员工绩效管理考核专项方案资料

总则

一、考评目标

经过客观评价职员工作绩效，帮助职员提升本身工作水平，从而有效提升企业整体绩效;同时经过绩效考评促进上下级沟通和各部门间相互协作。

二、适用范围

1、月度考评适适用于本企业(财务部除外)全部正式职员。

2、年度考评适适用于年度在本企业任职1个月以上职员。

三、考评标准

1、以提升职员绩效为导向。

2、公平、公正、公开标准。

四、考评用途

考评结果用途关键表现在以下多个方面：

1、奖金分配

2、职务晋升

3、岗位调动

4、职员培训

考评组织管理

五、绩效考评委员会职责

由厂长领导，各部门主管组成绩效考评委员会;其职责以下：

1、负责绩效考评制度确实定、修改及呈总经理同意后实施。

2、组织相关部门实施考评工作。

3、对考评过程进行监督和检验。

4、审阅各阶层人员考评结果。

5、受理职员考评申诉事宜并有最终处理权。六、总务课职责

作为考评工作具体组织实施机构，关键负责：

1、组织实施考评，发放相关表单，统计汇总职员考评评分结果。

2、建立职员考评档案，统计考评结果，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等依据。

七、各部门主管职责

作为各单位考评工作具体实施人员，关键负责：

1、把握考评标准对部门内职员进行考评。

2、依据考评结果和职员进行面谈，立即对职员进行培训和指导。

3、负责处理本单位相关考评工作申诉。

4、本部门考评结果呈报。

考评方法

八、考评方法和时机

1.考评方法将以定量考评和定性考评相结合，可定量考评为主之部门为业务课、制造课、品管课;以定性考评为主部门为总务课、生管课、仓库组。2.考评内容立即机：

内容

频率

考评项目

实施时间

月度考评

1次/月

任务绩效(管理绩效)

次月10前完成

工作态度

年度考评

2次/年

月考评平均分

第一次：7月10日前

第二次：第二年元月20前

工作态度

工作能力

3.具体内容：

课长及以上级

组长级

职员

任务绩效

部门管理指标

组别管理指标

个人职责指标

工作态度

纪律性、主动性、协作性、责任心

纪律性、主动性、协作性、责任心

纪律性、主动性、协作性、责任心

工作能力

决议能力、组织能力、人员培训开发能力、计划能力、控制能力、沟通能力、指导能力、协调能力、敬业能力

组织能力、人员培训开发能力、计划能力、控制能力、沟通能力、指导能力、敬业能力

基础知识及技术能力、了解及判定能力、实施能力、沟通能力九、考评权重

管理人员

业务、制造、品管

总务、仓库、生管

月度考评

年度考评

月度考评

年度考评

月度考评

年度考评

任务绩效

80%

60%

70%

60%

70%

60%

态度考评

20%

10%

30%

20%

30%

20%

能力考评

30%

20%

20%

十、考评职责表

考评对象

实施考评人员

厂长

总经理

课长

厂长、总经理

组长

课长、厂长

职员

课长

十一、任务绩效指标设置步骤

序号

步骤

说明

1

企业年度发展策略

企业高层制订企业长久发展计划

2

企业年度管理指标

每十二个月年底制订企业明年管理指标

3

部门管理指标

各部门依据企业管现指标制订工作计划，并确定部门管理之指标。

4

绩效考评指标

经部门内各人员讨论后，呈上级主管同意后实施。绩效指标分为定量和定性指标，定性指标需要明确定义说明。十二、考评实施程序

1.月度考评由各部门依据工作情况制订考评时间并组织实施。

2.年度考评实施程序

2.1实施考评前，总务课负责将考评对应表单分发于各个部门;

2.2各部门依据签订考评标准对各人员进行考评，同时厂长对各部门主管进行考评,将考评结果交回总务课;

2.3总务课搜集各考评之结果进行汇总，并将相关资料提交考评委员会审核，并呈总经理同意;

2.4总务课将考评结果以书面方法交由各部门主管反馈于被考评者本人，并将考评结果统计于各人员考评档案。

十三、考评申诉

1.被考评者如对考评结果有异议，可向部门主管提出申诉意见;

2.经协调后仍有异议,能够书面方法向考评委员会提出申诉意见，由厂长安排考评委员会组员进行调查，并送呈考评委员会最终裁定。十四、指标评分

考评指标均根据优异、达标、合格、不合格四个等级评分，具体定义和对应关系见下表：

评分等级定义表

等级

优异

达标

合格

不合格

远超出目标

超越目标

达成目标

低于目标

说明

实际表现显著超出预期计划/目标或岗位职责要求，取得尤其出色成绩

实际表现达成预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得比较出色成绩

实际表现基础达成预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有显著不足或失误

实际表现未达成预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有重大失误

对应分值

100分以上

90~99分

75~89分

75分以下

十五、考评结果应用

1.月度考评之结果将作为月工作奖金分配之依据，分配之例依据实际情况而定。

2.年度考评结果将作为年底奖金发放及晋升之关键依据。

3.每十二个月度职员月度考评结果达成优异8个月以上或连续6个月考评分达优异者，可由部门主管向企业提出晋升申请;

4.每十二个月度月考评结果为不合格有4个月以上或连续3个月以上者将以降级处理;有重大失误者将依据《工作规则》进行处罚。

5.当月考评结果为不合格者,部门主管需对此职员进行培训指导。十六、本制度由考评委员会提出制订、修改提议，企业总经理审批;自颁布之日起实施。

A

B

C

D

主动性

长久坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求而且能高质量完成；工作中善于发觉问题，并常常提出新思绪和提议。

主动学习业务知识；主动负担通常额外任务；工作中有时能够提出新思绪和提议偶然主动学习业务知识；有时主动完成通常额外任务；能提出部分新思绪和提议

基础上不主动学习业务知识；极少主动请求负担额外任务；不能提出新思绪和提议

协作性

服从性佳，且能主动帮助同事出色完成工作

服从性很好，能够和同事保持良好合作关系，帮助完成工作

服从性较差，依据同事请求能够提供通常帮助

服从性差，且不能主动响应同事请求或协作任务完成质量较差

责任心

工作有强烈责任心，对分配工作不讲条件，主动主动完成。

工作有较强责任心，交办工作可想措施完成。

工作有一定责任心，但需要时常督促。

工作责任心不强，交办工作常常不能完成。

纪律性

能够长久严格遵守工作要求和标准，有很强自觉性和纪律性

能够遵守工作要求和标准，有较强自觉性和纪律性

基础能够遵守工作要求和标准，基础能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严情况

不能遵守工作要求和标准，常常发生违规情况，自觉性和纪律性差

表1-2管理人员能力考评定义说明

一.决议能力

A.围绕自己工作目标，含有前瞻性认识和分析多种情境，制订多个行动方案，综合分析多种信息和现有资源，正确地做出采取何种行动方案;所完成决议可接收程度高;

B.围绕自己工作目标，认识和分析多种情境，制订较少行动方案，以综合分析多种信息和现有资源，做出采取何种行动方案;所完成决议可接收程度通常;

C.围绕自己工作目标，尚能认识和分析多种情境，偶然制订行动方案，以综合分析多种信息和现有资源，难以正确做出采取行动方案;所完成决议可接收程度较低;

D.围绕自己工作目标，对多种情景认识不清，无行动方案，所完成决议可接收程度低;二.组织能力A.配合企业整体发展战略，能有效组织下属实现部门目标，下属工作热情高，所主管部门工作成绩好;B.配合企业整体发展战略，能组织下属实现部门目标，下属工作热行较高，所主管部门工作成绩很好;C.配合企业整体发展战略，尚能组织下属实现部门目标，下属工作能实施职责，工作任务完成通常;D.组织有效性差，造成实际工作远远不能达成预期要求，下属士气低落，工作涣散，工作成绩差;三.人员培训开发能力A.能够主动对人员工作绩效和发展潜力进行客观、公正评价，人员培训、指导能力强，将适宜人用到适宜岗位，最大程度地发挥人力资源价值，适时选择人才，工作效果好;B.对人员工作绩效和发展潜力进行客观、公正评价，人员培训、指导能力较强，将适宜人用到适宜岗位，发挥人力资源价值，适时选择人才，工作效果很好;C.对人员工作绩效和发展潜力进行客观、公正评价，人员培训、指导能力通常，人力资源利用能力通常，适时选择人才，工作效果通常;D.对人员工作绩效和发展潜力进行客观、公正评价，人员培训、指导能力差，没有培训、指导和人源利用能力，工作效果差;[next]四.计划能力A.结合企业工作计划和发展目标，搜集和分析内外信息资源，制订明确部门工作目标和切实可行工作计划，监督计划实施，结果可接收程度高;B.结合企业工作计划和发展目标，搜集和分析内外信息资源，制订较为明确部门工作目标和切实可行工作计划，监督计划实施，结果可接收程度较高;C.结合企业工作计划和发展目标，搜集和分析内外信息资源，制订部门工作目标和切实可行工作计划，监督计划实施，结果可接收程度通常;D.部门工作目标和工作计划模糊，制订不立即，对企业发展改变反应迟钝，部门计划调整不立即，计划实施结果差;五.控制能力

A.围绕工作目标，采取合适行动能力强，下属主动性和主动性高，团体作用和影响力大;

B.围绕工作目标，采取合适行动能力较强，下属主动性和主动性高，团体作用和影响力较大;

C.围绕工作目标，采取合适行动能力通常，下属主动性和主动性通常，团体作用和影响力通常;

D.围绕工作目标，采取合适行动能力差，下属主动性和主动性低，团体作用和影响力小;

六.沟通能力

A.和上司进行沟通能力强，正确领会企业发展战略，企业目标落实和方针落实可接收程度高，和其下属沟通能力强，受到下属普遍拥护，部门目标和工作计划可实现性高;

B.和上司进行沟通能力通常，了解企业发展战略，企业目标落实和方针落实可接收程度通常，和其下属沟通能力通常，受到部份下属拥护，部门目标和工作计划可实现性通常;

C.和上司进行沟通能力较差，简单领会企业发展战略，企业目标落实和方针落实可接收程度通常，和其下属沟通能力较差，受到少数下属拥护，部门目标和工作计划可实现性较差;

D.和上司进行沟通能力差，不关心企业发展战略，不受下属拥护，部门目标和工作计划可实现性差;

七.指导能力

A.主动采取有效激励方法，指挥和监督下属实施职责可按受程度高;

B.能采取通常激励方法，指挥和监督下属实施职责可按受程度通常;

C.较少采取激励方法，指挥和监督下属实施职责可按受程度较低;

D.极少采取激励方法，指挥和监督下属实施职责可按受程度低;

八.协调能力

A.和其它部门建立相互信任、相互协作关系能力强，在企业内及部门内部信任度和被接收程度高;

B.和其它部门建立相互信任、相互协作关系能力通常，在企业内及部门内信任度和被接收程度通常;

C.和其它部门建立相互信任、相互协作关系能力较差，在企业内及部门内信任度和被接收程度较低;

D.和其它部门建立相互信任、相互协作关系能力差，在企业内及部门内部信任度和可接收程度低;九.敬业能力

A.严于律己，勇于负担责任，在部门内能起带头作用，愿意和企业同甘共苦，对企业有着很高忠诚度，十分愿意把自己热情付出于所从事工作;

B.严于律己，勇于负担责任，在部门内能起带头作用，能和企业同甘共苦，对企业有着较高忠诚度，能把自己热情付出于所从事工作;

C.尚能严于律己，负担责任，在部门内尚能起带头作用，尚能对企业有着忠诚度，对所从事工作有工作热情。

D.纪律松散、推卸责任，对企业忠诚度较低，对所从事工作无热情。

表1-3职员能力考评定义说明

一.基础知识及技术能力

A.完全含有工作所需专业知识和技能，能独立完成本职员作，达成效果好;

B.含有工作所需专业知识和技能，能独立完成本职员作，达成效果很好;

C.需提升对工作所需专业知识和技能，工作常需要指导，达成效果通常;

D.不含有职员作所需专业知识和技能，工作达成效果较差;

二.了解及判定能力

A.能充足了解上级主管指示，正确把握现实状况，随机应变，不需要反复指示完成本职员作;

B.较能了解上级主管指示，正确把握现实状况，在工作中只需要偶然指导便可完成本职员作;

C.尚能了解上级主管指示，工作中需要指示才能完成本职员作;

D.不能了解上级主管指示，工作中需要不停指示才能完成本职员作;

三.实施能力

A.能够根据计划严格实施，并确保在每个细节上降低差错;

B.能根据计划实施，比较注意细节，偶有差错发生并能快速更正;

C.能大致按计划实施，不太注意细节，偶有差错发生;

D.工作不分主次、效率低，常常完不成任务

四.沟通能力

A.简明扼要，含有出色谈话技巧，易于了解;

B.抓住关键点，表示意图，陈说意见，不太需要反复说明;

C.语言欠清楚，但尚能表示意图，有时需反复解释;

D.含糊其词，意图不明;表1-3评分表样版

职员月考评表

考评部门：仓库考评周期：年月

项目

考评细则

考评指标

分值

评分

A

B

C

D

任务绩效

70%

工作正确性

1．产品包装正确性

2．货物进、出库正确性

3．送货正确性

4．货物防护正确性

工作效率

1．产品包装效率

2．办理货物进、出库效率

3．送货效率

工作态度

30%

纪律性

协作性

积极性

责任心

总分

备注

1．工作正确性评分说明：A：工作中无错误；B：工作中偶有小错误；C：工作中偶有错误，但错误较大；D：工作中时常犯错。

2．工作效率评分说明：A：负责工作通总能提前完成，效率