《礼貌用语（陈松岑）》教学设计(甘肃省县级优课)

礼貌用语教学设计教学目标：1.让学生进一步认识礼貌用语的重要性；2.让学生掌握常用的礼貌用语；3.让学生结合生活体验进一步明确如何正确使用礼貌用语。教学重点：如何正确使用礼貌用语。教学方法：探究法教学时数：3课时教学过程：第一课时一、导入新课由孔融让梨、程门立雪、举案齐眉等故事导入。二、礼貌用语的重要性引导学生结合自身生活体验畅谈礼貌用语让自身受益的故事以及未使用礼貌用语而出现的尴尬场景。学生畅谈，教师适时给予指导。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”礼貌用语就属于良言之列。礼貌用语在公关活动中起着非常重要的作用。中国曾有“君子不失色于人，不失口于人”的古训，意思是说，有道德的人待人应该彬彬有礼，不能态度粗暴，也不能出言不逊。礼貌、礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范。而礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。所以我们在日常生活中，尤其在社交场合中，会使用礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示对别人的尊重，而且表明自己有修养；所以多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际。常见的礼貌用语礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。1.见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。2.感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。3.打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。4.接受对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。5.告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。不同场景中礼貌用语的使用接听电话用语1.您好！这里是×××单位×××股（室），请问您找×谁？2.我就是，请问您是哪位？......请讲.3.请问您有什么事？4.您放心，我会尽力做好这件事。5.不用谢，这是我们应该做的。6.×××同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）7.对不起，这项业务请您向×××股（室）咨询，他们的电话号码是......。（×××同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是......)接待来客用语1.请进！2.您好！同志您是......？3.请问您找谁？4.他（她）不在，请问有事需要转告吗？5.×××单位（或×××同志）在×楼，我带您去（或指明地点）。6.对不起，让您久等了。7.请坐（请喝茶）。8.我就是，请问有事需要办理吗？9.请稍等，我马上为您尽快办理到单位办事用语1.对不起，打扰您一下。2.请问×××股（室）在那间房？3.请问×××同志在吗？4.非常感谢您（麻烦您了）。5.请留步/留步。五、礼貌用语顺口溜与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章