究阶段（2）确定系统的基本要求阶段（3）建造原始系统阶段（4）用户和开发人员评审阶段（5）开发人员修改原始系统阶段（6）结束阶段《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.2.2原型法3．原型法的种类与特点根据原型法的应用目的及场合可以把它分为下述三种。（1）丢弃式原型法（ThrowItAwayPrototypingMethod）（2）演化式原型法（EvolutionaryPrototypingMethod）（3）递增式原型法（IncrementalPrototypingMethod）《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.2.2原型法4．原型法的开发方法适用范围原型法比较适合于用户需求不清晰、业务理论不确定、需求经常变化的情况。当系统规模不是很大也不太复杂时采用该方法是比较好的。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.2.2原型法5．原型法的优点(1)符合人类认识事物的规律，容易使人接受。(2)改进了开发人员与用户的信息交流方式。(3)开发周期短、费用低。(4)应变能力强。开发周期短，使用灵活，对于管理体制和组织结构不稳定、有变化的系统比较适合。(5)用户满意程度提高。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.2.2原型法6．原型法的缺点(1)不适合开发大型管理信息系统。(2)如果最初的原型不适合，则系统开发会遇到较大的困难。(3)系统开发容易走上机械地模拟原来手工系统的轨道。(4)对原型的功能范围的掌握有困难(5)系统的备份、恢复，系统性能和安全问题容易被忽略。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.2.3面向对象的开发方法1．面向对象方法的基本思想面向对象方法的基本思想是基于所研究的问题，对问题空间(软件域)进行自然分割，识别其中的对象及其相互关系，建立问题空间的信息模型。在此基础上进行系统设计，用对应对象和关系的软件模块构造系统。使系统的开发过程能像硬件组装那样，由“软件集成块”构筑。当设计和实现一个信息系统时，如能在满足需求的条件下，把系统设计成由一些不可变的(相对固定)部分组成的最小集合，这个设计就是最好的。它把握了事物的本质，因而不再会被周围环境(物理环境和管理模式)的变化以及用户没完没了的需求变化所左右。这些不可变的部分就是所谓的对象。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.2.3面向对象的开发方法2．面向对象方法的开发过程(1)系统调查和需求分析。(2)分析问题的性质和求解问题。(3)详细设计问题。(4)程序实现。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.2.3面向对象的开发方法3．面向对象的方法评价(1)需要一个详细的需求分析报告。(2)从小到大、自下而上的分析过程。(3)完成从对象客体的描述到软件结构之间的转换。(4)必须与其他方法综合运用才能充分发挥其优势。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.2.4阶段性开发方法1.阶段性开发的各个阶段(1)初步调研。(2)分析。(3)设计。(4)初步构建。(5)最终构建。(6)系统测试与安装。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.2.4阶段性开发方法2.模块的阶段《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.2.5计算机辅助开发方法计算机辅助开发方法(ComputerAidedSoftwareEngineering，CASE)是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤。严格地讲，CASE只是一种开发环境而不是一种开发方法，因为它是20世纪80年代末从计算机辅助编程工具、第四代语言(4GL)及绘图工具发展而来的。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.2.5计算机辅助开发方法1．CASE方法的基本思想

CASE方法的基本思想是，借助专门的软件工具，使系统开发过程中的每一步都与一定的程序形成对应关系。CASE方法为具体的开发方法提供支持每一过程的专门工具，也就是把原先手工完成的开发过程，转变为以自动化工具和支撑环境支持的自动化开发过程。在实际开发过程中，通常各过程只是在一定程度上部分与程序对应，而不是绝对的一一对应，对于不完全一致的地方需要由系统开发人员做具体修改。所以，软件工具不能一次达到最终结果。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.2.5计算机辅助开发方法2.CASE的特点(1)解决了从客观对象到软件系统的映射问题，支持系统开发的全过程。(2)提高了软件的质量和软件的重用性。(3)加快了软件的开发速度。(4)简化了软件开发的管理和维护。(5)自动生成开发过程中的各种软件文档。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.2.5计算机辅助开发方法3.CASE工具介绍(1)在需求分析阶段，CASE工具包括：带分析功能的结构化图形工具箱，如DED图形工具、实体关系图(E-R)图形工具等；面向对象模型化工具和分析工具；原型化工具；共享信息资源中心库等。(2)在设计阶段，CASE工具包括：图形及其他描述工具箱，如系统控制流图形工具、系统结构图形工具、N-S图支持工具、PAD图支持工具等；文档编辑工具；数据设计工具；原型化工具等。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-07(3)在程序设计与实现阶段，CASE工具包括：Jackson程序结构图、N-S图、PAD图等结构化图形工具；源代码生成工具；源代码分析工具；测试数据生成工具；测试覆盖率分析工具；异常结果查错工具等。(4)在测试阶段，CASE工具包括测试环境模拟工具、集成测试支持工具等。(5)在维护阶段，CASE工具包括现存系统评价工具、分析和重新设计工具、移植工具、重新结构化工具和逆向软件工程工具等。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.2.6不同开发方法的比较《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.2.6不同开发方法的比较面向对象的方法是从系统的基本构成入手，从现实世界中抽象出系统组成的基本实体(对象)。阶段性开发方法使用结构化方法作为基本框架，将它应用于下面的模块化开发。计算机辅助开发方法具有高度自动化的特点，但值得注意的是，在这个方法的应用以及计算机辅助开发的工具自身设计中，自上而下、模块化、结构化却是贯穿始终的。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.3系统规划4.3.1系统规划概述4.3.2企业系统规划法4.3.3关键成功因素法4.3.4战略栅格表法4.3.5战略目标集转换法4.3.6信息系统战略规划的其他方法《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.3.1系统规划概述管理信息系统的系统规划是关于管理信息系统的长远发展计划，是信息系统开发的结构化生命周期法的第一阶段．也是信息系统开发的第一步，直接关系着系统开发的成败。这一阶段的主要目标是明确系统在整个生命周期内的发展方向、系统的规模和开发计划等。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.3.1系统规划概述1.诺兰模型《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.3.1系统规划概述2.系统规划的重要性重要性体现在如下四个方面：(1)系统规划是系统开发的前提条件。(2)系统规划是系统开发的纲领。(3)系统规划是系统开发成功的保证。(4)系统规划是系统验收评价的标准。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.3.1系统规划概述3.系统规划阶段的任务(1)使信息系统的发展与组织整体计划相协调，即支持组织战略计划的实施。(2)为管理信息系统的开发提出方向，保证开发工作支持组织的目标。(3)合理地分配资源，确定开发的优先次序。(4)保证系统的一体化和开发工作的协调性，避免没有统一规划的“各自为政”以及联合各自开发的应用系统时所引起的不必要的费用。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.3.1系统规划概述(5)为负责系统开发的人员，包括项目开发的负责人员和管理信息系统方面的高层管理人员的绩效考核提供质量标准和控制机制。(6)为信息系统人才，如信息分析人员的获得和人才开发提供一种基础，使组织明确对管理信息系统人员的数量和质量方面的需求是什么。(7)保证管理信息系统能自动地进行调整，为组织提供有效的支持。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.3.1系统规划概述4.系统规划的组织(1)做好思想动员工作。(2)规划领导小组。(3)人员培训。(4)规定进度。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.3.1系统规划概述5.系统规划的步骤(1)确定规划性质。(2)收集相关信息。(3)进行战略分析。(4)定义约束条件。(5)明确战略目标。(6)提出未来框图。(7)选择开发方案。(8)提出实施进度。(9)通过战略规划。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.3.1系统规划概述6.系统规划常用的方法管理信息系统战略规划的常用方法有企业系统规划法、关键成功因素法、战略栅格表法、战略目标集转换法、目的手段分析法、投资回收法、零点预算法等。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.3.2企业系统规划法企业系统规划(BusinessSystemPlanning，BSP)方法是一种对企业管理信息系统进行规划和设计的结构化方法，它是由美国的IBM公司在20世纪60年代末创造并逐步发展起来的。这里所说的“企业”，也可以是非盈利性的单位或部门。BSP方法主要基于用信息支持企业运行的思想，是把企业目标转化为信息系统战略的全过程。BSP方法所支持的目标是企业各层次的目标，实现这种支持需要许多子系统。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.3.2企业系统规划法1.BSP方法的主要目标2.BSP方法的基本原则3.BSP方法的步骤4.定义企业过程的方法5.定义数据类的方法6.过程/数据类矩阵7.分析现行系统对企业的支持8.定义系统总体结构《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.3.3关键成功因素法在每一个企业中都存在着对该企业成功起关键性作用的因素，称为关键成功因素(CriticalSuccessFactor，CSF)。关键成功因素总是与那些能确保企业具有竞争能力的方面相关的。在不同类型的业务活动中，关键成功因素会有很大的不同；即使在同一类型的业务活动中，在不同时间内，其关键成功因素也会不同。在多数企业中，通常有3～6个决定企业成功与否的因素。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.3.3关键成功因素法关键成功因素方法步骤：(1)了解企业(或信息系统)的战略目标。(2)识别所有成功因素。(3)确定关键成功因素。(4)识别性能指标与标准《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.3.4战略栅格表法战略栅格表法是一种了解企业中信息系统作用的诊断工具，该方法利用栅格表，依据现行应用项目和预计将开发的应用项目的战略影响，确定出四种不同类型的信息系统规划条件，即战略、转换、工厂、辅助。栅格表中每一方格确定了企业信息活动的位置。通过对当前应用项目和将开发应用项目可能产生的影响的分析，可达到诊断当前状态和调整战略方向的作用。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.3.4战略栅格表法《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.3.5战略目标集转换法该方法由威廉•金(WilliamKing)于1978年提出，它把整个战略目标看成是一个信息集合。由目的、目标、战略和其他战略变量(如管理的复杂性、重要的环境约束)等组成，其基本出发点是将该集合转换为信息系统的目标与战略。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.3.5战略目标集转换法战略目标集转换法形成信息系统战略规划的步骤：(1)说明企业战略集合。(2)请管理人员和高级领导人对形成的目标和战略进行审阅、修改，最后形成包含企业目标、战略和战略属性的企业战略集合。(3)将企业的战略集合转化成信息系统战略规划。《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.3.6信息系统战略规划的其他方法1.目的手段分析法2.成本/收益比较方法3.收费法《管理信息理论与实践》清华大学出版社2014-074.4企业流程重组4.4.1企业流程重组的概念4