DB2203-T 9-2024 政务服务首问责任制工作规范_第1页
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文档简介

16

2203 DB2203/T

9—2024政务服务首问责任制工作规范Specification

for

first-inquiring

responsibility

system

of

service 四平市市场监督管理局  发

布DB2203/T

2024

II

DB2203/T

2024

GB/T

1.1—2020《标准化工作导则

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件主要起草人：生明辉、高瞻瞻、李丹、艾国辉、刘凯峰、韩丰光、姚佳、张曼。IIDB2203/T

2024

GB/T

32169.3

GB/T

32170.1

GB/T

32170.2

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

32170.1

GB/T

32170.2

responsibility

应通过吉林省网上办事大厅、政务服务中心内电子显示屏、公示栏，移动端、自助终端，服务

应具备良好的职业道德、心理素质和相应的语言表达、沟通、应变能力。

GB/TDB2203/T

202432169.3

不属于首问责任人职责范围的事项，首问责任人应及时将服务对象引荐给相关工作人员，或将

属于首问责任人职责范围内的事项，符合法定条件和规定程序，首问责任人应核实服务对象提

不属于首问责任人职责范围内的事项，首问责任人应及时引荐给相关工作人员，或将相关工作

符合法定条件，按规定程序不能当场办理的事项，向服务对象说明情况和办理时限，认真登记

申请材料、手续不齐全或不符合法定要求的，首问责任人应一次性告知需补证补全的材料、手

不符合法定条件的事项，首问责任人应告知不予受理、办理的原因，行政许可事项应书面告知

应对外公开服务电话，在工作时间内保持畅通，因特殊情况未能接听服务对象电话，首问责任人

大厅督察人员对工作人员落实首问责任制的情况进行考核和监督，对违反首问责任制的人员进

DB2203/T

2024a)

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