大学消费市场调查报告

大学消费市场调查报告一、背景介绍

网络购物是借助网络实现商品或效劳从商家/卖家转移到个人用户(消费者)的过程，在整个过程中的资金流、物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参加，都称之为网络购物。它是电子商务的一个重要组成局部。

2023年是络购物市场快速进展的一年，网络购物市场销售额第一次冲破零售业的“500亿天花板”，到达全年594亿元人民币，2.1亿网民中有5500万网络购物人群，每人平均消费超过1000元，占2023年中国人均可支配收入的7%，推动购市场快速进展的主要缘由有两个：网民数和网购人数的急剧增长，以及上网购物已经成为主流消费人群的消费习惯，并成为主流消费方式之一。

2023年仍是络购物爆发式增长的一年，网购成为网络经济中增长最快的行业之一。突发性大事根本不影响网购的增长，包括上半年雪灾、地震等自然灾难，特殊是下半年渐渐扩散的金融危机，对网购市场的负面影响较小，金融危机反而成为网络购物进展的新契机。网络购物已经成为传统零售市场强有力的补充，网上购物已成为年轻一代主流的购物方式。2023年络购物交易额规模突破千亿大关，达1281.8亿，相比2023年增长128.5%。

中国浩大的网民基数为中国的在线购物市场描绘了美妙的前景，随着在线支付、诚信效劳、第三方支付、物流推举、购物搜寻等与网络购物相关的互联网业务的推出及成熟，民对网络购物已经不再恐惊，而是在网络购物便利性的吸引下逐步将在线购物作为自己的主要购物渠道。将来几年购市场将持续保持快速的增长趋势，2023年络购物交易规模有望到达5690亿元。

实际上，网络购物的进展成熟应当遵循一个大致的周期，当网络购物普及率根本稳定在一个水平上，就可以大致认为网络购物大致到进展成熟期。从事物进展的规律上看，络购物进入进展成熟期，估计在2023年左右。

二、调查结果及分析

1.大学生网上购物男生略高女生。调查结果显示，54%的被调查学生有过网上购物经受，而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络根底学问比女生普遍，这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的缘由。

2.大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经受的大学生占五成。而没有网上购物经受的大学生，其中只有11%的人没有扫瞄过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!

3.在网上消费与传统消费并存的今日，大多数大学生选择网上购物的缘由是便利、价格廉价，其各自所占的比例为33%、34%，节省时间有21%，也有相当一局部是由于商品齐全，固然还有少局部是出于奇怪、时尚。在网上购物的被调查者中选择结算方式时，有56%的人喜爱选择网上银行支付，货到付款也占有22%的比例，银行转帐、邮政汇款共占20%。说明网上银行支付、货到付款是比拟受欢送的两种结算方式。

4.在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进展网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣、卓越,网上零售如当当成为学生的首选

5.有购物的人中购物需求以满意精神需要的产品为主。购置的前四种商品依次为图书(28%)、运动和休闲产品(24%)、电脑及相关产品(24%)、音像制品(20%)

6.网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异。其中购置物品有物美价廉17%，跟所说的全都,货真价实19%，但也有被网上卖家哄骗的。购置物品后，对购置的商品的满足程度有29%的人感觉一般，满足的有15%

三、网络购物缘由分析

1.选择网购的缘由

调查显示，有过网络购物经受的”被访者们选择网络购物的缘由主要有时效性、便利性、价格低以及商品多样性。由此可以看出，大学生选择网上购物的缘由主要在于网上购物更便利，更能够节省本钱，同时也可以获得更丰富的商品信息。

其中男生对时间要求多一点，图个节省时间，便利，和价格廉价。而女生在此根底上对商品的种类和商品的样式有了更高的要求，可见网上购物满意了不同层次和不同种类富强需求，其优势在现代繁忙的社会日益表达出来，以进展成一种潮流，成为一种势不行挡的趋势。

2.不尝试网络购物的缘由

调查显示，在没有购置经受的大学生中，没有尝试网络购物的缘由主要有对网站不信任，怕受骗，质疑其安全性，担忧网上付款环节等。没有网络购物阅历的消费者对网络零售商的了解很少，而质量、信息搜寻以及订购都是在消费者真正进展消费的时候才能够切身感受的。因此，这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参加网络购物。

四、大学生对网络购物的评价特征

1.网上购物的担忧因素。从调查结果来看，有网络购物阅历者对商品的质量担忧程度最高(37.9%)，对售后效劳和物流快递的评价较低，对商品种类、查询便利性的评价较高。没有网络购物阅历者更多的是对网上消费的安全与隐私表现出了较大的不信任倾向，而有过网上购物阅历的大学生，已经对其建立起了根本的信任，说明大学生的初次网络购物体验特别重要。

2.网购的满足程度。我们看到：同学们对网上购物的评价总体较好。有67%的同学对网上购物商品的满足程度为：一般。23%的同学持满足的观点。而评价为很不满足，不满足的同学共占10%。但也有值得重视的问题：没有一位同学对网上购物的商品持很满足的态度。可见，虽然网上购物的商品根本能够到达要求，但距离同学们的期望值还是有一段差距的。作为一项新兴的购物方式，它的提升空间还是相当大的，我们期盼它以后能有更好的表现。

3.遇到问题怎么办。当同学们在网上购置的商品不和心愿或有质量问题时，有23%的同学有想退货，但又不知道通过什么渠道办理退货。13%的同学表示特别生气，不再网上购物了，18%的同学认为东西不多吃点亏算了。对于要求销售网点退货或提出投诉的同学共占46%。以上数据显示出，在网上购物的过程中消费者与厂商的沟通渠道不够畅通，造成很多同学在消费者的合法权益收到侵害时，无法准时有效的维护自己的合法权益，只能束手无策或忍气吞声的被动承受。对此，笔者以为加强消费者与厂商的沟通，开拓更便捷，实效性强的售后效劳是网上购物进展亟待解决的问题。

4.将来购置意愿。从调查结果来看，大局部大学生网络购物者明确表示在将来的一年还会连续进展网络购物83.7%，明确表示不会的很少6%。即使至今没有尝试过网络购物的大学生，在被问及“以后是否会尝试网络购物”时，表示今后会进展网络购物的占到69%，说明他们对网络购物的进展特别期盼，在网购条件让他们感到满足时情愿去尝试。网络购物与传统购物相比在便利准时性、信息的丰富性等方面具有许多优势，会吸引越来越多的大学生参加网络购物。

5.网络购物前景。绝大多数的大学生认为网络购物的前景宽阔，进展空间大，会被人承受。在43份持赞同态度的问卷中，答复主要有网购的前景好、价格廉价、进展空间大、物品种类齐全、便利、新兴、节省时间等。在37份有抵触的态度中，大多意见有质量的不放心、安全没保障、无售后效劳、邮递时间长等。在10张从双方面争论的观点中，一方面对目前的信用、质量、以及网购的体制不放心;另一方面，信任他的潜力大、前景良好。纵观这些答复，可以得出网购在目前已经被一般的人所承受，但由于目前的一些问题使得仍旧有2/5的人不情愿承受。信任随着体制的改良网购会被越来越多的人所承受。

五、建议

1.加强对大学生网络消费的教育和引导

依据本讨论的结果，多数大学生(占被调查人数的68.5%)有过网络购物行为，这说明在大学生群体中网络购物已经是一种普遍现象。但是大学生的消费心态还不够成熟，一局部人仅凭新奇奇怪和好玩而网络购物，因此存在盲目消费现象。对此，高校应当开展消费教育，设置有关消费学问的讲座，引导学生形成正确的消费观。关注大学生消费状况，把握大学生消费心理和行为导向，培育他们安康的消费心理树立他们合理的消费观，引导他们正确的消费行为，就成为当前高校“两课”教学的重要课题。[7]发挥高校学生社团的积极作用，通过丰富的活动来了解大学生的思想动向和存在问题，加强沟通，宣传安康向上的网络消费文化。加强群众传媒的正面引导，呼吁文化部门在群众传媒中向大学生进展网络消费的针对性宣传教育。父母在家庭教育中要重视对子女的消费教育，合理掌握子女的消费来源，订正子女不当的消费行为，帮忙子女形成正确地金钱观和消费观。

2.开展网络购物安全方面的教育

学校可以通过网络消费主题讲座等形式，进展合法网站识别以及防范网络欺诈的技术手段方面的教育。有些大学生对网络法律法规缺乏了解，法律意识淡薄，为此有关部门应加强对大学生网络法律法规的教育，并教授他们一些自我爱护的手段，这对于预防和打击网络犯罪，加强大学生自我权益爱护是有益的。在法律法规教育方面，学校可以恳求警方合作。对于已经受到网络欺诈而心理受挫的学生，可以通过学校的心理询问中心进展询问，以维护他们的心理安康。

3.大学生应加强自我教育

大学生自身应当加强自我教育，树立正确、合理的消费观，摆正对网络消费的态度。通过分析熟悉自己的消费需求和消费心理，基于自身需要做出购置决策，避开受商家不良诱导盲目消费或冲动从众消费。既要了解网络购物的优点，又要对网络购物的安全问题有足够的熟悉。学习识别合法网站的学问，主动增加网络消费的安全意识和法律意识。交易时提高警觉，爱护好个人的信息资料如身份证号码和银行卡密码等。

4.已下信息资料为大学生网络购物及网上开店创业的供应参考。

购物网站按模式可以分为：

BtoB(商家对商家)：B2B对个人消费者来说可以不算

BtoC(商家对消费者)：B2C现在做的大的不多，有卓越、当当和京东商城CtoC(个人对个人)：C2C现在淘宝、易趣、拍拍、百度有阿都比拟大

卓越、当当都是买书的较好选择，每本书根本都有折扣，最夸大的一折书记者都见过不少。最关键的是你想买的书网上很少没有的，而且都是正版。卓越亚马逊成立于2023年，为客户供应各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为上零售的领先者。

当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内闻名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。

1999年11月，当当网正式开通。成立以来，当当网始终保持高速度成长，每年成长率均超过100%。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化装品、数码、图书、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。目前当当网有超过4000万的注册用户(含大陆、港、澳、台和国外)，普及全国32个省、市、自治区和直辖市，2023年图书销售码洋超过六亿元。每天有上万人在当当网买东西，每月有2023万人在当当网扫瞄各类信息。

当当网的使命是坚持更多项选择择、更多低价让越来越多的顾客享购网上购物带来的便利和实惠。

淘宝网的使命是没有淘不到的珍宝，没有卖不出的珍宝。

卓越网公布于2023年5月，主营音像、图书、软件、嬉戏、礼品等流行时尚文化产品。卓越网诞生以来，凭借独创的精选品种、全场库存、快捷配送之卓越模式，快速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的诚心支持，进展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评比的中国优秀文化网站称号，入选中国10大互联网旗帜公司和最具投资价值网站100强。

卓越网总部设在北京。2023年3月，上海分公司正式成立，从而迈出了区域拓展的第一步。2023年10月，主要面对网下用户的卓越精品俱乐部公布，在短短一年多的时间里，即进展注册会员65万人以上。2023年11月，广州分公司正式成立。通过产品线扩张和区域拓展，卓越网正在形成为以社区文化为主的最大的电子商务销售平台。2023年6月5日，卓越网公告显示，公司已正式更名为卓越亚马逊。

大学消费市场调查报告2

一、调研背景

华视眼镜店位于XX科技大学XX分校中区超市旁，地理条件优越，学生配镜便利，并以其周到的效劳赢取了诸多美誉。XX眼镜开店已有多年，在校内也算小出名气。主要经营框架眼镜、隐形眼镜及相关产品。

为了对学生配镜的需求和选择做一个全面的了解，以便眼镜店有针对性的实行促销活动和广告宣传，特托付调研小组做一个大学生眼镜市场调研。

每年开学，数以万计的新生入校，校内各大商家也迎来了一年一度的“潜在客户”争夺战。XX眼镜店虽有着较强的地理优势，但校外商家，校门口的XX以及XX的诸多眼镜店都可能成为其竞争对手。XX的眼镜店是一家又一家的落户，与其仅一墙只隔的XX分校的学子门面对各种优待活动，什么配隐形送护理液，减价更是随处可见。商家竞争不容无视……而开学更是一个抢夺潜在市场，培育忠诚客户的机遇。

本次调查是想了解大学生对对购置眼镜的想法,从而查找商机。

二、调研目的和假设

通过本次调研，了解以下内容，到达以下目的.

调研总目的：讨论大学生眼镜市场的潜力

本次调查目的为具体了解大学生的眼镜多元需求，消费习惯，深入探究眼镜市场的风险变动，从多个侧面了解眼镜市场的供求及将来变动，以此为眼镜店制定相应的营销策略，快速提高市场的占有率和渗透率。

通过这次调查，了解大学生近视率，大学生对购置眼睛的想法，从而找到商机。

详细目的一：确定学生对框架眼镜的需求和对隐形眼镜的西区大小。

假设：(1)学生对框架眼镜的需求大雨隐形眼镜

(2)学生对隐形眼镜的需求大于框架眼镜

详细目的二：了解学生在选择眼镜是最先考虑的因素，认为最重要的因素

假设：(1)学生在选择眼镜时最先考虑价格因素

(2)学生在选择眼镜时最先考虑款式

(3)学生在选择眼镜时最先考虑舒适度

三、调研范围和对象

1、调研范围：XX科技大学XX分校

2、调研对象：XX科技大学XX分校在校大学生

四、调研的阶段

1、争论确定讨论的主题

大学生眼镜市场讨论

2、设计问卷

围绕讨论主题，设计问卷题目，然后进展筛选，制作一份完整的调查问卷。

这次市场调查问卷共设计了11个问题，其中有关于框架眼睛和隐形眼镜的分类，还有学生对眼镜的选择。调查问卷见附录一。

3、数据的收集

在学校发放调查问卷，并且对调查问卷进展回收。回收问卷进展编号与整理。

4、讨论结果，并写好书面报告，完成结论。

五、调研方法

1、调查方式和方法：

这次大学生眼镜市场调查主要采纳抽样调查的方式。首先，我们对样本进展了安排。规划所调查的样本数为50人，被调查者是在校大学生，男生女生各占50%。

本次调查主要的进展问卷调查的方式，在我校的学生中，随机调查，发放问卷—份，调查实行简洁随机抽样方法，在寝室前或其地点，实地发放问卷，准时收回问卷。小组各成员分别负责发问卷，帮助有效填制，及仔细收回问卷等，对数据进展整理，分析，以便数据的真实性。然后在到寝室一一回收，保证问卷都能有效回收。

2、调研数据分析方法

①审核问卷：检查回收的调研问卷是否齐全，有无重复、遗漏，保证记录的全都性和统一性;

②分组整理：对经过审核的问卷，分别归入适当的类别，依据调查问卷中的问题，进展预先分组分类。佩戴眼镜的学生和不需要佩戴眼镜的学生分别归为一类。

③统计分析：对于分组整理的信息，计算相应的频数与百分比，做出所需的表格与分析图。

六、调研结果

此次调查共收回有效问卷50份。通过对这些问卷的整理分析可以看到，目前大学生眼镜市场趋势如下：

1、在回收的50份问卷里面，需要配戴眼镜的学生共有41名，不需要配戴眼镜的学生9名。学生近视率到达了85%，只有15%的学生不需要佩戴眼镜，这说明大学生对眼镜有较大的需求。

2、学生在购置眼镜是考虑200—400中等价位居多占总数的46%，其次是200以内价位的，占总数的34%，400以上价位的最少，占总数的20%。

3、学生购置眼镜的首选地点是知名眼镜店，其次是一般小型眼睛店，医院和商场购置眼镜的很少。说明对学生来说眼睛店是较好