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文档简介
供电企业单位电费班岗位胜任能力考试
题库附答案
一.多选题
1.《电力供应与使用条例》第三十四条规定,供电企业应当按照合同
约定的(),合理调度和安全供电。
A、数量
B、质量
C、时间
D、方式
参考答案:ABCD
2.基本电价可O方式计费。
A、按月
B、按变压器容量
C、按最大需量
D、按实际运行天数
参考答案:BC
3.用户销户,须向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理:
A、必须停止全部用电容量的使用;
B、用户已向供电企业结清电费;
C、查验用电计量装置完好性后,拆除接户结线和用电计量装置;
D、自行拆除电表
参考答案:ABC
4.按最新销售电价分类说明,以下属于大工业电价适用范围的有()。
A、军事动力用电
B、化肥生产用电
C、城乡污水处理厂生产用电
D、商场空调用电
参考答案:ABC
5.因电能表计量错误或电费计算错误,必须向用户退还或补收电费时
就注意以下事项:()。
A、应本着公平合理的原则
B、仔细做好用户工作,以减少国家损失,并维护用户的利益
C、退补电费的处理手续要完备,情况清楚
D、须经各级领导审批后方可处理
参考答案:ABCD
6.下面行为属于窃电的是()。
A、擅自在供电线路接线用电
B、绕越供电局用电表计装置用电
C、故意损坏供电局用电计量表
D、临时用电申请
参考答案:ABC
7.()这几道工序统称为电费管理。
A、抄表
B、核算
C、收费
D、上缴电费
参考答案:ABCD
8.《中华人民共和国电力法》第二十四条规定,国家对电力供应和使
用,实行()的管理原则。
A、安全用电
B、节约用电
C、计划用电
D、科学用电
参考答案:ABC
9.《电力供应与使用条例》第二十条规定,供电方式应当按照OO
O()和便于管理的原则,由电力供应与使用双方根据国家有关规
定以及电网规划、用电需求和当地供电条件等因素协商确定。
A、安全
B、可靠
C、经济
D、合理
参考答案:ABCD
10.对维护、保护电力设施作出重大贡献的单位或个人,除按以上规
定给予物质奖励外,还可由()、O或()根据各自的权限给予表彰
或荣誉奖励。
A、电力管理部门
B、供电企业
C、公安部门
D、当地人民政府
参考答案:ABC
11.下列选项中,属于国家批准供电企业向电力客户收取的代收费用
有()。
A、电费
B、三峡基金
C、农网还贷资金
D、电费违约金
参考答案:BC
12.对于受电设备容量在315千伏安及以上的工业用户,关于其电费
组成,描述错误的是()。
A、电度电费+基本电费
B、电度电费+功率因数调整电费+基本电费
C、电度电费+功率因数调整电费+损耗电费
D、电度电费+损耗电费+基本电费
参考答案:ACD
13.下列情形()之一者,不经批准即可中止供电,但事后应报告本
单位负责人
A、不可抗力
B、紧急避险
C、确有窃电行为
D、私自向外转供电力
参考答案:ABC
14.供电企业与某居民用户约定每月定量收取营业电量50千瓦时,7
月份该用户用电量为500千瓦时,已知营业电价为0.8元/千瓦时-,则
居民生活电价为0.4元/千瓦时一,下列计算电费正确的为()。
A、居民生活电费200元
B、居民生活电费180元
C、营业电费40元
D、应计收总电费220元
参考答案:BCD
15.电费退补工作单生效后,在所退补月份计算电费及核查电费界面
不显示,在确定应收后退补相应电费,且仅退补电费,不退补电量,
适用于O及差价电费等无关电量增减的退补调整。
A、基本电费
B、违约电费
C、业扩费
D、力率电费
参考答案:AD
16.按最新销售电价分类说明,功率因数标准0.80不适用范围有()。
A、IOO千伏安(千瓦)及以上的普通工业用户
B、160千伏安以上的高压供电工业用户
C、3200千伏安及以上的高压供电电力排灌站
D、IoO千伏安(千瓦)及以上的农业用电
参考答案:ABC
17.以变压器容量计算基本电费的用户,其备用的变压器(含高压电
动机),属()(),不论使用与否都计收基本电费。
A、50OkVA及以上的
B、冷备用状态
C、热备用状态
D、未经加封的
参考答案:CD
18.对计量装置安装在变压器二次侧的用户,应该加收()。
A、高压线损
B、变压器铜损
C、功率因数调整电费
D、变压器铁损
参考答案:BD
19.客户违约用电,私自改变用电类别,“高接低”,应()
A、没收其用电设备
B、对该户停止供电
C、追补电费
D、承担二倍差额电费的违约使用电费
参考答案:CD
20.供电企业对查获的违约用电行为,不正确的做法是:()
A、及时制止
B、不予理会
C、放任不管
D、视而不见
参考答案:BCD
21.用电负荷按用电时间分类,可分为:()
A、单班制生产负荷
B、两班制生产负荷
C、三班制生产负荷
D、间断性负荷
参考答案:ABCD
22.无论采取何种计量方式,均应该将O分表分线计量。
A、非普用电
B、非居民用电
C、大工业用电
D、居民照明用电
参考答案:ABCD
23.电力客户服务具有以下基本特征:()。出自《电网公司公司供电
营业职工文明服务行为规范》)
A、服务的无形性
B、服务的不可分性
C、服务的易变性
D、服务的易逝性
参考答案:ABCD
24.新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订O三方协议。
A、银行
B、供电局
C、客户
D、税局
参考答案:ABC
25.受理客户并户申请,应要求客户提供(),并填写客户()。在原客
户与供电企业结清债务的前提下,在同一供电点,()的相邻两个及以
上客户可以办理并户。若并户后容量超过并户前各客户容量之总和,
应同时办理增容手续。
A、并户申请书
B、有关证明
C、同一输电线路
D、同一受电地址
参考答案:ABD
26.关于电费违约金的说法正确的有()。
A、居民用户每日按欠费总额的千分之一计算每日电费违约金
B、除居民外其他用户当年欠费部分每日按欠费总额的千分之二计算
每日电费违约金
C、电费违约金收取总额按日累加计收
D、电费违约金总额不足1元者按1元收取
参考答案:ABCD
27.《电网公司公司供电营业职工文明服务行为规范》中,规范指()
几方面。
A、接待时要求:微笑、热情、真诚
B、会话时要求:亲切、诚恳、谦虚
C、服务时要求:快捷、周到、满意
D、沟通时要求:冷静、理智、策略
参考答案:ABCD
28.居民用电年阶梯第一档分档电价标准不正确的有()。
A、0.5283元/千瓦时
B、0.5783元/千瓦时
C、0.8283元/千瓦时
D、0.5441元/千瓦时
参考答案:BCD
29.电力系统中性点的接地方式分为()。
A、中性点直接接地
B、中性点部分接地
C、中性点不接地
D、经消弧线圈接地
参考答案:ACD
30.数据审核包括有()。
A、抄表示数勘误
B、异常情况处理
C、示数复核
D、抄表示数锁定
参考答案:ABCD
31.对O等非永久性用电,可以供给临时电源。
A、农田水利用电
B、市政建设用电
C、基建工地用电
D、居民生活用电
参考答案:ABC
32.某200kVA普通工业用电户,采取低压侧计量,分别并列装设普通
工业电表和非居民电表,若普通工业计量点功率因数标准为“0.9”,
则非居民计量点的功率因数标准标准不应设为()。
A、0.9
B、0.85
C、不考核
D、标准考核
参考答案:ABD
33.电价按生产流通环节分类主要有()。
A、上网电价
B、网间互供电价
C、农村电价
D、销售电价
参考答案:ABD
34.对于专变供电的大工业客户电费核查的主要项目有()。
A、电量异动
B、电价标准
C、基本电费及功率因数调整电费
D、总分表关系
E、变压器损耗
参考答案:ABCDE
35.心肺复苏法的三项基本措施是()。
A、疏通血脉
B、通畅气道
C、口对口(鼻)人工呼吸
D、胸外按压(人工循环)
参考答案:BCD
36.营业场所设置咨询服务岗位,为客户提供O等查询和咨询服务。
(出自《电网公司公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A、电力法律法规
B、用电报装
C、交纳电费
D、电价电费
参考答案:ABD
37.以下用户,执行居民电价的有()。
A、高压居民生活用电
B、社会福利机构用电
C、居民家庭住宅用电
D、实行“一户一表”的居民用户
参考答案:ABCD
38.某一型号单相电能表,铭牌上标明C=2000r∕kWh,该表转盘十圈所
计量的电能描述错误的是()。
A、0.5Wh
B、0.6Wh
C、3.3Wh
D、5Wh
参考答案:ABC
39.某大工业食品加工厂,7月有功电量为40000千瓦时,基本电费为
20000元,经计算该户的功率因数调整率为0.75%,则该户的力率调整
电费错误的是O元.(大工业目录电价为0.5元/千瓦时)
A、150
B、1500
C、225
D、300
参考答案:ABC
40.14.在电费核查时,系统将自动提示电量偏大(小)、总表小于分
表、有工作单等异常信息,核算员应根据()、套表关系等进行核查
A、同期对比信息
B、抄表信息
C、计费信息
D、变压器信息
E、工作单信息
参考答案:ABCDE
41.业务经理职责与权限包括()。(出自《电网公司公司供电营业职工
文明服务行为规范》)
A、遵守供电服务文明行为规范,以客户为中心,提供优质服务,努
力创新服务
B、负责用电报装、变更等业务的申请登记,正确、及时传递工作单
C、负责用电业务咨询工作
D、有权对业务流程、进度和供电服务提出建议,反映供电服务存在
问题
参考答案:ABCD
42.功率因数调整电费,按客户的用电性质和变压器容量大小划分为
以下几个标准()。
A、0.9
B、O.85
C、O.95
D、0.8
参考答案:ABD
43.旧电力营销管理信息系统中处理的日期型数据有以下几种()。
A、日期时间类型(datetime)
B、日期类型(date)
C、月份类型(month)
D、年份类型(year)
参考答案:ABCD
44.基本电费可以按()计算。
A、变压器容量
B、实际设备容量
C、最大需量
D、单台设备的最大容量
参考答案:AC
45.某200kVA普通工业用电户,采取低压计量,分别并列装设普通工
业电表和非居民电表,普通工业表抄见电量为3000千瓦时,,非居民电
表抄见电量为IoOO千瓦时,经查该户变压器有功损耗为400千瓦时,
则关于该户计费电量下列说法正确的是()。
A、该户的计费电量为4000千瓦时
B、该户的计费电量为4400千瓦时
C、该户的计费电量包含变压器损耗电量
D、该户的计费电量不包含变压器损耗电量
参考答案:BC
46.客户代表负责对受理的供电服务业务及时进行内部传递,并按规
定实施全过程的O。
A、跟踪
B、督办
C、催办
D、统计
参考答案:ABCD
47.处分决定的审定按照以下规定()。
A、需要同时给予党纪和政纪处理的,由纪检机构(监督部)提交党
委会作出决定
B、给予担任管理职务的人员政纪处理的,由有业务管理权限的部门
提交党委会作出决定
C、给予其他人员政纪处理的,由有业务管理权限的部门提交党委会
作出决定
D、给予其他人员政纪处理的,由有业务管理权限的部门提交总经理
办公会作出决定
参考答案:ABD
48.《电力法》第一条规定;为了保障和促进电力事业的发展,维护
电力O的合法权益,保障电力安全运行,制定本法。
A、投资者
B、经营者
C、管理者
D、使用者
参考答案:ABD
49.《电力法》第二十七条规定:双方应当根据平等自愿、协商一致
的原则,按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同,确
定双方的()()。
A、承担责任
B、权利
C、具体要求
D、义务
参考答案:BD
50.居民用电年阶梯第三档分档电价标准不正确的有()。
A、0.5283元/千瓦时
B、B5783元/千瓦时
C、0.8283元/千瓦时
D、0.5441元/千瓦时
参考答案:ABD
51.中国电网公司公司牢固树立全心全意为人民服务的思想观念,做
到()。
A、服务人民
B、奉献社会
C、让政府放心
D、让客户满意
参考答案:ABCD
52.《电力供应与使用条例》第三十条用户不得有下列危害供电、用
电安全,扰乱正常供电、用电秩序的行为OOOo
A、擅自改变用电类别
B、擅自更改电话号码
C、擅自超过合同约定的容量用电
D、擅自超过计划分配的用电指标的
参考答案:ACD
53.某10千伏高供低计供电工业用电户,受电变压器为200KVA,7月
抄见电量为10000千瓦时,经查得变压器有功损耗电量为500千瓦时,
则下列选项正确的是O
A、计收电量为10500千瓦时
B、计收电量为IoOoO千瓦时
C、执行电价为1-10千伏普通工业电价
D、执行电价为ITO千伏居民照明电价
参考答案:AC
54.按最新销售电价分类说明,一般工商业电价包括以下()用电类
别。
A、非居民照明
B、商业用电
C、非工业用电
D、普通工业用电
参考答案:ABCD
55.供电企业对查获的窃电者,应()
A、予以制止并当场中止供电
B、上报上级领导后再予以处理
C、窃电者按所窃电量补交电费即可
D、窃电者除补交电费外,还需承担违约使用电费
参考答案:AD
56.下列选项中,应执行居民合表户电价的有()。
A、学生生活用电
B、教堂、寺庙生活用电
C、福利院生活用电
D、实行“一户一表”的住宅小区居民用户
参考答案:ABC
57.危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序的行为,不属于O行为
A、违法用电
B、危害公共用电安全
C、违约用电
D、窃电
参考答案:ABD
58.为便于线损管理,应将()(含关口表)的抄表例日安排在同一抄
表周期。
A、同一台区的客户
B、同一供电线路的专变客户
C、同一户号有多个计量点的客户
D、存在转供关系的客户
参考答案:ABCD
59.用户单相用电设备总容量为()的可采用低压220V供电。
A、5kW
B、IOkW
C、15kW
D、20kW
参考答案:AB
60.《电力法》第三十五条所称电价,是指电力生产企业的上网电价、
电网间的互供电价、电网销售电价。电价实行()()原则,分级管理。
A、统一计划分配
B、统一政策
C、统一定价
D、统一规范管理
参考答案:BC
61.窃电时间无法查明时一,窃电日数至少以一百八十天计算,每日窃
电时间:电力用户按O小时计算;照明用户按O小时计算。
A、12
B、6
C、8
D、24
参考答案:AB
62.《功率因数调整电费办法》可起到改善()提高()、节约电能的作
用。
A、电压质量
B、生产成本
C、供电能力
D、经济效益
参考答案:AC
63.()等业务所引起的工程费用由客户负担。
A、移表
B、改压
C、分户
D、并户
参考答案:ABCD
64.窃电行为包括:()
A、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电;
B、绕越供电企业用电计量装置用电;
C、伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电。
D、故意损坏供电企业用电计量装置。
参考答案:ABCD
65.两部制电价把电价分成两个部分:一是以用户用电容量或需量计
算的();一是以用户耗用的电量计算的()。
A、基本电价
B、无功电价
C、电度电价
D、有功电价
参考答案:AC
66.有以下列情形之一的,给予警告、记过、记大过、降级或撤职处
分():
A、无正当理由经常旷工,经批评教育无效,无故连续旷工15个及以
上工作日,或者一年内无故旷工累计30个及以上工作日的
B、工作失责失职,违反公司安全管理、内部文件管理等规定和制度,
造成事故、损失或产生不良影响的
C、无正当理由不服从工作分配和调动、指挥,或者无理取闹、聚众
闹事、打架斗殴,或借故闹事、破坏正常的工作秩序、停止进行工作
或不履行职责,影响工作生产秩序和社会秩序的,视情节轻重给予警
告、记过、记大过、降级或撤职处分
D、未经公司书面许可,擅自使用(包括但不限于复制、发行、转载、
通过信息网络向公众传播等)或向外泄露公司内部信息、资料、文件
等行为的
参考答案:BCD
67.某IoOOKVA高压供电工业用电户,若高压侧计量点变损计算方式
为“不计变损”,则低压侧变损计量点计算方式错误的是()。
A、按电量分摊
B、不计变损
C、不计线损
D、其他
参考答案:ACD
68.当窃电时间无法查明时,按每日窃电时间:()
A、电力客户12h
B、电力客户16h
C、照明客户6h
D、照明客户8h
参考答案:AC
69.居民客户填写报装申请应填写的内容有()。
A、户名
B、申请时间
C、联系电话
D、身份证号
参考答案:ABCD
70.故意损坏供电企业用电计量装置,不属于O
A、正常用电
B、窃电
C、违反用电
D、违约用电
参考答案:ACD
71.公变客户电费核查的主要项目有()。
A、电量异动
B、电价标准
C、违约电费
D、总分表关系
参考答案:ABD
72.《电力法》第五十二条规定:任何单位和个人不得危害OOO
及其有关辅助设施。
A、发电设施
B、变电设施
C、电力线路设施
D、用户用电
参考答案:ABC
73.电力交易设施包括()。(出自《电力法律法规》)
A、电力交易场所
B、计量设施
C、报价设施
D、信息发布设施
参考答案:ABCD
74.随电价征收的政府性基金附加包括()。
A、大中型水库移民后期扶持资金
B、可再生能源附加
C、国家重大水利工程建设基金
D、城市公用事业附加
参考答案:ABCD
75.不能用以下哪种物品挑开触电者身上的电源()。
A、铁棒
B、钢丝
C、铲子
D、干燥的木棒
参考答案:ABC
76.《供电营业规则》第六十六条规定:有下列哪种情形的,供电企
业不经批准即可终止供电。O
A、确有窃电行为者
B、不可抗力
C、紧急避险
D、更改客户联系方式
参考答案:ABC
77.新电力营销系统,电费核算流程一般有以下O环节。
A、电费计算
B、电费核查
C、集中异常分发
D、分散复核受理
E、异常复核班长审批
F、集中确认
G、发行电费
参考答案:ABCDEFG
78.《电力法》第四条规定;电力设施受国家保护。禁止任何单位和
个人危害电力设施安全或者非法()电能。
A、破坏
B、盗窃
C、侵占
D、使用
参考答案:CD
79.欠费停电的法律依据是()。
A、《电力供应与使用条例》第三十九条规定
B、《电力供应与使用条例》第九十八条规定
C、《供电营业规则》第六十六条规定
D、新《合同法》第一百八十二条规定
参考答案:ACD
80.抄表员在抄表时发现客户窃电或违章用电行为,应做好以下工作
Oo
A、及时告知用户
B、按规定立即向相关人员.班组.部门报告
C、现场保护和取证
D、向用户出具处罚通知单
参考答案:BC
81.暂时停止全部或部分受电设备的用电时,应()。
A、每年可申请暂停用电两次
B、一年暂停时间不得超过3个月
C、停用变压器必须是整台或整组
D、申请暂停时,需提前5天
参考答案:CD
82.某IoOOkVA高压供电工业用电户,高压侧工业总表计量点功率因
数标准为“0.9”,低压侧分表为非居民计量点,则该分表的功率因数
标准不应设为()。
A、0.9
B、0.85
C、不考核
D、标准考核
参考答案:ABD
83.中国电网公司公司的供电方针是()。
A、优质
B、方便
C、规范
D、快捷
参考答案:ABCD
84.以下用户,执行非居民电价的有()。
A、公路照明用电
B、收费站用电
C、公共厕所用电
D、商场用电
参考答案:ABC
85.供电企业对查获的窃电者,不正确的做法是:()
A、当场中止供电
B、在三日内中止供电
C、在五日内中止供电
D、当场扣留窃电者
参考答案:BCD
86.引起家用电器损坏的,供电企业应会同居委会(村委会)或其他
有关部门,共同对受害居民用户损坏的家用()、()、()、()等进行
登记和取证。登记笔录材料应由受害居民用户签字确认,作为理赔处
理的依据。
A、电器名称
B、型号、数量
C、使用年月
D、损坏现象
参考答案:ABCD
87.新系统退补流程主要有()。
A、冲正退补
B、电量退补
C、电费退补
D、电价退补
参考答案:ABC
88.关于电感L、感抗X,错误的说法是()。
A、L的大小与频率有关
B、L对直流来说相当于短路
C、频率越高,X越小
D、X值可正可负
参考答案:ACD
89.电费回收的收费方式包括()。
A、委托银行代收
B、储蓄付费
C、客户自助交费
D、走收和坐收
参考答案:ABCD
90.由于过户业务涉及到客户用电权力和经济责任关系的改变,因此
在办理过户业务,还应注意《供用电合同》的及时()。
A、续签
B、修订
C、重签
D、归类
参考答案:BC
91.窃电行为有()
A、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电
B、绕越供电企业的计量装置用电
C、伪装或者开启法定的或者授权的计量鉴定机构加封的计量装置封
印用电
D、故意损坏供电企业计量装置及故意使供电企业的计量装置计量不
准或失效
参考答案:ABCD
92.电费管理工作主要有O统计分析等几个环节。
A、电价
B、票据
C、台账
D、电费
参考答案:ABCD
93.按桂电函[2015]93号文,由于非客户原因产生的违约金,按O
权限审批后方可进行调整。
A、调整幅度在50元及以下的,由分局分管负责人审批
B、调整幅度在50元以上IOOO元及以下的,由分局负责人审批
C、调整幅度在IOOO元以上5000元及以下的,由市场营销部负责人
审批
D、调整幅度在5000元以上的,由局分管副局长审批
参考答案:ABCD
94.有下列情形之一的,从轻处分():
A、主动交代违纪违规行为的
B、主动采取措施,有效避免或者挽回损失、减小影响的
C、检举他人重大违纪违规行为,情况属实的
D、串供或者阻止他人揭发检举、提供证据材料的
参考答案:ABC
95.计算变压器月有功损耗电量所需的数据有()。
A、变压器当月有功电量
B、变压器的额定容量
C、变压器当月无功电量
D、变压器消耗无功电量
参考答案:AB
96.电力营销信息管理系统不但具有计量管理•业扩管理.班组管理模
块功能,同时具有O等功能
A、抄表管理
B、电费管理
C、收费管理
D、预收管理
参考答案:ABCD
97.下列止血法描述正确的是O
A、指压法适用于头、颈部和四肢的动脉出血
B、压迫包扎法可用于一般的伤口出血
C、填塞法用于肌肉、骨端的渗血
D、止血带法和指压法均可长时间控制出血
参考答案:AB
98.电费是指供电企业电力销售的总收入,包含()等。
A、目录电费
B、可再生能源附加
C、大中型水库移民后期扶持资金
D、城市公用事业附加
参考答案:ABCD
99.实行电力监督检查的对象是指()。
A、政府主管部门
B、电力用户
C、街道办事处
D、电力企业
参考答案:BD
100.非居民照明用电的低压报装,应向供电企业提供()。
A、负荷组成
B、用电设备清单
C、身份证(单位委托书)
D、合法执照
参考答案:ABCD
IOl.下列()属于售后服务范围。出自《电网公司公司供电营业职工
文明服务行为规范》)
A、客户申请转户
B、客户变更用电性质
C、客户改造内部生产设备
D、客户申请增容
参考答案:ABD
102.基本电价是指按用户受电变压器()或()计算的电价。
A、容量
县.壬旦
B、取天而里
C、有功电量
D、无功电量
参考答案:AB
103.按最新销售电价分类说明,功率因数标准0.85的适用范围有()。
A、100千伏安(千瓦)以下的普通工业用户
B、100千伏安(千瓦)及以上的普通工业用户
C、100千伏安(千瓦)及以上的非工业用户
D、100千伏安(千瓦)及以上的大工业用户
参考答案:BCD
104.居民阶梯电价是指将现行单一的居民电价,改为按照用户消费的
()分段定价,用电价格随用电量增加O的一种电价定价机制。
A、电量
B、电费
C、呈阶梯状逐级递增
D、呈阶梯状逐级递减
参考答案:AC
105.电费汇总与统计的主要内容包括()。
A、售电单价
B、售电量
C、售电收入
D、售电分类
参考答案:ABCD
106.供电企业可以采取()等方式对逾期未交费的客户催交电费。
A、电费通知单
B、短信
C、电话
D、电子账单
参考答案:ABCD
107.下列选项中,受电变压器容量在IoOkVA(kW)及以上的()客户执
行功率因数调整电费。
A、农业用电
B、商业用电
C、工业用电
D、非居民生活用电
参考答案:AC
108.引起家用电器损坏的,()应会同O或其他(),共同对受害居
民用户损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象等进
行登记和取证。登记笔录材料应由受害居民用户签字确认,作为理赔
处理的依据。
A、政府机关部门
B、供电企业
C、居委会(村委会)
D、有关部门
参考答案:BCD
109.供电企业对查获的窃电者,应予制止,并可当场中止供电,窃电
者的法律责任是()
A、应按所窃电量补交电费,并承担补交电费三倍的违约使用电费
B、拒绝承担窃电责任的,供电企业应报请电力管理部门依法处理,
电力管理部门对盗窃电能的行为,应责令其停止违法行为,并处以应
交电费五倍以下的罚款
C、窃电数额较大或情节严重的,供电企业应提请司法机关依法追究
刑事责任
D、因窃电造成供电企业的供电设施损坏的,责任者必须承担供电设
施的修复费用或进行赔偿
参考答案:ABCD
110.有下列情形之一的,从重处分():
A、检举他人重大违纪违规行为,情况属实的
B、串供或者阻止他人揭发检举、提供证据材料的
C、员工在受到处分后,又被发现有其他违纪违规行为且应当受到处
分的
D、两个及以上人员共同违纪违规,需要分别给予处分的,起主要作
用的
参考答案:BCD
Ill.服务“十项承诺”包括()。(出自《电网公司公司供电营业职工
文明服务行为规范》)
A、供电营业场所应公开服务程序、服务条款、安全用电常识、公开
供电部门领导电话
B、城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相
关手续后,3个工作日内送电
C、非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关
手续后,5个工作日内送电
D、供电设施计划检修停电,提前5天向社会公告,及公布领供电部
门导电话
参考答案:BC
112.《电力法》第二条规定;本法适用于中华人民共和国境内的电力
O和使用活动。
A、建设
B、经营
C、生产
D、供应
参考答案:ACD
113.《电力法》第六十条规定,由()()原因之一造成电力运行事故
的,电力企业不承担赔偿责任。
A、不可抗力
B、继电保护误动
C、用户自身的过错
D、误调度
参考答案:AC
114.居民一户一表用户以下()业务的变更不需要进行居民年阶梯清
算工作的。
A、更改联系方式
B、更名
C、过户
D、改类
参考答案:AB
115.在电力系统正常情况下,客户受电端的供电电压允许偏差额定值
的±7%的用户有O
A、0.4KV电压等级的客户
B、IoKV电压等级的客户
C、35KV电压等级的客户
D、IIoKV电压等级的客户。
参考答案:AB
116.以下哪些排列方式属于正相序O
A、ABC
B、BAC
C、BCA
D、CAB
参考答案:ACD
117.《电力法》第三十七条规定:上网电价实行0()()。具体办法和
实施步骤由国务院规定。
A、规范管理
B、同网
C、同质
D、同价
参考答案:BCD
118.下列哪项属制定电价的原则0。
A、合理补偿成本
B、依法计入税金
C、用户负担原则
D、合理确定收益
参考答案:ABD
119.对()、()和()、()的,供电企业有权制止。(出
《中华人民共和国电力法》)
A、危害供电
B、用电安全
C、扰乱供电
D、用电秩序
参考答案:ABCD
120.变压器正常运行时,各部分的温度不同,以下正确的是()。
A、绕组的温度最高
B、绝缘油的温度最低
C、铁芯的温度最低
D、绕组的温度最低
参考答案:AB
121.在电力营销信息管理系统中,计核人员在电费核算环节中,应对
用户的电量电费异常进行复核,根据O进行比较分析。
A、电量趋势图
B、折线图
C、饼状图
D、柱状图
参考答案:ABCD
122.构成大工业的电费有()。
A、基本电费
B、功率因数电费
C、路灯费
D、电度电费
参考答案:ABD
123.以下关于低保、五保户免费电量说法正确的有()。
A、对有效期内的用电量进行扣减
B、申请日之前的免费电量电费给予退补
C、申请日之后的免费电量电费在当月电费中直接扣减
D、若年用电量不足120千瓦时,则按实际用电量免收电费
参考答案:ABCD
124.以下哪些系统是电力营销技术支持系统的非核心部分()。
A、客户服务技术支持系统
B、电力营销信息系统
C、自动抄表系统
D、客户交费支持系统
参考答案:ACD
125.降级,是指对担任管理职务的人员按()、对不担任管理职务的
人员按()进行的处分。
A、降低一个职务层级
B、降低一个岗位层级
C、降低一个及以上岗级
D、降低一个及以上岗位层级
参考答案:AC
126.重要客户自备应急电源的O由客户自行负责。
A、建设
B、运行
C、维护
D、管理
参考答案:ABCD
127.某用户接50/5电流互感器,10000/100电压互感器,DS862电能
表常数为2000r∕kWho若电能表转了10圈,则用户实际用电量描述
错误的是()。
A、5kWh
B、IOOkWh
C、IOOOkWh
D、6000kWh
参考答案:BCD
128.用电负荷按供电可靠性要求分类,可分为:()。
A、I类负荷
B、H类负荷
C、In类负荷
D、IV类负荷
参考答案:ABC
129.依据《居民用户家用电器损坏处理办法》第二条、第三条规定,
在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上因供电企
业的责任发生的下列电气运行事故,引起居民用户家用电器损坏,责
任由供电企业承担。OOOO
A、电力运行事故包括:在220/380伏供电线路上,发生相线与零线
接错或三相相序接反
B、在220/380伏供电线路上,发生零线断线
C、在220/380伏供电线路上,发生相线与零线互碰
D、同杆架设或交叉跨越时一,供电企业的高压线路导线掉落到220/380
伏供电线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电
参考答案:ABCD
130.()是用电普查工作重点应检查的内容
A、用户侧计量装置完好、准确性
B、违章用电与窃电
C、电价政策执行的正确性
D、用电设备的经济性
参考答案:ABC
131.对计量装置安装在变压器一次侧的用户,不允许加收()。
A、高压线损
B、变压器铜损
C、功率因数调整电费
D、变压器铁损
参考答案:BD
132.参与员工违纪违规调查的人员有下列情形之一的,应主动向调查
部门(组织)报告,经调查部门(组织)同意后回避():
A、与被调查处理员工是近亲属关系的
B、与被调查事件有利害关系的
C、与被调查处理员工
D、与被调查处理员工有其他关系,可能影响案件公正处理的
参考答案:ABD
133.下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项()。(出自《电网公
司公司供电营业职工文明服务行为规范)
A、故障报修
B、供电投诉
C、业务受理
D、交纳规费
参考答案:ABC
134.在三相对称电路中,功率因数角是指O之间的夹角。
A、相电流
B、线电流
C、相电压
D、线电压
E、每相负载阻抗
参考答案:AC
135.客户安装自备发电机的安装条件是()。
A、当电力系统瓦解时或不可抗力造成供电中断时,仍需要保证供电
的
B、客户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的
C、无双电源供电的
D、当供电中断时,人员有生命财产危险的
参考答案:ABD
136.打开电能表检定装置的电源时,应先合上O开关,再合上O
开关。
A、总电源
B、输出电压
C、标准表电源
D、辅助电源
参考答案:AC
137.在()不变,且其受电装置具备分装的条件时,允许办理分户。
A、用电地址
B、供电点
C、用电容量
D、电话号码
参考答案:ABC
138.当月计费档案维护功能:对当月的计费档案进行数据维护,可对
抄表档案.计量点档案.(),工作单档案进行维护,但不能对已生成
应收的用户进行维护
A、抄表档案
B、计量点档案
C、套扣关系
D、电费
参考答案:AB
139.《电力监管条例》第三十四条规定,电力企业、电力调度交易机
构有下列情形之一的()0(),由电力监管机构责令改正;拒不改正
的,处5万元以上50万元以下的罚款,对直接负责的主管人员和其
他直接责任人员,依法给予处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
A、拒绝或者阻碍电力监管机构及其从事监管工作的人员依法履行监
管职责的
B、提供虚假或者隐瞒重要事实的文件、资料的
C、未按照国家有关电力监管规章、规则的规定披露有关信息的
D、不遵守电力市场运行规则的
参考答案:ABC
140.电力客户办理过户,在()不变条件下,允许办理。
A、用电地址
B、用电性质
C、用电类别
D、用电容量
参考答案:ACD
141.《供电营业规则》第四十一条规定:无功电力应就地平衡。用户
应在提高用电自然功数的基础上,按有关标准设计和安装无功补偿设
备,并做随共负荷和电压变动及时投和或切除,防止无功电力倒送。
除电网有特殊要求的用户外,用户在当地供电企业规定的电网高峰负
荷时的功率因数,应达到下列规定:()。
A、农业用电,功率因数为0.80以上
B、IOO千伏安及以下高压供电的用户功率因数为0.90以上
C、大、中型电力排灌站功率因数为0.85以上
D、建购转售电企业功率因数为0.85以上
参考答案:ACD
142.下列选项中,应执行商业电价的有()。
A、宾馆
B、食品加工
C、医院
D、加油站
参考答案:AD
143.对拆表销户的两部制电价用户,下列说法错误的是()。
A、计算基本电费时不足10天按10天计
B、计算基本电费时不足15天按15天计
C、计算基本电费时超过15天按月计
D、计算基本电费时按日计算
参考答案:ABC
144.电力企业违反本条例规定,有下列情形之一的O0(),由电力
监管机构责令改正;拒不改正的,处10万元以上100万元以下的罚
款;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依法给予处分;情
节严重的,可以吊销电力业务许可证。
A、不遵守电力市场运行规则的
B、发电厂并网、电网互联不遵守有关规章、规则的
C、不向从事电力交易的主体公平、无歧视开放电力市场或者不按照
规定公平开放电网的
D、利用职务便利谋取不正当利益的
参考答案:ABC
145.按最新销售电价分类说明,以下属于居民生活电价适用范围有()。
A、民办学校
B、电脑培训学校
C、幼儿园
D、职业初中
参考答案:ACD
146.用电检查工作必须以事实为依据,以国家有关电力供应与使用的
()以及国家和电力行业的标准为准则,对用户的电力使用进行检查。
A、法规
B、方针
C、政策
D、经验方法
参考答案:ABC
147.《供电营业职工文明服务行为规范》中,一般行为规范包括()。
A、接待
B、会话
C、服务
D、沟通
参考答案:ABCD
148.高压IlOkV供电,电压互感器电压比为IlOkV/100V,电流互感
器电流比为100/5A,其电能表的倍率计算错误的有()。
A、IlOO倍
B、2200倍
C、IlOOo倍
D、22000倍
参考答案:ABC
149.员工服务行为“十个不准”规定不准接受客户组织的()。(出自
《电网公司公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A、宴请
B、旅游
C、红包
D、娱乐活动
参考答案:ABCD
150.属于变更用电的有()。
A、过户
B、暂停
C、新装
D、改类
参考答案:ABD
151.《电力供应与使用条例》第三十九条规定,违反本条例第二十七
条规定,逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起,每日按照
电费总额的()加收违约金。(注:当年部分还是按当年日期计算。跨
年的是按跨年日期计算。)
A、居民生活按千分之一
B、非居民照明按千分之一
C、其它当年按千分之二
D、其它跨年按千分之三
参考答案:ACD
152.员工服务行为“十个不准”规定不准为客户指定()。
A、设计单位
B、施工单位
C、验收单位
D、供货单位
参考答案:ABD
153.变压器暂停工作单需要核查哪些内容()。
A、暂停变压器容量
B、用户电话号码
C、勘察意见
D、暂停时间和暂停期限
参考答案:ACD
154.用户用电设备容量为IOOkW及以下或需用变压器容量为50kVA及
以下,可采用()供电。
A、单相
B、低压三相四线制
C、IOKV
D、HOkV
参考答案:BC
155.功率因数标准划分的影响因素包括()。
A、供电方式
B、设备容量
C、电价类别
D、用电性质
参考答案:ABCD
156.下列选项中,属于供用电合同中供电方式的内容有()。
A、供电电压
B、供电容量
C、供电频率
D、电源的供出
参考答案:ACD
157.不参与功率因数电费调整计算的包括()。
A、目录电费
B、可再生能源附加
C、基本电费
D、城市公用事业附加
参考答案:CD
158.按最新销售电价分类说明,功率因数标准0.90的适用范围有()。
A、160千伏安的高压供电工业用户
B、160千伏安以上的高压供电工业用户
C、3200千伏安以下的高压供电电力排灌站
D、3200千伏安及以上的高压供电电力排灌站
参考答案:BD
159.低压供电方案的有效期为(),高压供电方案的有效期为()。
A、3个月
B、半年
C、1年
D、2年
参考答案:AC
160.对于大用电客户,应在抄表后()客户当月用电量、电费情况;对
于中小用电客户,应在抄表后()客户当月用电量、电费情况。(出自
《电网公司公司电费工作管理标准》)
A、1日内通知
B、2日内通知
C、3日内通知
D、5日内通知
参考答案:BC
161.用电检查员应具备下列条件,不具备者不得聘任:()。(出自《电
网公司公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A、作风正派、办事公正、廉洁奉公、遵纪守法
B、已取得相应等级《用电检查证》
C、经过法律知识、业务知识培训,熟悉与供用电业务有关的法律、
法规、方针、政策、技术标准以及供用电管理规章制度
D、掌握相应的供用电业务与技术
参考答案:ABCD
162.下列各类用电,应执行非居民照明电价的有()。
A、铁道、航运等信号灯
B、交通指挥灯
C、基建施工照明
D、地下防空设施照明
参考答案:AB
163.供电企业的供电方式应该按照()的原则制定。
A、可靠
B、经济
C、合理
D、安全
参考答案:ABCD
164.根据员工受到的处分情况,相应停发处分决定作出之日起的部分
工资,具体如下:()。
A、警告:停发处分决定年度的年度绩效工资的10%
B、记过:停发处分决定年度的年度绩效工资的15%
C、记大过:停发处分决定年度的年度绩效工资的20%
D、降级:工资按降级后所上岗位的岗级执行,并停发处分决定年度
的年度绩效工资的30%
参考答案:CD
165.我国供电企业供电的交流额定频率一般不采取O
A、40Hz
B、45Hz
C、50Hz
D、60Hz
参考答案:ABD
166.下列关于变压器表述正确的是()。
A、高压侧装表计量,电能表电量已含变压器损耗
B、低压侧装表计量,电能表电量不含变压器损耗
C、高压侧装表计量,电能表电量不含含变压器损耗
D、低压侧装表计量,电能表电量已含变压器损耗
参考答案:AB
167.电力工人职业道德的基本要求是()。出自《电网公司公司供电
营业职工文明服务行为规范》)
A、忠于职守
B、钻研技术
C、遵章守纪
D、团结互助
参考答案:ABCD
168.根据桂价格《2015》41号文,居民阶梯电价调整为“按年执行”,
阶梯级数分别有()档。
A、二档
B、三档
C、四档
D、一档
参考答案:ABD
169.从2015年4月20日起,化肥生产用电基本电价说法正确的有
Oo
A、按最大需量计算为34元/千瓦/月
B、按变压器容量计算为27.5元/千伏安/月
C、按最大需量计算为28元/千瓦/月
D、按变压器容量计算为21.5元/千伏安/月
参考答案:AB
170.处分决定作出后,拟文发布按照以下规定()。
A、属于违反党纪(含同时违反政纪的),由人力资源部门负责拟文发
布
B、属于违反党纪(含同时违反政纪的),由纪检机构(监督部)负责
拟文发布
C、属于违反政纪的,由人力资源部门按照业务管理权限负责拟文发
布
D、属于违反政纪的,由纪检机构(监督部)按照业务管理权限负责
拟文发布
参考答案:BC
171.供电所在普查中发现某低压动力用户绕越电能表用电,容量
1.5KW,且接用时间不清,按规定该用户应补交电费()元,违约使用
电费()元(假设电价为0∙5元∕kwh)
A、810
B、2430
C、1620
D、4860
参考答案:CD
172.低五保户电量退补方式不正确的有()。
A、直接免征
B、即征即退
C、先征后退
D、先征后返
参考答案:ACD
173.营业报表主要包括以下类别()。(电费回收报表参照《电费回收
管理标准》)
A、应收电费转账凭单
B、实收电费日报表凭单
C、实收电费日报表汇总凭单
D、当日客户咨询电费登记表
参考答案:ABC
174.某IOkV供电的机械厂变压器容量为500kVA,除生产外还有20kW
的食堂、浴室等及职工生活用电,该户应执行的电价有()。
A、居民生活电价
B、非居民照明电价
C、农业电价
D、大工业电价
参考答案:ABD
175.在电力营销信息管理系统中,一般可根据()查询客户信息。
A、身份证号
B、用户号
C、用电地址
D、用电性质
参考答案:BC
176.有以下列情形之一的,给予警告、记过、记大过、降级或撤职处
分():
A、有泄露国家和企业秘密行为的,造成不良后果的
B、被认定为网络安全事件责任人的
C、有违法犯罪事实但免于起诉的
D、被司法机关依法追究刑事责任的
参考答案:ABC
177.《电力供应与使用条例》第五条规定,国家对电力供应与使用的
管理原则是:()
A、安全用电
B、节约用电
C、加强用电指标管理
D、计划用电
参考答案:ABD
178.《电力法》第七条规定O依法实行自主经营、自负盈亏,并接受
电力管理部门的监督。
A、电力建设企业
B、电力生产企业
C、电网经营企业
D、电力使用企业
参考答案:ABC
179.《供电营业职工文明服务行为规范》对行为举止的要求是O。
A、文雅
B、夸张大笑
C、礼貌
D、精神
参考答案:ACD
180.下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求Oo
(出自《电网公司公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A、尽量多做手势,以加深客户的印象和理解
B、双手抱胸,保持微笑,目光平视客户
C、与客户谈话的同时一,仍左顾右盼,兼顾其他客户
D、暗示客户宴请
参考答案:ABCD
181.凡装有无功补偿装置且有可能向电网倒送无功电量的用户,按倒
送的无功电量与实用的无功电量两者的(),计算()功率因数
A、绝对值之和
B、无功
C、月平均
D、有功
参考答案:AC
182.互感器或电能表误差超出允许范围时,应按()进行电费退补。
A、以用户正常月份的电量为基准,退补电量
B、以“0”误差为基准
C、按验证后的误差值退补电量
D、退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的二
分之一时间计算
参考答案:BCD
183.供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是()、()、
()或()等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电
企业不承担赔偿责任。
A、不可抗力
B、第三人责任
C、受害者自身过错
D、产品质量事故
参考答案:ABCD
184.审议是指有业务管理权限的部门将初步处分建议提交由()等部
门组成的员工处分审议组进行集体审议。
A、纪检机构(监督部)
B、人力资源
C、法律
D、工会
参考答案:ABCD
185.下面属于窃电行为的是()
A、擅自在供电线路接线用电
B、私增容
C、绕越供电局用电表计装置用电
D、故意损坏供电局用电计量表
参考答案:ACD
186.某用户有居民、非居民、营业3种用电,目前不能分表计量。在
营销MIS设置一块定比值为20%的营业表计、定量值为300千瓦时的
非居民表计,剩余电量为居民用电。若5月份总电量为IOOo千瓦时,
则5月份居民、营业用电电量分别为()。
A、营业用电电量为140千瓦时
B、营业用电电量为200千瓦时
C、居民用电电量为500千瓦时
D、居民用电电量为560千瓦时
参考答案:AD
187.变压器损耗电量表中每个容量等级的月用电量及对应的损耗电
量按()分。
A、0.3负荷率
B、0.5负荷率
C、0.7负荷率
D、0.9以上负荷率
参考答案:ABCD
188.用户O下,供电企业可以对其销户。
A、依法破产
B、连续6个月不用电
C、向供电企业申请销户,并缴清电费及其他欠缴费用
D、有窃电行为
参考答案:ABC
189.电力系统作为动力系统的一部分,其包括()。
A、发电厂的发电机
B、升压及降压变电所
C、电力线路
D、用电设备
参考答案:ABCD
190.某非居民用户:2009年1月25日逾期未交电费2400.05元,客
户在2009年2月20日用现金结清电费。以下说法正确的有()。
A、该户为当年欠费
B、违约天数为27天
C、该户每日按欠费总额的千分之三计算每日电费违约金
D、应收取电费违约金129.60元
参考答案:ABD
191.供用电合同中供用电方式,是指供电企业向用电申请人提供的()。
A、电源点
B、回路数量
C、电源数量
D、电压等级
参考答案:ABCD
192.申请()、()0()和终止用电,均应当到当地供电企业办理手
续,并按照国家有关规定交付费用;供电企业没有不予供电的合理理
由的。
A、新装用电
B、临时用电
C、增加用电容量
D、变更用电
参考答案:ABCD
193.执行功率因数标准为0.85的用电类别有()。
A、容量为180千伏安的养殖场用电
B、容量为100千伏安10千伏供电的工厂
C、容量为315千伏安基建施工用电
D、容量3200千伏安10千伏供电的电力排灌站
参考答案:BC
194.以下关于居民阶梯用户追退补电量的说法正确的有()。
A、追退补电量分阶梯进行退补处理,进行阶梯间交叉转换
B、登记退补电量时,要相应的录入各阶梯需要退补的电量
C、电费计算的时候,将各阶梯的退补电量加入到各阶梯进行电费计
算
D、退补电量、抄见电量不够分档到相应的阶梯时,这个阶梯的退补
电量将得不到退补
参考答案:BCD
195.按最新销售电价分类说明,以下属于农业生产电价适用范围有()。
A、农副食品加工
B、营业性生态农庄用电
C、谷物种植
D、林木培育
参考答案:CD
196.电能质量包括()。
A、三相电压允许不平衡度
B、频率范围
C、电压范围
D、电压允许波动和闪变
参考答案:ABCD
197.实施居民阶梯电价的目的意义包括以下哪几项。
A、有利于理顺电价机制
B、有利于建立公平负担的用电机制
C、有利于促进节能减排
D、有利于改善员工福利
参考答案:ABC
198.因违约用电或窃电导致供电企业的供电设施损坏的,责任者必须
O
A、承担供电设施的修复费用
B、进行赔偿
C、自觉交纳电费
D、停止供电
参考答案:AB
199.客户负荷按()分,可分为特级负荷、一级负荷、二级负荷和三
级负荷。
A、负荷性质
B、用电容量
C、重要程度
D、供电电压
参考答案:AC
200.《电力法》第四十一规定;对同一电网内的同一()O的用户,
执行相同的电价标准。
A、电压等级
B、用电地址
C、用电容量
D、用电类别
参考答案:AD
201.电量电费告知方式有()。
A、人工抄表时填发交费通知单
B、营业厅提供触摸屏自助查询
C、采用语音.短信平台
D、通过广播方式
参考答案:ABC
202.下列选项中,功率因数考核标准划分的影响因素有()。
A、用电性质
B、供电电压
C、设备容量
D、接线方式
参考答案:ABC
203.某工业用户IOkV供电,受电设备容量1600kVA,计量总表电压
比10/0.IkV,电流比100/5,最大需量、有、无功计量装置一套。核
定最大需量值为1200kW°本月抄读最大需量示数0∙6100kW°该工业
用户本月应收需量错误的是()。
A、1600kW
B、1200kW
C、1220kW
D、1400kW
参考答案:ACD
204.某IOOOkVA高供高计供电工业用电户,7月抄见有功电量为50000
千瓦时,经查得变压器有功损耗电量为1000千瓦时,则下列选项不正
确的是()
A、计收电量为51000千瓦时
B、计收电量为60000千瓦时
C、计收电量为50000千瓦时
D、计收电量为55000千瓦时
参考答案:ABD
205.电费风险担保可采取()等方式。
A、保证
B、抵押
C、质押
D、无抵押
参考答案:ABC
206.目前用户交纳电费的方式有O。
A、转帐支票
B、承兑汇票
C、银行汇票
D、现金
参考答案:ABCD
207.当重大疾病或伤情发生时,重伤患者往往危在旦夕,抢救者需迅
速作出意识和呼吸是否存在的判断,判断意识可用拍打其肩部和呼喊
其姓名;判断呼吸则采用()。
A、看-眼睛看其胸廓有无起伏
B、听一侧耳听其有无呼吸的声音
C、感觉一面部感觉病人有无呼吸气流
D、使劲摇晃头部
参考答案:ABC
208.计算售电平均单价的依据()。
A、各单价售电量
B、总售电量
C、总供电量
D、分类电量
参考答案:AB
209.下列属于供电员工服务行为“十个不准”条款的是()。(出自《电
网公司公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A、不准工作时相互推诿
B、不准自立收费项目、擅自更改收费标准
C、不准对客户投诉、咨询推诿塞责
D、不准工作时间饮酒
参考答案:ABCD
210.《电力供应与使用条例》第二十六条规定,用户应当安装用电计
量装置。用户使用的电力、电量,以计量检定机构依法认可的用电计
量装置的记录为准。用电计量装置应当()。
A、安装在供电设施与受电设施的产权分界处
B、安装在供电设施与受电设施的产权中界处
C、安装在用户处的用电计量装置,由供电企业负责保护
D、安装在用户处的用电计量装置,由用户负责保护
参考答案:AD
211.如果触电者伤势严重、呼吸停止或心脏停止跳动,应竭力施行()。
A、按摩
B、点穴
C、人工呼吸
D、胸外心脏挤压
参考答案:CD
212.在计算大工业用户基本电费时,可以按O两种方法进行。
A、容量
B、需量
C、电量
D、比例
参考答案:AB
213.电力系统产生内部过电压的有()。
A、弧光接地过电压
B、谐振过电压
C、操作过电压
D、感应雷过电压
参考答案:ABC
214.居民用电年阶梯第二档分档电价标准不正确的有()。
A、0.5283元/千瓦时
B、0.5783元/千瓦时
C>O.8283元/千瓦时
D、0.5441元/千瓦时
参考答案:ACD
215.受电变压器容量在IOOKVA及以上的()客户执行功率调整因数调
整电费。
A、高压供电
B、低压供电
C、建售用电
D、农业生产
参考答案:ACD
216.对查获的窃电案件的处理手段:()
A、不能对窃电者终止供电
B、可对窃电者进行罚款
C、对窃电数额巨大的,应报公安机关处理还需追补电量、电费
D、应予以制止,并当场终止供电
参考答案:CD
217.某200kVA普通工业用电户,采取低压计量,分别并列装设普通工
业电表和非居民电表,普通工业表抄见电量为3000千瓦时,,非居民电
表抄见电量为IoOO千瓦时,经查该户变压器有功损耗为400千瓦时,
则两个计量点的计费电量分别为()千瓦时。
A、非居民计量点的计费电量为IloO千瓦时
B、非居民计量点的计费电量为Iooo千瓦时
C、普通工业计量点的计费电量为3300千瓦时
D、该户的计费电量为4000千瓦时
参考答案:AC
218.衡量电能质量的重要指标是()
A、电压
B、频率
C、电价的高低
D、波形
参考答案:ABD
219.新营销系统中,居民一户一表用户以下O业务的变更需要进行
居民年阶梯清算工作的。
A、销户
B、更名
C、过户
D、改类
参考答案:ACD
220.《供电营业职工文明服务行为规范》中,外在行为规范包括()。
A、着装
B、仪容
C、自大自夸
D、举止
参考答案:ABD
221.定量定比表分算的比例或电量要定期进行复核测定,小用户至少
()、大用户至少。核定一次。用户有较大变更,应不定期及时核定。
A、每季度
B、每半年
C、每1年
D、每2年
参考答案:CD
222.项目服务经理负责业扩技改项目立项、设计、参与审查、负责组
织项目上报、批复后()、负责编写上报文件等全过程管理。
A、组织实施
B、参与工程验收
C、审核工程量及所用设备
D、参与竣工结算审查
参考答案:ABCD
223.使用止血带的注意事项为:()
A、压扎部位
B、松紧度
C、时间
D、止痛
参考答案:ABC
224.在利用基尔霍夫第二定律的公式列式时,通常要先标出()的正
方向,再规定一个回路的绕行方向。
A、电压
B、电动势
C、电流
D、功率
参考答案:BC
225.峰谷分时电价是基准电价扣除后()再按一定比例上浮或下浮。
A、基本电价
B、代征的政府性基金
C、附加
D、电度电价
参考答案:BC
226.以下哪些排列方式属于负相序()。
A、BAC
B、CBA
C、ACB
D、CAB
参考答案:ABC
227.变压器并列运行应满足以下条件:()
A、绕组接线组别相同
B、变比差值不得超过±0.5%
C、短路电压差值不得超过10%
D、两台并列变压器容量比不宜超过3:1
参考答案:ABCD
228.《电力供应与使用条例》第二十八条规定,除本条例另有规定外,
在发电、供电系统正常运行的情况下,供电企业应当连续向用户供电;
因故需要停止供电时,应当按照下列要求事先通知用户或者进行公告
OOo
A、因供电设施计划检修需要停电时,提前15天通知用户或者进行公
告
B、因供电设施计划检修需要停电时,提前7天通知用户或者进行公
告
C、因供电设施临时检修需要停止供电时,提前24小时通知重要用户
D、因供电设施计划检修需要停电时,提前20天通知用户或者进行公
告
参考答案:BC
229.《电力供应与使用条例》第三十八条规定;违反本条例规定,有
下列行为之一的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并
处违法所得5倍以下的罚款OOOo
A、未按照规定取得《供电营业许可证》,从事电力供应业务的
B、擅自伸入或者跨越供电营业区供电的
C、擅自装机发电自用的
D、擅自向外转供电的
参考答案:ABD
230.移表业务,必须是()等均不变,否则按相应业务办理。
A、用电地址
B、用电容量
C、用电类别
D、供电点
参考答案:ABCD
231.现行销售电价的计价方式为()。
A、电度电价
B、单一制电价
C、基本电价
D、两部制电价
参考答案:BD
232.一般工商业电价是指()。
A、普通工业电价
B、非工业电价
C、非居民电价
D、商业电价
参考答案:ABCD
二.判断题
1.私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处
理。
A、正确
B、错误
参考答案:B
2.使用临时电源的用电,如需改为正式用电,应按变更用电办理。
A、正确
B、错误
参考答案:B
3.在电力营销管理系统中,可以通过用电业务申请号或户号查询正在
办理客户的用电业务进展情况。
A、正确
B、错误
参考答案:A
4.私自迁移用电地址而用电者,按窃电处理。
A、正确
B、错误
参考答案:B
5.抄表示数,是指电能表计度器的读数。也称电能表读数、电能表表
码。
A、正确
B、错误
参考答案:A
6.计量用低压电流互感器二次侧额定电流均为5Ao
A、正确
B、错误
参考答案:A
7.供电企业的营业场所应向用户公布电价标准。
A、正确
B、错误
参考答案:A
8.医院用电,不论营利或非营利性质,执行商业电价。
A、正确
B、错误
参考答案:B
9.对外营业的停车场用电,执行商业电价。
A、正确
B、错误
参考答案:A
10.用电计量装置接线错误时,退补电费时间:从上次抄表或换装投
入之日起至接线错误更正的1/2时间计算。
A、正确
B、错误
参考答案:B
11.正弦量的初相位与频率有关。
A、正确
B、错误
参考答案:B
12.电能表安装应牢固、垂直,其倾斜度不应超过1°。
A、正确
B、错误
参考答案:A
13.自2015年10月1号起,暂停征收全区大工业、非普工业和商业
用电类别的用电户每千瓦时0.50元临时电力价格调节基金。
A、正确
B、错误
参考答案:B
14.供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。
A、正确
B、错误
参考答案:A
15.电价必须能补偿电力生产全过程和电力流通全过程的成本费用支
出,以保证电力企业的正常运营。
A、正确
B、错误
参考答案:A
16.各级经营生产资料的物资供销公司、采购供应站,执行非居民照
明电价。
A、正确
B、错误
参考答案:B
17.年阶梯的各档电量在本电费结算年内有效,余额电量可以转至下
一年。
A、正确
B、错误
参考答案:B
18.业务扩充指供电企业接受客户用电申请,办理有关报装的各项业
务,以满足新装.增容客户的用电需求的整个过程
A、正确
B、错误
参考答案:A
19.当用户暂停后不足两部制电价标准的就不应收基本电费。
A、正确
B、错误
参考答案:A
20.抄表例日是指抄表区段在一个抄表周期内计划安排的抄表日。
A、正确
B、错误
参考答案:A
21.《电网公司公司供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务
人员在客户面前可以双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
A、正确
B、错误
参考答案:B
22.电压互感器实质上就是一种小容量的升压变压器。
A、正确
B、错误
参考答案:B
23.对于增容的大工业电力客户,在计算其基本电费时,其增容部分
容量的基本电费增容当月应按月计收。
A、正确
B、错误
参考答案:B
24.同一抄表台区的用户应同一抄表周期抄表
A、正确
B、错误
参考答案:A
25.用户申请暂拆,暂拆原因消除,要求复电时,须向供电企业办理
复装手续并按规定交付费用。上述手续完成后,供电企业应在七天内
为该用户复装接电。
A、正确
B、错误
参考答案:B
26.临时用电户,应安装用电计量装置,对不具备安装条件的,可按
其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。
A、正确
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