天猫运营主管工作的岗位职责范本_第1页
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文档简介

第页共页天猫运营主管工作的岗位职责范本天猫运营主管的岗位职责包括但不限于以下方面：1.制定运营策略：负责制定天猫店铺的运营策略，包括产品定位、目标市场、品牌推广、渠道选择等，确保店铺的运营目标和业绩指标的实现。2.运营管理：负责店铺的日常运营管理工作，包括商品上架、价格调整、促销活动策划、订单处理等，合理利用运营资源，提高店铺的销售额和利润。3.数据分析：通过对天猫店铺的运营数据进行深入分析，挖掘问题和机会，制定相应的改进方案和优化措施，提高用户转化率和购买频次。4.店铺推广：负责天猫店铺的品牌推广和宣传工作，通过各种线上线下渠道，提高店铺的曝光率和知名度，吸引更多的潜在客户并增加店铺的流量。5.竞争分析：密切关注竞争对手的动态和行业趋势，分析竞争者的优势和不足，找准自身的差异化竞争优势，及时调整运营策略，提升店铺的市场竞争力。6.团队管理：负责组建和管理天猫运营团队，包括岗位设定、招聘培训、绩效考核、团队文化建设等，提升团队的执行力和凝聚力，确保团队的工作目标和业绩的达成。7.与相关部门协作：与产品部门、供应链部门、客服部门等其他部门密切合作，协调资源和支持，共同推动店铺的运营工作的顺利进行。8.客户关系管理：保持与客户的良好沟通和关系，及时回复客户的咨询和投诉，提供满意的售后服务，提升客户的满意度和忠诚度。9.项目管理：参与天猫店铺的重大项目规划和执行，如店铺改版、品牌升级、店铺拓展等，确保项目的顺利进行和目标的达成。10.运营风险管理：识别和分析天猫店铺运营中存在的风险和问题，制定相应的应对措施，降低风险的发生概率和影响程度。11.目标管理：制定店铺的年度、季度和月度目标，跟踪目标的实施情况，及时调整和优化运营策略，确保目标的完成。12.季度总结与分析：每个季度结束后，负责对店铺的运营工作进行总结和分析，总结成功和失败的经验教训，提出改进和优化的建议。以

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