农行工作员的述职报告_第1页
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文档简介

第页共页尊敬的领导：我是农行某支行的工作员，担任客户经理一职。在过去的一年里，我在工作中积极努力，充分发挥自己的职业素质和专业能力，认真履行自己的工作职责，取得了一定的工作成绩。以下是我对于过去一年的述职报告，供您参考。一、工作目标及完成情况客户维护目标：在原有客户基础上，稳定保持客户资源，同时开发新客户。完成情况：在原有客户的基础上，我积极地拓展新的客户来源，通过加强拓展渠道，加强与公司、社区和政府的合作，积极跟进客户需求，共计开发了约20个新客户，并维护了原有客户关系，达到了预设的目标。财务目标：提供符合客户需求的高效优质金融服务，增加存款、贷款、信用卡和理财产品的使用量。完成情况：在获得客人的高度信赖的前提下，我积极地向客人推广各种金融产品，同时根据客户需求，提供专业的资金管理、账户管理和理财管理服务。共计完成了100多笔贷款、50多张信用卡和300多份理财产品的销售，顺利达到了设定的财务目标。二、工作特点和突出贡献优秀的服务：我在工作中始终坚持以客户为中心的服务宗旨，积极参与客户关系维护和沟通、加强客户价值管理，为客户提供具有可操作性的服务解决方案，根据客户需求提供合适的金融产品和服务，有效地满足了客户需求，提升了客户满意度。专业的知识：我在工作中积极学习金融产品、理财和资产管理等业务知识，充分了解国内外的金融市场动态，保证了对客户提供的信息、方案和服务的准确性，同时也通过不断的学习提高了自己的专业技能。良好的团队协作：在工作中，我积极沟通协调，与同事之间建立了密切的工作联系，通过有效的团队协作，协调优化业务流程，共同实现了整个团队的工作目标。创新意识：我始终保持创新的思维方式，积极寻找新的工作方法、技巧和提高服务水平的方法，持续改进和创新自己的工作模式，提高了自己的工作效率和工作质量。三、个人收获和不足在过去的一年里，我通过工作不断地提升了自己的专业能力，同时也意识到了自己在工作中存在的不足。作为一名客户经理，应该不断学习并掌握专业的金融知识和方法，提高工作效率，加强与客户的沟通和信任，更好地为客户利益服务。过去的一年里，我努力履行自己的工作职责，得到了客户的认可和信任，积极为部门的工作助力，做出了一定的贡献。在今后的工作中，我将继续保持服务意识、强化专业知识、时刻保持创新精神，以更好的姿态为农行创造更多的价

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