2024年铁路职业技能鉴定考试-铁路客运系统笔试历年真题荟萃含答案

2024年铁路职业技能鉴定考试-铁路客运系统笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生责任票据、票款丢失5000元以上不足一万元的（除按规定进行赔偿外）；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训（）个月以上。A、3B、6C、9D、122.群众立场是决定我们党的性质的根本问题。3.发售异地车票，同一日期同一车次的车票，（）发售给同一旅客。A、特殊情况可分段B、不允许分席别C、不允许分等级D、不允许分段4.对浮动票价应分别按票种（）。A、四舍五入到元B、尾数保留至角C、处理尾数D、以元为计算单位办理5.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车有关人员，在任职期间，须按照铁路职业技能培训规范等规定，不定期参加岗位适应性培训和业务考试，考试不合格的，不得继续履职。6.《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，直达票当日当次有效，但下列（）情形除外。A、全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定B、有效期有不同规定的其他票种C、铁路运输企业管内的直达特快列车D、铁路运输企业管内的快速列车7.损失金额1万元及其以上，不足（）万元为运输收入大事故。A、8B、10C、9D、58.《铁路旅客运输服务质量》规定，安全管理制度健全，非正常情况下的应急处置预案（）A、规范B、齐全C、完善D、健全9.磁介质车票，用于动车组列车时，右下角打印“和谐号”字样，用于其他列车时（）。A、无图形B、无此字样C、打印列车担当局名D、打印列车车型10.旅客列车乘务组在本段出乘时，（）应摘抄有关电报、命令、指示。A、广播员B、行李员C、值班员D、列车长11.系统数据录入不及时、不准确、漏项给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月12.发生运输收入事故是如何处理？13.换取纸质车票时，按如下规定办理（）A、有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票B、有效身份证件信息、订单号码等经核实不一致的，不予换票C、学生票、伤残军人（警察）优待票同时核对减价优惠（待）凭证D、换学生票时，应核减优惠乘车次数14.《铁路旅客运输办理细则》规定，包裹应尽量以（）装运。A、直达列车B、中转次数少的列车C、中转次数多的列车D、联运列车15.车票票价为旅客乘车日的适用票价。16.并联谐振电路中，L=100μH，C=100pF，Q=100，则其谐振阻抗为（）17.如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围，同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运输企业应当同时支付保险金和医疗津贴。（部竞赛题）18.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。A、公平、公开、公正B、公平、公正、守信C、公正、诚实、守信D、公正、公开、诚实19.在行李、包裹的运输中，一类包裹运价（）行李运价。A、略高于B、低于C、等于D、显著高于20.旅客列车未经确认，擅自通知发车尚未构成事故；给予责任人（）以上考核。A、离岗培训2个月B、离岗培训3个月C、离岗培训6个月D、离岗培训9个月21.包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）22.起重作业人员必须持证操作，严禁（）指挥；严禁在吊物下站立和行走，应按规定操作。A、一人B、工人C、多人或无人23.列车班组使用票据时，要做到按顺序连号使用，不准（）使用。A、越号B、跳号24.运价里程为2605km的行李，运到期限为（）日。A、5B、6C、7D、825.《部标》规定：软卧车厕所应配备卫生纸、芳香球。卷II一.参考题库(共25题)1.什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？2.蒸熟后的食品不应超过饭盘容积的（），此项规定应引起高度重视，根据经验要严格控制生米放入量，杜绝因蒸饭量过多飞溅后堵塞安全阀，引发安全事故。A、1/4B、1/3C、2/33.班组考勤应由（）每天按职工实际出勤情况在班组《职工考勤簿》（附件1－3）上准确填记。A、列车长B、考核员C、班组长D、值班员4.请写出变更座别、铺别的类型？5.《铁路旅客运输规程》第五条规定，收货人：凭车票领收行李、包裹的人。6.旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。A、5kgB、10kgC、15kgD、20kg7.在工作中发生治安案件时，经公安机关裁决被处罚拘留11—15天的职工或以非正常程序和途径，勾结、串联他人，采取不正当方式表达诉求造成群体访，被公安机关训诫以上处罚的组织者及造成影响的参与者给予责任人（）考核。A、离岗培训9个月B、离岗培训12个月C、离岗培训6个月D、离岗培训3个月8.旅客挂失补办后持“挂失补”车票乘车，如越站时，列车应（）.A、编制客运记录交旅客到站补收票款B、按规定办理签证手续C、按规定办理越站手续，并编制客运记录交旅客到站退“挂失补”票款D、按规定先退票，后补票。9.旅客列车运行中发生制动机故障时应急处置预案。10.《铁路旅客运输办理细则》学生购买学生票当年未使用的次数，可以留作下年使用。11.餐车长在开餐作业中应（）检查饭菜质量和服务标准。A、定时B、随时C、认真D、适时12.非取暖期锅炉开封（设备原因除外），属于（）问题。A、红线B、A1C、A2D、B13.《全路异地售票管理办法》规定：售票窗口向每位旅客发售异地票，卧铺不超过（）张。A、2B、3C、4D、514.《客运班组台账资料管理办法》第十三条规定，各铁路局应积极采取信息技术，逐步实现客运站车台账资料无纸化。15.《哈尔滨铁路局党支部建设实施细则》中规定，党员超过（）的，可以设置党总支。A、30人B、40人C、50人D、60人16.车站对发出通告（）以后仍无人领取的遗失物品，应报上一级主管部门批准后予以变卖。A、80天B、90天C、100天D、120天17.与闸瓦制动相比，盘形制动具有哪些优点？18.《铁路旅客运输办理细则》规定，收货人丢失行李、包裹票但提不出担保人时，可以出具押金自行担保。押金数额由车站与收货人协商确定。19.在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？20.对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上，座位下面、并做到（），不妨碍其他旅客乘坐或通行。A、大不压小B、堆码整齐C、整齐大方D、平稳牢固21.旅客丢失车票另行购票时，列车应填发代用票，注明：（）A、旅客丢失B、丢失C、列车员丢失22.利用机车回送列尾装置时，如何办理？有何手续？23.一次死亡11人的旅客人身伤害事故属于（）事故。24.铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其有效身份证件原件进行核对，对使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，（）不一致的，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。A、票、人、证B、人、证C、票、人25.对违章携带的物品补收运费时，应本着实事求是的态度，区别不同的违章（），妥善处理。A、性质B、程度C、过程D、情况卷III一.参考题库(共25题)1.数字量输入／输出插件的输出功能有（）、常用制动、（）、系统故障信号。2.乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，（）。进出车站时集体列队。A、不横越线路B、不钻爬车底C、不跨越车钩D、不与运行中的机车车辆抢行3.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》车站派出所对于列车移交或站内发现的弃婴（弃童），经本所或辖区公安部门查找确实无线索的，持捡拾报案证明及查找经过等相关材料（包括列车乘警编制的记录），经当地民政部门批转并依法办理相关手续后，超过（）周岁的送往当地求助管理站、流浪未成年人救助保护中心或民政部门指定的机构。A、3B、4C、5D、64.事故具有理论上可以减少，（）上也是可以减少的特性。A、实际B、方法C、分析5.在Word2007中，使用打印预览功能，利用该功能观察到的文档效果与实际打印效果（）。A、相同B、相似C、不同6.防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备（）。A、作用良好B、安全、可靠C、完好D、安全有效7.支（指）使旅客，属于（）问题。A、红线B、A1C、A2D、B8.旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到（）。A、到站；B、中转站；C、任意站9.每张行李、包裹票的起码运费为1元。（）10.《铁路互联网售票暂行办法》换取纸质车票时，按如下规定办理：学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。11.邮政车编挂旅客列车不论空车或重车，均按（）核收行驶费。A、吨公里B、辆公里C、轴公里D、运行时间12.《中国铁路总公司路风监察办法》规定，有意设置障碍，刁难旅客货主的，属于（）。A、违规经营B、勒卡索要C、以票谋私D、粗暴待客13.验票原则上每200千米一次，运行全程不足200千米的列车应查验一次，特殊区段由列车长决定查验次数的增减。14.高铁车站及普速大站站区实行（）管理。A、专人B、车站统一C、重点时段封闭式D、封闭式15.动车组列车发生吸烟报警或旅客误触紧急制动装置时，列车长要第一时间赶到现场确认并及时与随车机械师沟通情况，及时将紧急制动装置复位。16.《铁路旅客运输服务质量标准》规定：给水站的水质符合（）卫生质量标准。A、地方B、国家C、铁路D、地区17.异地票是指车票发售站与票面乘车站不在（）的车票。A、同一城市B、同一路局C、同一区域D、同一范围18.通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。（）19.车队未建立记录仪、执法视音频记录仪、监控设备使用管理考核制度，信誉交接；车队管理台账未建立、台账内容登记不及时、不详实；对班组报修的设备故障车队未及时上报（考核责任干部），管理人员（）。A、红线B、通报批评C、失格D、降档20.厨师：担任炊事员职务实际工作时间满二年以上，需有一级以上厨师证书。21.所属企业业务管理部门对本*企业法律纠纷案件工作履行归口管理职责。22.客运运价杂费收据的（）页为旅客用。23.《部标》规定，旅客留言薄的保管期限为（）。A、当月B、季度C、年度D、有效24.对旅客列车上查出的危险品，应（）处理。A、列车予以没收，妥善保管，交前方三等以上车站B、列车妥善保管，列车长编制客运记录交站处理C、由列车妥善保管，由乘警交前方停车站派出所D、由值乘的公安人员妥善保管，鞭炮类用水浸湿。移交最近前方停车站公安派出所处理E、安检25.叫班人员交接班台帐资料填记不完整可以交接到下一班填记完整。卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:错误3.参考答案:D4.参考答案:C5.参考答案:错误6.参考答案:A,B7.参考答案:B8.参考答案:A9.参考答案:B10.参考答案:B11.参考答案:A12.参考答案: 《铁路运输收入管理规程》第四十三条规定，发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告收入管理部门和公安部门，及时组织破案。 事故放生后应于5日内向本企业收入管理部门提出“运输事故报告表”并附责任人书面材料。重大、大事故应及时书面报告铁道部。发生运输收入事故除经济赔偿外，可视情节轻重对责任者给予行政处分，情节严重的应追究主管领导的行政责任。 一般事故由站、段处理，并报本企业收入管理部门备案。 重大、大事故由铁路运输企业处理，并报铁道部收入管理部门备案。13.参考答案:A,B,C,D14.参考答案:A,B15.参考答案:正确16.参考答案:10Ω17.参考答案:错误18.参考答案:B19.参考答案:B20.参考答案:A21.参考答案:正确22.参考答案:C23.参考答案:A,B24.参考答案:C25.参考答案:正确卷II参考答案一.参考题库1.参考答案: 军运号码是核准运输计划和区分运输等级的标志，也是铁路和军队各有关部门在运输过程中调度指挥和联系工作的代号。人员运输军运号码由六位数组成，如721005；物资运输军运号码由分数组成，如27／24563。2.参考答案:C3.参考答案:C4.参考答案: 变更座别、铺别的类型： ①硬座变软座； ②软座变硬卧； ③硬座变软卧； ④硬卧变软卧； ⑤硬卧上铺变中、下铺； ⑥硬卧中铺变下铺； ⑦软卧上铺变下铺。5.参考答案:错误6.参考答案:A7.参考答案:A8.参考答案:C9.参考答案: 列车乘务人员听到机车三短声鸣笛要求停车就地制动时，要在运转车长的组织下，迅速拧紧车厢手制动机（拧紧手制动机数量、位置要听从运转车长指挥），以保证就地制动。列车制动后，各车厢列车乘务人员要坚守岗位，看好车门，不准旅客上下车，以确保安全。10.参考答案:错误11.参考答案:B12.参考答案:D13.参考答案:B14.参考答案:正确15.参考答案:C16.参考答案:B17.参考答案: （1）可以大大减轻车轮踏面的热负荷和机械磨耗。 （2）可按制动要求选择最加“摩擦副”盘形制动的制动盘设计成带散热筋，适宜于高速列车。 （3）制