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文档简介

第页共页网咖管理制度范本一、门店管理1.门店营业时间：按照当地法律法规规定，确定每天的营业时间，并严格执行。2.门店环境清洁：定期对门店进行清洁和消毒，保持整洁干净的环境。3.客户接待：对每一位客户应热情接待，提供必要的帮助和指导，保持良好的客户服务态度。4.客户信息收集：建立客户信息数据库，每位客户在入店时需提供有效身份证明，并登记相关信息。二、网络管理1.上网准入：客户需提供有效身份证明、手机联系方式等信息，由前台工作人员进行审核，并按照相关规定进行上网准入。2.上网时间限制：根据客户的不同需求，设定不同的上网时间限制。长时间上网客户需进行相应的身体休息。3.上网内容限制：禁止浏览、下载、传播非法、淫秽、暴力、恐怖等有害信息。4.上网监控：配备有效的网络监控系统，定期对客户的上网行为进行抽查，发现有非法行为的客户将被注销账号并报警处理。三、设备管理1.设备维护：定期对所有设备进行维护和检修，确保设备的正常运转。2.设备升级：定期对硬件和软件进行升级，提供更好的上网体验。3.设备防盗：在门店内设置有效的安全防护设施，防止设备被盗。4.设备使用责任：客户需爱护设备，禁止擅自拆卸、调整设备，遵守设备使用规程。四、违规处理1.小范围违规：对于违规行为轻微的客户，将给予口头警告，并告知相关规定。2.严重违规：对于严重违规行为的客户，将停止其上网权限，并做相应记录。3.多次违规：多次违规行为的客户，将面临账号永久封禁，并限制其在本门店内的上网权限。

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