信息系统项目管理师-项目整体管理

信息系统项目管理师-项目整体管理

（总分：29.00,做题时间：90分钟）

一、{{B}}单项选择题{{/B}}（总题数：29,分数：29.00）

1.下列选项中，属于变更控制委员会的主要任务的是。

（分数：1.00）

A.提出变更申请

B.评估变更影响

C.评价、审批变更J

D.实施变更

解析：显然，只有选项C属于变更控制委员会的主要任务，其他选项并不是变更控制委员会的任务。

2.小王是某软件开发公司负责某项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作并进入实现阶段，但用户

提出要增加一项新的功能，小王应该。

（分数：1.00）

A.立即实现该变更

B.拒绝该变更

C.通过变更控制过程管理该变更J

D.要求客户与公司领导协商

解析：显然，在用户提出要增加一项新的功能时，立即实现该变更或拒绝该变更都是错误的，同时，也不

应该推脱责任，要求客户与公司领导协商，而是应该通过变更控制过程管理该变更。

3.以下关于变更控制委员会（CCB）的描述，错误的是。

（分数：1.00）

A.CCB也称为配置控制委员会，是配置项变更的监管组织。

B.CCB任务是对建议的配置项变更做出评价、审批，以及监督已批准变更的实施

C.CCB组织可以只有一个人

D.对于所有的项目，CCB包括的人员一定要面面俱到，应涵盖变更涉及的所有团体，才能保证其管理的

有效性V

解析：变更控制委员会（ChangeControlBoard,CCB）也称为配置控制委员会（ConngurationControl

Board）,是配制项变更的监管组织。其任务是对建议的配制项变更做出评价、审批，以及监督已批准变更

的实施。CCB的成员可以包括项目经理、用户代表、项目质量控制人员、配置控制人员。这个组织不必

是常设机构，包括的人员也不必面面俱到，完全可以根据工作的需要组成，例如，按变更内容和变更请求

的不同，组成不同的CCB。小的项目CCB可以只有1人，甚至只是兼职人员。如果CCB不只是控制变

更，而是负责更多的配置管理任务，那就应该包括基线的审定、标识的审定以及产品的审定，并且可能根

据工作的实际需要分为项目层、系统层和组织层来组建，使其完成不同层面的配置管理任务。

4.以下关于项目整体管理的叙述中，正确的是。

（分数：1.00）

A.项目整体管理把各个管理过程看成是完全独立的

B.项目整体管理过程是线性的过程

C.项目整体管理是对项目管理过程组中的不同过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过

程J

D.项目整体管理不涉及成本估算过程

解析：项目整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。项目整体管理知识域包括保证项目各

要素相互协调所需要的过程。具体地，项目整体管理知识域包括标识、定义、整合、统一和协调项目管理

过程组中不同过程和活动所需要的过程和活动。因此，项目整体管理中各个管理过程并不是独立的。项目

整体管理并不是一个线性的过程，而是一个迭代的过程。而成本估算过程也是项目管理中的一项过程，因

此，也属于项目整体管理的内容。

5.某电子政务信息化建设项目的项目经理得知一项新的政府管理方面的要求将会引起该项目范围的变更，

为此，项目经理应该首先。

（分数：1.00）

A.召集一次变更控制委员会会议

B.改变工作分解包，项目时间表和项目计划以反映该管理要求

C.准备变更请求V

D.制订新的项目计划并通知项目干系人

解析：要进行范围变更控制，基本步骤如下：（1）要事前定义或引用范围变更的有关流程，它包括必要的

书面文件（如变更申请单）、纠正行动、跟踪系统和授权变更的批准等级。变更控制系统与其他系统相结

合，如配置管理系统来控制项目范围。当项目受合同约束时，变更控制系统应当符合所有相关的合同条

款。（2）当有人提出变更时，应以书面的形式提出并按事前定义的范围变更有关流程处理。虽然上述步

骤给出了变更处理的原则，但“新的政府管理方面的要求将会引起该项目范围的变更”属于强制变更，为

此，项目经理应首先说明变更的原因及其影响，并准备变更请求。

6.项目计划方法是在项目计划阶段用来指导项目团队制定计划的一种结构化方法。是这种方法的例

子。

（分数：1.00）

A.工作指南和模板J

B.上层管理介入

C.职能工作的授权

D.项目干系人的技能分析

解析：项目计划方法是在项目计划阶段用来指导项目团队制定计划的一种结构化方法，工作指南和模板是

这种方法的例子。

7.正在开发的产品和组织的整体战略之间通过联系在一起。

（分数：L00）

A.项目发起人的要求

B.项目计划

C.产品质量

D.产品描述7

解析：一个组织在发展自己的业务时，首先制定组织的整体战略，并据此构思支持业务发展的产品，通过

系统分析明确定义未来产品的目标，确定为了满足用户的需求和业务发展的需求待开发的产品必须做什

么，应具备什么特征、功能和性能，然后把系统分析的结果明确为产品范围以描述产品。总之，首先根

据组织的整体战略对待开发的产品进行描述，然后通过项目来开发这一产品，进而实现组织整体战略的要

求。

8.企业通过多年项目实施经验总结归纳出的IT项目可能出现的风险列表属于范畴。

（分数：1.00）

A.企业环境因素

B.定性分析技术

C.组织过程资产J

D.风险规划技术

解析：企业环境因素是指环绕或影响一个项目成功的任何外部环境因素和内部组织环境因素。这些因素可

能来自任何一个或所有参与项目的企业，并可能包括组织文化和结构、基础设施、现有的资源、商业数据

库、市场条件、项目管理软件等。组织过程资产包括任何或全部与过程相关的资产，可来自任一或所有

参与项目的组织，用于帮助项目获得成功。这些过程资产也包括正式和非正式的计划、政策、程序和指导

方针。过程资产还包括组织基于经验教训、历史信息的知识库、完整的进度表、风险数据和挣值数据。组

织过程资产的形式可能因行业、组织和应用领域的不同而不同。定性分析技术是指全面审核并为风险设

立优先级，确定事件发生的概率以及对相关项目目标产生的影响的过程。风险规划技术是指决定怎样进

行和管理项目风险活动的过程。

9.与逐步完善的计划编制方法相对应的是。

（分数：L00）

A.进度表

B.初图

C.扩展探索

D.滚动波策划J

解析：制订项目管理计划的工具和技术有项目管理方法论、项目管理信息系统和专家判断。在制订项目

管理计划的过程中，要从许多具有不同完整性和可信度的信息源收集信息。项目管理计划要涉及关于范

围、技术、风险和成本的所有方面。在项目执行阶段出现并被批准的变更，其导致的更新可能会对项目管

理计划产生重大的影响。项目管理计划更新，为满足整体项目已定义的范围提供了大体上准确的进度、成

本和资源要求。项目管理计划的这种渐进明晰经常被称为滚动波策划（滚动式计划），这意味着计划的编制

是一个反复和持续的过程。

10.为了制订项目管理计划，“假设”是在没有证据或证明的情况下被认为是.因素。

（分数：1.00）

A.真实、实际或确定的J

B.确定的或可验证的

C.容易使用的

D.经历史验证的

解析：在制订项目管理计划时，“假设”是被考虑为真实、确定的因素。在项目的生命期内，项目团队要

定期识别、记录和验证假设。一般情况下，假设可能会带来一定的风险。

11.下列关于项目整体管理的表述中，正确的是。

（分数：1.00）

A.项目绩效评价就是指项目建成时的成果评价

B.整体管理强调的是管理的权威性，沟通只能作为辅助手段

C.工作绩效信息是形成绩效报告的重要依据7

D.项目绩效评价就是对项目经济效益的评价

解析：项目整体绩效指的是项目的实际时间、成本、质量和范围。将项目实际的绩效与计划的相应值比

较，以评价项目的状态，达到对项目及时监控的目的。绩效报告过程收集并分发有关项目绩效的信息包

括状态报告、进展报告和预测。绩效报告的依据主要有工作绩效信息、项目管理计划、预测、已批准的变

更请求和可交付物。

12.项目发生变更在所难免。项目经理应让项目干系人（特别是业主）认识到。

（分数：1.00）

A.在项目策划阶段,变更成本较高

B.在项目策划阶段,变更成本较低V

C.在项目策划阶段,变更带来的附加值较低

D.在项目执行阶段,变更成本较低

解析：显然，越在项目的早期阶段，变更的成本就越低。同时，变更带来的附加价值就越高。

13.在项目进行过程中，一个开发人员接收到某个用户的电话，用户表明在系统中存在一个问题并要求更

改，这个开发人员应该。

（分数：L00）

A.马上改正问题

B.记录问题并提交项目经理V

C.不予理睬

D.通过测试部经理，要求确认问题是否存在

解析：项目相关人员发现问题，提出变更，将变更申请表提交到CCB。CCB对变更申请进行评审，如果有

必要，将变更交由专门的变更分析人员进行分析评估。变更分析人员对变更进行分析评估，分析评估后

的意见交CCB作为变更评审的依据。在评估分析和评估变更请求中主要考虑的是变更对成本、进度和质量

等方面的影响。必要时配置管理人员、变更分析人员可能要和变更请求人交谈和商讨。在CCB批准后送

交变更实施者，应该要求记录变更的情况。实际上，变更请求表上不仅记载了变更请求和变更审批的信

息，而且还包含有关变更实施的信息，由此可见，可通过变更请求表了解到变更的实施状态。

14.关于项目收尾与合唱收尾关系的叙述，正确的是。

（分数：1.00）

A.项目收尾与合同收尾无关

B.项目收尾与合同收尾等同

C.项目收尾包括合同收尾和管理收尾J

D.合同收尾包括项目收尾和管理收尾

解析：项目收尾过程涉及项目管理计划的项目收尾部分的执行，包括合同收尾和管理收尾。管理收尾覆

盖整个项目，并且在每个阶段完成时规划和准备阶段的收尾。管理收尾详述了在项目和任何阶段执行管理

收尾时涉及到的所有的活动、交互、项目团队成员和其他项目干系人的相关角色和职责。合同收尾涉及

结算和关闭任何项目所建立的合同、采购或买进协议，也定义了为支持项目的正式管理收尾所需的与合同

相关的活动。

15.希赛教育网的一名项目经理遵照合同实施某项目，为236台服务器的操作系统进行升级。项目经理在

执行合同的收尾过程中，应该。

（分数：1.00）

A.合同付款

B.进行绩效测量

C.正式验收V

D.进行产品验证

解析：项目收尾包括合同收尾和管理收尾。合同收尾也称为正式验收（产品验收），即确认所有的工作都正

确地、令人满意地完成；管理收尾也称为项目后评价，更新记录以反映最终结果，并将信息存档以备将来

使用。

16.希赛公司为多个行业编写客户账目管理软件，张某是该公司的项目经理。现在有一个客户要求进行范

围变更，不是此变更所关注的。

（分数：L00）

A.管理变更

B.变更筛选V

C.影响导致变更的原因

D.确定变更已经发生

解析：试题已经明确指出，“现在有一个客户要求进行范围变更”，所以不存在变更筛选的问题。此时需

要关注的是客户要求的变更是否已经发生，为什么要进行变更，以及如何按照变更管理系统去管理好这个

变更。

17.在滚动式计划中，。

（分数：1.00）

A.关注长期目标，允许短期目标作为持续活动的一部分进行滚动

B.近期要完成的工作在工作分解结构最下层详细规划4

C.远期要完成的工作在工作分解结构最下层详细规划

D.为了保证项目里程碑，在战略计划阶段做好一系列详细的活动计划

解析：滚动式计划也称滑动式计划或连续计划，是将计划期不断向前延伸，连续编制计划的方法。滚动式

计划方法是一种编制具有灵活性的、能够适应环境变化的长期计划方法。其编制方法是：在已编制出的计

划的基础上，每经过一段固定的时期（例如一月或一个季度等，这段固定的时期被称为滚动期）便根据变化

了的环境条件和计划的实际执行情况，从确保实现计划目标出发对原计划进行调整。每次调整时，保持原

计划期限不变，而将计划期限顺序向前推进一个滚动期。由于长期计划的计划期较长，很难准确地预测

到各种影响因素的变化，因而，很难确保长期计划的成功实施。而采用滚动式计划方法就可以根据环境条

件变化和实际完成情况，定期对计划进行修订，使组织始终有一个较切合实际的长期计划作作指导，并使

长期计划能够始终与短期计划紧密地衔接在一起。在滚动式计划中，近期要完成的工作在工作分解结构

最下层详细规划。

18.制订项目管理计划的输入包含。

（分数：1.00）

A.范围说明书（初步）V

B.工作分解结构

C.风险管理计划

D.质量计划

解析：制订项目管理计划的输入包含项目章程、项目范围说明书（初步）、项目管理过程、预测、环境和组

织因素、组织的过程资产、工作绩效信息。

19.在需求变更管理中，CCB的职责是。

（分数：1.00）

A.决定采纳或拒绝针对项目需求的变更请求V

B.负责实现需求变更

C.分析变更请求所带来的影响

D.判定变更是否正确地实现

解析：CCB的任务是对建议的配置项变更做出评价、审批，以及监督已批准变更的实施。

20.项目整体管理的主要过程是。

（分数：1.00）

A.制订项目管理计划、执行项目管理计划、项目范围变更控制

B.制订项目管理计划、指导和管理项目执行、项目整体变更控制V

C.项目日常管理、项目知识管理、项目管理信息系统

D.制订项目管理计划、确定项目组织、项目整体变更控制

解析：项目整体管理确保项目所有的组成要素在正确的时间结合在一起，以成功完成项目。项目整体管

理与其他的项目单项管理（如项目进度管理、项目成本管理等）相比，具有综合性、全局性和系统性的特

点。项目管理中整体管理的过程包括制定项目章程、制定项目范围说明书（初步）、制订项目管理计划、指

导和管理项目执行、监督和控制项目工作、整体变更控制和项目收尾。

21.变更控制是对的变更进行标识、文档化、批准或拒绝，并控制。

（分数：L00）

A.详细的WBS计划

B.项目基线V

C.项目预算

D.明确的项目组织结构

解析：项目的不确定性因素导致了项目未必像想象中进展，或像计划中那样顺利，而当这种不确定性变得

明确且和当初的预测不一致的时候，就会导致项目出现变更。一般来说，项目的目标是项目所有活动的最

终判断准则。也就是说，我们必须关注那些可能会引起项目目标变化的信息。大体上，变更可以来自两个

方面：内部因素和外部因素。内部因素是指项目的实施过程中，对实施的状态与计划对比，发现产生了偏

差，从而导致变更项目计划。外部因素则是指客户对项目目标本身发生了变化，从而引起计划的变更。

为了对项目变更进行控制，应由项目实施组织，项目管理班子或两者共同建立变更控制系统。变更控制就

是对项目基线的变更进行标识、记载、批准或拒绝，并对此变更加以控制。变更控制系统是一套事先确定

的修改项目文件或改变项目活动时应遵循的程序，其中包括必要的表格或其他书面文件，责任追踪和变更

审批制度、人员和权限。变更控制系统应当明确规定变更控制委员会的责任和权力，并由所有的项目干系

人认可。变更控制系统可细分为整体、范围、进度、费用和合同变更控制系统。变更控制系统应当同项

目管理信息系统一起通盘考虑，形成整体。

22.在项目中实施变更应以为依据。

（分数：L00）

A.项目干系人的要求

B.项目管理团队的要求

C.批准的变更请求V

D.公司制度

解析：整体变更控制过程的输入如下：项目管理计划、申请的变更、工作绩效信息、建议的纠正措施、建

议的预防措施、建议的缺陷修复、可交付物。然后依据整体变更流程，并经变更控制委员会批准或拒

绝，整体变更控制过程的输出如下：已批准的变更申请、被拒绝的变更申请、项目管理计划（已批准更

新）、项目范围说明书（已批准更新）、已批准的纠正措施、已批准的预防措施、已批准的缺陷修复、可交

付物（已批准的）。在项目中实施变更应以“己批准的变更申请”为根据，更新相应基准计划，执行已批

准的纠正措施即可。

23.某项目经理所在的单位正在启动一个新的项目，配备了虚拟项目小组。根据过去的经验，该项目经理

认识到矩阵环境下的小组成员有时对职能经理的配合超过对项目经理的配合。因此，该项目经理决定请求

单位制定。

（分数：1.00）

A.项目计划

B.项目章程V

C.项目范围说明书

D.人力资源管理计划

解析：实施项目组织的结构往往对能否获得项目所需资源和以何种条件获取资源起着制约作用。组织的主

要结构类型有职能型、矩阵型。而矩阵型组织又可分为弱矩阵型、平衡矩阵型和强矩阵型。项目章程是

正式批准一个项目的文档。项目章程应当以由项目组织以外的项目发起人或投资人发布，其在组织内的级

别应能批准项目，并有相应的为项目提供所需资金的权利。项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活

动提供了授权。尽可能在项目早期确定和任命项目经理。颁发项目章程将项目与组织的日常业务联系起

来，并使该项目获得批准。项目章程是由在项目团队之外的组织、计划或综合行动管理机构颁发并授权核

准的。在多阶段项目中，这一过程的用途是确认或细化在以前制定项目章程过程中所做的各个决定。

24.一般说来，变更控制流程的作用不包括。

（分数：1.00）

A.列出要求变更的手续

B.记录要求变更的事项

C.描述管理层对变更的影响

D.确定要批准还是否决变更请求J

解析：通过制定变更控制流程，并在项目运作过程中执行这个流程，具有规范变更、列出要求变更的手

续、记录要求变更的事项、描述管理层对变更的影响等作用。

25.下面针对项目整体变更控制过程的叙述，不正确的是o

（分数：1.00）

A.配置管理的相关活动贯穿整体变更控制始终

B.整体变更控制过程主要体现在确定项目交付成果阶段J

C.整体变更控制过程贯穿于项目的始终

D.整体变更控制的结果可能引起项目范围、项目管理计划、项目交付成果的调整

解析：项目整体变更控制过程也叫综合变更控制过程，该过程在整个项目过程中贯彻始终，并且应用于项

目的各个阶段。由于极少有项目能完全按照原来的项目安排计划运行，因而，变更控制就必不可少。对项

目范围说明书、项目管理计划和其他项目可交付物必须持续不断地管理变更，或是拒绝变更或批准变更，

被批准的变更将被并入一个修订后的项目部分。带有变更控制系统的配置管理系统为在项目中集中管理

变更提供了一个标准、有效和高效的过程。具有变更控制的配置管理包括识别、记录、控制项目基线内可

交付物的变更。配置管理的相关活动贯穿整体变更控制始终。

26.项目每个阶段结束时进行项目绩效评审是很重要的，评审的目标是。

（分数：1.00）

A.决定项目是否应该进入下一个阶段J

B.根据过去的绩效调整进度和成本基准

C.得到客户对项目绩效的认同

D.根据项目的基准计划来决定完成该项目需要多少资源

解析：在一个阶段末的项目绩效评审通常被称为阶段出口、阶段验收或终止点。评审的目标是评审本阶段

的任务是否已经完成，决定项目是否从当前阶段进入下一阶段，是发现和纠正错误并保证项目聚焦于它所

支持的业务发展的需要。

27.属于组织过程资产。

（分数：1.00）

A.基础设施

B.组织的经验学习系统J

C.组织劳务关系标准

D.招聘、培养、使用和解聘的指导方针

解析：“现有的设施和固定资产等基础设施”、“实施单位现有的人力资源、人员的专业和技能，人力资

源管理政策如招聘和解聘的指导方针、员工绩效评估和培训记录等”、“当时的市场状况”和“国标或行

业标准”属于环境的和组织的因素。组织过程资产包含项目实施组织的企业计划、政策方针、规程、指

南和管理系统，实施项目组织的知识和经验教训。在试题给出的选项中，“组织的经验学习系统”属于组

织过程资产。

28.需求变更提出来之后，接着应该进行下列中的o

（分数:1.00）

A.实施变更

B.验证变更

C.评估变更V

D.取消变更

解析：需求变更的管理控制程序一般如下：（1）建立需求基线、变更控制策略和变更控制系统。只有建立

了基线，才能很好地实施变更，