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通沟理管ManagementCommunication第十四章数字化时代的沟通第一讲数字化时代的新媒介本讲概要1基于组织应用的新媒介2基于个人应用的新媒介第一节基于个人应用的新媒介微信/QQ/企业微信等微博等抖音/快手/B站等第二节基于组织应用的新媒介企业微信、腾讯会议、腾讯课堂、瞩目等微信直播、一直播等抖音/快手/B站等第二讲新媒介沟通的特点本讲概要1新媒介沟通与面对面沟通的区别新媒介沟通与面对面沟通的相似点新媒介沟通的结果23第一节新媒介沟通与面对面沟通的相似点目标相同过程相似原则相似新媒介沟通：沟通方式并非传统的面对面，也非基于电话等传统信息传播技术，而是基于更加先进的数字化技术，通过社交媒体、以及其他更为个人化的电子沟通形式进行的沟通。更精简的信息可变的同步性

永久的（有时是公共的）记录更丰富的表达第二节新媒介沟通与面对面沟通的区别网络抑制解除效应：当人们看不见、听不见甚至有时并不认识他们所谈论的对象时，会更坦诚地表达自己的意见。第三节新媒介沟通的结果超人际沟通：精简的信息和异步回复为沟通者创造了一种环境，即超越面对面沟通中通常发生的情况，以更快的速率讨论个人话题及关系发展。第三节新媒介沟通的结果第三讲新媒介沟通优缺点本讲概要1新媒介沟通的缺点2新媒介沟通的优点第一节新媒介沟通优点更多的关系机会维持和强化关系社会支持第二节新媒介沟通缺点泛泛之交社会孤立关系恶化欺骗第四讲新媒介沟通的影响因素本讲概要1年龄2性别第一节性别性别人们可以直觉地意识到男性和女性的沟通方式存在着明显的差异。年龄年龄不是判定一个人是不是数字原住民的唯一因素——社会经济地位和出生地也有一定的影响。不同时代的人首选的通信模式会有一些明显的倾向。第二节年龄第五讲运用社交媒体的能力本讲概要1重视保护自己2培养积极关系第一节培养积极关系Ⅰ尊重他人对于全神贯注的需求Ⅱ注意言论文明Ⅲ不要影响局外人第二节重视保护自己先思考后发布

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