企业信息化项目管理绩效评价研究

摘要现在是一个全新的信息化时代，企业是离不开信息化项目管理绩效评价，但是随着信息时代的发展，企业单位的绩效评价能反映一个企业的阶段性的成果，也是现在所用科学管理的手段。本文首先介绍了企业信息化项目管理绩效评价的背景和研究意义。然后，在以下我表述了企业信息化项目管理绩效评价相关的理解和一些见解，从国内外的现状进行了对比的发展。分析了企业信息化项目管理绩效评价的基础和跟评价挂钩的一个体系，比如评价考核的理论优点与不足，KPI对评价绩效有什么影响。为什么要进行信息化绩效评价。关于信息化建设与应用的瓶颈在哪里等等问题。研究了平衡积分卡的一个评价体系从优缺点几方面进行理论分析问题，再从平衡积分卡财务方面、顾客方面、内部经营当中阐述。再结合企业信息化项目管理的一些因素，从企业的角度出发，构建了企业信息化项目管理绩效评价指标体系。接着提出了对比项目目标、指标与实施结果是项目绩效评价的基本内容。在过程中产生的效益与影响进行研究，通过检查、分析、总结项目管理的经验，针对企业管理来说，有了绩效评价，才能判断企业在同行业、同规模同区域的水平地位和主要差距。再接着，通过研究湖南华菱涟源钢铁有限公司对ERP评价体系影响这一块来多方面分析，然后提出企业信息化项目管理绩效评价研究提出相应的问题分析及优化并且提出有效对策。让这个研究更加有真实性与说服力。验证研究的对象，对其进行实证分析．并根据实证研究的结论以及分析提出了提高项目管理绩效的具体对策与建议。最后，本文将企业信息化项目管理绩效评价的研究，应用于绩效管理，并根据评价结果提出的相应的建议。关键词：绩效评价，企业管理，KPI，平衡积分卡，ERP

目录TOC\o"1-3"\h\u4523摘要 127972第一章绪论 3160641.1研究背景 336851.2研究意义 3164741.3研究目的 4164491.4研究内容 5219941.5研究的创新点 64291第二章国内外研究 6309532.1国内研究现状 645682.2国外研究现状 716540第三章相关概念界定及其理论基础 8160123.1企业相关概念界定 83093.1.1企业信息化 8128623.1.2信息化管理 8268213.2管理绩效评价和评价体系相关理论基础 826233.2.1管理绩效评价 9124953.2.2KPI指标 9198633.2.3评价指标的构成 929064第四章建立企业信息化绩效评价模型 9214474.1平衡记分卡优点 9194634.2平衡积分卡的不足 10109414.3平衡积分卡在绩效评估从几方面的改进 1027964.3.1从财务方面 10157074.3.2从顾客方面 1154494.3.3从内部经营 1118237第五章ERP项目绩效评价 11117335.1企业概况与背景 11183395.2ERP实施阶段 1222215.3建议与结论 1229859第六章企业信息化项目管理绩效评价存在的问题 12215556.1信息化管理项目存在的问题分析 12310046.2企业绩效评价存在的问题及分析 13301536.2.1结合体系加入人才体系，基于激励机制 13232886.2.2绩效评价系统具体常见问题 13377第七章企业信息化项目管理绩效评价优化策略 1453097.1企业信息化项目管理改进 14275947.1.1重视人力资源具体优化策略 1411607.1.2重视文档管理具体优化策略 14121137.2企业绩效评价优化策略 1491797.3本章小结 1511203结束语 1522249参考文献 1529325致谢 17第一章绪论1.1研究背景信息化项目管理绩效最早进入中国大概是上个世纪90年代后期，现在信息化的趋势发展的是越来越好了，有很多项目都会跟信息化的东西有代沟现在也是一个信息化革命的时代。传统的管理方式严重制约了我国企业的发展,信息化管理的应用是现阶段企业发展的必然选择。[1]当然绩效评价也是跟信息化项目管理有所关联的，在之前业绩评价是适应特定历史条件下企业治理要求的一种方法，在某种特定的评价方法和一些指标将在环境和管理之下进行一些要求、改变，当然我们这些评价方法也会适应公司的改革而变化，从而才能跟企业的发展所同步。1.2研究意义首先提高项目的决策力。在现在当今社会当中，有很多的企业，面临了很多竞争性，而且企业的老板或者一些高层面对的压力也非常大，有很多高层虽然工资高，但是面对的压力比低层多了好几倍，有些高层在面对一些工作变动，资金变动，人员调动等等一系列问题中忙的团团转的时候，而我们的低层一部分同事就觉得事不关己，不努力不上进，没有那种积极向上的精神力。通过这个管理绩效来把这个压力合理分配给每一个员工，可以帮助企业实现他的利润最大化，并且老板和高层更好的管理。根据出资人监管工作需要制定的，所规定的企业综合绩效评价体系具有综合评判、分析诊断和行为引导三大功能。开展企业业绩评价是国际上一些国家加强国有企业管理的普遍做法，当然我国各种行业对项目管理的运营方式是越来越青睐，跟着项目不断的发展，不断复杂化、大型化、激烈化。在项目管理中，要满足项目的各种利益就要对相关的项目进行要求以及为了要让项目目标得以实现就要进行各种的管理活动，或一些主要方法、手段、技术。保证我们的一个项目在未来平稳的发展。在这个执行的过程中就要通过我们所有的工作者来制定我们一个企业的系统管理评价的一些规章制度来判断的公正性，是监督着我们企业项目能成功的重大因素，也有着至关重要的影响。现代企业的竞争是人才的竞争，由于人力资源是所有资源中最宝贵的资源，企业所有活动都要靠人去完成。正因为现在企业发展的速度越来越快，对于每个企业每个领导每个老板都有很多压力，才有了这个绩效评价让每个员工都不要置身事外，都能够参与这个组织里面来，让自己也能学到很多东西，并且能激发个人的潜力往更上一层发展，并且对自己的目标离得更近。所以制定一种能够符合实际也可衡量的和明白无误的员工的工作活动和组织目标联系起来，将企业员工个人绩效、团队绩效、部门绩效整合到企业的整体绩效中来，这是现阶段各企业都在所用的手段，来提高自己企业的发展，从而在社会上有着竞争力。在未来的发展我相信绩效评价是作为实现其公司战略目标的一个重要管理体系。企业信息化项目管理绩效评价是管理者运用很多不同的方法产生的结果或者目标，在不同的评估结果中会结合标准及目标形成绩效评价。企业信息化管理在很大程度上决定了一个企业的现状以及企业未来发展的情况,但是就目前的情况我们可以清楚的看到一些企业信息化管理绩效评价体系上不够完善。[2]我们可以从多个方面来研究企业化管理绩效评价，比如说绩效评估、绩效考核等，从多个维度来得到最后对于目标的最终评价关于绩效的认识，一般的观点基本是有两种，有的人认为绩效是一种行为，是我们在平常生活中是可以被人们在实际过程中发现的的表现行为，也有的人认为绩效是一种结果，是通过一个漫长的工作时长来积累的成果和所达到的业绩工作的成绩，但是从管理学方面来看，绩效可以划分为个人、组织两个方面来看，在之前的研究中，大家都比较关心自己的个人业绩，但是在经济的发展中和公司的规模逐步扩大，后面慢慢有许多人都开始要关注组织的绩效，当然，我认为不仅要在意自己的自身的绩效，我觉得组织绩效也很重要，两个缺一不少，会让整体的绩效会更好的效果，还是要相互结合。绩效评价是一种任务的出现，对实施上的过程指标、质量管理、项目组织、费用控制、系统进度控制分析和评价都是绩效的内容。[3]项目绩效是管理的一个概述，是这个组织绩效的一大重点部分，他是能看出项目管理的一个大致情况。结果也是管理团队通过自己努力共同达到的一个目标。这两个观点主要在团队协作能力、工作效率的提高、时间速度、品质要求、效益要求等等方面来体现。关于这个项目的绩效研究在他们本身是具有内涵的和广泛性的，现阶段国内外对这种绩效的研究和绩效评价、指标都是没有进行系统上的一些理论研究和一些实证性的分析，在们目前还没有做明确的判定和结果。1.3研究目的本文在文献阅读的基础上，提出本文要研究的问题。然后，结合企业信息化项目及其相关理论，对影响企业信息化项目绩效评价的因素的影响机理进行分析。结合因素研究和过程研究，参考项目和项目管理的关键成功因素的研究，从企业的角度提出企业信息化项目管理绩效评价指标体系。接着，在比较分析当前常用项目管理绩效评价方法的基础上，本文将评价体系应用案例，说明整个项目管理绩效的过程，以及项目管理的建议。主要目的就是总结我们企业管理项目的经验，提高管理的整体水平，通过绩效评价让企业快速的发展以及完成进度。1.4研究内容近几年的评价发展，有以下趋势来讲述（1）评价的方法和内容是是单一到多样化的发展。朝多种评价演变；比如包括了经济评价、财务评价、环境评价、社会评价等。（2）形成项目全部过程的一个科学体系从多个方面来完整体系，预测、分析、监督、管理、总结。项目后的评价倾向于对投资的全过程进行评价。（3）国际金融组织有了评价的功能，结合项目后的结果评价和监督，让各部门形成了监督，有了明显的效果和工作质量，才能成为内部工作重要的一个体系。让我们从第一节内容来对选题从背景、意义、目的、内容、创新点上来了解这个选题，其次在国内外研究中表述我们这个选题内容跟国外的对比并且在研究基础上可以更好看出优缺点，然后在深入选题分两个部分来各谈他所代表理论的知识研究，又从平衡积分卡的研究来建立企业信息化管理绩效评价，再从企业的一个背景例子从中发现问题，提出问题跟建议。最后把企业信息管理绩效评价的问题跟对策再详细的讲述跟解决。项目评价也具有决策性支持特性。人们会通过项目前期的评价、投资后评价还是工作时的评价，借助项目评价所分析出来的结果再加上自己的判断和一些研究作出最终的项目决策。也有比较分析性。不管是广义的和狭义的项目评价，都是要经过那些备用方案的对比来比较出更正确更合理的项目方案。假设前提特性。在项目评价中，在有些可以根据项目各种假设前提条件确定的预测数据，我们可以把尚未确定下来的情况进行必要的假设，然后作出数据，再作出评价。我国的项目评价研究是早于实际应用的，在这方面研究中，我国研究员也会大量借鉴国外已有的成果作为参考，来补足自己国家的不足。在规章制度、管理在国内评价机构中还是会有很多不足，比如绩效评价在工作中没有明确的管理机构；缺乏规范的指标体系；绩效评价结果的约束力。[4]还需要在后面发展中来更好的完善。1.5研究的创新点本文在评价的内容上是有新的一个拓展和提升并且优化，在评价方法上和模型的创新，从平衡积分卡的几个方面去作出分析并且创新，在原先理论基础上再创新新的分析作出建议。创新应用的绩效专业技术的考核，构建系统化的考核指标体系，首先多样化的绩效考核方法，要深入了解我们的平衡积分卡法来积极配合、协调、沟通，然后运用到考核工作中。创新考核组织的结构，强化管理。一个企业的经营是离不开管理的，所以我们要在管理中创新自己的一个评价体系去更好地管理，让绩效评价决策性更加的严谨。第二章国内外研究2.1国内研究现状相比国外，国内的对绩效管理评价的研究起步就比较晚了，国内也是参照这以前早期西方国家首先研究的一些基础理论开始发展起来，开启我们中国的模式。国内也有学者提过一些新的企业绩效评价整个体系的研究，比如像许波、杨宗昌（2003）建设了把我们的利息、折旧、所得税、利润为一个刚起步的起点的绩效体系。龚巧丽（2006）创立了以绩效预算来管理企业的评价指标体系，由两部分从社会效益指标跟经济效益指标来讲。徐光华（2007）又从一个企业管理的社会责任的角度来提出从三个方面来共同一体的企业战略绩效评价模式，就是财务绩效、经营绩效、社会绩效将企业达到共生并且很好发展的战略目标。最近些年来，才开始依据国外的绩效考核的制度来进行企业项目的管理。现阶段关于企业信息化绩效评价的研究发展误区就是绩效管理的不足，总以为绩效考核就是绩效管理，考核也没有明确的标准，管理跟人力的配合不在一个频道上面，缺少沟通和协作,并且绩效管理也缺乏与企业长期发展战略之间的有效链接，绩效考核也缺乏科学性。[5]在所在的专业信息管理与信息系统所学，国内近几年随着信息化带动了工业然后促进信息化，现在企业信息化在这方面取得了很大的成就。企业信息化在认知上面人们普遍的有了认识，基础的建设也有一定的成果，在企业信息化中运营也在慢慢发展了起来，效率这些都在提高，在建设过程中也有一些问题，但是从失败中中国企业信息化在慢慢往好的阶段完善。企业信息化要实现它的目标，不能依自己的个人意愿，因为它涉及到了很多的投资或者很多资源，它是要靠真实数据来评价、评估。看企业信息化对企业绩效水平的一个影响。一个投资者管理者对于绩效评价体系的认知了解是很重要的。国外关于企业信息化绩效评价相关理论比国内的起源早很多。在早期最多研究的绩效管理就是关于绩效考核的研究。根据四个阶段来分别研究绩效管理：第一阶段就是在绩效管理的过程中去研究，最后确定研究的结果和行为来表现；第二阶段就是根据研究的结果和行为来落实下来；第三阶段就是在这个过程最终的评价绩效，最后才是展现绩效评价结果。绩效管理在国外也有很多不同的领域当中去发现很多应用的可行性的研究，除了在企业上面管理上的研究也会在政府绩效上面也有一定的研究。国外在企业信息化上面的战略分析，最热门的话题应该是战略实施和IT投资回报。在进行这个信息系统投资决定之前，IT的高失败率和高风险要进行合理的战略定位，从总结好在技术上的先进性，可以执行的一些研究在进行研究和探讨；在财务上的能实现性发挥最大化；合理在应用上的合理或者有效的研究。2.2国外研究现状国外关于企业信息化绩效评价相关理论比国内的起源早很多。美国学者Coacio是把绩效考核称为我们人力资源管理方法中的“阿基里斯的脚后跟”运用夸张的手法更能说明绩效考核在企业管理中有着非常重要的地位。在早期最多研究的绩效管理就是关于绩效考核的研究。根据四个阶段来分别研究绩效管理：第一阶段就是在绩效管理的过程中去研究，最后确定研究的结果和行为来表现；第二阶段就是根据研究的结果和行为来落实下来；第三阶段就是在这个过程最终的评价绩效，最后才是展现绩效评价结果。绩效管理在国外也有很多不同的领域当中去发现很多应用的可行性的研究，除了在企业上面管理上的研究也会在政府绩效上面也有一定的研究。国外在企业信息化上面的战略分析，最热门的话题应该是战略实施和IT投资回报。在进行这个信息系统投资决定之前，IT的高失败率和高风险要进行合理的战略定位，从总结好在技术上的先进性，可以执行的一些研究在进行研究和探讨；在财务上的能实现性发挥最大化；合理在应用上的合理或者有效的研究。第三章相关概念界定及其理论基础3.1企业相关概念界定企业信息化的概念出于60年代，在讲述什么是信息化，我国的学者是进行了长期的商议。企业信息化项目管理是运用项目管理方法和信息化特点相结合的管理方法。[6]信息化管理是强调于管理的目标，目标是由客户所定义的，把客户的需求当目标，进行系统化的管理去实现这个目标的一个过程。3.1.1企业信息化信息化过程的本质上是企业管理创新的过程。信息化让企业改变了传统的运作思维。[7]一些人们认为什么是信息化就是一些计算机数据、网络、通信的一些现代化的知识；但有些人们认为在一些行业由简单地东西升级为信息产业的进程才是信息化；还有的人们是觉得是在以前的旧社会的性质演变为信息社会。国家信息化是经过统一的一个组织性规划性后从各个方面来挖掘、从全面发展来运用到信息化的技术，通过信息资源来开发新的技术，让国家走上现代和信息化的发展。企业信息化只有不断的技术开发、技术改造、技术升华，才能让企业在市场竞争中有强有力的气势，才有一定的有力的位置，只有不断的实现信息化管理，才能保证企业可持续发展的能力。3.1.2信息化管理信息化管理比一般的管理更强调了管理的严谨性和目标性，通过在内部的一个分工和划分区域的一个管理来更好的把任务完成，通过管理更能快速有效的执行起来，从而实现最终目标、个人目标，来达到预期的结果，或者超出预期的达到理想的结果。现在这个社会已经在接受信息化经济社会的变化了，信息化的建设也成为了能让经济发展的更快速，也为作出基础。所以，要在实现企业一些目标信息化管理是有必要的重点，也能让全球的经济发展得到一个有力的保证。3.2管理绩效评价和评价体系相关理论基础正因为管理绩效评价和评价体系运用才能更好的让企业的发展更为迅速并且在社会当中能更好有利的运用自己的工具去立足。在经济上、管理上，信息系统全方面帮助加速发展。3.2.1管理绩效评价在项目中对于管理现在的要求不止于以前，比以前的要求高太多了，现在不仅要考虑现代化的建设还要考虑科学的规范制度，调节内部员工矛盾，系统的研究技术等等。所以在项目管理之下我们就要实施在实现目标的同时来严格要求自己、团队，共同监督然后提高工作效率，一起高频率的带来结果性的利益。目标是一个依据，在这个依据上制定有力的评价规则和标准，才不会有不公平的对待，让大家参考各个方面来规范这个评价准则，不能很单一化去设立评价指标，要往以后发展的对社会经济等等带来的重要影响。3.2.2KPI指标KPI是一个公司的标准，是来评判个人的在一段时间的努力成果，同样也是一个团队的评判，来，是一个企业最基础的一个考核体系。正因为这个KPI这个工具，才能让一段时间看大家的工作状态、工作成果、工作绩效，一个标准在这里，有的人优秀，而有的人反而差太远，这个也能激励那些偷懒的人。3.2.3评价指标的构成在各种企业里都是可以采用评价这个体系的，从多个方面来看评价就会有不一样的结果。评价不同当然重点也不同，结果也不同。所谓评价它是具有一定的决策性的，它的作用就是通过评价指标从而达到一定的水平上起到关键的作用技术人员会有指标让你在技术上有更深一个层次上的突破；管理人员有这个体系让你更好管理去监督人们，从而让公司的项目上达到好的预期效果，而且也能提高效率。第四章建立企业信息化绩效评价模型4.1平衡记分卡优点平衡记分卡优点从几个方面来讲述：第一在单独用财务指标来进行评价的缺陷人们早就认识，但是它实现了财务和非财务结合指标。来弥补关于这一理论界的问题。它可以从三个方面的非财务来弥补在财务指标上的缺陷，通过开始吸引顾客—内部化的经营—进行一些创新实践学习来弥补不足，正因为在实践中，非财务指标和财务指标相结合的可能才让后面的评价绩效体系能更上一层，也为其奠定了一个理论基础。第二有了企业价值的创造的原因，通过以前的绩效评价的体系是远远不够，在一个信息时代它通过顾客、员工、技术的创新等等方面是完全不够的，所以平衡记分卡也是弥补了以前传统的绩效评价体系。第三平衡记分卡会从各方面平衡的让他发展，不会单纯的从一个方面去改进，就像我们人一样都是希望从德、劳、体、美全面发展，不希望存在偏向某一方面。第四平衡积分卡可以帮助管理领导者来审核多个方面的绩效考核，就算指标再多，平衡积分卡也会大概的对业绩有足够的了解，不至于会导致太多数据带来的困扰局面。4.2平衡积分卡的不足平衡积分卡在指标的关系是不太明确的，不能很好的去控制相关环境或者一些利益带来的影响。只能说相对以前的评价体系，平衡积分卡是在绩效管理工具往前迈了一大步。但是我觉得结合这些研究还是可以在反复尝试中寻找更好的工具来体现。4.3平衡积分卡在绩效评估从几方面的改进从财务、顾客、内部经营、学习实践几方面改进，这几个方面指标是一个比较完成的构成体系。[8]只有各方面不断改善不断的提高，才能让企业不管是领导还是员工或者是顾客，才能得到他们每个人想要的。在原有的基础上也要有政府上支持方面，学习过后的反思与思考方面。4.3.1从财务方面从财务的角度来看，财务评价这个体系在平衡记分卡中在经营中都比较成熟化了，所以平衡积分卡保留了以前财务方面的标准，把一些计量或者结果从而采取过来。在之前也说到在财务方面的评价是有一定缺陷的和不足的，但是也不会淘汰财务绩效评价的，因为他还是有一定的优点，我们可以从它原有的上面再加以改善或许能更好的提高效益，财务可以从它的资产利润、提高投资回报率根据这些指标也可以再加以规定要求。4.3.2从顾客方面顾客是很重要的，顾客的需求或者意见可以多多听取，这样可以让公司平常制定的服务更加以完善，提供好的服务，顾客才会有时间精力听取推销或者看的产品。客户数量、客户满意度、客户回头率都是要不停的得去改善数据才会提高，每个公司制定的绩效评价有一样的但是一定也要有自己公司的特色，人们都是喜欢独特的东西。4.3.3从内部经营一个企业要想在社会中有强有力的竞争优势和公司文化，就必须看一个企业的内部经营才能保证企业声誉，产品质量。不仅要看这些表面的发展内的东西，更要看售后的问题。内部经营的好不好，不能只在意一方面，要多个方面同时发展并且要细节化，质量的保证，特色的保证，员工的文化水平等等，才能让企业经济效益大大的提高。4.3.4学习实践是平衡积分卡强调的创新，一些投资的企业你要有创新知识，不停地研究来发展，而不是还是跟以前一样，没有任何改变，那当然没得创意或者开发，是迟早会被淘汰掉的。这个过程中要有新的技术，新的文化，新的研究，进行实践，觉得可行性高，再来培训员工，让这个企业更好的进步，激励更好的进步。互相学习互相琢磨才会有新的东西出来。当然在学习时间过程中，你有新的东西，你也要思考新的东西适不适合与大众、市场，这都是要反思的问题。[9]第五章ERP项目绩效评价5.1企业概况与背景湖南华菱涟源钢铁有限公司（简称涟钢）位于湖南中部，前身是1958年所建成的，现在发展迅速，总资产拥有130亿元以上，具备产生钢材400多万吨、刚450万吨生产能力特大型钢铁联合企业也是目前南地区最大的薄规格热轧板卷和建筑钢铁生产基地。[10]国家“863”高新技术发展计划CIMS应用的示范单位，也是国家重点支持发展的300加工业企业之一。5.2ERP实施阶段ERP的应用打破了在涟钢很长时间以来信息孤岛的局面，作为我国第一个成功上线德国SAP公司，这个企业仅用了7个月时间来进行系统交换，并且实现系统的基本稳定，也是系统实施时间最短的企业。通过构建一个完整的企业内部供销一体化的供应链管理平台，在信息流、物流、资金流等都实现了高度集成。ERP绩效评价体系是根据实施企业的特点和它的应用系统不同所针对每个的设计。从寻找成功因素、评价指标、分层评价、设定目标值，最后成一个绩效评价体系。[11]5.3建议与结论通过ERP的实施，借助了先进的一些软件和管理的一些工具让这个企业是在多方面发生了天翻地覆的改变的或一些进步的。尽管ERP的一些项目得到评价得出出来比较成功，但目前只是仅仅搭建了一个好的平台，实现了初步的业务处理而已，为了能取得更好地效益，必须加强业务监控，认真培养发掘更多的人才，不断改进，不断优化，长期坚持的进行业务流程才会更加完美。[12]在前人做的一个评价结果，用信息化项目管理来采用的方法进行绩效评价这个过程中，为了更好发挥它的效果我建议前期一定要先把数据的一些资料还是要总结一些知识点，会有利于后面的工作进度。并且也要加强规划，从各个方面把规划评价做好。更要加强技能的培训，培养大量人才。第六章企业信息化项目管理绩效评价存在的问题6.1信息化管理项目存在的问题分析1.在建设中的项目尤其是在预算方面不完善，严谨系统的论述重视程度不够，具体负责的的预算工作人员与负责人对于信息应用系统的需求相应的要加强，硬件设备等条件也不健全。2.缺少信息人员，专业知识的培训也要加强，人力培训和管理都需要进一步重视。3.在实施项目中政府采购中有相关的规定还需要认真的掌握或者遵守，要求和一些操作程序意识也非常的淡薄。4.对项目技术上的一些不够全面而且缺失比较多，研究也不太充分和深入。5.项目的管理制度或者一个企业没得管理制度，一个人的经验来实施管理或者只是没有规矩的制度都是不可取的，管理不规范，企业发展也是会走向毁灭的。6.2企业绩效评价存在的问题及分析企业信息化绩效评价中缺少了一些社会法律的保障，要想在工作中的去的更好地实施效果，也必须先从立法的相对支持，虽然在我国都要求了一些立项决策和建设、实施工地或一些阶段都有全过程的评价，但是它没有统一的有关符合法律法规的信息化绩效评价还不够完善，在这方面还是要有这些规章制度来约束的。其次缺乏规范的指标体系，在一个不同行业，不同性质的层面上我觉得应该有不同的综合要求给予的评价，评价体系太过于单一了，重视程度也是不够的。最后企业信息化管理绩效评价的结果也没得约束力，感觉只是一个形式、不健全而没有它的权威性，没有一些权威制约到这个体系的一个开展。6.2.1结合体系加入人才体系，基于激励机制在企业的一个建立我们发现人才和知识都是必不可少的，可能我们的重心会在其他指标体系中而忘记了其重要性，比如在人力和知识产权方面，我们可以在绩效考核中进行单独的计算，才能准确的观察到、审核内部的实际运作的状况。并且在现实生活中我们招一些人才，不能过于压榨的方式来苛刻人才，这样不仅不得让企业发展迅速，只会适得其反，人才的利用也是一种方式方法，我们可以采用好的激励方式比如产权、薪酬、地位等等方法。6.2.2绩效评价系统具体常见问题绩效评价的准确性、科学性都是一直以来每个组织所追求的目标。在绩效评价体系中常见问题还是在我们绩效评价系统里，为了保证我们绩效评价一些准确的性，所以我们也要重视在系统上遇到的一些问题，并尽可能的去发现问题、改善问题、解决并且完善。1.评价目的不解，目的不清不楚得不到有效的发挥。2.评价的标准不完善，建立有效的标准，会大大提升，缺乏客观评价标准。3.评价方法不全，试图用一种，导致偏差。4.评价结果不完善，结果对于评价对象的态度、行为等息息相关。第七章企业信息化项目管理绩效评价优化策略7.1企业信息化项目管理改进7.1.1重视人力资源具体优化策略通过上面一系列问题，首先一个企业基本就是要加大资金的一个投入，设备是要很全面的，工作环境是很有必要的，一个工作好的环境，那么工作氛围、效率都是会提高的俗话说的好，有失有得，失去的多，当然收回来的也不少。并且更要加大构建人力的一个招聘，寻找更多的技术人员，更要培养工作人员的热情，职业素养，理论知识和在自身的责任感，也要重视人力资源的一个管理，这样的建立，才完善了人力资源。构建管理制度也要相应的制定，领导和员工相互监督，领导更要以身作则，提升企业竞争战略，强化管理理念的创新。应用在建立的建设当中。在一个信息化项目中开始阶段的时间周期是比较长的，有些时候会经常给人认为时间很充裕。所以我们要明确自己的一个目标或时间的规划，合理安排好各项目的一些进度、质量等等，还是要优化项目进度的一个管理。7.1.2重视文档管理具体优化策略其次，企业信息化管理项目也是涉及到了很多东西的，也很复杂的，在一些实施过程和多方人员的一些建议或者需求、结论等等的文档是必不可少的，当然这些也是要保护好的文档的管理，提升重视性质，优化文档可以标注我们实施过程、目标，也可以补充我们不足之处，明确多方人员的责任。参考的数据、编码、参数等等更能充分的在文档里面充分体现出来。而且在后面需要完善运行和维护都是有所体现，所以我们各个地方健全起来，才能有效提升。7.2企业绩效评价优化策略可以借助国外的一些案例分析来建立合理的法律法规关于企业信息化绩效评价的提升，健全从学习、研究、实施、反响等几个步骤来确定制度规范，这样才能更好更有效率，更科学性的推动。还可以建立一个更规范性和制度性的评价机构，这样以来，根据不同的性质和行业