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文档简介

物管办领导班子工作总结汇报人：日期:工作概况具体工作内容遇到的问题和解决方案自我评估/反思对未来的展望附录/参考资料目录工作概况01提升物业管理水平，优化居民生活环境推进物业管理信息化、智能化加强与居民的沟通与互动，提高服务满意度工作目标010204工作内容概述制定并执行物业管理规章制度监督物业服务质量，处理居民投诉组织物业培训，提升服务人员素质定期开展物业设施检查和维护03成功引进物业管理信息化系统，提高工作效率居民服务满意度较往年提升10%有效解决居民投诉率下降20%物业设施完好率达到98%以上01020304重点成果具体工作内容02确保物业设施的正常运行，及时处理各类报修问题，定期对设施进行检查和维护。物业维修保养对物业服务企业进行监管，确保其按照合同约定提供优质服务，维护业主的合法权益。物业服务监管负责物业费的收缴工作，确保物业费的及时足额收取，为物业的维护和管理提供资金保障。物业费用收缴协调处理业主与物业服务企业之间的纠纷，维护业主的合法权益，促进和谐社区的建设。物业纠纷调解物业管理

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