企业职工礼仪培训

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页企业职工礼仪培训企业一般是以营利为目的，从事生产、流通或服务活动的独立核算经济单位。那么企业的职工就是要以企业为主，所以许多的企业对自己的职工进行培训。下面是我为大家整理的企业职工礼仪培训，盼望能够帮到大家哦!

企业职工礼仪培训一、总则

良好的职业风范可以体现职工的基本素养并关心企业树立良好的企业形象。为了规范企业内部管理，树立企业整体的良好形象，体现职工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。

本制度对职工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。

二、适用对象

本制度适用于企业各个部门，各个职别的全体工作人员。

三、详细规定

1、职业形象

1)工作期间，全部职工应保持严厉 、仔细、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、乐观向上的精神面貌;

2)职工着装应符合职业要求;特别时间或场合，企业有统一着装规定时，必需遵从;周末可着与工作场所相适应的轻巧服装，但短裤、超短裙不在此列;

3)仪表端庄、干净。男士不得留长发，蓄胡须，留惊奇的发型;女士不行浓妆艳抹，可化淡妆，发型清爽、利落，不宜做夸张造型,不得染彩发;

4)后勤人员日常上班须着工作服，留意服饰干净，工作时间不佩戴首饰。

2、办公室礼仪

1)上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平常相遇时点头微笑示意;

2)遵守时间，到达企业后，快速在食堂吃早餐，在要求的时间前预备好开头工作;

3)工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避开使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼;

4)乐观、高效地工作;从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以企业、部门为界限，相互推诿工作任务;

5)谈话时应避开滥发言论、私自谈论有关企业职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级;

6)办公时间不得擅离工作岗位。如需临时离开，应向同事打招呼，说明去向;如有急事需外出，则必需履行请假手续。

7)工作时间，尽量不要有私人伴侣来访;

8)正确使用企业物品及办公设备，摆放有序,细心维护，不得挪为私用，用完之后应准时归还原处;

9)在岗工作时不得聚集谈天、戏闹、吃零食;不在网上传输、发布有关企业内禁止或不宜消失的内容，不做与工作无关的任何事情;

10)不在办公区域高声喧哗，办公室内避开争吵或争吵;

11)进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上;

12)经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不行边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨;

13)接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他企业指定区域进行,并主动为客人预备饮品及企业资料;

14)在走廊或是办公区内遇到生疏人，应主动询问。并指引客人到所要访问的部门，不行无视无问;如该部门临时无人，最好将来访客人引领到会议室等待;

15)尽量不要将客人单独留在办公室，如必需这样做时，应将客人支配在合适地点等待、关闭电脑、收好重要文件并托付其他同事关注客人的举止，不允许客人随便翻看资料;

16留意保持干净的办公环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟;

17)离开办公桌或会议室，座椅要归位，并保持办公桌和会议桌四周清洁;

18)使用电话时，留意语言简明，音量适中，以免影响四周工作人员;电话接通时应说“您好”，始终保持礼貌待人;

19)留意办公室的电话平安;代接同事办公电话，做好必要记录并准时转达;

20)不要使用企业电话拨打私人电话;适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声;

21)上下楼或乘坐电梯时留意礼让;遇到客人应让客人先行;

22)在食堂用餐时，不得大声喧哗，要排队，主动刷卡，避开铺张;用餐完毕，主动清理餐盘，将椅子归位，餐具放到指定位置;

23)工作时间禁止饮酒，酒后不得上岗;

24)个人的工作资料、个人物品、现金等请妥当保存，以免丢失或损坏，养成随时锁柜、锁门的良好习惯;

25)未经许可，不得任凭翻阅同事的工作夹、笔记本、电脑、抽屉或其他物品，更不要任凭拿走;

26)资料保密，机要文件放在档案柜，电脑必需设密码，桌面不要放一些涉及到部门机密的文件;

27)下班前检查全部用电设施，饮水机、灯、电源插座，确定断电后再离开;

28)晚上在企业加班人员，应留意人身平安，独拘束办公区内工作时，锁好大门;

29)对流淌率较高部门的人员，要有必要的防范意识，办公区的钥匙应由本部门人员掌管;

30)工作场合留意回避亲属关系，情侣之间不要有不合礼仪的亲热举止。

31)工作时遇见领导应准时问好或点头微笑;走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，玩耍打闹;

32)在公共区域清洁时应留意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的状况下，必需停下手中工作等行人路过再开头清洁;

33)工作时要做到轻拿、轻放、轻说、轻走，操作工具保持洁净，摆放规范;

34)进入他人办公室，要先敲门，获得允许后再进入;

35)准时清理就餐点餐桌、地面、营造良好温馨的就餐环境;

36)客人到食堂就餐，需礼貌对待，严谨使用不礼貌语言;

37)不与客人争论、吵架，得理让人，必要时请其他人员帮助解决。工作消失差错时，必需当面对客人赔礼并准时订正。

企业与职工相处的最新姿态一、终身雇佣时期的合体式

忠实先生驾鹤西去，留下史诗般巨著《白鹿原》，书中地主白嘉轩与长工鹿三的关系非同一般。按理说，这地主和长工的关系应当是势不两立的，地主应当是学校课文中半夜鸡叫的周扒皮。但忠实先生笔下的地主白嘉轩和长工鹿三的关系却亲如兄弟，甚至是比亲兄弟还要亲。白嘉轩将鹿三视为自家人，女儿百灵认鹿三为义父。鹿三对百家忠心耿耿，闹饥荒的时候为省下粮食要离开白家，白嘉轩找来粮食先让儿子送到鹿三家里。。。

其实这也不难理解，在终身雇佣的时代，地主与长工已经结成了相互依靠的紧密关系，这种紧密关系在大灾荒电影《1942》当中也有体现。在这种特别的劳资关系当中，雇员已经将自己甚至是整个家庭的命运交付给了雇主，并因此为雇主付出了毕生的辛苦劳作;同时地主们也深知优待这些没有土地的农夫是自己衣食无忧生活富足的重要保障。如此一来，也就不难理解了，反而是周扒皮的所作所为不合规律了。

二、市场经济下的对立式

随着方案经济向市场经济的转换，终身雇佣已成为历史。如今职场的人们对于裁员和跳槽已经习以为常了，雇主和雇员的关系也变得特别微妙和对立。当企业形势一片大好的时候，管理层将职工视为企业的珍贵资产和核心力量的来源。然而一旦企业经营不善好景不再，裁员往往成为管理层的首要选择，职工成了企业的成本和累赘。

所以劳资关系开头转变，双方都将目光聚焦在工作酬劳上。职工们将雇主视为对立面，总想以最少的劳动换取尽可能多的酬劳，表面上对雇主忠心耿耿，暗地里四处投递简历;雇主们将职工视为对立面，总想以最少的酬劳换来职工尽可能多的付出，表面上对职工赞许有加，暗地里从不放弃查找替代者的努力。有人曾经说最精明的老板总是不断摸索职工的底线，总是让你不满足但又不忍舍弃，马克思笔下的资本家形象跃然纸上。

三、创新创想下的盟友式

假如你以为这就是资本主义和市场经济的腐朽之处，那就大错特错了。如今美国的一些雇主正在重新书写与职工之间的雇佣关系。里德•霍夫曼及其所领导的企业通过杰出的管理实践，将企业与职工的雇佣关系演化为相互信任、相互投资、共同受益的联盟关系。

如何来理解这样一种联盟关系呢?

首先，通过诚恳对话建立信任。所谓诚恳对话，就是不装逼，雇主不要装出一副救世主的模样，雇员不要装出一副效忠至死的模样，双方都要承认这不过是一段合作而已。对于雇主来说，必需知道雇员会在某个时间离开企业查找更好的机会，除非企业进展的更好;对于雇员来说，必需知道雇主会在某个时间用更好的人来替代自己，除非自己变的更好。

其次，通过制定任期方案相互投资将来。双方在坦诚沟通的基础上达成了相互信任，制定有针对性的任期方案，雇主将任期设计成雇员个人市场价值增值的过程，雇员将任期设计成企业市场价值增值的过程。这样的方案对于双方来讲有很有意义，雇主考虑的是为雇员供应怎样的机会，并以此让雇员身价倍增;雇员考虑的是如何通过卓有成效的工作为雇主制造价值。

这种联盟关系不再是简洁的用金钱交换时间，而是双方价值的交换。雇主和职工通过任期方案共同投资这段关系，当任期结束的时候，双方通过评估来打算是否连续下一个任期，还是结束这种合作。

那么，怎样才能建立这样的联盟关系?

其实不难，难的是脑筋转弯。

首先，并不是领英这样的创新性互联网企业才能建立联盟关系。联盟关系适用于任何类型的企业，关键是雇主能否将雇员视为盟友并情愿投资于双方的合作关系。对于习惯了相互猜忌、相互设防的劳资关系来讲，雇主是否能够坦诚沟通特别关键。假如雇主能够坦诚面对双方合作的经济现实为雇员做出承诺，雇员才有可能坦诚面对雇主。

其次，切实可行的渐进式承诺有助于盟友关系的建立。雇主与职工结成雇佣关系的过程中，难免存在不同程度的包装，期望将自己最好的一面展现给对方。一味追求给对方带来好感，无助于联盟关系的建立。因此，从雇主的角度来讲，仔细讨论企业现状与进展阶段，为雇员供应切实可行的渐进式承诺，一方面能够让职工获得实质性关心，同时也是良好的预期管理。同时，雇员也