2024年邮政系统招聘考试-邮政营业员笔试历年真题荟萃含答案

2024年邮政系统招聘考试-邮政营业员笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.按现行标准，国内特快专递邮件的特殊查询费为每件3元。2.用户交寄附回执的邮件时，回执费应按（）计收。A、寄达区域B、件C、重量D、邮件种类3.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过三千元。4.邮政支局（所）可以按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理和跨支局间进行业务受理。（1分）5.营业服务体现着邮政的整体服务水平和（），体现着邮政的企业形象和（）。6.营业人员受理用户查询时，凡不属于本部门范围内的问题，应及时上报（）处理并做好备案记录。A、当班管理人员B、当班值班人员C、视察部门D、业务主管部门7.信筒、信箱用来收寄的邮件是平常信件和印刷品。8.下列哪种邮件（），如要改寄、退回至其它市、县的，按原投递局到新投递局资例计收改退费，包括挂号费，但不再收取保价费。A、挂号信B、包裹C、特快专递邮件D、平信9.下列关于邮票盖销的正确说法的是（）。A、各类邮件上所贴的邮票或邮资信封等上面所印的邮票图案必须用日戳盖销B、日戳要盖得清晰、端正，并使部分戳印盖在邮件上C、如盖得不清，应在邮件封面空白处另盖一个D、防止重盖、错盖、漏盖，以免影响传递10.国际邮政业务是如何分类的？11.根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。12.国内邮件的挂号费为每件收取（）元。A、1

B、3

C、5

D、1013.信函的最大重量限度是多少？14.电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“HBS”代表（）。A、回执B、水陆路C、红杯水D、短信15.各类证件可以按（）交寄。A、信函

B、印刷品

C、包裹

D、特快专递16.大多数厂商在生产能力（）时采用推销观念。目的是推销他们制造的商品而不是市场需要的产品。A、过少B、过剩C、过强D、过弱17.局（所）日终处理，对各种空白票据、有价票据、重要空白凭证单式进行整理和核点，并通过系统核对票据（）做到系统信息、交接班登记簿和实物相符，班后统一放入保险柜。A、业务补录B、使用金额C、作废票号D、空白票据库存18.授权委托他人代领邮件，凭代领人证件，且由代领人批注证件节目并签章领取。19.中国第一套普通邮票是什么？20.回执随同国内邮件一并交寄，投交时由收件人盖章或签名，以平常邮件方式寄还寄件人作为相关邮件妥投的证明。21.电子商务平台中订航空机票时出发港和到达港可输入汉字或（）。A、英文B、拼音全拼C、拼音简拼D、城市简称22.编码代号为25、26、27属于哪个省（市）？（）A、福建B、江西C、山东D、山西23.营业操作系统登录时，应输入员工工号、密码、台席后，回车才能进入系统。24.以下属于报刊收订方式的是（）。A、窗口收订B、网上收订C、11185电话收订D、一对一收订25.收寄国际特快专递业务时，对装寄物品的特快邮件，物品价值用（）标注。A、美元B、人民币C、瑞士法郎D、寄达国通晓货币卷II一.参考题库(共25题)1.国内邮件按内件性质分为函件和包裹2.云南省报刊代号为（）。A、63、64B、61、62C、65、66D、67、683.信函的准寄范围有哪些？4.从嘉兴寄往上海的EMS，重量为800克，邮件资费为（）。A、44元B、24元C、26元D、20元5.给据邮件发现所收资费不足时，下列做法不正确的是（）。A、邮件如已发出的，先申请撤回B、邮件如尚未发出的，通知寄件人补交邮费后再发寄C、如无法通知到寄件人的，可向收件人补收邮费D、如无法向用户补收邮费的，由责任营业员补齐6.营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。A、声音B、语气C、说话D、对话7.2010年上海将召开世界博览会，上海航站加强对邮件安全的检查。在收寄航空及空运水陆路小包时，下列哪种包装物可以用来封装胶状、粘稠状、液体等物品？（）A、金属瓶罐B、木制盒C、尼龙瓶罐D、坚固的纸箱8.窗口收寄国际平常函件流程的第一步是（）。A、复核、封发B、称重、计费C、接收验视D、售票9.邮件查询处理方式有哪两种？10.挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递，不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。11.《储蓄管理条例》规定：“储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循（）的原则。A、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、为储户保密12.受理邮件查询时，要发（）请用户填写，并检查填写是否符合要求。A、详情单B、申请书C、报告书D、查询书13.国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。A、详情单第一联B、详情单第二联C、详情单第三联D、包裹封面14.邮政营业信息系统窗口热键中，CTRL+E://员工离台席时临时锁定屏幕。15.用户交寄回执快递包裹一件，重13575克，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）元。A、74.3B、70.2C、73.2D、76.216.国内邮袋开拆核对相符的，应用（）符号在相关号码前勾挑。A、红色“√”B、黑色“√”C、黑色“×”D、红色“×”17.从衢州寄往济南的EMS，重501克，邮件资费为（）。A、24元B、26元C、29元D、20元18.寄往本埠回执印刷品重9500克，应收资费（）元。A、27.2B、22.2C、19.2D、25.219.下列选项中属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利是（）。A、结社权B、著作权C、享有权D、占有权20.国内特快专递第五计费区500克以上续重资费每500克为（）元。A、16B、17C、18D、1921.下列关于邮送广告叙述错误的是（）。A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群B、邮送广告无具体收件人名址C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品D、邮送广告应有具体收件人名址22.邮政普遍服务的业务范围包括：信件、单件重量不超过（）的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇总不。A、三千克B、五千克C、十千克D、二千克23.在收寄后发现国际邮件错写我国国名的，应立即向寄件人指出，请其纠正。24.半年刊的整订订期为（）。A、月B、季C、半年D、年25.电子化支局营业操作系统中，交易代码221表示是的是什么邮件？（）A、国际挂号印刷品B、国际挂号小包C、港澳挂号印刷品D、港澳挂号小包卷III一.参考题库(共25题)1.键盘是计算机的主要输入设备，一般来说整个键盘分为（）键区。A、 字符键区B、 数字键区C、 功能键区D、 特殊键区2.各类函件收寄后应按规定频次和时限送交或封交分栋封发部门3.邮政营销员参加各种活动，无论是公务活动还是私人拜访，都应该养成严格遵时守约的好习惯。4.寄递圈卷型包装的特快专递信函时，封皮可以短于内件。5.属于邮件生产传递环节基本环节的是（）。A、收寄B、分拣封发C、运输D、投递6.每日营业前，要备足备齐各种（）、用品用具、票款零钱等，合理定位，放置有序。A、业务资料B、业务单式C、业务标签D、业务通知7.市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。（1分）8.对进口纳税台港澳包裹送交海关验关费应收取（）。A、5元B、6元C、7元D、8元9.寄往本埠平常印刷品重5396克，应收资费（）元。A、10.6B、10.8C、11D、11.210.邮票重叠粘贴在邮件上，则被遮盖的邮票不作为表示邮费的凭证，相关邮件作（）处理。A、无着邮件

B、无法投递邮件

C、欠资邮件

D、退回邮件11.打印机是常见的输出设备，常用的主要有（）。A、针式打印机B、电子打印机C、激光打印机D、喷墨打印机12.某支局长为检查营业员是否严格执行邮件收寄标准时，翻阅了用户交寄的邮件，此行为违反了“严禁无关人员翻阅邮件、储蓄账单”的营业服务纪律要求。13.在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务；（）、全局为用户服务。A、农村支局为城市支局服务B、投递为营业服务C、后勤为通信生产服务D、投递为转运服务14.以下属于邮政营业任务的是（）。A、受理用户查询B、出售邮资凭证C、出售邮政出售品D、受理用户撤回15.国内平常明信片如果封面书写符合存局候领邮件规定，可以存局候领。16.因不可抗力造成的保价的（）的损失，邮政企业应承担赔偿责任。A、平常邮件B、给据邮件C、平常印刷品D、特快专递邮件17.义务兵免费信件可通过以下方式交寄（）。A、由军事单位指定专人到当地邮政局（所）交寄B、由义务兵自行到当地邮局交寄C、可由义务兵自行到当地邮局交寄或通过乡邮员代为向邮局窗口交寄D、投入信箱进行交寄18.从舟山寄往上海的物品类EMS，重500克，保价200元，邮资费用为（）。A、22元B、20元C、24元D、28元19.寄往外埠保价回执信函一件重245克，保价300元，应收资费（）元。A、20B、22C、16D、1920.市场营销是与企业市场活动直接相关的（）的融合和统一。A、产前活动B、销售活动C、生产活动D、售后活动21.各级邮政机构交寄的挂号邮政公事，收寄手续除与一般规定相同外，还应在邮件封面、挂号函件收据或挂号函件清单上加盖“邮政公事”戳（1分）22.下列属于各类邮件的规格标准内容的有（）。A、邮件的重量、尺寸限度B、准寄范围C、封装要求D、封面书写标准23.营业人员在营业前必须备足备齐各种（）等，合理定位，放置有序。A、业务单式B、用品、用具C、票款零钱D、备用药品24.下列关于盲人读物收寄验视说法错误的是（）。A、印刷品型盲人读物应按印刷品处理B、信函型盲人读物应按信函处理C、盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记D、盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理25.同批交同一收件人的普通包裹、挂号印刷品邮件，若能够装满2号袋或（）符合上述“重量标准”的，在封发时，应按照临时直封处理。A、总重量B、单件重量C、重量D、批量卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:B3.参考答案:错误4.参考答案:错误5.参考答案:服务质量；企业信誉6.参考答案:A,D7.参考答案:错误8.参考答案:B9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案: 国际邮政业务分为国际邮件寄递业务和国际邮政金融业务。 国际邮件寄递业务又可分为国际函件业务、国际包裹业务和国际特快专递业务三类。 国际邮政金融业务主要有国际汇兑业务、国际代购业务和国际邮政支票业务。11.参考答案:正确12.参考答案:B13.参考答案:2千克14.参考答案:C15.参考答案:A,C,D16.参考答案:B17.参考答案:A,B,C,D18.参考答案:错误19.参考答案:中国第一套普票是1878年7月发行的“大龙邮票”。20.参考答案:错误21.参考答案:B22.参考答案:C23.参考答案:正确24.参考答案:A,B,C25.参考答案:A卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:A3.参考答案:准寄书面通信；各种公文、合同；各类单据、报表（空白报表除外）、票据、有价证券（如未使用的邮票，带邮资的封、片、卡）等；各种事务性通知；各类稿件；各类证件；其他适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的，也可以作信函交寄。4.参考答案:B5.参考答案:A,B,C6.参考答案:B7.参考答案:D8.参考答案:C9.参考答案: 直查和递查 直查：指收寄局直接向投递局查询。 递查：指收寄局按邮件（总包）传递各环节依次进行的查询10.参考答案:正确11.参考答案:A,B,C,D12.参考答案:B13.参考答案:C14.参考答案:正确15.参考答案:D16.参考答案:A17.参考答案:A18.参考答案:D19.参考答案:A20.参考答案:B21.参考答案:D22.参考答案:B23.参考答案:错误24.参考答案:C25.参考答案:A卷III参考答案一.参考题库1.参