烟草卷烟营销销售在基层培训考试题

年全市系统“卷烟营销在基层”活动“讲一遍”、“考一遍”培训试题库注意：本题库包括营销网建文件制度、规范经营及工作常识等方面内容。适用于8月27—30日，全市区县各单位市场经理、品牌经理、客户经理培训。一、填空题1.当前，新办证入网销售零售客户初始档位期限为6个月。2.根据中国卷烟销售公司《关于进一步规范卷烟零售客户分类工作的通知》(中烟销网[2008]52号)要求,零售客户市场类型分为城镇、乡村。3.根据中国卷烟销售公司《关于进一步规范卷烟零售客户分类工作的通知》(中烟销网[2008]52号)要求,零售客户经营业态可以划分为食杂店、便利店、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务类、其他。4.“天价烟”是指卷烟实际零售价格超过1000元/200支的卷烟规格。5.客户经理实地拜访客户过程中，须登录客户经理移动营销平台进行签到签退，并填写重庆卷烟零售客户专销服务手册。6.重庆市烟草公司在卷烟营销市场化取向改革中，将客户按经营能力划分为30个档位。7.2019年全市烟草商业系统工作会上，市局（公司）确定了全年“销售卷烟115.5万箱，种植收购烟叶88.1万担，实现主营业务收入442亿元，税利总额109亿元，同比增长2.6%”的年度目标。8.2019年全市烟草商业系统工作会上，市局（公司）指出要坚持市场导向，深化属地工商协同，加大地产卷烟销售培育力度，努力实现地产烟销量50万箱以上、销售收入110亿元以上。9.为促进全市系统区县各单位卷烟营销网络均衡协调发展，重庆市局（公司）根据国家局要求，在全市系统组织开展了卷烟营销在基层活动。10.《重庆市烟草商业系统2019-2021年新型现代终端建设实施方案》中指出，开展新型现代终端建设须以增强渠道掌控力为核心。11.全市系统客户分档三个必选的维度是：零售客户卷烟购进量、购进金额、地产烟购进额。12.《重庆市烟草公司销售分公司关于持续推进自律互助小组建设的通知》中明确：到2019年6月份，要实现小组城市和集镇客户覆盖率为100%，乡村客户部分覆盖，客户覆盖率达到80%以上。13.重庆烟草客户咨询投诉及卷烟打假举报电话是966599、12313。14.根据《重庆市烟草公司销售分公司关于进一步规范新办证入网销售零售客户档位设置工作的通知》要求，纳入新型现代终端建设范畴的新入网销售零售客户，经区县单位申报、销售分公司审核后，初始档位最高可设置为8档。15.根据《重庆市烟草商业系统2019-2021年新型现代终端建设实施方案》，全市系统将着力构建“以直营终端为塔尖，加盟、合作和现代终端为塔身，普通终端为塔基”的金字塔型终端体系。二、单选题1. 禁止以现金、有价证券、贵重物品等作为促销手段，开展销售奖励或变相销售奖励活动，是（B）监管要点。A、品牌进退B、营销策略C、货源组织D、需求预测2.行业各商业经营主体要坚持科学民主决策，完善货源投放规则，对于同价位段的主销规格，零售客户（C）要基本一致。A、订足率B、订足面C、订单满足率D、上柜率3.（A）监管的目的，是推动市场经营主体准确划分货源属性，确定货源投放规则，严格按照策略投放货源，落实“一禁止、三公开”要求，做到货源投放公平、公正、公开。A、营销策略B、货源组织C、需求预测D、品牌进退4.根据有关规定，全市应制定品牌（规格）评价体系，定期对所有在销品牌（规格）进行客观评价，是（C）监管要点。A、货源组织B、营销策略C、品牌进退D、需求预测5.查看品牌（规格）促销方案资料，排查促销活动实施过程中是否存在销售奖励或变相销售奖励的情况，是（B）监管方法。A、品牌进退B、营销策略C、需求预测D、货源组织6.查看业绩考核文件资料，排查货源投放策略是否以（D）的结果为依据，是否以销量、税利任务对一线营销人员和其他部门进行工作业绩考核。A、货源组织B、营销策略C、品牌进退D、需求预测7.根据有关规定，各区县单位应明确货源信息公开的项目、内容、渠道和频次，将货源信息、投放规则、选点结果等情况向（A）进行公示。A、零售户B、区县公司C、工业企业D、直营店8.根据《重庆市烟草公司销售分公司关于进一步规范新办证入网销售零售客户档位设置工作的通知》要求，全市新办证入网销售零售客户(纳入新型现代终端建设范畴的除外)初始档位为(A)档。A.1B.3C.5D.209.根据《关于进一步强化卷烟明码标价和卷烟陈列工作的通知》要求，21—30档城镇客户零售标价签应覆盖（A）本单位在销品规，且在销的“311”重点品规须覆盖()。A.95%及以上、100%B.90%及以上、100%C．80%及以上、95%D.80%及以上、90%10.以下不属于重庆市烟草商业系统“卷烟营销在基层”活动的主要内容的是（D）。A.“走一遍”活动B.“查一遍”活动C.“考一遍”活动D.“学一遍”活动11.《重庆市烟草商业系统高价位卷烟市场价格监测管理办法（试行）》中明确：零售客户首次出现销售“天价烟”行为，经核实后，停止相应品规货源供应并将客户档位降低（B）个档位。A.1B.2C.3D.512.城镇18档客户应采用的拜访方式是（C）。A.电话拜访B.线上拜访C.实地拜访D.微信拜访13.今年4-5月，国家局检查组对重庆烟草商业系统（D）进行了专项检查。A.样品烟管理B.营销网建工作C.客户满意度D.“天价烟”问题14.《重庆市烟草商业系统高价位卷烟市场价格监测管理办法（试行）》中明确：零售客户第二次出现销售“天价烟”行为，停止所有高价位卷烟货源供应并将客户档位降低（C）档位。A．2个B.3个C.5个D.10个15.零售客户因销售“天价烟”行为，被停止相关货源供应，原则上不低于（A）。A.4个订货周期B.1个月C.2个月D.3个月16.以下不属于客户经理工作职责的是（A）。A.完成销售任务B.市场维护C.品牌培育D.客户关系管理17.当前，以下不属于卷烟零售客户的订货方式的是（D）。A.电脑订货B.手机订货C.电话订货D.微信订货18.根据市局（公司）推进营销队伍转型的要求，以下考核指标不应纳入客户经理考核的是（C）。A.客户拜访到位率B.明码标价到位率C.销售任务完成率D.营销信息知晓率19.为推进重庆市文明吸烟环境建设工作，市局（公司）与（D）联合印发了《重庆市文明吸烟环境建设规划》。A.重庆市文明办B.重庆市爱卫会C.重庆市卫健委D.重庆市城管局20.根据《重庆市文明吸烟环境建设规划》，以下不属于我市文明吸烟硬环境建设内容的是（C）。A.室外吸烟点B.室外吸烟区C.吸烟广场D.特色化吸烟室21.零售客户在卷烟价签价卡使用中，不正确的是（D）。A.使用烟草公司统一印制的价格标签B.卷烟与价签一一对应C.价签价卡摆放整齐D.卷烟价签缺失时，可以使用自制价签或手写价签22.全市系统零售客户分档的测评周期不得短于（A）。A.4个订货周期;B.1个月C.2个月D.3个月23.根据《重庆市烟草商业系统全面推进卷烟零售客户自律互助小组建设工作方案》，以下不属于零售客户自律互助小组应发挥的“四个平台”营销功能的是（B）。A.稳定价格B.管控市场C.培育品牌D.服务客户24.每个零售客户自律互助小组成员控制在（A）；特殊情况可适当增加，最多不超过()。A.10-15户之间、20户B.15-20户之间、30户C.20-30户之间、50户D.30-50户之间、80户25.根据《重庆市烟草商业系统2019-2021年新型现代终端建设实施方案》，各类新型现代终端在目标对象入围条件中，零售客户需连续（C）个月无违法违规行为。A.6B.9C.12D.1826.根据《重庆市烟草商业系统2019-2021年新型现代终端建设实施方案》，以下选项不属于全市新型现代终端类型的是（D）。A.直营终端B.加盟终端C.合作终端D.农村终端27.以下不属于直营终端营销功能的是（C）。A.形象展示B.品牌培育C.拓展市场D.信息采集28.全市系统对合作终端建设实行(B)管理。A.审批B.授牌C.加盟D.联营29.目前，全市系统按（A）进行客户分档。A.排序法B.积分法C.得分区间法D.聚类法30.根据国家局关于加快营销队伍转型相关精神，全市系统区县单位按照专业化分工要求，除需新增设立的品牌数据管理专员外，还应设立（C）。A.市场信息采集专员B.数据分析应用专员C.营销网络建设专员D.消费市场拓展专员31.客户经理在进行拜访服务前，需制定客户拜访（B）计划。A.日B.周C.月D.月32.以下选项，不属于特殊客户的是（C）。A.监狱B.铁路C.景区D.军队三、判断题1．推动行业高质量发展要求，全面提升营销改革质量，加快构建统一开放、竞争有序的烟草市场体系，切实尊重和维护消费者的自主选择权、零售客户的自由消费权、工业企业的公平竞争权，更好发挥市场在资源配置中的决定性作用。（×）2．禁止以销量、税利等经营目标任务倒推组织货源，逐级分解销售任务并与一线营销人员和其他部门的业绩考核挂钩。（√）3．需求预测监管要求查看需求预测文件等资料，排查是否按照制定的制度开展需求预测，是否按照自上而下的流程开展市场消费调研，是否对下一年度卷烟市场需求总量、品类需求量、品牌（规格）需求量进行预测。（×）4．禁止集中时间、分散线路或超零售户经营能力投放货源。（×）5．区县分公司应落实市局（公司）制定的品牌（规格）进退规则，对符合退出条件的品牌（规格）进行清退，对拟引入的品牌（规格）进行审核。（√）6．营销策略监管要求查看货源信息公开情况，排查是否按规定公开货源总量、投放规则、投放结果，并在规定时间和渠道向零售户进行公示。（√）7．禁止以任何名义对关系店、直营店区别对待，实行货源倾斜政策。禁止批条销售卷烟。（√）8．需求预测监管中营销部门应提供的资料：卷烟市场消费调研活动资料、一线营销等人员绩效考核资料、对需求预测工作定期进行检查的资料等。（√）9．无可观原因，对于累计销量前80%的品规，各商业经营主体不得随意停访、停供。（√）10．根据有关规定，销售分公司应制定货源供应管理制度，明确货源属性划分规则；应制定营销策略研究制定过程的规则，并按规则确定营销策略；应针对所有卷烟零售户制定具体的货源投放策略，确定月供货总量、单次单品供应量、投放周期等要求并严格按照策略执行。（×）四、简答题1．简述“一禁止、三公开”的具体内容。答：一禁止指的是禁止批条烟；三公开指的是货源公开，投放规则公开，投放结果公开。2.客户经理在指导零售客户进行卷烟陈列，应把握哪些原则？答：在卷烟陈列时应把握：分类明确、美观醒目、丰满繁荣、附带说明、生动翻新原则品牌集中原则、价格醒目原则、重点突出原则、统一协调原则、美观大方原则。（二选一）3.客户经理主要工作职责有哪些？答：客户经理的主要工作职责有：在营销网络建设专员、品牌数据管理专员的指导支持下，以客户拜访为主要服务方式，将各项工作要求精准落实到市场维护、品牌培育、客户关系管理等工作中。4.客户经理在指导客户卷烟陈列时，按陈列造型来说，常用到的方法有哪些？答：按陈列造型来说有：单品连片式陈列、双包并列式陈列、双包正立式陈列、三包品字形陈列、按工业品规分类陈列、按价格从高到低或从低到高陈列、按卷烟形状（如短支、长支、细支