医疗器械采购投标方案（技术标）

1医疗器械采购投标方案第一章项目整体供货服务方案 41.1.项目概况 41.2.项目服务方针 61.3.项目供货服务计划 81.4.项目供货实施方案 1.5.项目实施承诺 1.6.确保工期的技术措施 第二章配送运输方案 2.1.运输服务目标与原则 2.2.运输组织机构及车辆匹配 622.3.设备包装及装卸要求 2.4.设备运输方案设计 2.5.运输保障措施 第三章安装调试方案 3.1.医疗设备安装服务方案 3.2.设备调试服务方案 第四章质量保障方案 4.1.质量目标 4.2.质量保障体系 4.3.供货保证措施 4.4.货物质量保证方案 4.5.供货及质量保证措施 24.6.项目质量的控制 4.7.仓储安全质量保证措施 第五章设备验收方案 5.1.验收原则 5.2.设备验收标准及要求 5.3.设备验收流程 5.4.验收结果的处理 第六章项目组织机构及人员配备 6.1.项目组织机构设置 6.2.人员岗位职责 6.3.人员培训 第七章项目管理制度 7.1.项目部管理制度 7.2.人员管理制度 7.3.仓库管理制度 7.4.医疗设备管理制度 7.5.服务质量管理制度 7.6.运输管理制度 第八章应急预案 8.1.医疗设备储存、运输应急预案 8.2.传达机制 8.3.人员调配 2618.4.责任分工 8.5.应急总预案 38.6.供货应急预案 8.7.仓储应急预案 8.8.交通事故应急预案 8.9.货物运输应急预案 8.10.触电应急预案 8.11.人员突发疾病应急预案 4第一章项目整体供货服务方案标包设备名称单位数量类型1.整机保修为60个月，并提供终身维修(护),故障维修，响应时间1小时，维修工程师抵达现场时间12小时。56(1)实行领导负责制，组长是该项工作的第一责任人，(2)制定一整套管理制度、措施、应急预案、分工落(3)拟定货物供应及货物安全协议书，与相关人员签7(1)从业人员每年必须进行健康检查。取得健康证明客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上8(1)服务理念(2)服务优势1)设备质量方面，我公司为本项目用户单位提供的产2)本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队3)在价格方面，我公司对医疗设备实行集中采购，在4)在运输方面，我公司有专门的医疗设备配送途径，9(3)供货组织程序1)组织安排2)工序组织(4)供货计划及运送1)供货质量保证话后10分钟内作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有在10分钟内作出答复并采取措施，医疗单位可采2)交货时间3)产品配送我公司对本项目采购医疗设备的配送宗旨是“三按”(按时、按质、按量),“三专”(专人、专车、专线):①按时——严格按照医疗单位要求的时间要求和规定②按质——保证提供质量合格的优质医疗设备，并登记③按量——按照医疗单位的配送明细、数量认真执行配送工作。④专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，由项⑤专车——公司针对本项目的配送，实施专车配送，完全能够确保医疗设备按时送达目的地；⑥专线——我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保医疗设备能准时送到医疗单位指定的地点。2.供货计划(1)提供合格的医疗设备我公司按照提供的供应计划(包括调整计划)及要求的品种和数量向医疗单位提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全新的医疗设备。对于采购急需的医疗设备我公司承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，由此所发生的所有费用由我公司承(2)不合格产品的处理医疗单位在交货地点有权随时抽检我公司交货的医疗设备的质量，如发现质量不符合本项目规定，医疗单位有权拒收货物、拒付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失。我公司供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质量标准的，我公司自行处理并承担由此所发生的全部费用。给贵公司或者医疗单位造成损失的，我公司给予赔偿。在质保期内，合同货物出现质量问题，经维修后仍然出现同样质量问题，我公司予以无偿更换。质量保修期内，我公司未能按要求修复出现的缺陷，贵公司有权另行委托其他单位修复，由此发生的费用，由我公司自己承担。(3)检验(测)、试验我公司按照本项目质量要求，从进库到医疗设备的出库，对质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，从而确保交货质量。我公司供应的所有合同医疗设备都是从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的供应商。进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件(如合格证，检验报告等),再对进货实施必要的检验和测量。如该医疗设备不属合格供应商的产品，则予以拒检。检验人员首先对医疗设备包装、外观等方面进行检验并根据实测情况和相关检验的要求，做出合格与否的决定，经检测合格后通知库房保管部门。根据结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放。我公司承诺供应的所有合同医疗设备是全新，未经使用过的。各个方面满足招标文件规定的质量、规格和性能要求。买方有权对医疗设备进行抽检，我公司积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件。抽检中发现医疗设备存在缺陷需要修理或更换的、经修理、更换后仍然检测不合格的，我公司采取退货处理。抽检中发现存在缺陷的医疗设备经修理或更换后，我公司在原有的质保期基础上顺延质保期年限。3.供货流程(1)本项目供货、实施的组织结构保障针对本次项目，我公司认为良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。(2)具体供货、安装、验收实施步骤为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将每个阶段根据具体任务分为多个环节。(3)项目供货我公司与用户单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，我公司将密切跟踪医疗设备生产、运输情况。我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向项目单位通报一次到货情况。1)在所有医疗设备的运输过程中，我们将严格按标准2)我公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保按3)货物收据签收日期视为实际交货日期。4)项目现场以合同条款资料表中规定为准。(4)制定详细实施方案施计划》,计划应包含各项安装内容及要求、安装责任人、安装资料(如：医疗设备的安装手册、标签纸等)。(5)货物到货验收(6)安装1)在货物安装过程中，严禁乱动现场货物、设施等。2)在安装调程中，我公司技术人员将严格按照技术方3)货物安装好后，先检查外观是否有破损和干净，然(7)验收工作(8)培训工作(1)对安装协调能力要求高(2)安装技术上难点、重点1)专业医疗设备及其他设施较多，认真需安装的位置2)相关医疗设备专业性强，体积大，操作难度较大，5.配送水平低6应对措施1)强化安装技术人员综合素质的提升。2)做好基础性工作和安装准备。3)强化安装过程中的现场跟踪监督。安装技术只是其4)强化安装技术和资料的管理。5)积极引进与运用先进技术。(1)改进包装提高包装品质(2)加强医疗设备生产商的联合，提高配送水平(3)建设医疗设备仓储配送信息平台，完善仓储配送设备安装符合用户实放点，重新安装，直到所有试验项目记录问题直到所有试验项目退还经销商，更换优2、供货流程要点(1)本项目供货、实施的组织结构保障针对本次项目，我司认为良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。我司提出和项目单位一起组建适于本项目实施和管理的组织和领导机构。组(2)具体供货、安装、调试实施步骤为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如设备供货进行商务洽谈，确保所有设备如期、安全地到达用户现场。商务组技术支持小组制定详细实施方案根据用户单位需求，协助用户单位制订设备安装实施的技术标准和进度计划。技术支持小组质量监控组内部技术培训技术支持小组安装实施小组实施环境调查检查、核实实施现场的环境。技术支持小组安装实施小组实施中期设备到货及验收设备到货，并在指定的地点交货、到货验收项目领导组商务小组安装实施小组现场安装调试实施小组进行现场设备安装调试工作、现场培训工作技术支持小组安装实施小组设备初验实施小组完成安装调试工作后，进行网络联调，并依据测试计划对设备进行自测。技术支持小组安装实施小组设备试运行设备初验通过后后试运行技术支持小组安装实施小组竣工验收技术支持小组安装实施小组技术支持与售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括售后支持小组一、供货流程(一)整体供货流程5.完工测试6.试用7.质保期(二)供货流程要点(2)具体供货、安装、调试实施步骤项目环节项目内容简述任务执行小组实施前期设备供货进行商务洽谈，确保所有设备如期、安全地到达现场采购部门制定详细实施方案根据用户单位需求，协助用户单位采购部门安装部门制定设备安装实施的技术标准和进度计划内部技术培训相关技术人员进行内部培训安装技术部门实施环境调查检查、核实实施现场的环境安装技术部门实施日期设备到货及验收设备到货、并在指定地点交货、到后验收安装技术部门运输部门现场安装调试实施小组进行现场设备安装调试工作、现场培训工作安装技术部门设备初验实施小组完成安装调试工作后，进行网络联调。并根据测试计划对设备进行自测安装技术部门设备试运行设备初验通过后试运行安装技术部门竣工验收根据验收方案对设安装技术部门备进行验收实施后期技术支持与售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、故障的修复售后部门(一)货物响应程度(1)我公司所提供的医疗设备达到招标文件要求的标(2)我公司保证医疗设备是全新的、未使用过的，是(3)在交货前，由生产厂家对产品质量、规格、性能(1)满足本项目对包装的要求；(2)外观良好，运输途中未受损；(3)型号、编号、数量和名称与本项目要求的医疗设(4)所进行的检查已满足本项目的要求时即办理入库(1)医疗设备质量标准按产品技术要求并贴合国家有(2)医疗设备的规格尺寸按贵方的要求执行。(3)送货时需带给医疗设备的合格证、检测报告(报告务必出自国家权威检测机构)原件一式三份。每批医疗设(二)项目执行计划(三)供货人员安排(一)供货能力说明(二)供货能力保障措施(1)在我公司范围内，选派具有医疗设备采购经验丰(2)根据本项目实施要求及总体进度计划和劳动力配(3)在做好上述计划落实工作后，应另外做好劳动力(4)根据各部门承担的项目要求及其劳动力技术、质(5)充分发挥我公司在项目组织管理方面的优势，将项目经理的管理体系，确保项目进度、质量目标实现。(6)对各部门人员所需的生活后勤条件做出充分地考以保证他们无后顾之忧，全力投入工作，确保项目进度和管理的需要。(7)在本项目进行期间，根据进度需要，本项目的项目经理及所属各部门人员取消节假日、休息日，在必要时采取双班制施工方法，以确保工期。(8)对现场的安装调试队伍进行严格的资格审查，对审查合格的也必须做好技术安全交底、职业道德教育等方面(9)对已经工作的部门实施动态管理，不允许其擅自补充和随意抽调，以确保各部门人员的素质和相对稳定。(10)未经项目经理组织的质量、安全培训的操作工人(11)加强对各部门的管理，凡是正在工作的部门必须配备一定数量的专职质量、安全的管理人员。2.仓储服务能力保障(1)建立以项目经理为第一责任人的产品质量保证体系，由仓储部、采购部、运输部、售后部组成，对医疗设备的质量实施专人负责制。(2)建立健全某单位2023年第二批医疗采购项目管理(3)由项目经理、仓储部部门经理组织部门对其进行(4)仓储员对库存代保管、待验医疗设备以及工具等(5)加强医疗设备的质量控制，材料、医疗设备的采(6)对安装工作的医疗设备坚持验品种、验规格、验(7)合理有效利用有限空间位置，对医疗设备要分类(8)检查医疗设备码放、温湿度控制及货架、距离等(9)对医疗设备安装需要的其他设施设备必须设置专(10)在搬运过程中，无论使用设备还是人力，均必须(11)医疗设备的完好率必须在90%以上，建立管理台(1)通信与信息保障(2)救援装备保障(3)应急队伍保障(4)交通运输保障(5)医疗卫生保障急救治，尽最大可能减少伤亡。在市、县(区)卫生局指导(6)物资保障(7)资金保障急救援资金首先由我司承担。(8)应急避难场所保障根据防灾、避灾的要求，我司会根据突发事件的特殊情况，会考虑增加应急避难场所。(9)技术储备保障项目部会根据实际情况对事故应急救援提供技术支持和保障。并对相关人员进行培训。4.沟通能力保障措施(1)公司内部沟通1)增强沟通双方的沟通意识沟通指的是领导和员工。要想实现良好沟通，必须增强公司发展的重要作用，明确沟通的目的，并调整自身沟通姿态，以平等的态度与员工沟通交流，切实解决员工的问题，此外，还需具有全面沟通意识，关注员工工作、生活的各个方面，以使沟通话题更为全面，沟通效果更好。另一方面，公司要加强沟通机制的宣传，以增强员工沟通意识，促其主动向管理者敞开心扉，陈述自己的问题或意见，确保沟通的有效性。当然，对于员工提出的问题，领导还需落实解决，以体现沟通的有用性，进一步调动员工的沟通积极性。2)提升领导的沟通能力沟通效果如何，与公司领导的沟通能力息息相关。公司领导必须不断提升自身沟通能力，掌握各种沟通技巧，以确保沟通的有效性和规范性，取得良好沟通效果。具体而言，领导沟通能力的培养需从如下方面①学会尊重沟通对象的不同意见。领导必须秉持平等沟通的理念，尊重员工，认真倾听员工的想法，对于员工的不同意见采取包容的态度，耐心对员工进行解释，以获取员工的理解和认同。②掌握一定的沟通技巧。公司领导应掌握“听”和“说”的技巧，一方面要善于倾听，另一方面要善于表达。这就要求公司领导在听取员工意见时要做到不打断对方，留给对方足够的表达时间，且要边听边记录，把握重点内容，提炼重公司领导还需掌握必要的“说”的技巧，要确保传达内容清晰明确，主题突出，使员工能第一时间抓住谈论的重点，此外还应善用鼓励性语言进行沟通，建立良好的沟通关系，以确保沟通目的的实现，获取良好沟通效果。③正确处理日常矛盾冲突。公司领导需提高解决员工之间、公司与员工之间矛盾冲突的能力，协调好各方利益。这就需要公司领导要了解公司员工，加强知识学习，广泛涉猎心理学、管理学、社会学等各方面的知识，能够在解决矛盾冲突时认清问题的本质，了解各方意图，寻求最此外，公司领导在解决矛盾冲突时还应秉承人本理念，注重3)完善沟通管理体系(2)公司外部沟通1)加强对信息的优先分级管理并且减少信息量。2)要求进行沟通工作的所有人员使用统一的有效沟通3)面对面沟通是最有效沟通方式，因为双方不仅能了4)沟通需要用“心”去倾听，没有有效的倾听就达不5)把自己的注意力转移到对目标和结果的关注上(1)明确职责，落实工作1)实行领导负责制，项目经理是工作的第一责任人，案，实承担起某单位2023年第二批医疗采购项目医疗设备2)制定一整套管理制度、措施、应急预案、分工落实，(2)加强仓库及检测配送管理，加强对工作的领导与节服务工作。实行部门经理负责制，并确定一职分管，配备专职或兼职仓储员。(3)加强从业人员的管理从业人员每年必须进行健康检查。并进行健康检查专业知识培训。凡有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等疾病(包括病原携带者),活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍工作的疾病患者，严禁从事配送及管理工作。7.财务能力保障措施依据本项目合同和项目编制的进度计划、成本计划、采购计划、付款计划，制定财务保证措施，成立财并为本项目的设立专项账户。(1)确保专款专用，在项目前期未到付款节点前，公司财务调剂资金，我公司有足够资金保证该项目在工作过程中不会因为资金短缺而停止。(2)制定资金使用计划，资金使用计划应根据项目实施进度与资金来源渠道进行编制，合理安排资金的使用，保证投入的资金与需要完成的工作量相符。(3)项目经理根据项目过程中资金运动的规律，进行的资金收支预测、编制资金计划、筹集投入资金(施工项目经理部收入)、资金使用(支出)、资金核算。加强项目资金管理，规范项目资金运作，提高资金使用效率统一使用、以收定支、加快周转、开源节流、提高效益。(4)保证按要求足额缴纳员工工资保证金，保证不拖欠工人工资。对于本项目，我司目前已经积累了丰富的实施经验，为大量客户提供及时、满意的供货和服务，我司承诺，接到采购人供货通知后，我方将严格按照采购人的要求，在规定的时间内，将所需货物运达采购人指定地点，并在货物装运发车当日将发货情况向采购人报告，并且承诺将按照采购人要求的交货期，按时交货和提供服务。具体保证措施如下：1)组织精干高效的项目管理班子为确保按时供货，我公司选派年富力强的技术管理人员组成项目实施小组，项目实施小组的主要管理者均为我司骨干，他们经验丰富，管理有方，其所承担的项目均被评为优秀项目，在项目管理上制定详细的交货进度计划，并将责任落实到人，通过严格科学的管理，确保计划得到落实。2)组织强有力的专业队伍，保证采购人的需求3)制定详细的供货计划4)以严格的质量控制，保证计划的执行5)加强与采购人的协调与沟通6)加强对节假日、恶劣天气的提前准备7)加强对项目实施过程的监控8)加强资金管控9)严格按照规定进行包装运输、避免运输过程的破坏交货地点：采购人指定地点(海南省三亚市)。10)产品检验11)设立备品备件库我司对于本项目产品建立备品备件库，如因包装运输等原因造成产品损坏，可以及时补货，确保采购人正常使用。(1)我公司所有医疗设备都有合格的《质量检测报告》(2)我公司所有供应医疗设备如经贵公司书面确认供在更换之前至少提前3个工作日书面告知贵司。(3)我公司供应医疗设备的质保期绝不低于医疗设备造成问题或不良影响，我方自愿承担该批医疗设备价款3倍(4)我公司认可贵公司的医疗设备验收制度和仓库保(5)我公司对未通过验收的设备，我公司保证在贵公(6)我公司对通过验收的医疗设备，在贵公司投入使(7)我公司承诺遵守合同规定，绝不供应贵公司制定(8)我公司承诺严格遵守国家有关法律法规，关于所(9)我公司所提供的产品皆为符合国家标准及采购要(10)我公司保证所提供的设备应是全新的、未使用过(11)我公司所提供的产品规格外观及技术指标完全符(12)我公司确保医疗单位在使用我公司所提供的医疗(13)我公司所提供的医疗设备如发生质量问题(如设书》不符等),贵公司可要求合理赔偿。(14)我公司承诺在实际验收过程中，如经双方确定的(15)我公司对在协议供货初期约定的时间内未能全部照等(原件审查、复印件备案)。1.我公司承诺，工期为合同签订之日起30天内全部交故障维修，响应时间1小时，维修工程师抵达现场时间12量缺陷及由此造成的后果负责并按合同约定及时履行保修五、售后服务承诺1.我公司负责设备的安装、调试、培训，用户提供相符2.设备维修、保养及出现故障时简单的处理方法，由我公司在现场进行技术培训；3.我公司对所供应设备的内在质量承诺保修(人为、环境及不可抗力因素造成的仪器损坏除外);4.整机保修为60个月，并提供终身维修(护),故障维修，响应时间1小时，维修工程师抵达现场时间12小时。5.保修期内免费提供零配件与设备维修(易损及消耗品除外);6.保障零配件、消耗品供应及维修服务；7.设备发生故障时，对院方维修请求，维修员随叫随到(不可抗力因素除外);8.售后人员不定期进行主动回访，以确保仪器正常使用和院方使用信息及时反馈维修站六、项目规范实施承诺5.认真贯彻“五同时”的原则，即在“计划”“布置”1.6.确保工期的技术措施我公司，制定实施了符合我公司实际情况的质量手册，以此作为公司质量体系的行动纲领和全体员工质量行为的基本准则，也作为对该项目质量保证的主要证实性文件。实行全面质量管理，加强“三检”制。成立以项目经理为核心的现场质量保证体系，在施工中严格实行自检、互检、交接检的三检制，实行质量跟踪检查，发现问题及时改正，将质量问题消灭在萌芽状态。落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。生产部成立以生产负责人为首的进度控制组织系统，做好劳力、材料、机构的协调准备工作，保证在生产过程中不出现窝工、浪工现象；加强对生产部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。强化生产指导机构，在劳力安装、材料运输、机构管理、生产后勤方面一切服从生产需要。任何人必须服从分配听指挥，对作业计划完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢掌握生产主动权，对未完成生产计划的，及时查原因、订措施补加强计划管理，建立班组会、生产例会。落实总工期，不断对照计划检查各节点工序工期的执行情况，及时调整，动态控制，确保计划总工期的实现。开展班组之间的竞争，设立“进度计划完成奖以及质量信得过奖”,制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先进，充分调动积极性，把质量进度搞上去，对完不成计划而造成经济损失的，追究其责任。为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，以确保我公司对采购单位资金垫付的承诺的实现，不影响项目进度，从而保证项目工期进度不受资金的影响。在生产安装过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向采购人提供比较报告。在其控制下编制周作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交货期目标。第二章配送运输方案2.1.运输服务目标与原则一、运输目标1.实施科学合理的标准化运输作业流程制定严格的运输服务管理规章制度为贵公司提供的综合的运输服务达到2.高效完成医疗设备采购项目运输服务。优化运输路线提高运输效率缩短在途时间将货物安全准时地送达到客户指定的地点充分发挥我公司运输业务优势。遵循最安全、最合理的运输方式和时限提供最优的价格。3.运输服务项目组与贵公司相关部门紧密联系保持对贵公司的运输服务需要变化能做出快速反应的灵活性及时报告运输服务方案的执行情况保质保量地完成贵公司相关部门委托的运输服务使得该项目顺利地按照计划进行。4.实现运输管理的信息化。在保证贵公司运输管理服务质量基础上降低运输费用和管理费用降低运输服务成本减少国内运输和出货代费用达到低成本、高质量的综合运输服务服务水平。二、运输原则1.及时性。即按照贵方要求的时间，及时将医疗设备运2.2.运输组织机构及车辆匹配一、运输组织机构若本次我公司中标，项目部成立专项小组，成员不少于6人，其中调度、车队负责各3人，全程监管本次运输任务中的各个环节。驾驶员驾龄均在5年以上，技术高，素质强。二、岗位职责(一)运输主管1.管理部门的各项业务工作；2.负责项目医疗设备运输的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；3.负责协助项目经理一同完成公司的运输规划工作，并负责实施中的指导与监督；4.负责与其他各方的沟通，达到良好合作的目标；5.负责医疗设备运输费用的核定工作；6.负责处理医疗设备运输过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货8.负责调动各仓库的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位；9.负责跟进、协调、应急处理医疗设备运输过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种不良情(二)运输监控(三)车队(五)安全员5.会同有关人员编报年、季、月度车辆(发动机)大修、(一)驾驶员职责清洗一次车辆，保持车辆(包括车内，车外和车厢)干净、见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。车辆要每5000公里做一次保养(在公司指定地点),爱护车辆设备及工具，险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包括(包括驾照有效期，车型及驾照真实性)。用(停车费、过路费、加油、修理等等)必须以正式有效凭(二)驾驶员管理规范(1)发型以美观、大方为原则，严禁染怪异色彩。(2)上班时间不得穿短裤、拖鞋、严禁打赤脚、光膀、(3)着装要整洁、得体，女性职员严禁浓妆艳抹，穿(4)按照客户要求着装，或者客户指定服饰。(5)按照客户要求佩戴好相关证件。2.语言行为(1)同人交往时，语气以对方能听到为原则；严禁在(2)拨打、接听电话要及时，说话语气要和蔼，不能(3)时刻注意礼貌用语，多用“你好”“请”“谢谢”(4)不得与同事或客户发生语言纠纷或打架事件，对(5)上班时间不得喝酒。注意文明行车。(6)不得在仓库、车厢内等禁止吸烟的地方吸烟。(7)严禁在办公室的沙发上睡觉、将脚搁在办公桌上(8)严禁携带小孩出入工作场地。(9)严守公司的商业秘密。(10)严禁随地乱扔垃圾、耗材、尾料、丢烟头、吐槟(1)按照指定时间到达指定装卸货的区域，保证医疗(2)服从公司调度安排，按照项目的排班计划出车。(3)因故不能参加次日出车的，须提前24小时请假，(4)碰到有疑问的问题时，要及时逐级反馈到相关人(5)装卸车时注意医疗设备的装卸、拼板是否合理。(6)驾驶员必须对自己车辆所装的货物情况了解；装(7)运输过程中有需要对车辆进行施封的，驾驶员必(8)驾驶员在运输过程中遇到问题，必须及时向相关(9)不得故意为难客户，不得索要、收取客户钱财和(10)单据必须保管妥善，不得丢失、毁损单据。(12)出车时严禁喝酒，保证出车安全。(13)遵守客户的规定，提高客户服务。(14)行车过程中，遇到凹凸不平的路面或减速带应减(15)在行车过程中应控制好车速，严禁高速急转弯急(16)遇到路上塞车应及时绕路避开，并及时将路面状(17)遇到交警、路政扣车时，应及时将信息传递给公(18)司机应按公司规定的程序处理和反映商品破损情(19)与客户交接，必须保证手续齐全、无异常情况。(20)车辆返回必须按规定停放在指定区域、保证车辆(21)遇到交通事故应及时知会公司，以便公司安排。(22)必须按照各项目的规章制度和流程进行工作。(23)驾驶员必须持证上岗，驾照准驾车型必须与所驾(24)公司的驾驶员必须服从仓储人员装卸安排。必须(一)车辆配备情况及证明(二)车辆管理方案(1)检查行车证件、牌照是否齐全并检查随车装置工(2)环绕车辆一周，检视车身外表情况和各部件完好(3)擦拭门窗玻璃、清洁车身外表，保持灯光照明装(4)检查燃油箱储油置、散热器的冷却液置、曲轴箱内机油量、制动液量(液压制动车)、蓄电池内电解液量等(5)检查发动机风扇皮带是否有老化、断裂、起毛线(6)检查轮胎外表和气压，剔除胎间及嵌入胎纹间杂(7)检查转向机构是否灵活，横、直拉杆等各连接部(8)检查轮毂轴承是否松动，轮胎、半轴、传动轴、(9)检视驾驶室内各个仪表和操纵装置的完好情况。(10)检查方向盘、离合器、制动踏板自由行程和驻车(12)检查车厢栏板及后门栏板是否牢固、可靠，货物2.行驶途中(1)车辆起步后，应缓慢行驶一段距离，其间应检查(2)在行驶中，应经常注意查看车上各种仪表，擦拭(3)车辆行驶涉水路段后应注意检查行车制动器的效(4)行驶中方向盘的操纵忽然变得沉重并偏向一侧，(5)检查轮胎的外表和气压及温度清除胎间和胎纹中(6)检查冷却液和机油量，有无漏水、漏油，气压制(7)检查车轮制动器有无拖滞、发咬或者发热现象，(8)检查轮毅、制动毂(盘)、变速器、分动器和驱(9)检查转向、制动装置和传动轴、轮胎、钢板弹簧(10)检查装载和拖挂装置是否安全可靠。3.收车后(1)停车后，应将手制动杆拉紧，并把变速杆挂入一(2)熄火前，观察电流表、机油表、水温表、气压表示(若电流表指针偏向一侧，则说明存在漏电现象)。(3)检查有无漏油、漏水、漏气现象，视需要补充燃(4)检查轮胎气压，清除胎间及表面的杂物。(5)检查油水分离器中是否有积水和污物，注意清除(6)对于气压制动装置的车辆，应将贮气筒内的空气(7)检查风扇皮带和空压机皮带的松动度以及完好情(8)检查轮胎螺母和半轴螺母是否松动，并查看检查(9)检查、整理随车的工具、附件，并切断电源。(10)打扫车厢和驾驶室，清洗底盘，发动机各部件及(11)及时排除已发现的故障，为下次出车做好准备。(1)医疗设备必须经检验合格，随行文件齐全；(2)包装是根据设备产品的特点、储运、装卸条件等(3)外形尺寸和重量应符合公路运输方面的有关规定(4)包装必须具有足够强度，保证医疗设备能够经受(5)设备清单：医疗设备发运前必须编制发运清单，(1)收货人(2)发货标记(3)目的地(4)货物名称、箱号(5)毛重/净重(公斤或用kg表示)(6)体积(长·宽·高，以毫米表示)(7)安装站点(1)如我公司有幸中标，我方提供货物运至合同规定止其他损坏的必要保护措施，从而保护医疗设备能够经受(2)如果单件包装箱的重量在2吨或2吨以上，我方(3)包装箱内附一份详细装箱单、质量证书和保修保(4)包装将按设备特点，按需要分别加上防潮、防霉、(5)医疗设备包装所用的材料及包装物结构具有较强断试剂时，必须采取冷藏措施(冷藏箱、干冰袋),以防止10.对因运输出现的问题(如错发、破损等)应及时上(一)安全可靠性：安全可靠是运输方案的首要原则，(二)经济适用性：在本运输方案的设计过程中，公司(三)可操作性：在运输方案制作和审定过程中，认真(四)高效迅速性：由于本项目运输质量要求高、现场(一)运输组织设计(二)运输作业组织措施(三)运输作业总体安排(1)我公司在人员、技术、设备等方面给予保障，确(2)组织有关技术人员，按照采购单位对大型设备运(3)对该项目拟投入的车辆机具进行严格的检查和保(4)对作业中的每一个过程都进行认真细致的检查、(1)掌握运输时间，提前做好设备的运输前期准备。(2)安装技术部门在技术方案的基础上继续细化，做(3)根据设备起运时间，发运前一周组织人员对道路(4)申请公路超限运输手续；(5)对安装技术人员进行技术交底和安全培训；(6)按照具体安装方案准备车辆及各种机具，并严格(7)实施公路运输的车辆、机具及人员提前到位。(1)针对该批设备特点，我司计划制作一些专用捆绑(2)医疗设备装车1)装车前在平板车货台上铺橡胶板，以增大摩擦力；2)在板车上标注设备装车参照线；3)医疗设备装车时，各装车人员佩戴手套；4)该设备装车必须使设备重心与平板车的中心对正，差不超过：50mm,左右支撑点负荷悬殊不能超过10%;5)装车时，吊装人员必须持证上岗，吊装时做好一切6)装车完毕后，司绳人员将起重索具撤离设备后方可(1)医疗设备与运输车辆间放置橡胶板以增大设备与(2)医疗设备与运输车辆间的支撑必须保证车辆在运(3)医疗设备在车辆上的捆绑必须牢固，索具、拉紧(4)捆绑设备时必须对设备进行保护工作，钢丝绳外(5)捆绑要点1)捆绑加固操作由专职起重工按照设计方案完成；2)钢丝绳紧固器拉紧后，必须用卡子卡紧；3)运输过程中需要检查钢丝绳和尼龙锁扣的松紧度；4)捆绑加固操作现场有项目技术人员和安全质保员现(一)货物运输安全总体思路(二)运输安全目标2.道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同3.从业人员持证上岗率达100%。4.安全隐患整改率100%。5.卫星定位综合在线率不低于92%,安全设备设施配备率100%。(一)接单(二)登记(三)调度安排(四)车队交接(五)提货发运(六)在途追踪：(七)到达签收回单：证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证)身经费。充分发挥保险在经济补偿、恢复重建和社会稳定方面3.加强通信信息报告。利用现代信息技术，加强对道路运输事故有关信息的收集、风险分析判断和持续监测。建立准确、及时、快速的突发事件监测、预测和预警工作机制。公布应急救援领导小组办事机构抢救人员电话，保证准确、及时报送信息，不得瞒报、缓报和谎报。信息的准确、客观、全面。第三章安装调试方案时间以3分钟以内为好。3.服务标准(1)到达安装现场，拆医疗设备包装前要把服务质量监督卡(服务及医疗单位满意度评议表、安装服务承诺和售后服务卡)交给医疗单位，并对医疗单位加以说明，医疗单(2)货物清点：对照送货清单清点医疗设备是否齐全(3)清理工作场地(1)在医疗单位不得吸烟、随地吐痰，以及不准接受(2)严禁在工作时间睡觉、看报、擅自离岗或办理私事(3)回答医疗单位任何询问必须有礼，要求医疗单位(4)工作过程中必须密切配合，团结协作；严禁互相(5)严禁野蛮操作而损坏医疗单位物品，损坏后应照1.医疗设备安装前工作(1)安装技术部人员按照采购合同，明确采购方对医疗设备安装及培训的具体要求填写《医疗设备技术服务单》,办理好待安装医疗设备出库手续，由安装技术部经理负责人员安排安装及培训工作。(2)项目安装技术人员和运输人员及时联系客户，确1)安装及培训的确切日期和时间；2)安装环境、电源、地线是否达到使用要求；3)医疗设备到达安装使用场地的途径；4)通知用户进行产品操作培训的安排(人员、时间、讲授的主要内容)。(3)对于需要进行前期工作的产品和对于需要配套使用耗材的产品，设备安装前安装技术人员准备好装机时所需使用的配套耗材。2.医疗设备的安装技术人员按约定的时间前往医疗单位处进行设备安装，(1)与采购方主要负责人一道开箱，按合同和装箱单清点设备及配件，若有异议应通知相关采购人员和公司售后(2)检查医疗设备安装环境是否符合安装要求；不符(3)按照操作说明书中的安装步骤完成医疗设备及其(4)对安装后医疗设备进行调试，使其工作正常达到(1)调试前，调试人员应熟悉医疗设备全部设计资料，(2)调试前请对调试人员开展培训。(3)项目对调试人员开展调试方案技术交底(包括平安措施)。(4)项目调试人员等一起深入工作领域，检查医疗设(1)电气管线和设备等必须全部安装完毕。运转调试(2)检查医疗设备螺栓是否拧紧，墙面是否平整，外(3)检查设备电机及有接地要求的管线接地线连接是(4)医疗设备局部的防护措施可靠。(1)检查电源及现场清洁情况等是否具备调试条件。(2)将调试技术交底内容张贴于醒目的地方。(3)准备好空白的调试表格。2.设备开机5.外设接入测试8.安全性测试9.稳定性测试测试设备的稳定性，长时间测试设备是否能持续稳定工作，是否会出现异常情况。10.用户体验测试测试设备的用户体验，如设备的操作是否简便易懂，使用起来是否舒适等。11.问题排查和修正针对出现的问题进行排查和修正，确保设备功能正常并12.完成调试调试结束后，进行最后的设备检查和清理，保证设备的整洁和良好状态。四、调试工具1.多用途测试仪可以测试电压、电流、电阻等参数，并具有数据记录和2.调节器用于调节设备的电压、电流和频率等参数，以满足设备的工作要求。3.数据采集器用于收集设备运行时的各种数据，并将其传输到计算机或其他数据处理设备中。4.电脑用于与设备进行通信和数据处理，以便调试设备。5.示波器用于测量和分析电信号的形状和特征，以检测设备中的6.手持式测量工具例如电压表、电流表、温度计等，用于测量设备的各种7.调试工具例如编程器、仿真器、调试器等，用于调试设备的硬件或软件问题。8.远程控制软件用于通过网络或其他远程通信方式对设备进行监控和五、设备调试工作内容1.认真审阅图纸，熟悉配电系统图，控制原理图及各类医疗设备安装使用说明有关技术文件。2.认真检查安装质量，按原理图核对医疗设备及线路连接的准确性及可靠性。8.试运行(1)试运行内容1)设备基础调试合格后，经调试组长批准，调试人员2)试运行应在医疗单位与贵公司的参加下进行。试运技术培训。3)试运行各主要参数应进行测定和观察，做好各项记4)试运行的设备质量连续2次不合格，应向医疗单位5)试运行期间连续运行时间不得小于12小时。6)医疗设备试运行期间应严格按照规程规范进行成品(2)设备试运行应具备的条件1)设备及其附属装置等均全部安装完毕，安装记录及2)需要的材料、工机具、检测仪器、安全防护设施及3)对进口设备及精密设备，编制试运行方案或试运转4)参加试运转的人员，必须熟悉医疗设备的构造、性5)医疗设备及周围环境清扫干净，设备附近不得进行6)设备试运行包括下列内容及步骤④以上3项调整实验合格后进行空负荷试运行。(3)设备试运行的调试要求1)电气及其操作控制系统调整实验要求2)设备系统调整实验要求联合调试由部件开始至组件、至单机直至整机(成套设备),按说明书和生产操作程序进行，并符合下列要求：①各转动和移动部分，用手(或其他方式)盘动，运转②安全装置(安全连锁)、紧急停机和制动(大型关键设备无法进行此项实验者，用模拟实验代替)、报警讯号等⑤主运动和进给运动机构均进行各级速度(低、中、高)(4)设备调试运行后的工作(1)使用完后对设备定期的清洗、紧固，更换或检修(2)定期做好并整理设备安全方便检查和其他隐患的(3)整理设备试运转中的情况(包括故障排除)记录；(4)对于无法调整和消除的问题，分析原因，从使用(5)对设备调试后做出评定结论，处理意见，办理移第四章质量保障方案4.1.质量目标工质量目标：符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。提供的所有产品都是全新的，且符合采购单位的设计要所购产品来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不以次好，为采购单位提供充足货源及高品质的材料。为保证工程质量，由我公司专职质检员对产品实行跟踪检查，严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制度》执行，保证工程质量合格。负责货物的运输工作，保证按照合同要求进行包装、运输和控制，使得按时保质地完成货物到现场。货物到达台方指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合合同要求。做好工程设备材料和辅材的储存和堆放管理。负责全过程的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品和工程的质量。提供全生命的产品售后技术服务。提供所有产品的“三包”服务。1、供货质量保障措施为了完成我司的供货质量承诺，保证项目全过程中的货物质量。本项目建设，特别对所有项目设备、材料、工器具，在运输、存放保管、施工过等过程中，采取必要的保护措施。我司负责所有的保障措施工作。甲方配合，提供相关的协助2、质量监督管理措施1)成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责人。确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工。2)严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度。3)对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督。4)监督和管理对外购产品和材料的检验评估工作。5)监督和管理出厂产品的质量评估、产品资料的审核。6)监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更换等全过程的产品质量7)监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。8)定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监3、产品出厂生产的质量保障措施1)把好原材料采购的质量关，必须符合国家质量标准和产品设计要求。2)严格按照质量管理体系的要求进行生产质量的管理，组建质量管理体系领导小组。明确各级人员的职责。3)加强全体员工的生产质量意识。5)对产品的生产过程进行记录和统计，保证生产质量的设备和检测设备的安全。子、升降机、综合布线工具、视频监控工具、电工工具等送要求的，可以使用原包装；否则要更换或附加新的包装.子装置可用小型车辆；运送至外地的成品，必须用封闭型行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、我司工程师共同接收货物并验收。收。我司负责更换或者补货，保证不影响施工进度.足存贮条件的封闭库房，由项目部经理指定专人负责管理，量，现场不允许存放过多的设备材料。顺序，防止已完分项工程在后续工程中遭受损坏。装在施工现场的成品采取包裹、遮盖、隔离等必要的防护护，项目部要派专人值班看护，并建立成品保护交接班制11、工程工具及检测工器具的保护和管理措施工程工器具多技术含量高，安装、调试要求严格。在输送到施工现场的过程中，需要做好必要的包装.防止造成设工器具由公司供应部统一集中、清点，项目部逐一检查型号和核对数量打包装车送货，如数量多或路途远则请信誉好的搬家公司负责运送。管。避免工器具移动引起的破损、划花。工地仓库按照工器具存储条件准备和部署。制定完善的工器具仓管和领用制度。大型工器具，需要施工工地现场组装，安排专业人员或原厂工程师就位安装。施工场地内，应充分考虑到大型工器具的拆卸、搬迁、4.2.质量保障体系一、质量体系建立自我公司建立质量管理体系以来，公司一贯十分重视对质量体系的监督、检查和评价，使质量体系得以保持正常有效地运行和持续改进，有效地确保医疗设备从市场调研、采购供应、安装与调试、检验与验收、售后服务的全过程的动我公司严格遵循国家质量保证体系，产品按照先进的国际标准进行设计、制造、检验，并秉承“质量第一、服务第使医疗设备的各个质量控制环节记录有据可查，绝不让不合格的货物流入下一道使用工序，做到每台医疗设备100%合格。二、质量组织机构为实施公司的质量方针和质量目标，我公司在明确规定各部门质量职能的基础上，建立了质量组织机构，使其能上下衔接，左右连接，互相联系，保证了职责、程序、活动、能力和资源等构成有机整体，有效地实施各项质量活动。三、质量控制措施1.总则为确保项目能按时按质按量完成，特制定项目质量保证符合国家、行业及地区现行相关规范和标准。3.项目小组组成1)为确保项目顺利实施并完成，我公司成立由高层领导和经验丰富的中层管理人员组成项目领导小组。2)项目领导小组组织并落实相关部门人员认真研究招标文件、投标文件及合同所有内容，保证严格按照招投标文件及合同条款的要求开展相关工作，并按照不同的职能部门对工作内容进行分解和落实。责任部门职责项目经理、副经理全权负责采购工作后和贵公司对其项目的有关咨询、查询、签订和执行合同、无条件履行安装技术部①协助采购部提供本项目合同签订前所有技术支持；②负责本项目设备质量控制；④配合现场的指导医疗设备安装、相关安装、调试工作；⑤负责医疗设备交付到运行全过程的运行技采购部、运输②负责相关的一切对外联络、组织工作；③负责组织医疗设备运输，保证及时安全地把售后部、质检部①严格按相关标准规范，质量规程对外购外协作，生产过程中进行质量监控；②严格按相关规范进行医疗设备的检验、调综合部负责财务管理工作，协调组织项目相关财务工4.合同质量保证措施1)公司多年来秉承“精心设计、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对安装调试的控制、医疗设备实体质量的控制和售后服务质量的控制。2)安装调试的控制：按照国家标准建立了科学的质量3)医疗设备实体质量：在安装过程的各个工序均实行4)售后服务质量：公司设有专门的售后服务部，人员2.安装3.检验不合格品地控制我公司实行三检制度(自检、互检、专检),以防止不合格。采取有效的纠正和预防措施，消除实1.质量目标：产品合格率100%,项目一次交付合格率达到99%;(1)成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监(2)严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度。(3)对供应商进行认证、评估和监督。(4)监督和管理对医疗设备的检验评估工作。(5)监督和管理医疗设备的质量评估、医疗设备资料(6)监督和管理医疗设备的运输、到货验收、医疗设(7)监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。(8)定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量(1)成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。(2)制定项目采购计划，完善所有采购文件。包括：1)项目名称、安装使用部位、规格、数量、时间及价2)合同规定的质量保证规范、标准；3)安装技术规范的要求；4)采购进度计划；5)运输和交货条件；6)质量鉴定和检查方法。(3)所有医疗设备必须有出厂合格证和必要的检验单(4)选择优良的生产厂家和供货渠道，保障医疗设备(1)明确项目所需的主要设备和检测设施类型和数量(2)制定专业的设备和检测设施管理人员，保障整个(3)检查医疗设备和检测设施的存货量及检测记录。(4)对医疗设备和检测设施进行定期的检测和保养维(5)明确设备和检测设施的运输要求、使用技术要求(6)对技术较强的大型医疗设备，派遣专业的技术人(7)可提供的安装工器具主要有：电锤，电钻、手推(8)可提供的专业监测工器具主要有：频谱分析仪、(1)在运送前，对医疗设备进行必要的包装。原包装(2)根据医疗设备类型，选用适当的运输工具。如控(3)在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等(1)医疗设备按照计划运送到指定医疗单位之后，贵(2)按照供货清单，核对医疗设备名称、规格、数量。(3)进行开箱验收。包括设备外观、配件、说明书、(4)如果医疗设备不符合合同标准要求或者损坏缺少，(1)需要在现场存放的，项目部必须设立满足存贮条(2)项目部要根据实际进度，合理安排领用设备数量，(1)制定完善的医疗设备领用制度，并严格执行。(2)项目部要根据合同要求和总体计划，合理安排工(3)分项工作完成后，项目部要根据合同书要求，对(1)设备最终检验合格后，项目部要尽快组织交付与(2)在交付验收之前，如果合同书规定由我方负责成(1)工器具多技术含量高，安装、调试要求严格。在(2)工器具由公司仓储部统一集中、清点，项目部逐(3)在仓库中，预留充足的面积，用于工器具的仓储、(4)仓库按照工器具存储条件准备和部署。(5)制定完善的工器具仓管和领用制度。(6)大型工器具，需要安装工地现场组装，安排专业(7)安装场地内，应充分考虑到大型工器具的拆卸、二、进度保证措施2.项目保证措施(1)组织保证措施1)做好交货前期准备，依据编制的详细的供货计划，2)与贵方、供应商密切合作，严格按照供货进度计划3)建立控制目标体系，确定进度控制工作制度，定期4)针对本项目的特点，我司制定详细的供货进度计划(2)管理保证措施1)针对本项目成立项目部，建立、健全各项管理机构，2)建立成熟的管理运作模式，建立和完善短小精悍、3)选派参加过类似项目具有丰富实施经验的医疗设备4)充分利用我公司先进的管理制度实现对本项目的采购管理、供货进度管理、质量管理、安装管理、信息管理、资料管理全方位的控制。(4)供货计划保证措施1)供货进度计划将根据贵方的总体计划安排，并书面报贵方单位批准。2)为保证总体计划的实现，制定如下保证措施：①建立强有力的领导机构，选派历年来参加过同类采购项目的高中级项目医疗技术人员、中高级医疗技术工人和能工巧匠以及经专业培训的管理人员参加本项目供货。②贯彻全面质量管理，确保货物质量的合格率100%,进而保证交货期进度。保证重点带动全面。④严格按医疗设备采购项目的计划要求按期完成各项供货工作。⑤为满足医疗设备安装后的正常使用，电气系统的安装要和相应的设备安装进度基本做到同步。⑥严格执行国家规范的要求，积极配合贵方及时检查验收，确保项目顺利进行。(5)运输保障计划1)与采购方保持紧密联系，掌握医疗设备的运输方式、运输线路、交通状况等，做到最高效的运输方式，以便医疗2)医疗设备到达本项目安装现场后，我公司会同贵方(6)关键工期及保证措施1)提前做好医疗设备的采购计划，先行完成产品的采2)加强与贵方的沟通，及时处理可能出现的需求变更。3)择优选派熟练业务的采购人员专项跟踪，及时准确4)充分准备医疗设备的各项运输、审核等工作，制定5)本项目我司提供的全部医疗设备为合同要求的货物，6)对采购进度计划网络进行动态管理，对进度进行检(7)资金保证措施1)为保证工期要求和的连续性，本公司为本项目提供部分项目备用金，以保证本项目材料的采购及一般性费用的2)本项目的资金拨付账户后，专款专用，并制定资金短缺应急预案，确保本项目的资金正常合理地使用。3)搞好资金的计划管理，合理地安排资金并保证优先用于生产第一线；本单位将在资金上给予本合同项目项目部以大力支持，如果贵方资金不能及时到位，为保证工期要求和的连续性，本单位将准备充足的流动资金，最大限度满足本合同项目需要。三、合同保证措施1.合同管理原则(1)依法办事、全面管理规和地方性法规、遵循国际惯例，强调法律至高无上的地位和作用。充分发挥我公司合同管理体制的行为规范职能和过程控管职能，合理利用计算机网络的管理手段，对建设过程的管理行为、经济行为、建设过程行为、机制运营行为等进行全面调控、管理。(2)依合同法制管理通过法律的保障和合同管理机制、审批程序的有效运行，确保合同管理的灵魂作用，确保其主导地位。在本项目管理过程中，我公司将通过合同的合法签订和管理，将业主与我公司、我公司内部各方、我公司与参与、协作、管理等各方的权利、义务、责任等一切行为，规范在合同执行前，从而实现体制、机制、程序的建立，措施、手段的运用和执行有章可循。使本项目的全过程管理，都在合同管理的调控下相互联系、相互制约，实现成本、进度、质量等各项指标的最佳效果。(3)以管理保合同在合同签订、执行、管理过程中充分发挥合同管理人员的专业管理和创新的团队管理优势，实现组织的系统化、管理的具体化、程序的规范化、防范的严密化。运用现代化手段，坚持诚信、公正、公平、公开的原则，实行主动的动态管理，确保合同的顺利执行，充分发挥其职能和作用，使本项目建设管理过程进入“以合同治管理，以管理保合同”的2.合同管理体制与职能(1)合同管理体制合同管理体制是依据合同管理原则，在本项目总承包管理过程中依法对合同全面管理、运行的管理体制。本体制在我公司的统一管理下工作，形成包括合同相关各方参与的合同管理团队，充分体现全员参与管理的理念。在此基础上，我们设立专门的合同管理部门及辅助管理机构。合同管理部(2)管理职能说明1)核心管理职能状态进行日常管理工作。2)辅助管理职能①法律保证熟悉与项目相关的法律法规，了解国际惯例，为各项合同的制定提供可靠的法律依据；对项目招投标开始到项目建成全过程的各种合同的订立、执行行为提供必要的法律咨询与指导；为项目的变更、补充、修订、索赔、保全及诉讼提供法律咨询或代理。②风险监控充分发挥我公司在总承包合同管理方面的经验，尽可能进行风险预测，把损失估计在其发生前，协助制定合同条款中有关风险部分的条款；对合同签订或执行过程中的出现的缺陷提出预警、并制定应急措施及保全方案；③网络支持利用计算机管理网络，按合同文档、合同履约、合同变更、索赔等体系实现信息处理、网络化管理；利用计算机管理手段实现合同分级管理，防止越俎代庖和空缺管理。(3)合同管理机制及运行建立合同管理机制我公司在充分理解招标文件，考虑到本项目的特点，以及我公司总承包特定的管理环境，在本项目管理过程中，建立以下管理机制，对项目进行全过程合同管理。1)签约管理机制2)备案管理机制3)风险预警、保全机制4)变更管理机制5)纠纷管理机制6)终止管理机制四、信息管理措施1.本项目的信息管理由项目部行政办负责，及时预报天气情况，收集有关影响项目进度的各种信息，以便项目部做好应急预案。2.安装技术部负责在安装过程中进行监测、分析、调整、反馈和建立相应的信息流动程序，以及信息管理工作制度，将收集的有效数据整理归纳，及时同贵方与医疗单位等相关单位交流沟通，以连续的对全过程实行动态控制。3.设专职信息资料人员，了解行业新技术、新动态，负责收集整理信息，为项目决策提供依据。2.货物检验3.检验方法所进行的检查已满足合同中业主的要求时即办理入库交接手续。4.随箱文件每个包装箱内附有产品的合格证书。5.交货地点：按招标人要求6.交货时间：按招标人要求7.发货作业贴标签贴标签捆包、包装运到发货准备区发货日程传票处理装车发货检查各用户的各用户的基本配送区域划分配送批次决定基本配送区域划分配送批次决定配送先后次序暂定各用户分布情况订单货品特性各用户的交货时间订货量重量可调派状况车辆安排车辆安排形式、种类自车、外雇车运送成本交通状况用户点位置路径顺序送达时间限制性质性质形状容积重量货物车辆装载方式4.5.供货及质量保证措施产品免费质保期：整机保修为60个月，并提供终身维修(护),故障维修，响应时间1小时，维修工程师抵达现场时间12小时。采购方在使用过程中发生应急故障，采购方又无能力排除，我公司保证在货物出现故障后的报修响应说明：质保期内提供免费上门服务，我公司以优良的服务态度，便利、快捷的方式在接到甲方报修通知后我方免费维修，并在1小时内响应，12小时内到达现场处理。在质保期结束前，由我公司和采购人进行一次全面检查，任何缺陷都有我公司负责修理，在修理之后，我公司会将缺陷原因、修理内容、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告给采购人。我公司提供(7天×24小时)全国售后服务咨询电话。我公司保证所提供的货物是全新的，未使用过的，并在各个方面符合本合同规定的质量、规格和性能。我公司保证货物经过正确加工、装配、在货物寿命期内运转良好，并正确的包装和保护以防止搬运中天气或其他情况下的损毁，在未需使用之前，我公司保证将该等设备、货物及零件保存在包装内或保护性地至于覆盖之下。在合同书规定的质量保证期内，我公司对由于设计、工艺或货物的缺陷而发生的任何缺陷而负责。出现上述情况，我公司保证在规定的时间之内，除技术规格中另有规定外，免费负责更换。若上述的缺陷，是由于货物的材料或技术不符合本合同的规定或是由于我公司财责任而造成的，货物本身的拆除及更换的费用及由此而引起的其它拆除搬位及修复的费用均在质量保证期内，采购方没有指出有缺陷或修补完成，验收报告已经发出，则表明对我公司供应的货物是满意的，其品质保证责任已完成，但隐蔽性的、合理的检查和试验都不能发觉的缺陷则除外。●项目管理的体系结构●方案设计与规范●设备验收与控制●实施的准备与组织●实施过程的控制●实施验证●标识和可追溯性●存储和发放●不合格的控制●审核与评审●经验与交接●质量控制●人员与培训2、总体实施规划与项目管理公司对项目的总体实施方案，采取分步/分项/集成的管理模式。分五大阶段，三大分项进行总体组织实施。五大阶段分别为项目启动阶段、项目设计阶段、项目实施阶段、项目验收阶段和项目保修阶段。三大分项为(1)平台部署(2)设备调试、资源接入(3)全面进行设备联调建设阶段。我们将把项目管理贯穿于设备实施的各个阶段。项目启动阶段的管理：项目启动阶段的主要任务是建立项目工作小组、召开项目动员大会、制定项目进度计划、项目内容控制标准、项目汇报制度、并根据历史经验进行风险预测和应对措施规划等。项目设计阶段的管理：使用分步/分项/集成的管理模式。此阶段管理的目的是为了保证项目最终交付的东西是客户所需要的东西，使客户期望值中的模糊部分尽量清晰化、具体化。此阶段中的许多环节为了满足以上目的将会重复进项目实施阶段的管理：应用分项/分步/集成项目模式。建立关键检查点，以控制项目的进度、范围内容和质量，同时使用项目管理专业方法贯通整个实施工程。以确保实施按照设计方案进行，并最终符合客户的需求。由于各分项的项目内容不同，实施的手段和管理的方法会略有不同。项目验收阶段的管理：采用分步/分项/集成的管理模式。根据项目验收方案，准备需要提交的文档资料。资料种类因分项的项目内容而异。在设备测试通过的情况下，向客户提出验收申请，并组织验收到客户签字确认。项目维护阶段的管理：项目虽已完成验收，后续仍需要进行必要的维护工作，依据此前的文档和记录信息，维护人员能够通过项目记录完全了解整个项目，即使此前未曾参与，依然可以很好的为用户提供项目维护支撑。3、项目组岗位职责项目经理1、组织项目管理班子。3、以企业法人代表的身份处理与所承担的工程项目有关的外部关系，受委托签署有关合同。为了高效安全地完成项目的建设，我们采取了并行作业的方式。在项目有合作意向的时候，就着手各分项的详细设计工作；在准备物料的期间就现场条件检查。同时采用我公司项目管理流程中对时间进度的有效管理手段，保证在紧缩时间的同时能达到项目的质量要求。项目时间进度的保证措施●详尽周密的计划●各子项所用时间的乐观估计和悲观估计●子项间逻辑关系的模拟推断●与外界配合的计划。(如现场其他方，监理等)●定义关键检查点●多种有效检查方式：(到期前的检查；全程跟踪检查；到期时的检查等)●专业的进度跟踪软件●全局观念，主动调动各方配合●站在客户立场，具备全局观念●清晰定义各方职责，并帮助、调动、配合其他方工作●问题的防范能力和应对手段。专业的风险管理方法●对超出预料的突发事件的反应能力。强大的公司做支持项目管理中时间管理的整体流程：项目执行时间计划的制定包括了诸多工作，比如：项目分项任务的定义，任务之间逻辑关系的确定，完成分项任务所需要时间的估算。对项目进度的控制，主要使用每日检查、和周例会制度。MicrosoftProject的强大的项目控制功能不仅能体现项目进度，各任务之间的依赖关系，随时测定出项目目前的表现情况，是滞后，还是超前。对进度的控制包括要主动影响、跟踪项目主要因素，确保项目向正面方向发展。当项目执行计划发生变化时，要及时确认变化，并找出解决问题的方法，把更改的进度拖回到受控范围内。时间的变更遵从合同中规定的变化管理流程。对项目执行时间的保证通过在计划阶段精确估算，风险预留等方式，并使用CriticalPath方法，根据项目执行的网络图的分析，把项目的资源保证到对项目整体进度起制约影响的任务上去。在执行阶段主要应用以下两种时间压缩方式：Crashing方法：通过对项目成本和时间的制约关系的分析，决定怎样用最少的成本增加得到最大的时间压缩。Fast-tracking方法：通过分析项目执行网络中的逻辑关系，分析风险因素，权衡重复劳动的可能性，把正常情况下有前后依靠关系调整成为可以平行操作的任务。5、人力资源分配和管理项目小组由甲乙双方派人参与，将对整个项目的实施负责。项目小组各成员各有分工，分工恰当，保证没有职责不清，没有重复责任，没有失控区域。项目小组成员的选定基于多种方面。作为总体项目经理除了具备必备的项目管理的知识和能力以及相关的资格认证外，还必须具备类似项目管理的成功经验；具有多方面的管理能力，包括领导能力，交流能力，协商能力，处理纠纷和矛盾的能力，解决问题的能力；能鼓舞整个团队的士气，指导团队的工作。各分项技术项目管理人员必须具备相关专业如计算机网络专业的高级教育背景，同时又有从事类似项目的项目管理经验，尤其需要对供货商的管理协调能力。项目小组的构成及各成员的职项目小组成员的职责：用户项目经理：在项目执行过程，用户方项目经理是用户网络的协调人，他将就项目实施过程中的相关事情做决定并协调敦促决定的实施。同时，他将控制整个项目(包括其它需要给予配合的第三方)的执行情况，协调并部署按照统一计划进行工程实施。我公司项目经理将所有的项目信息和项目资料都将汇报给用户方项目经理，由其转达给其它相关部门和相关负责人。用户方的指示和来自其它由用户方直接管理的现场作业者的指示，都由用户方项目经理传达给我公我公司项目经理：应用我公司项目管理理论和方法对项目进行综合管理，控制项目执行的进度和质量，协调各方保证项目实施，并及时汇报项目执行情况。是我公司单一的正式的客户联系点。负责项目按照合同规定顺利实施。负责项目总体实施组织计划的执行。包括整体项目的管理协调，设计、机房、集成分项的质量控制和时间控制。在项目执行中，实行技术监督、施工管理，档案资料管理，协调会议的召集等。我公司项目组组员包括分项项目/技术经理：负责分项的进度控制、工程检查、问题解决、冲突协调等工作，确保分项的进度能配合整个项目的总体进度计划。既把所管辖的分项当作一个单独的项目进行详细的管理，同时又作为整个集成项目的有机组成部分，配合和遵从整体项目的管理。在项目执行的每个关键检查点，要根据设计的标准对项目进行阶段查验，以保证项目最终的交付物符合客户对项目的期在集成项目的管理中，整个项目既有总体集成项目经理，控制整个项目的实施以及各分项间的协调配合，又委任了分项的项目/技术经理。双重的项目管理确保项目的顺利件的形式。所有的交流内容都以书面形式为准(包括电子邮件)。所有的交流都使用汉语普通话。我方的项目经理对项●总体方案●详细设计方案●安装计划●安装指南●操作手册●故障定位手册●维护手册●随机资料●同时提供，但不限于以下文件：●项目合同书●设备的客户需求确认●设备的设计方案●设备的产品检验方案●设备的安装调试方案●设备的验收方案●设备的产品检验报告●设备的安装调试报告●设备的验收报告●项目竣工资料●项目交流计划及执行情况记录●项目的进度控制报告●项目的质量控制报告●项目变更审批报告●项目重大事件报告●会议纪要7、项目实施和管理辅助手段运行保证文档设备根据以往项目实施经验，在项目实施期间，会产生大量的技术、项目文档。通常情况，这些文档都随着时间的迁移遗失、缺损。给未来的设备运行和维护带来一系列的问题。为此我们将在本项目实施中，专门建立专门的运行保证文档设备，以管理和保存重要的工程文件和技术资料。我司与用户签署项目合同之后，将严格按照合同条款安排设备的生产、运输，进行现场安装调试、项目验收、用户培训和售后服务等工作。由公司专门成立的项目组负责，该队伍由实施多个全国的大型项目的项目经理和资深技术的工程师组成，设立现场安装决策领导小组、设备实施组、技术方案和培训组、文档管理组、区域实施组等。现场实施过程由我公司专题项目组直接调度和控制全国各地的我司技术服务分支机构和授权技术服务中心的技术力量构成的区域实施组来确保设备准时完成安装和调试。8、生产过程中质量控制方案一、采购过程的质量控制情况1)采购产品的质量直接影响最终产品的质量，因此公司控制影响采购质量的关键过程，以确保采购产品符合要求；识别采购产品取决于对随后的实现过程及其输出产品的影4、保证我公司所购产品来自正规渠道，杜绝“三无”>我公司制定实施了符合我公司实际情况的质量手册以此>实行全面质量管理加强“三检”制。成立以项目经理为核>采用新工艺、新技术。在项目施工中采用经过认证的新技>加强成品半成品的保护。在施工中对容易造成损坏的成12、整体质量控制流程图自主检检出货前0QC检验不合格处理进料控制进料控制出货质量控制履约期质量控制化学最终检查验证责任责任责任复检，若仍不合格，则及时向生产部(必要时包括供应部)六、产品出厂控制(由成品仓库负责)做好相应记录(包括数量和质量情况)。十一、大中型设备进场完好率必须在90%以上，建立管第五章设备验收方案随货同行单(票)上签字，并执行医疗设备验收，操作完成同行单(票)交仓库保管员核查票、实物对应入库。及相关检验报告等资料按规定至少保存3年。3.验收1.需求分析：配备2名有经验的和一名行业专家组成项(包括：技术文档、脱密报告等)。通过初步验收后进行为期至少3个月的试用，在试用阶2.性能测试3.安全测试4.界面测试5.数据测试5.4.验收结果的处理一、验收结论为验收合格的，项目部将全部验收医疗设备同意装订成册并连同相应的电子文档分别报部长