2024年中国联通渠道知识笔试历年真题荟萃含答案

2024年中国联通渠道知识笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.他建他营卖场渠道，收入完成（）不予兑付补贴。A、＜40%B、＜50%C、＜60%D、＜70%2.不限量融合产品的推荐话术：现在办宽带，送三张手机卡，1张主卡2张副卡，全国流量不限量，还送联通电视免费用。3.销售六步曲包括：巧切入；问需求；讲优势；明利益；排异议；促成交。4.下列关于广角镜头特点说法正确的是（）A、镜头视角小B、视野宽阔C、能强调画面的对比度D、景深长，可以表现出相当大的清晰范围5.在沟通过程中，最好的沟通方式是（）A、电话沟通B、面对面沟通C、书信沟通D、E－mail沟通6.渠道信息收集反馈，需收集竞争对手的市场营销政策、佣金政策；如发现竞争对手政策有所变动，不需要及时反馈相关领导。7.调查是为了了解客户数量、类型、（）、重复购买率，以及他们的意见、要求与今后的行为趋向。A、购买量B、购买能力C、购买时机D、购买成本8.在服务过程中，树立客户第一的思想，努力满足客户的需求。9.下列有关在沟通过程中接受信息的说法错误的是（）A、发送完信息后，对方就要去接收信息，即聆听B、发送信息和聆听信息相比，其实在沟通中听比说更重要C、接受信息仅是耳朵听到相应的声音D、当我们传递的信息被他人接收时，也需要别人我们给予情感上的肯定10.登网三步法不包括哪个步骤（）A、放卡槽1B、默认上网C、询问使用D、下软件11.签约门店签约协议快到期时，渠道经理要及时督促门店继续与联通签约合作。12.99元冰激凌，全国语音（），全国高速流量（）GB，可办理免费副卡（）张A、500分钟；40；1B、300分钟；20；1C、500分钟；20；213.开放式语句是指在广泛的领域内带出广泛答复的问句，通常无法采用“是”或“否”等简单的措辞做出答复。14.异议是客户在购买过程中产生的（）的意见。A、不明白B、认同C、怀疑D、反对15.大型炒店的人员分组要有（）。A、人流吸引组B、演示体验组C、产品销售组D、业务办理组16.IPTV包月订购（）生效，自动续订。A、即时B、次日C、次月D、月底17.联通仪容规范规定，女士工作时要保持淡妆，（浅唇膏、少粉底、轻描眉），但是禁止在岗位上补妆。18.渠道经理周培训不需要准备的是（）A、培训课件B、培训试题C、培训方式D、培训服装19.手机屏幕尺寸的大小是按照屏幕边长线的长度来测量的，并且以英寸为单位。20.如何走访是一门学问，建议渠道经理在制定自己每日走访计划时遵循六个原则：其中第一项为制定计划原则：走访前首先要制定走访计划，不可盲目进行，事倍功半。21.IPTV包月退订（）生效，退订业务当月按整月收取基本月租费。A、即时B、次日C、次月D、月底22.在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指（）A、假装聆听B、选择性的聆听C、设身处地的聆听D、听而不闻23.以下哪些属于接近客户的七原则（）。A、时机要把握B、眼神要接触C、要微笑点头D、语气要温和、亲切24.营销活动时间的选择可依托重要节日、（），如清明、五一、中秋、十一、世界电信日等。A、重大问题B、重要人物C、重大事件D、恶性事件25.全网通识别三步法不包括哪个（）A、看渠道B、看LOGOC、问使用D、排异议卷II一.参考题库(共25题)1.移动本地长途电话业务中，用户拨打国际及港澳台长途电话时，拨号方式为：00＋国家或地区代码+对方号码。2.合家欢B套餐内容以外，每增加一张副卡，需（）元/月。A、5元B、10元C、15元3.“您所说的价格太高，请问是和哪个产品比？”属于处理价格异议话述中的（）内容。A、对比的对象B、价格重要还是效果重要C、了解客户对商品的价值评估D、一分价钱一分货4.根据服务行为规范，不得用单指示意方向或位置，不单独使用摆手示意“不行”的意思。5.以下是产品陈列有效方法的是（）。A、大量陈列B、少量陈列C、端头陈列D、比较陈列6.下列不属于手机加速度传感器特点的是（）A、晃动换歌B、翻转静音C、甩动切换视频D、测量温度7.99元冰激凌，超过20G限速（）A、速率1MbpsB、速率3MbpsC、速率7.2Mbps8.电子券兑换支持的商家有（）A、天猫B、唯品会C、京东D、淘宝9.联通光纤宽带驿站主推产品可以有三种，分别为宽带包月产品，宽带包年产品及融合产品。10.堆头陈列从堆围、价格牌、产品摆放到POP配置都应该遵循（）的原则。A、整体B、协调C、规范D、以上都正确11.销售目标需要分级落实到人、到柜、到品类，有奖、有罚、有竞赛。12.在处理投诉过程中，处理人员可以被客户的情绪影响，和客户保持一致情绪。13.渠道经理走访渠道，访中八要素为店外观察、店内观察、信息沟通、销售跟进、培训指导、物料收发、协助营销、离店确认。14.IPTV包月退订月底生效，退订业务当月按整月收取基本月租费。15.渠道经理渠道走访的四个目的为（）A、收集传递信息B、检查规范要求C、发现解决问题D、支撑协助营销E、检查服务用语16.他建他营卖场渠道，当收入完成（），按标准兑付渠道补贴。A、≥70%B、≥80%C、≥90%D、≥100%17.相机变焦分两种，一种是数码变焦；一种是光学变焦；手机上多数采用光学变焦。18.一场完美的炒店无需有一个好方案也能有好执行。19.下列关于手机摄像头像素说法不正确的是（）A、像素数包括有效像素和最大像素B、有效像素数是指真正参与感光成像的像素值C、最高像素的数值是感光器件的真实像素D、像素数越小，所拍摄的静态图像的分辨率也越大20.（）指统一规划布局，统一规范命名、统一形象装修、统一标准运营，位于社区周边，以周边居民为主要服务对象，以融合业务销售为主，具备代收费、入网、终端销售、综合服务等功能全业务专营门店。A、卖场渠道B、社区厅C、代办点D、轻触点渠道21.仪容仪表总体原则中的TPO原则要求仪容仪表因时间、地点、场合的变化而相应变化．使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调。22.门店预热散发宣传单页规定动作是（）A、扫楼、扫店、扫市场B、扫家、扫街、扫市场C、扫楼、扫街、扫市场D、扫楼、扫街、扫村23.销售人员必备的心态有以下内容（）。A、积极的心态B、主动的心态C、空杯的心态D、双赢的心态24.炒店预热中要有声音，用喇叭或音箱，大小据场地而定。25.以下关于促销宣传描述正确的有（）。A、媒体广告B、卖场海报C、人员宣传D、派发传单卷III一.参考题库(共25题)1.下列描述中在与客户沟通时，关于调整自己的音量和讲话速度错误的是（）A、控制自己的声音，吐字清晰，音量适中B、注意讲话的速度，因为讲话速度对您发出的信息也会有影响C、掌握和控制好自己的语言，避免给客户虚假、不真实的感觉D、注意保持自己的语速一直缓慢状态2.渠道经理渠道走访门店后后需要带回的五个信息为（）和新政策执行反馈A、销售量B、外呼情况C、问题点D、新举措E、新案例（包括竞争对手的情况）3.求教接近法对（）顾客，这种方法更为奏效A、个性较强B、有一定学识C、有身份和地位D、专家型4.销售技巧的金律有（）。A、在没有了解客户的真实问题时，尽量让客户说话B、同意客户的感受C、把握关键问题，让客户具体阐述D、了解客户异议背后的真正动机5.在正确认识客户异议方面，以下描述正确的是（）。A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品B、从客户提出的异议能够获得较少的信息C、异议经过争论能缩短成交的距离，但是经过处理会增大成交的距离D、没有异议的客户才是最难处理的客户6.无限量产品的推荐话术：开门直接推99，低门槛先让用户接受“全国流量包月卡，最多可两人共用，每人每月才49.5，还送300分钟语音，能够用不？”7.Android操作系统是一个由谷歌和开放手机联盟共同开发发展的移动设备操作系统。8.炒店是通过在店外吸引客流，在店内营造销售氛围，达到提高门店知名度并拉动终端销售及业务发展的目的。9.促销的实质：一种沟通活动，说服和吸引消费者购买。10.提前预热炒店时、礼品堆放尽量（）A、大气、节省B、集中、显眼C、分散、豪华D、集中、好看11.手机显示的画面都是由一个个的点阵组成的，这一个个的点阵就称之为像素，一块屏幕横向点阵相加之后的数值就是这块屏幕的总像素数。12.（）是关系到连锁经营成败的最关键环节。A、商品布局B、商品价格C、商品质量D、商品品种13.高清视频缩写就是HD，意思是（）A、高色彩B、高亮度C、高画质D、高对比度14.王卡驿站主推产品为大王卡产品和不限量产品。15.炒店的实质：吸引人流、吸引客户进店，提升门店知名度和销量。16.客户如果发现买了某种商品后会获得某项利益，他的购买欲望将会大大提高，属于引导客户说话的（）的描述。A、描述法B、赞美法C、优惠法D、发问法17.根据服务行为规范，下蹲时应注意不要方位失当，在他人身边下蹲时，最好是和他人（）相向。A、对面B、侧身C、背对D、紧邻18.渠道营销策划是企业为了消费者或客户能够方便地买到企业的产品，加快产品的流通，节省策划费用而出谋划策的活动过程。19.封闭式问题：意思是可以用是或否来回答，将谈话的控制权握在手中，用以引导对方的思路。20.在介绍产品时，切记要以事实为根据，不要夸大其辞，攻击其他品牌，突出自己。因为客户一旦察觉到营业人员所说不符合事实，客户出于对自己利益的保护，就会对销售活动产生戒心，而且销售代表就会失去这笔交易。21.小红包卡，赠送电子券期间内，月赠送电子券红包（）。A、20元B、25元C、35元22.实体渠道以收抵租类门店每六个月考核一次，十二个月进行清算。23.下列不是Android操作系统优势的是（）A、开放的平台允许任何移动终端厂商加入到Android联盟中来，除了诺基亚和苹果之外，其他的手机大牌厂商悉数支持Android系统开放平台，手机与互联网联系紧密，个人隐私安全很难得到保护B、运行速度快，内存占用小，对硬件配置要求不高C、界面丰富、操控性强，Widget桌面组件可以及时反映网络动态，手机厂商还可以在原生的用户界面以外进行修改和再开发24.社区厅炒店计划上报系统为（）A、沃店+B、统一运营C、渠道集中D、沃渠道25.营销中要认真解答客户提出的咨询问题，不能解决的记录下客户的联系方法，以最快的速度做回复。卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:错误3.参考答案:正确4.参考答案:B5.参考答案:B6.参考答案:错误7.参考答案:A8.参考答案:正确9.参考答案:C10.参考答案:C11.参考答案:正确12.参考答案:B13.参考答案:正确14.参考答案:A,C,D15.参考答案:A,B,C,D16.参考答案:A17.参考答案:正确18.参考答案:D19.参考答案:错误20.参考答案:正确21.参考答案:D22.参考答案:A,B,D23.参考答案:A,B,C,D24.参考答案:C25.参考答案:D卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:B3.参考答案:A4.参考答案:正确5.参考答案:A,C,D6.参考答案:D7.参考答案:A8.参考答案:A,B,C9.参考答案:错误10.参考答案:D11.参考答案:正确12.参考答案:错误13.参考答案:正确14.参考答案:正确15.参考答案:A,B,C,D16.参考答案:D17.参考答案:错误18.参考答案:错误19.参考答案:D20.参考答案:B21.参考答案:正确22.参考答案:C23.参考答案:A,B,C,D24.参考答案:正确25.参考答案:A,B,C,D卷III参考答案一.