邮政信息网运维知识笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。邮政信息网运维知识笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》中变更操作的风险等级分为几级？（）A、1B、2C、3D、42.CI责任人和配置管理员均有权限进行配置项的新增、修改和删除等操作。3.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》规定，变更操作相关人员应认真填写（）实行变更管理流程的流转。4.《邮政信息网全国中心问题管理办法（试行）》中按照问题的不同来源将问题分为（）、（）和（）三类。5.问题管理中的问题的定义是什么？6.问题管理的目的不在于找出事件的根本原因。7.因工程建设、系统改造或者维护需要，由上级部门统一部署但未指定实施时间的生产系统变更、维护操作，需要报备的情况下，下级中心应提前（）工作日向上级中心发出“生产调度申请”进行报备。8.问题经理职能包括定期对问题管理流程的流程关键衡量指标、流程执行效率、流程支撑工具有效性等进行回顾，以改进和优化流程。9.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更流程主要内容包括哪些？（）A、变更发起B、制定变更计划C、变更的评估和审批D、变更的实施E、变更回顾和关闭10.事件处理过程中，如果需要对系统进行变更，可直接进行处理，不需要提交变更单或事后补录变更单。11.各省中心安全管理员可在业务系统投产后协调和配合省内各单位对生产用PC机采取安装防病毒和集中管控软件等安全防范措施。12.对于影响范围较大、需对实施方案审批的生产系统的变更、维护操作，下级中心应提前3个工作日向上级中心发出生产调度申请。13.邮政信息网全国中心信息安全漏洞扫描和隐患整改管理办法（试行）》中规定互联网安全_区（DMZ）内的信息系统应（）进行一次全面检测；其他信息系统（）进行一次全面检测。14.防火墙安全策略的制定必须遵循（）和（）。15.《邮政信息网全国中心信息安全漏洞扫描和隐患整改管理办法（试行）》规定，漏洞扫描分为哪两种方式？（）A、省内扫描和省外扫描B、局内扫描和局间扫描C、内网扫描和外网扫描D、省局扫描和全国中心局扫描16.有效管理问题的前提是必须确保每个问题在任何时段都有适当的人员负责。17.《邮政信息网全国中心问题管理办法（试行）》中按照问题的不同来源将问题分为哪几类？（）A、事件升级B、维护提出C、趋势分析D、用户报告18.防火墙安全策略审计的方法包括安全策略审计和（）。19.《邮政信息网运行维护考核管理办法（试行）》中管理类指标包括哪几项？20.哪个选项是对邮政营业系统一级故障的描述？（）A、8：00～20：00故障6小时以上B、8：00～20：00故障2小时以上C、8：00～次日3：00故障3小时以上D、故障3小时以上21.集团公司信息技术局为全国中心生产用PC机和各省信息系统生产用PC机信息安全管理单位。22.服务台的根本目的是什么？23.事件管理中的事件优先级分为紧急、高、低三级，其中，对“低优先级事件”的定义是什么？24.风险等级的评估主要依据是该变更操作可预见产生的风险后果，因不严格遵守操作规程而可能产生的风险后果和不可预见的后果不作为风险等级的评估依据。25.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作的风险等级分为4级，其中“重大风险变更”指的是什么？（）A、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、不中断正常生产运行的日常维护性的变更操作B、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、正常生产运行可在预定的时间内恢复的变更操作C、不丢失生产数据、可能造成硬件或数据损坏但在可控的时间和范围内恢复生产运行的变更操作D、可能造成硬件损坏且修复时间较长或可能丢失生产数据且恢复生产运行较困难的变更操作26.《邮政信息网运行维护考核管理办法（试行）》中规定服务台电话应在多长时间内应答？（）A、3分钟B、5分钟C、8分钟D、10分钟27.根据邮政信息网全国中心防火墙安全管理办法规定严禁向互联网开放的服务有（）。A、远程桌面B、SSHC、TELNETD、SNMP28.标准变更和紧急变更的审批权限依照不同的紧急程度来决定。29.以下哪项描述属于高优先级事件？（）A、系统或业务服务已中断或对系统或业务服务造成严重威胁的事件B、系统或业务服务受到重大限制、系统性能严重下降的事件C、影响范围较小或不影响生产的事件D、以上均不是30.《邮政信息网全国中心信息安全漏洞扫描和隐患整改管理办法（试行）》中规定安全漏洞检测工作应在信息系统上线后尽快组织。卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:错误3.参考答案:变更记录单4.参考答案:“事件升级”；“维护提出”；“趋势分析”5.参考答案:问题是指导致一个或多个事件发生的未知根本原因。6.参考答案:错误7.参考答案:1个8.参考答案:错误9.参考答案:A,B,C,D,E10.参考答案:错误11.参考答案:错误12.参考答案:错误13.参考答案:每季度；每半年14.参考答案:最小权限原则；最小影响原则15.参考答案:C16.参考答案:正确17.参考答案:A,B,C18.参考答案:漏洞扫描19.参考答案:《邮政信息网生产指挥调度制度》执行情况、《邮政信息网故障分级、处理及报告制度》执行情况、邮政信息网运维工作部署执行情况和服务台响应情况。20.参考答案:B21.参考答案:错误22.参考答案:服务台的根本目的是提供初始支持，并通过变通方法、解决方案或升级到二线支持等手段帮助用户恢复到正常工作状态。23.参考答案:低优先级事件是影响范围较小或不影响生产的事件。24.参考答案:正确25.参考答案:D26.参考答案:B27.参考答案:A,B,C,D28.参考答案:错误29.参考答案:B30.参考答案:错误卷II一.参考题库(共30题)1.事件管理流程中的优先级根据（）来确定。2.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作分为3类，其中“标准变更”指的是什么？（）A、风险等级低且已有规范操作流程的例行维护变更操作B、险等级中以上或没有规范操作流程的非紧急变更操作C、因紧急情况必须立即实施的变更D、以上均不是3.事件管理和问题管理的目标都是为了迅速恢复服务。4.以下关于信息系统和网络中使用的用户帐号密码修改的规定中错误的是什么？（）A、管理员用户密码至少每半年修改一次，并不得重复使用B、当有迹象表明系统或密码可能遭到破坏时，应立即更改密码C、当管理员发生变动时，应立即修改管理员用户的密码D、用户帐号使用人员调出或调离工作岗位后，应及时回收其帐号和密码E、对于会影响应用系统运行的用户密码进行修改时，应遵照《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》执行，修改完成后要进行业务验证测试，确保不影响应用系统的正常运行5.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更结果包括哪些？（）A、实施正常B、实施失败C、实施中断D、取消6.事件管理中的事件优先级分为紧急、高、低三级，其中，对“紧急事件”的定义是什么？7.各单位的所有生产用PC机应指定使用责任人。8.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作分为3类，其中“简单变更”指的是什么？（）A、风险等级低且已有规范操作流程的例行维护变更操作B、险等级中以上或没有规范操作流程的非紧急变更操作C、因紧急情况必须立即实施的变更D、以上均不是9.11185呼叫中心系统全_省话务中断30分钟以上属于一级故障。10.配置管理流程中主要涉及的角色有配置管理流程负责人、配置经理、配置管理员和系统负责人。11.事件的来源主要包括哪些？（）A、用户报告B、内部开单C、监控告警D、以上均不是12.根据《邮政信息网全国中心突发事件管理办法（试行）》，突发事件类型包括“故障”、“告警”、“服务请求”三类，其中，对“故障”的定义是什么？13.根据邮政信息系统故障对业务连续性的影响程度，并考虑保障系统不间断运行的技术可行性，信息系统的故障按照所影响的业务类别、运行时段和影响程度进行分级，共分（）。A、一级B、二级C、三级D、四级14.根据《邮政信息网全国中心远程登录管理办法（试行）》的规定禁止通过哪些方式登录生产网？（）A、X-WINDOWB、WINDOWS远程桌面C、TELNETD、SSH15.问题经理主要职责包括什么？（）A、定期组织相关人员对事件记录进行分析，发现潜在问题B、确认和审核问题，必要时对问题进行上报C、监控问题的诊断、分析和处理过程，必要时与服务台或问题提出者沟通问题的相关信息D、协调处理问题所需的资源E、定期制定问题报表，提供正确的决策信息等16.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作分为3类，其中“紧急变更”指的是什么？（）A、风险等级低且已有规范操作流程的例行维护变更操作B、险等级中以上或没有规范操作流程的非紧急变更操作C、因紧急情况必须立即实施的变更D、以上均不是17.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更申请人可以从其他的服务管理流程受理变更需求，并发起变更流程。18.根据《邮政信息网全国中心信息安全漏洞扫描和隐患整改管理办法（试行）》规定，要求不存在“高、中风险漏洞”的安全状况的信息系统包含哪些？（）A、现有系统中的主机B、现有系统中的网络和其它外围设备C、新上线系统D、办公网PC机和维护用终端、网络打印机19.根据《邮政信息网全国中心用户和密码管理办法（试行）》，以下说法错误的是？（）A、应用系统对主机、数据库的访问可使用管理员用户权限B、系统或设备首次使用时须及时删除不必要的用户C、信息系统接入生产网前，必须对主机、网络系统的用户和密码进行检查，不符合要求的禁止接入生产网D、新增、删除用户和修改用户权限应遵照《邮政信息网全国中心变更管理办法》执行20.事件接收和记录环节的关键是信息的（）和（）。21.以下选项哪些是《邮政信息网运行维护考核管理办法（试行）》中信息系统运行安全性情况的考核范围？（）A、生产网内发生病毒发作B、生产网内发生非法侵入事件C、因系统或网络维护人员未按规范流程，操作失误造成生产系统故障D、业务系统报警信息处理不及时22.以下关于邮政信息网建设与网络隔离的说法哪些是正确的？（）A、严禁在地市中心以下建立与第三方合作伙伴之间的网络连接B、在省内地市中心以上保持邮政综合业务与金融业务的网络隔离C、生产网与办公（OA）系统严格网络隔离D、生产网与互联网严格隔离，严禁地市中心以下与互联网的连接23.《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》中所指的变更操作为对已投产（包括生产试运行阶段）生产系统各组成部分进行维修、升级、扩容、调整等改变生产系统运行状况的维护操作。24.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作的风险等级分为4级，其中“高风险变更”指的是什么？（）A、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、不中断正常生产运行的日常维护性的变更操作B、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、正常生产运行可在预定的时间内恢复的变更操作C、不丢失生产数据、可能造成硬件或数据损坏但在可控的时间和范围内恢复生产运行的变更操作D、可能造成硬件损坏且修复时间较长或可能丢失生产数据且恢复生产运行较困难的变更操作25.各省中心安全管理员的职责之一是负责核查省生产用PC机存在的信息安全风险，使用相关工具（如漏洞扫描仪、IDS入侵检测设备等）评估安全风险，制定省内生产用PC机安全隐患整改方案和措施。26.服务台的根本目的是提供初始支持，并通过变通方法、解决方案或升级到二线支持等手段帮助用户恢复到正常工作状态。27.《邮政信息网运行维护考核管理办法（试行）》的考核内容包括（）和（）两类指标。28.《邮政信息网运行维护考核管理办法（试行）》中运行类指标包括哪几项？29.要保证数据库用户的口令不外泄，管理员用户的口令至少每六个月更换一次。30.《邮政信息网全国中心突发事件管理办法（试行）》中的突发事件定义是什么？卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:服务级别协议2.参考答案:B3.参考答案:错误4.参考答案:A5.参考答案:A,B,D6.参考答案:紧急事件是系统或业务服务已中断或对系统或业务服务造成严重威胁的事件。7.参考答案:正确8.参考答案:A9.参考答案:错误10.参考答案:错误11.参考答案:A,B,C12.参考答案:故障的定义是由用户报告、监控系统或运维人员发现的已影响生产正常运行的事件。13.参考答案:C14.参考答案:A,B15.