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文档简介

第页共页制冷事业本部企业标准返工返修管理制度一、目的为了规范制冷事业本部企业标准产品的返工返修过程，提高产品质量和客户满意度，制定本制度。二、适用范围本制度适用于制冷事业本部企业标准产品的返工返修过程管理。三、定义1.返工：对已生产完毕并经过质量检验的产品进行修复，以达到产品质量标准要求的过程。2.返修：对已经出厂并交付给用户的非正常工作的产品进行修复或更换，以达到产品质量标准要求的过程。四、返工返修流程1.上报：如果发现产品存在质量问题，必须及时上报给生产部门，并填写《产品返工返修申请单》，包括问题描述、数量、责任人等信息。2.分析：生产部门将收到的返工返修申请进行详细分析，并判断是否需要返工返修。3.计划：生产部门根据分析结果制定返工返修计划，确定时间、责任人和所需资源等。4.执行：执行返工返修计划，确保按照质量标准进行修复。5.检验：经过返工返修的产品需进行再次质量检验，以确保修复是否符合质量要求。6.复核：由独立的复核人员对返修后的产品进行再次检查，确保质量问题得到解决。7.收尾：完成返工返修的产品需进行记录，包括问题描述、修复情况、质检结果等。五、责任与权限1.生产部门负责接收和分析返工返修申请，并制定返工返修计划。2.执行返工返修计划的人员需按照要求进行修复工作。3.质检部门负责对返修后的产品进行质量检验。4.复核人员负责对返修后的产品进行再次检查。5.返工返修的相关记录由质检部门负责保存和归档。六、返工返修管理要求1.返工返修过程中必须按照产品质量标准进行修复。2.返工返修过程中需要使用的工具、设备和材料需符合质量要求。3.返工返修完成后需对产品进行再次质量检验，确保质量问题得到解决。4.返工返修的相关记录需进行保存和归档，方便追溯和分析。七、返工返修的监督与评估1.定期对返工返修过程进行监督和评估，确保返工返修质量得到保障。2.根据返工返修管理情况进行绩效评估，并进行改进和修正。八、违反制度的处罚对违反返工返修管理制度的人员，将按照企业规定进行相应的处罚。如情节严重，将做出相应的纪

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