银保沉睡客户唤醒运营网纱项目介绍流程要点课件

汇鑫计划.沉睡客户唤醒网沙项目介绍汇鑫计划.沉睡客户唤醒CONTENTS目录运营概况1项目流程23项目介绍4项目要点CONTENTS目录运营概况1项目流程23项目介绍4项目要点困惑网点不让进不愿给名单名单数量少客户很刁钻优质客户少平台不吸引…………渠道越来越难做困惑网点不让进渠道越来越难做项目背景：背景：2017年邮储宣布终止合作业务出现断崖式的下跌队伍大量流失仅剩人力17人生产自救：81个网点开展：639场实收保费6204万场均实收保费9.7万客经人力由17人提升到63人。运作单位：**支公司运作时间：2017年6月2018年3月(9个月)项目背景：背景：运作单位：**支公司项目运营情况：稳定产能提升收入抢占网点

队伍扩充项目运营情况：稳定产能提升收入抢占网点队伍扩充2017年7月1日——2018年3月31日，**支公司相继与工行、中行、建行的网点启动“鑫火燎原—沉睡客户唤醒”项目，共计开展639场，实收保费6204万，场均实收保费9.7万，实际操作的队伍是42人左右。以7月为起点，9个月下来，人均保费为150万左右，单人月均保费为17万左右。项目开展情况：总体数据渠道覆盖网点数量网点数量网点覆盖率召开场次邀约人数实到人数到会率签单件数签单率实收保费(万)件均保费(万)场均保费(万)网均保费(万)工行303391%3185154269752.3%83731.3%34094.1万10.7万113.6万

建行384780%2594219240357%56623.6%23344.1万9万

61.4万

中行139100%6294556259.5%11720.1%4613.94万7.4万35.5万总计818991%63910318566254.9%152026.9%62044.09万9.7万76.6万2017年7月1日——2018年3月31日，**支公司相继与渠道项目成果：场均&件均&网均从总体上看，项目场均保费为9.7万元，件均保费为4.1万元，网均保费为各渠道差异不大，显示出该项目由于是以我为主，我司掌控销售主动权，在各渠道的客户质量近似，项目开展效果近似，因此该项目具有很强的可复制性。渠道实收保费(万)件均保费(万)场均保费(万)网均保费(万)工行34094.1万10.7万113.6万

建行23344.1万9万

61.4万

中行4613.94万7.4万35.5万总计62044.09万9.7万76.6万渠道项目成果：场均&件均&网均从总体上看，项目场均保费为9.渠道项目成果（队伍）：功能组的最大好处是队伍质量的大幅提升，现在支公司共计9个功能组，人数达63人，入司平均时间不足一年，但是主持主讲30场以上的共计30人，队伍的骨干形成，为将来的队伍的扩充，奠定了基础。部门功能组人均收入主持主讲周平台月平台一部5个17000元16人150万600万二部4个15000元14人120万500万总计9个16300元30人270万1100万渠道项目成果（队伍）：功能组的最大好处是队伍质量的大幅提升，CONTENTS目录运营概况1项目流程23项目介绍4项目要点CONTENTS目录运营概况1项目流程23项目介绍4项目要点

这么神奇的项目是？“汇鑫计划∙沉睡客户唤醒”项目汇鑫计划∙沉睡客户唤醒项目平台是在对客经队伍明确的“分田到户、联产责任制”的队伍管理机制前提下，依托于“六人项目组”模式的一个全新网点“十全十美”沙龙互动娱乐平台，通过营造欢乐愉快的活动氛围，迅速拉近客户关系、从而达到现场快速促成的销售模式。同步实现功能组的裂变及客户经理队伍的自主增员。这么神奇的项目是？“汇鑫计划∙沉睡客户唤醒”项目特色：1快速：活动时间一个半小时，活动周期短。2快乐：营造欢乐氛围，提高客户信任。3快销：审批影子配合促成。对于项目通过项目强调“限人、限时、限额”，带给客户尊贵感、紧迫感项目特色：1快速：活动时间一个半小时，活动周期短。2快乐：营项目亮点激活沉睡客户，开发长尾资源项目专门面向沉睡客户，通过礼品等吸引其参与活动拉动行外资金，增加行内存款客户定期缴纳保费，搭配金账户，鼓励客户在银行增加存款建立网点基础营销平台，实现稳定中收该项目可长期稳定、持续运作，成为银行网点稳定中收来源高质量客养活动，精准照顾客户，提升客户忠诚度照顾平时较少前往网点、以往的客养回馈活动难以照顾到的沉睡客户完善的功能组运作，网点省心省力，可复制性强活动由中国人寿经验丰富的6人功能小组进行运作，为客户经理省心省力12345合作银行项目亮点激活沉睡客户，开发长尾资源拉动行外资金，增加行内存款项目优势：1持续稳定的保费提升平台；2公司成本的有效控制；3业务发展与队伍扩充同步结合；4

项目可持续、可复制对于公司项目优势：1持续稳定的保费提升平台；2公司成本的有效控制；3项目优势：1团队作战，抱团取暖2职责清晰，责任明确3主动学习，提升技能4

收入提升，达成考核对于伙伴项目优势：1团队作战，抱团取暖2职责清晰，责任明确3主动学习项目核心模块客户来源

通过提取睡眠网点的长尾沉睡客户信息，通过营销平台，激活客户需求，盘活长尾客户经营

功能组模块不同的角色，不同的职责利益共享模块一起开网沙，一起挣钱客户体验模块快乐至上，客户感觉至上产品讲解模块有万能账户，产品升级项目核心模块客户来源通过提取睡过往办理业务现在办理业务过往办理业务现在办理业务目标客户群体：客户画像：AUM3万-10万非管户沉睡的客户不怎么来银行的客户人手少覆盖不了的客户年龄30—60岁之间，女性为主邀请对象：过往：中高端客户（优质客户）现在：沉睡客户（长期在网点存款低于10万，与理财经理少接触或零接触且处于资金净流出的储蓄客户）通过活动增加理财经理和这些客户的粘合度，拉动行外资金。每场活动：邀约到15人，实际到会控制在8-10个左右。目标客户群体：客户画像：邀请对象：六人项目组模式运作主持（审批）影子2人工作人员1人电话邀约（场控）主讲（审批）组长从客户名单筛选-电话邀约-会场运作-后续服务全程提供专业的服务六人项目组模式运作主持（审批）影子2人工作人员1人电话邀利益共享模块角色利益（六个工分）每场实收保费，在扣除相关的业务推动成本后，每个人都要把挂在自己名下的业务所产生的利润全部拿出来，按照每个人所挣到的工分，按工分的多少分配。举例：鑫禧宝五年期，功能组一个月做了100万，税后利润是6%,则总体利润是60000元，如果整体工分是60个工分，则每个工分能分到1000元，某个成员的工分是6分，则该成员分得税后利润6000元。主讲1.5主持1.5电话邀约1.5工作人员0.5影子两人，每人0.5利益共享模块角色利益（六个工分）每场实收保费，在扣除相活动现场以感恩回馈吸引客户该项目以感恩回馈的理由邀约客户——“银行免费送给您两重健康”一重希望客户身体健康，给每个到会客户精心准备的随手礼。二重希望客户财富健康，每个到会的客户都有资格拥有一个保底收益，无风险，月复利的投资工具。礼品吸引产品利益吸引活动现场以感恩回馈吸引客户该项目以感恩回馈的理由邀约客户——活动现场贴心的细节设计活动的现场，以玩为主，产品讲解为辅；以细节温馨为主，流程为辅。以往的网沙：十分钟的互动，50分钟的产品讲解，新项目：20分钟的互动，有游戏，有抽奖，有有奖问答等，保证客户参与其中。以整体轻松满意的氛围，确保做到客户不投诉，满意的来，满意地走。茶饮游戏活动现场贴心的细节设计活动的现场，以玩为主，产品讲解为辅；以产品讲解模块主打产品：鑫禧宝五年期利益升级是核心产品讲解模块主打产品：鑫禧宝五年期CONTENTS目录运营概况1项目流程23项目介绍4项目要点CONTENTS目录运营概况1项目流程23项目介绍4项目要点项目运作流程：项目运作流程：项目运作行事历：序号工作内容D-1D1D2D3D4D5D61网点启动（会议沟通、客户画像）

2客户资料提取（网点理财经理）

3电话邀约

4确认名单及补充调整

5短信提醒参会（会议前日）

6电话提醒参会（会议当天）

7正式会议

8会议总结及追单

项目运作行事历：序号工作内容D-1D1D2D3D4D5D61会中运作：主持开场会中环节

游戏互动环节（4轮）审批环节送别客户账户升级报告会入场环节

致欢迎辞会中运作：主持开场会中环节游戏互动环节（4轮）审批环节送会场布置以U型式进行现场布置，有利于聚集现场氛围每场6-8名客户，2-3个影子坐在影响最大范围的位置应注意结合行里桌椅摆放，尽量选择密闭环境，不要分散客户审批台位置依现场情况布置，两个审批台的位置要隔开一段距离，避免相互影响会场布置以U型式进行现场布置，有利于聚集现场氛围会中流程上午场9:30进场，10:00开场，11:30结束下午场14:00进场，14:30开场，16:00结束1.入场环节客户签到引领客户入场2.主持人开场网点简介行长介绍理财经理介绍3.致欢迎辞网点行长/理财经理进行致辞4.游戏环节开心金手指厉害了，我的歌！我猜我猜我猜猜猜幸运好礼5.金账户升级报告6.审批环节会中流程上午场9:30进场，10:00开场，11:30结束1一、入场环节分工主持人影子工作人员注意事项①倒茶②剥水果③可以跟第一个来的客户，和性格热情的客户主动打招呼④播放视频《欢乐喜剧人》①影子1在第一个客户后面入座②影子2根据现场客户到场情况安排入座③影子切忌过于主动热情和客户交流④提前与影子交流细节，内部人员要清楚影子身份①工作人员1负责签到并发抽奖券②工作人员2负责引领客户入座且安排影子2入座时间③热情迎客，面带灿烂微笑一、入场环节分工主持人影子工作人员注意事项①倒茶①影子1在二、主持人开场分工主持人影子工作人员注意事项1.介绍银行之前，与3-4名客户互动判断客户在我行的基本情况2.介绍行长之前，与客户互动3.网点简介重点提出参会资格的稀缺性4.致辞环节在行长/理财经理介绍后直接上台，前期致辞内容简洁为主，切记说多错多1.主持人提问有没有人认识行长时，若现场无人回应，要积极用话术给予配合

二、主持人开场分工主持人影子工作人员注意事项1.介绍银行之三、致辞环节致辞要点：1、无特定环节安排，在介绍行长/理财经理后直接上台致辞2、内容只要为感恩客户，增强会议的温馨感三、致辞环节致辞要点：四、游戏环节环节分工主持人影子工作人员开心金手指注意事项1.先让客户站起来，说明规则2.环节活跃气氛但不宜太长根据现场情况，表现活跃，可故意犯错等1.指导客户玩游戏2.快点递送礼品厉害了我的歌注意事项1、把控抢答节奏，强调每位客户只有一次答题机会2、最先照顾积极的客户，再主动叫客户，最后才是影子；1.先让客户抢答，如果主持人也叫不到人，再抢答；2.故意答错活跃气氛3.没有答题机会后，透露答案给身边的客户1.提醒客户答案2.递送礼品有奖问答注意事项多与客户互动，活跃现场气氛表现活跃，抢答积极，透露答案给其他客户；1.提示客户答案2.递送礼品幸运抽奖注意事项多与客户互动，尽量照顾没拿到礼品的客户，如果抽奖客户没拿到礼品，加送一份积极响应主持人递送礼品四、游戏环节环节分工主持人影子工作人员开心金手指注意事项1五、金账户升级报告利益升级是核心

现场参会是机遇1.参会的唯一性：（限人）只有到场客户，享受重大利益回馈。2.机遇的唯一性：（限额）重大利益回馈是限额派送，客户只能在限定额度内才能购买。3.刷卡的唯一性：（限时）限时回馈，每人只有一次机会，仅提供现场办理。五、金账户升级报告利益升级是核心六、审批环节主持和主讲同步进行审批，其他工作人员现场只做服务不做促成。主持审批主讲审批六、审批环节主持和主讲同步进行审批，其他工作人员现场只做服务CONTENTS目录运营概况1项目流程23项目介绍4项目要点CONTENTS目录运营概况1项目流程23项目介绍4项目要点配套措施具体内容人员一个功能组六人，主持，主讲，影子两人，电话邀约和工作人员两人，一般电话邀约人员在活动现场就做工作人员；项目洽谈主要目的是为了较好的名单（余额在5万到10万之间的客户），其次是理财或者是行长的致辞，再其次是审批结束后配合扣款。礼品主要是随手礼，保证每个人都有的礼品，包装精美，看起来高大上，高配我们需要的目标客户群体，让银行愿意和我们合作；礼品的摆放要在显眼的位置。然后就是大量的游戏和有奖问答的礼品，一般这些礼品是每人至少三件。签单礼品可以没有。利益分配要做到公平和按劳分配。网点前十场选择居民区的网点为好，有较为独立的网沙开办场所，出单方式较为快捷的渠道为好。早夕会内容此阶段一切正常举办，但是要让其他人明显的看到部门工作重心的转移，主要体现在项目组单独的会议召开，不同以往的礼品配置，晚上的演练，放弃大单的宣导；前期筹备和试点配套措施具体内容人员一个功能组六人，主持，主讲，影子两人，电功能组的角色及职责

角色工作职责主讲主讲一般担任组长一职，主要工作为在活动流程讲解产品，重点为账户升级和额度的稀缺性。会议促成阶段担任审批工作主持活动过程中负责游戏，抽奖，氛围调动等，是项目能否有效果的核心。一般促成阶段担任审批工作；电话邀约邀约客户，一般一场邀约15人，到会8到10人左右。在活动中的角色根据需要安排，一般是工作人员工作人员会前签到，陪客户聊天，给客户端茶倒水，需要积极热情；会中积极参与游戏环节，配合主持调动氛围；会后对同意办理的客户扣款，收集客户相关投保资料。一般不允许促成；影子会中积极参与各项环节，表现活跃；主讲结束后马上要求查看额度，带动周边的人一起到审批人员那里审批。功能组的角色及职责

角色工作职责主讲主讲一般担任组长一职，主项目对现有队伍的影响

PARTONE规范日常管理工作模式PARTTWO实现创收与队伍留存PARTTHREE提升队伍自我驱动能力PARTFOUR提高销售队伍核心竞争力项目对现有队伍的影响

PARTONE规范日常管理工作模式P项目在队伍未来发展趋势中的推动项目在队伍未来发展趋势中的推动祝您成功！祝您成功！汇鑫计划.沉睡客户唤醒网沙项目介绍汇鑫计划.沉睡客户唤醒CONTENTS目录运营概况1项目流程23项目介绍4项目要点CONTENTS目录运营概况1项目流程23项目介绍4项目要点困惑网点不让进不愿给名单名单数量少客户很刁钻优质客户少平台不吸引…………渠道越来越难做困惑网点不让进渠道越来越难做项目背景：背景：2017年邮储宣布终止合作业务出现断崖式的下跌队伍大量流失仅剩人力17人生产自救：81个网点开展：639场实收保费6204万场均实收保费9.7万客经人力由17人提升到63人。运作单位：**支公司运作时间：2017年6月2018年3月(9个月)项目背景：背景：运作单位：**支公司项目运营情况：稳定产能提升收入抢占网点

队伍扩充项目运营情况：稳定产能提升收入抢占网点队伍扩充2017年7月1日——2018年3月31日，**支公司相继与工行、中行、建行的网点启动“鑫火燎原—沉睡客户唤醒”项目，共计开展639场，实收保费6204万，场均实收保费9.7万，实际操作的队伍是42人左右。以7月为起点，9个月下来，人均保费为150万左右，单人月均保费为17万左右。项目开展情况：总体数据渠道覆盖网点数量网点数量网点覆盖率召开场次邀约人数实到人数到会率签单件数签单率实收保费(万)件均保费(万)场均保费(万)网均保费(万)工行303391%3185154269752.3%83731.3%34094.1万10.7万113.6万

建行384780%2594219240357%56623.6%23344.1万9万

61.4万

中行139100%6294556259.5%11720.1%4613.94万7.4万35.5万总计818991%63910318566254.9%152026.9%62044.09万9.7万76.6万2017年7月1日——2018年3月31日，**支公司相继与渠道项目成果：场均&件均&网均从总体上看，项目场均保费为9.7万元，件均保费为4.1万元，网均保费为各渠道差异不大，显示出该项目由于是以我为主，我司掌控销售主动权，在各渠道的客户质量近似，项目开展效果近似，因此该项目具有很强的可复制性。渠道实收保费(万)件均保费(万)场均保费(万)网均保费(万)工行34094.1万10.7万113.6万

建行23344.1万9万

61.4万

中行4613.94万7.4万35.5万总计62044.09万9.7万76.6万渠道项目成果：场均&件均&网均从总体上看，项目场均保费为9.渠道项目成果（队伍）：功能组的最大好处是队伍质量的大幅提升，现在支公司共计9个功能组，人数达63人，入司平均时间不足一年，但是主持主讲30场以上的共计30人，队伍的骨干形成，为将来的队伍的扩充，奠定了基础。部门功能组人均收入主持主讲周平台月平台一部5个17000元16人150万600万二部4个15000元14人120万500万总计9个16300元30人270万1100万渠道项目成果（队伍）：功能组的最大好处是队伍质量的大幅提升，CONTENTS目录运营概况1项目流程23项目介绍4项目要点CONTENTS目录运营概况1项目流程23项目介绍4项目要点

这么神奇的项目是？“汇鑫计划∙沉睡客户唤醒”项目汇鑫计划∙沉睡客户唤醒项目平台是在对客经队伍明确的“分田到户、联产责任制”的队伍管理机制前提下，依托于“六人项目组”模式的一个全新网点“十全十美”沙龙互动娱乐平台，通过营造欢乐愉快的活动氛围，迅速拉近客户关系、从而达到现场快速促成的销售模式。同步实现功能组的裂变及客户经理队伍的自主增员。这么神奇的项目是？“汇鑫计划∙沉睡客户唤醒”项目特色：1快速：活动时间一个半小时，活动周期短。2快乐：营造欢乐氛围，提高客户信任。3快销：审批影子配合促成。对于项目通过项目强调“限人、限时、限额”，带给客户尊贵感、紧迫感项目特色：1快速：活动时间一个半小时，活动周期短。2快乐：营项目亮点激活沉睡客户，开发长尾资源项目专门面向沉睡客户，通过礼品等吸引其参与活动拉动行外资金，增加行内存款客户定期缴纳保费，搭配金账户，鼓励客户在银行增加存款建立网点基础营销平台，实现稳定中收该项目可长期稳定、持续运作，成为银行网点稳定中收来源高质量客养活动，精准照顾客户，提升客户忠诚度照顾平时较少前往网点、以往的客养回馈活动难以照顾到的沉睡客户完善的功能组运作，网点省心省力，可复制性强活动由中国人寿经验丰富的6人功能小组进行运作，为客户经理省心省力12345合作银行项目亮点激活沉睡客户，开发长尾资源拉动行外资金，增加行内存款项目优势：1持续稳定的保费提升平台；2公司成本的有效控制；3业务发展与队伍扩充同步结合；4

项目可持续、可复制对于公司项目优势：1持续稳定的保费提升平台；2公司成本的有效控制；3项目优势：1团队作战，抱团取暖2职责清晰，责任明确3主动学习，提升技能4

收入提升，达成考核对于伙伴项目优势：1团队作战，抱团取暖2职责清晰，责任明确3主动学习项目核心模块客户来源

通过提取睡眠网点的长尾沉睡客户信息，通过营销平台，激活客户需求，盘活长尾客户经营

功能组模块不同的角色，不同的职责利益共享模块一起开网沙，一起挣钱客户体验模块快乐至上，客户感觉至上产品讲解模块有万能账户，产品升级项目核心模块客户来源通过提取睡过往办理业务现在办理业务过往办理业务现在办理业务目标客户群体：客户画像：AUM3万-10万非管户沉睡的客户不怎么来银行的客户人手少覆盖不了的客户年龄30—60岁之间，女性为主邀请对象：过往：中高端客户（优质客户）现在：沉睡客户（长期在网点存款低于10万，与理财经理少接触或零接触且处于资金净流出的储蓄客户）通过活动增加理财经理和这些客户的粘合度，拉动行外资金。每场活动：邀约到15人，实际到会控制在8-10个左右。目标客户群体：客户画像：邀请对象：六人项目组模式运作主持（审批）影子2人工作人员1人电话邀约（场控）主讲（审批）组长从客户名单筛选-电话邀约-会场运作-后续服务全程提供专业的服务六人项目组模式运作主持（审批）影子2人工作人员1人电话邀利益共享模块角色利益（六个工分）每场实收保费，在扣除相关的业务推动成本后，每个人都要把挂在自己名下的业务所产生的利润全部拿出来，按照每个人所挣到的工分，按工分的多少分配。举例：鑫禧宝五年期，功能组一个月做了100万，税后利润是6%,则总体利润是60000元，如果整体工分是60个工分，则每个工分能分到1000元，某个成员的工分是6分，则该成员分得税后利润6000元。主讲1.5主持1.5电话邀约1.5工作人员0.5影子两人，每人0.5利益共享模块角色利益（六个工分）每场实收保费，在扣除相活动现场以感恩回馈吸引客户该项目以感恩回馈的理由邀约客户——“银行免费送给您两重健康”一重希望客户身体健康，给每个到会客户精心准备的随手礼。二重希望客户财富健康，每个到会的客户都有资格拥有一个保底收益，无风险，月复利的投资工具。礼品吸引产品利益吸引活动现场以感恩回馈吸引客户该项目以感恩回馈的理由邀约客户——活动现场贴心的细节设计活动的现场，以玩为主，产品讲解为辅；以细节温馨为主，流程为辅。以往的网沙：十分钟的互动，50分钟的产品讲解，新项目：20分钟的互动，有游戏，有抽奖，有有奖问答等，保证客户参与其中。以整体轻松满意的氛围，确保做到客户不投诉，满意的来，满意地走。茶饮游戏活动现场贴心的细节设计活动的现场，以玩为主，产品讲解为辅；以产品讲解模块主打产品：鑫禧宝五年期利益升级是核心产品讲解模块主打产品：鑫禧宝五年期CONTENTS目录运营概况1项目流程23项目介绍4项目要点CONTENTS目录运营概况1项目流程23项目介绍4项目要点项目运作流程：项目运作流程：项目运作行事历：序号工作内容D-1D1D2D3D4D5D61网点启动（会议沟通、客户画像）

2客户资料提取（网点理财经理）

3电话邀约

4确认名单及补充调整

5短信提醒参会（会议前日）

6电话提醒参会（会议当天）

7正式会议

8会议总结及追单

项目运作行事历：序号工作内容D-1D1D2D3D4D5D61会中运作：主持开场会中环节

游戏互动环节（4轮）审批环节送别客户账户升级报告会入场环节

致欢迎辞会中运作：主持开场会中环节游戏互动环节（4轮）审批环节送会场布置以U型式进行现场布置，有利于聚集现场氛围每场6-8名客户，2-3个影子坐在影响最大范围的位置应注意结合行里桌椅摆放，尽量选择密闭环境，不要分散客户审批台位置依现场情况布置，两个审批台的位置要隔开一段距离，避免相互影响会场布置以U型式进行现场布置，有利于聚集现场氛围会中流程上午场9:30进场，10:00开场，11:30结束下午场14:00进场，14:30开场，16:00结束1.入场环节客户签到引领客户入场2.主持人开场网点简介行长介绍理财经理介绍3.致欢迎辞网点行长/理财经理进行致辞4.游戏环节开心金手指厉害了，我的歌！我猜我猜我猜猜猜幸运好礼5.金账户升级报告6.审批环节会中流程上午场9:30进场，10:00开场，11:30结束1一、入场环节分工主持人影子工作人员注意事项①倒茶②剥水果③可以跟第一个来的客户，和性格热情的客户主动打招呼④播放视频《欢乐喜剧人》①影子1在第一个客户后面入座②影子2根据现场客户到场情况安排入座③影子切忌过于主动热情和客户交流④提前与影子交流细节，内部人员要清楚影子身份①工作人员1负责签到并发抽奖券②工作人员2负责引领客户入座且安排影子2入座时间③热情迎客，面带灿烂微笑一、入场环节分工主持人影子工作人员注意事项①倒茶①影子1在二、主持人开场分工主持人影子工作人员注意事项1.介绍银行之前，与3-4名客户互动判断客户在我行的基本情况2.介绍行长之前，与客户互动3.网点简介重点提出参会资格的稀缺性4.致辞环节在行长/理财经理介绍后直接上台，前期致辞内容简洁为主，切记说多错多1.主持人提问有没有人认识行长时，若现场无人回应，要积极用话术给予配合

二、主持人开场分工主持人影子工作人员注意事项1.介绍银行之三、致辞环节致辞要点：1、无特定环节安排，在介绍行长/理财经理后直接上台致辞2、内容只要为感恩客户，增强会议的温馨感三、致辞环节致辞要点：四、游戏环节环节分工主持人影子工作人员开心金手指注意事项1.先让客户站起来，说明规则2.环节活跃气氛但不宜太长根据现场情况，表现活跃，可故意犯错等1.指导客户玩游戏2.快点递送礼品厉害了我的歌注意事项1、把控抢答节奏，强调每位客户只有一次答题机会2、最先照顾积极的客户，再主动叫客户，最后才是影子；1.先让客户抢答，如果主持人也叫不到人，再抢答；2.故意答错活跃气氛3.没有答题机会后，透露答案给身边的客户1.提醒客户答案2.递送礼品有奖问答注意事项多与客户互动，活跃现场气氛表现活跃，抢答积极，透露答案给其他客户；1.提示客户答案2.递送礼品幸运抽奖注意事项多与客户互动，尽