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文档简介
项目三任务五招呼寒暄，提升好感目录
一、创设情境，课程引入二、课程内容介绍
三、知识呈现，探讨新课四、情境再现，能力提升五、评价总结六、布置作业教学目标1.能理解寒暄的重要意义2.能掌握寒暄的类型及寒暄时应注意的细节3一、课程引入讨论与很久未见面的朋友、同事、同学见面时应怎样？与人初次见面时应怎样？二、课程内容介绍
一、寒暄的类型二、寒暄时应注意的细节三、分组模拟，拜访情景四、情景再现，分析案例寒暄的类型问候型攀认型敬恭型三、知识呈现问候类型典型问候古典型问候传统意会型问候你好！新年好！早上好！你上班吗？你吃饭吗？你去哪儿？久仰！久仰！幸会幸会！案例
一个旅游团在冬季来北京观光，恰巧遇上了天下鹅毛大雪，着装、行李、步行、登山等都将受到一定的影响，有的游客对在北京的行程安全比较担忧。这时导游员在出行的大巴车上讲解：“亲爱的朋友们，早上好！我想大家一定非常兴奋！因为北京此时正呈现出难得一见的北国风光，千里冰封，万里雪飘的壮观景色，今天实在是个难得的日子，是我们可以亲自去体验毛泽东主席诗句意境的日子，那么就让我们快乐地上路，去当一次踏雪登长城的好汉吧！”游客们此时减少了对天气变化所带来的不便的担心，情绪顿时高涨起来。
江苏某企业的总经理和一位外国商人做生意，准备签200万的合同，两人见面寒暄时，谈到美国“911”事件，谈到本•拉登，对本•拉登这个人的定义上，两个人产生了分歧，这位总经理定义本•拉登是恐怖分子，外国商人的看法比较新奇，说他是伊斯兰的民族英雄，两个人因看法不同，最后不欢而散，200万的合同就此告吹。寒暄时应注重的细节问题1案例1说明寒暄时应注重哪些细节？自然妥帖，建立认同感，真诚营造和谐氛围。案例2说明寒暄时应避免什么误区？尽量避开政治话题、民族话题，人太直，争执辩解是误区。问题2教师公务员社区大妈针对不同对象，寒暄时在口吻、用语、话题上相同吗？请举例说明。四、能力提升01020304拜访前辈应怎样寒暄？拜访长辈应怎样寒暄？拜访同事应怎样寒暄？拜访朋友应怎样寒暄？敬慕型问候型问候型攀认型和问候型作业：教材情境再现、案例分析这家企业与客户的寒暄方式有哪些值得我们学习？75%25%1.本节课学习了寒暄的类型与寒暄时应注重的细节。2.掌握好招呼
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