商务数据分析理论知识考核试题及答案

商务数据分析理论知识考核

一、选择题

L商务数据分析的流程依次是（）［单选题］

A.明确目的与框架、数据收集、数据处理、数据分析、数据展现、撰写报告√

B.明确目的与框架、数据处理、数据收集、数据分析、数据展现、撰写报告

C.明确目的与框架、数据收集、数据处理、数据展现、数据分析、撰写报告

D.明确目的与框架、数据展现、数据收集、数据处理、数据分析、撰写报告

2.数据收集阶段，内部渠道不包括（）［单选题］*

A.顾客的购买记录

B.客户访谈

C.客户问卷调查

D.产品展销会√

3.数据收集阶段，外部渠道不包括（）［单选题］*

A.顾客的购买记录√

B行业协会

C.专业咨询机构

D.报刊书籍资料

4.商务数据分析中，常被用作外部环境分析/宏观环境分析的模型是（）［单选题］*

APEST模型√

B.SWOT模型

C.5W2H模型

D.逻辑树模型

5.商务数据分析中，常被用作内部环境分析/竞争环境分析的模型是（）［单选题］*

APEST模型

B.SWOT模型√

C.5W2H模型

D.逻辑树模型

6.以下哪个不属于总量指标（）［单选题］*

A.商品库存额

B.企业员工工资总额

C.某网站日访问量

D.网店客服咨询回复比√

7.以下哪个是相对指标（）［单选题］*

A.独立访客数（UV）

B.页面访问数（PV）

C.投资回报率ROIV

D.总订单数量

8.适用于外部环境分析/宏观环境分析的模型是（）［单选题］*

A.SWOT联

B.PEST模型√

C.5W2H模型

D.逻辑树模型

9.适用于企业内部环境分析的模型是()［单选题］*

A.SWOT模型√

B.PEST模型

C.5W2H模型

D.逻辑树模型

10.在Excel中,对于D5单元格，其绝对单元格表示方法为()［单选题］*

A.D5

B.D$5

C.$D$5V

D.$D5

IL在Excel2003中，当C7单元格中有相对弓I用=SUM(C3:C6),把它复制到E7单元格后,双击它显

示出()［单选题］*

A.=SUM(C3:C6)

B.=SUM(C4:C7)

C.=SUM(E3ιE6)√

D.SUM(E3:E7)

12.关于产业链分析，以下说法错误的是()［单选题］*

A.在某一个产业中，由相关联的上下游企业所组成的结构叫做产业链。

B.产业链分析主要是用于分析业间差异，帮助企业找到富有价值与发展前景的具体业务。

C.上游产业和下游产业之间存在着大量的信息、物质、价值方面的交换关系。

D.下游环节向上游环节输送产品或服务。√

13.进行细分市场分析时，以下哪些因素可以作为确定市场细分的变量()［单选题］*

A.人口特征变数

B.消费心里特征

C.消费行为特征

D.以上都是√

14.以下关于市场生命周期四阶段描述错误的是（）［单选题］*

A.启动期，解决用户认知的问题，重点在于个性化服务；√

B.成长期，解决用户转化的问题，重点在于运营；

C.成熟期，解决用户留存的问题，重点在于品牌建设；

D.衰退期，解决产品转型和创新的问题。

15.人口统计学信息属于客户数据中的（）数据。［单选题］*

A描述性数据√

B彳亍为性数据

C.关联性

D.预测性数据

16.进行客户数据采集时，可以通过（）等渠道。［单选题］*

A.向数据公司租用或购买

B.向目录营销与直复营销组织购买

C从工具软件中获得

D.以上都是V

17.客户画像具有（）等作用。［单选题］*

A.精准营销

B.助力产品

C行业报告与用户调研

D.以上都是√

18.精准营销的典型应用场景包括（）［单选题］*

A.客户价值识别

B.用户行为指标跟踪

C.个性化关联分析

D.以上都是√

19.以下属于推广数据的有（）［单选题］*

A.直通车转化率

B.展现量

C.点击率

D.以上都是√

20.客服绩效考核常用指标有（）［单选题］*

A.销售额与销售比重

B.咨询转化率

C.平均响应时间

D.以上都是V

21.（）是统计分析报告写作的前提和基础。［单选题］*

A.统计分析V

B.数据概览

C.数据清洗

D.数据呈现

22.统计分析报告的特色是（1［单选题］*

A.运用大量图标

B.运用大量第三方资料

C.运用大量外部资料

D.运用大量统计数据V

23.统计分析报告包含大量图标，其目的在于（）［单选题］*

A.通过直观的表现形式，更有利于人们对数据的洞察V

B.为了看上去绚丽多彩而显得极端复杂

C.为要实现其功能用途而令人感到枯燥乏味

D.突出数据的美学形式

24.（）统计分析报告是对统计报表进行说明的统计分析报告，亦称为"文字说明"，也就是我们通常

所说的报表说明。（）［单选题］*

A.说明型√

B.总结型

C调查型

D.分析型

25.统计分析报告作一般采用（）的结构。）［单选题］*

A.分-总

B.分-总-分

C.总-分

D.总-分-总√

二、多选题

L数据处理阶段，处理的对象包括（）［多选题］*

A.残缺数据√

B错误数据√

C.重复数据V

D.外部数据

2.商务数据分析的常用模型包括（）［多选题］*

ApEST模型√

B.SWOT模型√

C.5W2H模型√

D.逻辑树模型√

3.逻辑树在实际使用中又可以分为下列几种（）［多选题］

A.A/B树

B.议题树V

C.假设树√

D.是否树V

4.商务数据分析的典型任务包括以下几种（）［多选题］*

A行业分析V

B.客户分析√

C.产品分析√

D.运营分析√

5.运营分析的通常包括以下几种任务（）［多选题］*

A.销售数据分析V

B.推广数据分析V

C.员工绩效分析√

D行业环境分析

6.以下哪些属于总量指标（）［多选题］*

A.商品购进额V

B.企业员工人数V

C.某网站日访问量√

D.网店订单转化率

7.以下哪些不属于相对指标（）［多选题］

A.独立访客数（UV）V

B.页面访问数（PV）V

C.投资回报率ROI

D.总订单数量√

8.以下哪些属于统计指数（）［多选题］*

A.消费品价格指数V

B.生活费用价格指数V

C.生产资料价格指数V

D.行业景气指数V

9.以下哪些属于抽样推断（）［多选题］*

A.根据哥哥的身高判断弟弟的身高

B.根据某公司优秀员工事迹推断该公司的企业文化特点

C.在啤酒生产线上每小时抽取一瓶，进行质量检查√

D.在互联网上进行对网购消费者进行随机调查，以了解全体用户满意度V

10.以下关于数据可视化的观点哪些是正确的（））［多选题］*

A.数据可视化，是关于数据视觉表现形式的科学技术研究。√

B.数据可视化是利用图形、表格、动画等手段，U镯据内在的规律直观地进行展现的一种方式。√

C.数据可视化与信息图形、信息可视化、科学可视化以及统计图形密切相关。√

D.当前，只有在研究领域应用了数据可视化。

11.商务数据分析的主要内容包括（）［多选题］*

A行业分析V

B.客户分析V

C.产品分析√

D.运营分析√

12.以下属于行业数据采集内容的有（）［多选题］*

A行MiI模数据V

B.龙头企业相关信息√

C彳亍业报表数据√

D.竞品数据

13.市场需求调查的主要任务包括（）［多选题］*

A.需求量调查V

B.需求结构调查V

C.需求时间调查V

D.需求对象调查

14.用户体验分析的主要包括对以下哪些方面的分析（）［多选题］*

A.有效性V

B.效率V

C.满意度V

D.趣味性

15.RFM模型通过对（）指标进行分析，进而计算出客户价值。［多选题］*

A.客户第一次来店消费的时间

B.客户最近一次消费日期距当前的时间间隔V

C.统计周期内的消费次数√

D.统计周期内客户消费的平均金额V

16.以下关于统计分析报告说法正确的是（）［多选题］*

A.统计分析是统计分析报告写作的施和基础V

B.统计分析报告要遵循统计学的基本原理和方法，主要是社会经济统计和数理统计的原理和方;去等V

C.统计分析报告的基本特色是运用大量的统计数据V

D.作为一种文体，统计分析报告既要遵循一般文章写作的普遍规律和要求，同时，在写作格式、写作

方法、数据运用等方面也有自身的特点和要求。√

17.统计分析报告要遵循统计学的基本原理和方法，主要是（）的原理和方法等。［多选题］*

A.大数据分析

B.概率统计

C.数理统计√

D.经济统计√

18.统计分析报告作为一种文体，（I［多选题］*

A.遵循一般文章写作的普遍规律和要求V

B.在写作格式上有自身的特点V

C.在写作方法上有自身的特点√

D.在数据运用和呈现方面有自身要求V

19.以下关于统计分析报告文体结构说法正确的是（）［多选题］*

A.最经典的结构是“总一分一总"结构，即开篇、正文和结尾三个部分V

B.开篇部分包括标题页、目录和前言V

C.正文主要包括具体分析过程和结果；√

D.结尾主要是结论、建议和附录V

20.数据分析报告常见的标题类型有（）［多选题］*

A.观点型标题V

B.概括型标题√

C.分析型标题√

D.疑问型标题√

三、判断题

1."数据"是人们通过观察、实验或计算得出的结果。数据有很多种，最简单的就是数字，此也可以是

文字、图像、声音等。［判断题］*

对V

错

2.SWOT模型主张从政治（Political\经济（Economic\社会（Social）和技术（Technological）

这四大类影响企业的主要外部环境因素进行要素分析，是宏观环境分析的常用模型。［判断题］*

对

错V

3.PEST模型通过评价企业的优势(Strengths)、劣势(WeakneSses)、机会(OPPC)rtunities井口威胁

(Threats),用以在制定企业的发展战略前对企业进行深入全面的分析以及竞争优势的定位，是企业战略分

析和竞争分析的常用模型。［判断题］*

对

错V

4.5W2H模型针对5个W(What)以及2个H(HOW)提出的7个关键词进行数据指标的选取，根据选取

的数据进行分析。［判断题］*

对V

错

5.逻辑树分析模型将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展。［判断题］*

对V

错

6.供应链就是在某一个产业中，由相关联的上下游企业所组成的结构叫做供应链。［判断题］*

对

错V

7."一切以客户为中心”已成许多企业的口号，其深层目的在于改善客户关系、提高客户满意度、实现

客户忠诚。［判断题］*

对V

错

8.通过分析用户特征、产品需求等数据，企业不能改善现有的服务或推出新的产品。［判断题］*

对

错V

9.说明型统计分析报告是一种期限短、反映快的统计分析报告。［判断题］*

对

错V

10.计划型统计分析报告是对一定时期内的情况进行总结分析的统计分析报告。［判断题］*

对

错V

测验

1.在数据采集录入的过程中通过平均、求和等操作与原始数据进行比对，发现比对结果不匹配，需要

检查出相应的错误数据（1［单选题］*

A、对√

B、错

2.客单价是指企业竞争对手单位时间内每个客户平均购买产品的金额（I［单选题］*

A、对

B、错√

3.某化妆品网站最近7天的访客数是10000人，其中注册会员数为2000人，1200人成功下单，有

1000人付款完成了交易，该网站的注册转化率为20%、下单转化率为12%、成交转化率为10%（X［单

选题］*

A、对√

B、错

4.对竞争对手进行分析，可以帮助决策韶口管理层，了解竞争对手的发展势头，为企业战略策略制定、

调整提供数据支持（\［单选题］

A、对√

B、错

5.运营数据采集中商品的采购数量、采购单价等可以通过查阅商品采购合同，调取财务或采购部门的采

购记录等方式实施采集（\［单选题］*

A、对V

B、错

6.（）是对产品为店铺销售或利润贡献能力的衡量，主要指标包括客单件、毛利率、成本费用利润率等。

［单选题］*

A、产品盈利能力√

B、产品研发能力

产品获客能力

Cx

D、产品运营能力

7.外部数据渠道T殳不包括（\［单选题］*

A、政府部门、机构协会、媒体

B、权威网站、数据机构

C、指数工具

D、店铺后台数据√

8.某服装店铺上新一款女式针织衫，这款产品共有红、黄、白3种颜色，每种色彩各有XS码、S码、

M码、L码、XL码5种尺码，那么它的SKU有多少个？（\［单选题］*

A、12

B、4

Cx15√

D、8

9.在Excel中，如果要在同一行或同一列的连续单元格使用相同的计算公式，可以先在第一单元格中输

入公式，然后用鼠标拖动单元格的（）来实现公式复制。［单选题］*

A、列标

Bs行标

C、填充柄√

D、框

10.某店铺30天内销售收入为40000元，销售成本为25000元，请问该店铺的毛利率为（入［单选题］

*

A、0.25

B、0.375√

C、0.5

D、0.625

11.要创建分类汇总，首先要对数据进行（\［单选题］*

A、求和

B、排序√

C、求平均值

D、求最大值

12.在一定时期内有购物或登录行为的客户总数，我们称它为（\［单选题］*

A、注册客户数

B、访客数

C、活跃客户数V

D、客户留存率

13.下列指标不属于市场指标的是（1［单选题］*

A、市场增长率

B、企业市场占有率

C、复购率V

D、竞争对手客单价

14.微微经营一家女装网店，她统计到该网店11月份共产生440笔交易，其中60人重复购买，这60

人中有32人重复购买1次（即：购买2次），有28人重复购买2次（即：购买3次），那么按交易次数计

算，11月份该网店的复购率是（λ［单选题］*

A、0.18

B、0.25

C、0.2√

D、0.3

15.如果某个单元格中的公式为"=$D$2",这里的$D2属于（\［单选题］*

A、绝对引用√

B、相对引用

C、列绝对引用，行相对引用

D、列相对引用，行绝对引用

16.点击率的计算公式是（1［单选题］*

A、点击率=点击量/消费量XlOO%

B、点击率=点击量/展现量XloO%√

C、点击率=点击量/转化量Xlo0%

D、点击率=点击量/浏览量XIO0%

17.下单转化率是指（X［单选题］*

A、（最终下单人数/询单人数）x100%

B、（确认订单客户数/该商品的总访问数）X100%√

C、（加购人数/下单人数）x100%

D、（完成付款客户数/该商品的总访问数）x100%

18某店铺2019年度会员信息表中，某会员的出生年份是1990年，但年龄却记录为25岁，此类错误

需要进行（\［单选题］*

A、缺失值清洗

B、重复值清洗

U逻辑值清洗V

D、无价值数据清洗

19.某食品网店3天的成交总额