区域及同城配送专项方案

XXXX项目深圳地域物流配送方案单位：地址：电话：传真：合作方（甲方）（乙方）合作理由经过双方合作，乙方能够提供全程、“一站式”、集成系列服务，已超出单一传统物流业务模式，在和用户合作中饰演是物流整体方案策划者角色，为企业提供是“一揽子”服务模式。对于任何一家物流企业来说，异地物流配送业务一直全部会困扰着企业，关键表现在操作成本居高不下及服务时效等方面。所以对于异地物流配送业务只有经过和当地正规、较规模物流企业进行强强联合，才能确保对用户承诺服务质量，才能愈加有效降低异地操作成本。而乙方作为深圳当地物流企业，期望经过本身资源整合，接手甲方深圳区域物流配送业务，从而能够充足发挥甲、乙双方各自优势、降低经营成本，增强双方竞争力和提升双方经济效益，实现双赢策略。乙方合作优势一、乙方现有操作优势1、乙方含有优异物流管理信息系统：乙方凭借多年实际操作经验，针对用户物流需求，度身订做了一套适合于仓库管理及配送物流管理系统，关键包含以下模块：订单管理、进货管理、库存管理、入库作业、出库作业、货物分拣、配送管理等；其中：库存管理系统关键是经过采取计算机操作方法，利用系统功效直接分拣，达成优异先出、按货号、批号出货等；可提供库存产品新鲜度和货物调拨管理、库存盘点及网上查询等；另配送管理系统功效关键包含：商品集中、分类、车辆调度、车辆信息管理、车辆配装、配送路线计划及配送途中跟踪管理、网上下单、远程打印等；2、完善城市配送网络：乙方在多年高科技产品、日用产品及大批量产品等配送运作过程中积累了丰富配送管理经验，现已发展成为拥有多个仓库；仓管人员、员工100多人；配送汽车30辆配送队伍。可依据不一样配送量、送货距离及用户要求等安排不一样运输工具，确保每份订单全部能立即快速正确送达。3、熟悉商场超市收货程序：乙方现在对配送深圳地域经销商、终端用户及各大型商场、超市整个架构及步骤很熟悉（包含仓储及配送每个步骤应注意事项），可大大缩短交接磨合期，降低因交接过渡期不熟可能造成货源不足等原因引发销售量下降损失。同时在合作过程中可提供有利于甲方产品销售提议。4、优越运输保障：乙方拥有各大、中、小型货车30余辆。灵活调动车辆实施配送任务，可避免压单现象；可确保货物按时送达。为贵司产品全方位销售提供强有力保障。5、良好企业形象：乙方送货司机及送货职员均统一管理、统一服务标准，确保了甲方外在企业形象。6、灵活操作模式：因乙方为独立大型私营企业团体，操作要求针对用户灵活性、快速性，依据用户要求可做到二十四小时收发货物，避免因货源不足和送货不立即而影响销售情况。7、反应灵敏处理系统：每条线路（每部车辆）均配有移动电话，在送货过程中如碰到突发事件可第一时间将信息反馈给用户及本企业主管人员，方便快速得四处理方案。对商场出现投诉或要求天天全部会做好统计（后附《每日问题统计表》）并第一时间反馈给甲方，方便立即处理、整改。能够避免大企业、大企业繁琐处理程序而带来效率低下、服务质量不高等不良影响。8、高效、优质配送服务：对每一份订单本企业均可在二十四小时之内送达，对于临时（或旺季时）加急单，本企业亦可调派机感人员立即将货物送达。天天送货优势使得本企业可在第二天取回商场电脑验收单并交回甲方，避免甲方因缺乏单据不能立即对帐而影响资金立即回笼。9、正确分拣货能力：因乙方有多年配送经验，很了解商场、超市用产品条码来管理运作模式，可确保仓库进、出货正确性。对于商场临时促销包装、特定商场特殊包装、和外包装破损退货分拣等工作相当熟悉，能够为甲方提供二次包装等工作，达成降低甲方损失和增加销量作用。10、货物安全监控：配送中心二十四小时保安巡查，企业内部采取全程红外线闭路电视监控，闲杂人员无法进入仓库，晚间如发生异常现象，报警系统将自动报警，杜绝货物被盗事故发生。11、乙方现服务商家：XXXX12、本企业经营信念：我们本着“诚信经营、用户至上”理念，以实际操作能力为主，追求以用户连续满意为目标，竭诚为广大生产代理商简化供给链，降低物流成本、提升产品经营效率和产品竞争力。合作范围乙方负责管理甲方深圳地域仓储管理。乙方负责甲方深圳地域配送业务。依据以上合作业务内容，我们设计了以下物流方案。方案设计一、具体运作步骤配送仓补货步骤：⑤第二个工作日反馈收货单证各供给商—②订货—甲方责任人—①每日反馈库存—仓库收货③反馈到货时间及数量④正常情况下提前一天通知收货时间及数量步骤描述：----乙方每日向甲方企业反馈仓库库存量——甲方订货。----甲方向乙方反馈到货数量立即间——如遇大批量送货需提前三天通知）——乙方做好收货准备工作。----乙方根据收货程序办理入仓手续后立即通知甲方，并于第二个工作日向甲方反馈收货单证（明细）。2、配送仓库至各超市运作步骤：单据交接步骤：⑤第二天交回送货单证④留存联及电脑验收单车辆于二十四小时内送达用户下单甲方下单仓库配送中心当晚完成拣货工作①②车辆于二十四小时内送达用户下单甲方下单仓库配送中心当晚完成拣货工作步骤描述：------甲方直接下达配送指令至乙方配送中心，乙方接单人员整理后开单（并安排好每单出货批号及生产日期）交给调度部。------调度部天天下午5：30从企业专员手中接收订单及送货单，并在当日晚上6：00开始为第二天配送任务按合理路线及配载要求进行分单、分线路、拣货等工作，做到有单必送，正常情况下确保每张订单均能在二十四小时之内将货物送达（即按用户要求送到）。------当日送货留存联及前一天电脑验收单由理货员带回并交配送仓作统计后，于当日交接配送单时上交甲方专职单证人员，和甲方实施天天回单确定。配送步骤：33333333⑨⑿⑾⑩⑧⑦⑥⑤④③②①用户业务室调度室签收回单单据分析送货交货车辆线路配装提货装车配送员接单…‥步骤描述：①下订单、下达配送指令至业务室②业务室将需预约定单交调度室预约③预约信息反馈④分拣配送单据⑤根据送货单据安排车辆、路线、货物⑥配送员接单⑦配送员凭配送单据至仓库提货⑧根据配送要求送货、交货⑨根据用户要求交收货方签收⑩正常单据返回业务室记费、归档⑾问题单据返回调度室待处理⑿调度室处理问题单据后返回业务室⒀业务室审查回单后归档并将签收回单返回用户3、临时配送操作运作步骤⑤第二天交回送货单证④当日交回送货留存联及电脑验收单超市下单—①甲方企业下单—②仓库配送中心—③车辆配送步骤描述：------临时下补货单，甲方人员整理后直接交给乙方配送仓。------乙方接单后按用户要求配送。------留存联由理货员带回交配送仓统计后交甲方单证人员。4、仓库管理步骤：货物入库：1）供给商将送货物清单交至业务室，业务室安排仓管员接收货物，仓管员依据送货单查对实际货物型号、规格、数量，检验外包装是否完好无损，有没有油污、雨渍，货物生产日期及到期时间。2）清点无误后，在送货单上依据实际数量签收，仓管员署名后交还业务室。业务室录入库存后开具装卸单，并连同送货单原件一起返回甲方企业。3）货物入库后，仓管员根据货物品种、型号、规格、生产日期及到期时间标明仓位分类堆放，开设理货帐，一联放在货堆上方便理货、分拣时减帐。另一联业务室存档；货物分拣：1）业务室接到甲方出库单后，将单据输入系统，并将货物分拣单交至仓管员，由仓管员根据分拣单上货物类型、规格、数量从货堆取出并独立堆放。2）根据实际出库数量在《货物流水台帐》上进行数量减除，并核实剩下货物数量和理货帐上余额是否相符。（减数时须先复核上次余额是否正确）3）如需当晚装车货物，可直接根据装车单上单号拣好货物；如第二天才能装车货物，必需按装车单进行二次分拣并移至理货区。全部分拣好货堆须附写上商场名称、单号、车号，等候出库装车。4）分拣完成货物，必需由其它仓管员进行复核，共同在分拣单上签字。货物出库：1）配送货物：由司机或配送员持甲方送货单至仓库提货，仓管员按单上明细（货主、单号、数量）和司机或配送员共同查对已分拣好货物，并要求双方在出库装车单上署名确定。2）如为自提货物，由提货人持甲方提货单至业务室打单，持乙方出库单至仓库提货，仓管员查对品种、数量和出库单无误后要求提货人在出库单签收后给出库，仓库理货：1）仓管员出货后，应立即（天天必需保持一次）对库存货物根据堆放标准及用户要求进行归类、堆码，整理理货台帐，做到货不下板，整齐有序。2）理货后如发生超租或减面积，需填写《用户超减平方统计表》（立即让用户签字确定），假如增减面积在包租内可不填写，在月底前将该表立即交给业务室。拒收处理：拒收货物是指出库货物因多种原因未能送达，原封退回正品入库，必需和送货原单同行回仓库。仓管员依据送货单查对拒收货物并开具理货帐，在理货帐上填写：送货单号、拒收原因、货号、名称、花色、数量、退货单号等，并要求配送员在便签纸上写上拒收原因并署名，贴在理货帐上第二天早晨10点钟前连同送货单一起交回业务室。由业务室交甲方企业，表明货已入库；3）依据新开入库单将货物入库放回原位，已贴条形码或其它原因要分开堆放并作好统计。退货处理：1）仓管员接收司机在商场拉回退货，要依据商场退货单查对货物型号、规格、数量、名称、花色等，相符后在退货单上和司机一齐署名确定，不符要写清楚原因，若货关键求不能在原件上签写在复印件签写，然后将退货单复印件附在退货单上。仓管员验收货物后在配送员装车单上签字，写明退货单号码。2）仓管员开具《退货入库单》，应在第二天早晨将退货单及退货入库单交回甲方企业。3）仓管员应立即通知用户退货情况，并要求用户立即处理退货，用户验收完退货后将退货单交还用户，并作好交接手续。4)用户判定退货后转入正品，须开具对应入库单交甲方企业。盘点：1）内盘：内部组织质量检验小组和仓管员共同盘点，检验理货帐和实际货物是否相符，或要求甲方企业提供库存明细表，依据甲方企业库存表盘点。对发觉问题即时处理。2）外盘：依据用户要求，由用户派出盘点人员，和本企业仓库主管人员、仓管人员一起盘点。3）盘点时间可安排在每个月15日和30日，特殊情况也可安排在每个月单周或双周。4）盘点结果经用户确定后，双方须签字盖章。装卸：1）装卸工人随时候命，随传随到；2）由装卸员按实际工作量填写装卸单，交仓管员署名确定。3）开具装卸单：防火防盗：认真做好防火防盗工作，严禁携带火种进入仓库，严禁在仓库和站台抽烟，天天巡查仓库，确保消防通道通畅，定时检验消防设施，发觉存在不安全原因要立即反应汇报。消防栓和灭火器旁要按要求保留空间不堆放货物，不准闲杂人员进入仓库，离开仓库和下班前要检验门锁，并做好钥匙交接和保管工作。清洁卫生：1）每日对仓库进行最少一次卫生打扫(包含电梯楼道部分)，按时配合货主做好仓位货物整理工作，保持仓库整齐卫生。2）严禁在库区内乱丢果皮、纸屑、杂物等，不准随地吐痰。3）库区内定时进行灭蚊、灭蝇、灭鼠工作。5、包装业务：成立包装组包装步骤1）甲方企业下达包装指今至仓库业务室2）包装组持包装指今至仓库提货3）按甲方企业要求进行包装4）包装完成原货返回仓库5）仓库按包装后货物信息重新开启理货帐交甲方企业三、操作人员配置为提升沟通效率，降低多个窗口沟通繁锁，本企业设置专门面对贵司项目组，具体人员设置以下：●项目责任人：1人；关键负责配送仓动作安排、车辆管理、人员调配、商场及用户沟通；和贵司操作人员沟通，传达、接收指令及处理尤其事件。●仓管员：2人；负责库存货物日常管理、进出库货物分拣及仓库整理。●统计员：1人；关键负责和贵司单据交接、费用对帐等。●为贵司人员设置专门独立办公环境，提供相关网络专线等，方便立即、正确地和甲方进行数据信息交流和传输。从而使双方合作愈加流畅四、事故处理步骤 本着对用户和自己负责精神和态度，我企业在内部制订了严格事故处理步骤，其目标是预防事故发生；但出现了事故也不回避，而是本着认真负责态度主动处理事故，给用户一个满意处理方案。事故处理程序（以下图）事故处理步骤图沟通、协商处理意见配送中心反馈配送中心实施甲方企业发《事故通报》发生事故通常事故、轻微事故汇报配送中心主管重大、特大事营运总载故同时报10份钟内给处理意见营运总载分企业经理签注意见 签注意见五、业务保障体系运输业务标准操作程序针对运输业务制订了具体操作步骤及措施。关键包含订单处理、车辆调度和安排、提货装车、车辆在途跟踪和监控、货物签收、单证流转及返单等。该标准操作程序有效对运输业务中各个步骤进行了控制，能确保货物运输安全、货物可控性和货物交接正确性。中心地位用户管理系统该管理系统对用户认定、考评、管理、服务等作了严格要求，真正将用户放在企业中心地位来对待。反应灵敏投诉处理系统对用户投诉有统计、有反馈、有处理、有整改。并对用户投诉能第一时间得四处理且能第一时间将处理结果反馈用户。严守秘密协议管理系统针对用户将其商业机密告诉本企业后，用户可能存在担心其商业机密会被泄露疑虑而制订管理措施。关键有本企业和其职员签署《保密协议》管理要求，《物流协议》对保密条款要求，这些有效确保了用户商业机密在本企业不可能被泄密。六、本企业服务指标服务指标一览表指标名称服务指标订单完成率100%运输准点率＞98%用户有效投诉率≤1%运输破损率≤0.1%仓储破损率≤0.1%七、费用报价一）甲方业务情况：（现洽谈合作货物品种）产品名称：厦华电视机、飞利蒲音箱等2、配送区域：厦华电视机（深圳区域）、飞利蒲音箱（外地域域）二）费用报价1、仓库租赁费用：●租用乙方布吉配送仓库楼上位置5000平方米(建筑面积)，租赁单价：20元/平方米.月●仓库管理费：3600元/月（2人专管，含货物管理、货物分拣等费用）2、厦华系列产品相关费用装卸费：1.00元/台次(单边)配送费：深圳区域单点配送量计费单价（元/m3）卸车费加急费4m3以下（含4m3）701.5元/台60元/点次4m3---16m3部份（含16m3）2516m3以上部份12备注：1、单点配送不足1m3按1m3计费，计费单价为：70元/m32、配送时效：当日14：00前下单当日配送；14：00后