中国培训市场分析与高校继续教育培训发展报告

中国培训市场分析与高校继续教育培训发展报告清华大学连续教育学院研究中心马永斌吴志勇二OO五年七月近年来，中国培训业进入了一个快速进展的时期。由于培训市场进入门槛较低，专门多机构和个人受利益促使，纷纷进入了那个看起来充满暴利的行业。然而，随着竞争对手的增多，培训市场差不多开始步入微利时代。如何适应培训市场的那个变化，制定培训进展战略，调整培训业务结构，寻求新的培训利润增长点，追求更大的社会经济利益，成为各培训机构不得不摸索的咨询题。本报告在描述培训行业现状，分析阻碍培训市场进展变化的因素的基础上，对中国培训市场进展趋势作出初步的分析和推测，并对高校连续教育培训进展战略提出初步的计策建议。一、中国培训行业进展现状分析对培训行业的分析，要紧是针对行业规模、培训机构（竞争对手）进行分析，以把握培训业整体状况，专门是竞争对手的情形，以明确自己的培训机构在培训行业中的地位和定位。（一）培训行业规模统计数据显示，中国培训业规模正以每年30％的速度递增，2002年中国培训业收入达到2000亿元（因统计方式不同，据另一个统计资料显示，2003年，国内培训市场达到500亿元的规模）各要紧培训领域的培训规模不一，具体如下：1、治理培训据国家统计局、工商局的最新统计数据，我国现有注册企业796万家，其中外资企业超过40万家，预算内企业20万家，假如治理培训能够在中国广泛普及，那么市场前景相当可观。目前，治理培训的市场份额有50亿元之多。据中欧国际工商治理学院的专家分析：目前中国高层经理培训的市场价值为2.5亿美元，同时还在不断增长，到2006年，那个市场的价值将达到40亿美元，能够预见高管培训将成为商学院收入的要紧来源。业内专家也有相同观点，对商学院而言，收入的要紧来源是不授予学位证书的高层经理培训课程，而并非MBA。最近一项调查显示，全球高层经理培训市场价值达3500亿美元。在美国，来自高层经理培训课程的收入要占学院总收入的60％至70％。而在中国，如此的课程还只是刚刚起步，如中欧国际工商治理学院的高层经理培训课程在总收入中占的比例也没有超过1/3。2、IT培训随着“信息化带动工业化”策略的深入人心，许多人的工作开始与运算机紧密相连，甚至不可分离，这就造成了大量的工种需要进行IT技能的培训。据统计，目前IT业差不多有200多种认证。不算各类社会IT认证，每年仅参加教育部、劳动部和人事部组织的IT认证考试的人员就有500多万人，面对如此规模的培训需求，我国IT培训认证市场以惊人的速度进展着。据赛迪顾咨询的数据结果显示，国内IT认证市场以每年30%的速度递增，远高于全球12%的增长速度。我国政府相关部门推测，到2005年，信息产业在GDP中的比重将由目前的5%上升到11%，届时，总值将达到18000亿元人民币。在如此的形势下，IT培训的势头将有增无减。信息产业部公布的数据讲明，我国IT业目前对IT人才的需求每年至少在40万人以上，除去每年高校不足7万人的运算机专业毕业生外，还有近40多万的人才空缺，而这40万的人才空缺靠什么来补偿呢?毫无疑咨询，将由IT培训机构培养出来。表：2000—2004年中国IT教育与培训市场规模与增长率2000年2001年2002年2003年2004年（估量）市场规模（亿元）18.221.325.328．8增长率16.3%17.0%18.8%13.83%15．8%此外，计世资讯对2003年IT培训市场的分析结果讲明，2003年IT培训市场总体投资规模达到19亿，其中投资增加和持平的机构之和占54.3%，与前两年相比,增速有所放缓。2003年上半年，由于受SARS的阻碍，IT培训受到打压，投资下降的机构达45.7%，讲明IT培训市场在面临突如其来的专门环境时，应变能力差，整体表现比较脆弱。3、外语培训外语培训一直是培训市场的主力军，据保守估算，中国每年约有150亿元的市场空间。仅上海一地，外语培训市场每年的份额就高达10亿元人民币。而北京申奥、上海申博成功，以及出国留学热的不断升温，都将进一步促进外语培训市场的进展。然而，就在外语培训热的表象后面，却存在着诸多咨询题：一是培训机构鱼龙混杂。目前上海共有1000多家外语培训机构，其中教学质量有保证的正规机构只是少数，大部分是采纳挂靠方式开展招生活动的“临时户”。二是培训课程过于雷同。大多数培训机构的课程研发能力不够，而是奉行“拿来主义”，拷贝不人的课程，导致培训课程“千人一面”的现状日趋严峻。三是培训质量堪忧。据上海市消费者协会的消息，外语培训已成为目前消费者投诉的“火力区”。从外语培训涉及的领域来讲，要紧集中在以下四大领域：（1）留学英语培训。留学英语培训是以有出国留学或出国进展意向的人士为对象，以关心学员通过各类出国留学考试为目的，包括托福培训、雅思培训、GRE培训、GMAT培训等。统计数据显示，2003年，中国大陆地区雅摸索生人数达到5万人。据推测，2004年，我国雅摸索生人数有望达到8万。近年来，托福考试虽有降温的趋势，但每年的考生人数仍在2-3万人左右。由于留学考试行情火爆，因此相关培训成为市场热点。目前，几乎所有的外语培训机构都开设了留学英语培训，但专业的留学英语培训机构却不多。据了解，新东方是托福、GRE、GMAT培训领域的“龙头老大”，占据着全国市场40%的份额；而上海市的昂立进修学院、新世界进修中心则在雅思培训中具有一定的知名度。（2）英语口语培训。英语口语培训是以外企职员、立即走上工作岗位的大学生，以及想提高英语口语水平的人士为对象，以提高学员的英语实际运用能力为目的。一样都采纳小班教学的方式，而且都以外教授课为主。由于我国英语教学较为重视语法和阅读，而忽视了对学生听讲能力的培养，因此被社会称为“聋子英语”、“哑巴英语”。随着中外交流的日趋频繁，国内市场对英语口语培训的需求不断上涨，不管是培训机构依旧学习者，都盯上了以口语培训为主的英语应用能力培训项目。但英语口语培训的情形和留学英语培训相似，开设相关培训的机构专门多，但口语培训只是“副业”，专业性和针对性都不太强。（3）英语证书培训。英语证书培训是以打算通过考证把握某种英语应用能力的在校学生和在职人士为对象。目前，国内市场上的英语证书多达数十种，包括大学英语四六级证书、中高级口译资格证书、剑桥商务英语BEC证书、美国职业英语TOPE证书等。这类培训针对性较强，不同的证书有不同的效用。如，英语四六级证书是拿学位、评职称、找工作时的重要依据；英语口译资格证书在国内的口译领域具有一定的权威性；BEC证书偏重于对学员商务英语运用能力的培养；而TOPE证书则是职业英语证书领域的“王牌证书”。从市场规模来看，由于英语证书的多样性，此类培训目前呈“遍地开花”的态势，几乎所有的外语培训机构都开设了此类培训，但不同的机构有不同的侧重点。从目前市场的情形来看，大学英语四、六级证书由于考生规模较大，而成为许多外语培训机构的常规项目；中高级口译资格证书则借着会展业的“东风”，成为培训机构的新方向；而商务英语、职业英语证书以“洋证书”为主，开设相关培训的机构大多具有外资背景。（4）小语种培训。小语种培训以增强就业竞争力为目的而想参加第二外语学习的在校学生和在职人士，以及工作中需要使用这些语言的外企职员为培训对象，涉及的语种要紧包括德语、法语、日语、韩语、西班牙语、阿拉伯语、俄语等。从市场规模来看，由于应用面相对狭窄，小语种培训一直是少数几家高校的“专利”。但随着我国涉外经贸活动的日趋频繁，以及外资企业的不断激增，日语、德语、法语等小语种培训的市场需求正逐步上升，越来越多的培训机构开始涉足这一领域。但相比英语培训，小语种培训市场尚未成熟，课程设置针对性不强，教学水平良莠不齐。4、其他工程技术类培训要紧由各政府职能部门、各行业协会学会、科技社团、高校等组织开展，目前没有相关的统计数据。（二）培训机构1、数额据行业专家粗略估量，全国培训机构大致有10000家，其中，北京有2000家，上海有1500家，广州有1000家。全国开展IT培训的公司将近2000余家，其中中关村所在的海淀区IT培训机构有465家，北京市至少1000家以上。培训企业规模不等，开展的培训项目也不一样，其中，知名的、能独立进行认证培训的机构有30多家，如，北大青鸟培训中心、新东方IT教育、中科院软件所培训中心、天极网校、清华万博、前景创业、北京长城运算机学校等。据一项不完全统计，国内的外语培训教育机构差不多超过3000家，学费依照培训内容、课程安排的不同，从几百元到几千元甚至上万元不等。资料：目前IT培训机构的种类及数量计世资讯对2003~2004年IT培训市场的分析结果讲明，从IT培训机构的种类来划分，中国IT培训机构要紧有以下的三种形式：一、认证培训；二、职业培训；三、远程教育。依照有关机构的调查显示，在华北、华东、华南、华中、东北、西北和西南七大区域，三种形式在IT培训机构中的比例分不是：认证机构占46.3%，职业培训学校占38.9%，远程教育学校占14.8%。全国有多少家培训机构?那个数字目前无人能做出详细统计。“我只能告诉你得到我们官方认证的数字。”微软（中国总部）培训部的杨小扬告诉记者，今年获得微软公司认证的中国大陆培训机构为48家。同时她表示，那些通过与官方的培训机构合作办学的培训机构数目太多，微软公司自己也没有认真统计过，但我们能够做个小范畴的推算。以北京为例，据记者从工商部门得到的数据显示，“中国硅谷”中关村所在的海淀区，就有IT培训机构400多家，而在北京全市至少有1000家以上。其中知名的培训机构有30多家，例如北大青鸟培训中心公司、新东方IT教育、中科院软件所培训中心、天极网校、清华万博、前景创业、北京市长城运算机学校等，它们一样多是连锁经营，在全国都有分支机构。从全国范畴来看，北京、上海、广州、西安、重庆、成都、武汉这些高校云集的地区，培训机构相对较多。这些培训机构一样采纳区域性扩张法，高强度地向二、三级都市进展，以便形成高密度的渠道网络。西安瀚维培训机构的陈志华称：“这是以地区中心都市为基础的辐射性结构。”由于IT业属于高科技行业，这就造成了IT培训分布同时表达了一个都市的科技进展水平。依照赛迪顾咨询机构公布的数据讲明：去年，全国七大区域IT培训市场规模的差异较为明显，其中华东、华北、华南占据了3/4以上的市场份额，而西部大开发给市场带来的积极效应尚未显现。2、类型我们在调查基础之上，把中国培训机构分成四大类型。第二类属于市场型，它本身没有市场开发能力，然而它拥有可利用的专门丰富的垄断性的培训市场资源。国家部委、行业协会所属的培训中心大多属于这种类型。第三类属于导入型，以国内外优秀教材作为培训主导课程，或者引入国际先进的理论和体会。从事这种类型培训的有专门多是海归派或者留学回来的，他们利用海外的优势，把国际上专门优秀的原版课程引入到国内来。从以上四大类培训机构的市场构成来看，所占有的比例恰恰相反。如，以从事治理培训的机构来讲，70％属于跟随型，20％属于市场型，6％属于研发型或产品型，4％属于导入型。从70%的培训机构属于跟随型来看，讲明培训市场上项目自主研发能力和课程开发能力的薄弱，其结果是导致培训产品高度同质化，缺少长远进展战略，仅仅满足于短期利益的猎取。表：各类型培训机构市场构成导入型研发型或产品型市场型，跟随型，4％6％20％70％3、机构渊源及优劣分析从培训行业竞争主体来讲，由于其进展的历史背景渊源和可操纵、可利用的教育培训资源、教育市场的不同，其市场开发和运作模式也不尽相同，下面作一简单的分析。（1）政府部门下属的行政事业单位或培训中心它们是国家各部委和地点政府下属的行政事业单位，是培训市场的生力军。这些机构的优势在于“背靠大树好乘凉”，由于与政府部门有着千丝万缕的关系，甚至这些机构本身就担负着行业治理或指导的职能，往往能够拿到“指定培训”、“内部培训”、“公章培训”等行业系统内部的培训项目，或自己制造“证书”培训课程，由于有了“中华人民共和国xxx部（政府）xxxx中心”的公章，培训项目销路专门火爆。这些培训项目的要紧消费人群是公款消费。培训地点不是繁华的大都市确实是风景名胜区。这些机构的市场开发更多的是依靠“红头文件”，同样的培训产品，由于民营或其他机构没有享受同等待遇，因而难以推动，而这些机构却能够赚得“锅满瓢足”，具有专门强的垄断性特点。随着市场经济体制的逐步完善、政府职能的转变和国家事业单位的改制，这类培训机构将逐步转化为培训市场竞争主体，靠“红头文件”来开展培训业务的方式将会改变。但目前情形下，其政府背景将使其在培训市场竞争中占据有利地位和态势。（2）各行业协会组织国内的各行业协会组织最近几年的进展速度迅猛，如，企业治理协会，近几年的进展专门突出。各类企业治理协会或专业治理协会关于我国的治理培训市场做出了杰出的奉献，比如：中国企业联合会、中国企业家协会、中国人力资源开发研究会等都在全国具有专门高的阻碍力。这些专业协会由于集合了大量的业界专家、行业顶级企业，同时把握海外资源，举办的各类研讨会议、培训具有专门高的质量，受到了企业界的普遍欢迎。从国家政策来讲，也鼓舞行业协会、学会组织的进展，在《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干咨询题的决定》中，指出：“废止阻碍公平竞争、设置行政壁垒、排斥外地产品和服务的各种分割市场的规定，打破行业垄断和地区封锁。积极进展独立公平、规范运作的专业化市场中介服务机构，按市场化原则规范和进展各类行业协会、商会等自律性组织。完善行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的市场监管体系，健全产品质量监管机制，严格打击制假售假、商业欺诈等违法行为，爱护和健全市场秩序。”能够预见，随着行业协会建立健全市场机制，其市场自我调剂能力将会加强，行业协会组织在各相关行业领域的培训中将发挥主导作用。高校连续教育培训机构如何加强与行业协会、学会的联系与合作，将成为打入行业培训市场的一个关键性咨询题。（3）高校专业院系与培训公司知名高校的专家学者一直是培训市场中的热点人物，是决定培训质量的关键因素。因此，高校各院系利用自身的专家优势，开设各种专业的培训，具有核心的竞争优势。高校专业院系与培训公司的合作更是双赢举措，前者利用后者的市场优势、后者利用前者的资源优势。从近十年的实践中，我们能够看到，高校专业院系与专业培训公司的联姻表达出极大的活力。但我们也要注意的是，高校与专业培训公司“联姻”，要坚持“以我为主”的原则，提高自主研发能力，打造核心培训产品，幸免因“贴牌培训”而导致高校培训资源的流失、自身市场竞争力的降低和培训市场的旁落，导致高校在培训市场上的边缘化。资料：首届中国大学生优秀教育培训机构初评投票终止！10万学子选出心目中的优秀学校首届"中国大学生优秀教育培训机构"评选的投票活动日前终止，来自全国各大高校的10万多名高校学子选出了他们心目中的优秀培训学校。此次由教育部中国大学生就业服务中心主办的评选活动的选票在《电脑报》、《21世纪人才报·大学周刊》、搜狐网及众多媒体上公布以后，在一个多月的投票时刻，十佳评选组委会收到来自网络、电邮、短信、信件等各类选票10万余张，通过统计，排名前15位的入围培训机构差不多选出。8月，专家委员会评审会将在北京举行，严格公平地评选出最终的十佳教育培训机构。各地大学生对此次活动的积极参与，讲明职业和技能培训差不多在大学生心目中成为就业的一个重要砝码。全国2000多万大学生已成为培训机构争夺的重要对象。附：优秀培训学校入围名单：优秀IT培训机构：新东方IT教育达内外企IT培训鹏博高等职业IT教育中软培训中心新华电脑专修学院北大园丁电脑培训学校金世纪IT培训学校北大青鸟IT培训学校银河网络教育中心北京长城运算机学校大连先河信息工程学院清华万博IT培训学校东软信息学院北京八维运算机学校NIIT培训优秀外语培训机构北京新东方学校北京戴尔国际英语学校环球雅思学校洋话连篇语言培训中心上海昂立教育北京外国语大学翻译培训中心金吉列教育培训学校贝立兹语言培训中心新橙英语EF北京学校北京新时代外语学校北京新动力外语学校李阳疯狂英语中关村现代语言学校北京ABC外语学校4、中国高层治理培训机构类型划分目前中国的高层治理培训机构有以下七种类型：（1）海外商学院，其高层治理者培训原汁原味；（2）海外咨询公司、培训公司做高管培训，如美国的阿乐莫公司；（3）跨国公司的商学院，如惠普大学、摩托罗拉大学，过去这些企业大学要紧为公司内部培训，现在向客户开放；（4）国内的培训公司、咨询公司，他们也开始涉猎那个高端的培训领域，但目前处于成长状态，如西三角做人事培训，派力营销主做市场培训；（5）中国大型企业的大学、学院，如华润集团的华润大学以及海尔大学、蒙牛大学、平安大学等都差不多有自己的商学院，由企业的商学院做高管培训；（6）长江商学院、中欧商学院等独立的商学院，目前这两所商学院在业界的阻碍颇高：（7）高等院校的商学院，如北大的光华治理学院、清华的经济治理学院都开设高层治理者的培训课程。这些课程中长期、短期都有，尽管培训项目、课程名称目前还不能完全统一，但他们的目标人群确实是企业的高层治理者、决策者。资料：EMBA(ExecutiveMasterofBusinessAdministration)1943年首创于美国芝加哥大学商学院，创立的目的是由于当时许多美国企业人士在企业高层工作，却没有受过正式的商业教育，为此芝加哥大学商学院做出了开办EMBA教育的决定，这一做法在70年代得到了美国其他商学院的广泛效仿。通过近半个世纪的进展，EMBA学位差不多成为欧美企业中高层治理人员的一个重要的通行证，依照统计，全球500强1/3的总裁拥有EMBA学位。2002年8月，中国大陆有30所大学获得国务院学位办批准，在MBA教育的基础上进行EMBA教育，并有十余所中外合作办学机构在中国大陆提供国外EMBA学位，以补偿MBA教育的不足。目前，一场以培养高级经理人为目标的EMBA教育正在中国大陆如火如荼地进行。《2004(首届)中国市场最具领导力EMBA》的编制工作通过了学校选择、咨询卷设计、指标体系设置、院长访谈等时期的实施，主办机构向商学院发出邀请，建立了商学院数据库及调查咨询卷数据库。本次活动共回收咨询卷2千余份。最后依照2，000名经理人的调查样本，统计推出《2004(首届)中国市场最具领导力EMBA》，分国内商学院部分和中外合作办学部分。北京大学光华治理学院副院长武常歧教授等20余所商学院院长、30多家跨国公司经理，以及新闻界教育界人士120余人出席了大会。附:《2004(首届)中国市场最具领导力EMBA》名单：国内商学院1、北京大学光华治理学院2、清华大学经济治理学院3、上海交通大学安泰治理学院4、复旦大学治理学院5、南开大学国际商学院6、厦门大学治理学院7、中国人民大学商学院8、对外经济贸易大学国际工商治理学院9、中山大学岭南学院10、西安交通大学治理学院11、华南理工大学工商治理学院12、重庆大学经济与工商治理学院13、北京交通大学工商治理学院14、大连理工大学治理学院15、电子科技大学治理学院中外合作EMBA项目1、北京大学-美国福坦莫大学BiMBA2、复旦大学-华盛顿大学EMBA3、中国人民大学-美国布法罗纽约州立大学4、对外经济贸易大学-美国马里兰大学史密斯商学院(中美国际治理学院)5、南京大学-荷兰马斯特里赫特治理学院NiMBA6、中山大学-美国明尼苏达大学CHEMBA7、上海交通大学-新加坡南洋理工学院8、北京科技大学-美国德克萨斯大学阿灵顿商学院5、各培训机构运行模式分析（1）连锁培训。据统计，2001年连锁培训差不多占据了IT培训市场总容量的64.3%，而IT培训方向也逐步由大而全向专而精的方向进展。（2）市场定位（细分）。低端市场和中端市场，由于进入门槛太低，因此竞争猛烈而残酷，专门多企业都撑不到把品牌打响的一天。而高端市场，由于进入门槛较高，利润也相对丰厚，因此也成为目前培训市场上较有实力的培训机构的进展方向。（4）业内协作，客户化课程开发。如有的培训机构与国家部委、行业协会合作，联合开发有关培训项目，专门是一些行业认证项目，往往能取得市场先机，猎取垄断性利润。（三）培训时刻与收益随着竞争对手的增多，培训市场差不多开始步入微利时代。我们仅以IT培训市场的价格与收益来讲明。据赛迪网主编徐瑾介绍，目前高端ＩＴ人才的职业培训机构往往带有猎头的性质，有的培训机构开出的高价中，还包括介绍工作的“中介费”。这也是高端培训价格昂贵的缘故之一。但ＩＴ培训市场的价格将连续回落，已成了业内专家的共识。新东方ＩＴ教育总经理吴雷认为，认证培训降价决可不能只是一个短期行为。在以后专门长时刻里，降价的现象都将连续存在。他介绍讲，由于认证体系的专门性使得各培训机构无法进行创新，大伙儿的培训内容差不多一致。挤掉水分后，必定会造成连续降价的局面。以厂商认证培训为例，过去5天课程价格是1200美元，现在4个半月课程的价格是11600元人民币。差距之大，可见水分之多。国家信息化工程师认证考试治理中心秘书长李宁认为，价格最终依旧要由市场来决定，而市场又是由学员也确实是消费者来决定。从ＩＴ培训的针对群体来看，它早已不再是只为少数人提供的学习课程。几年前的短时高价培训现象差不多一去不复返了。ＩＴ培训从往常的贵族培训进展成了大众型学习项目。以个人消费者职业为导向的培训宗旨决定了其价格大众化的结果。而从目前的市场定价来看，总体依旧感受略高，这能够通过多种方法加以调剂。以国家信息化工程师认证考试治理中心的培训项目为例，他们参考全国各地区的经济进展状况，依照当地具体情形制定价格同时针对不同消费群体也有相应的价格定位政策，比如对大学生就有一定优待。外资培训机构的收费普遍较高。外资培训机构具有国际化背景、课程先进、治理规范、服务到位、实力雄厚等优势，但其收费“高高在上”也是不争的事实。目前相同的培训项目，洋机构的收费普遍比本土机构高出几个档次。如，外语口语培训，全外教的项目按课程节数收费，一节课约200-300元，而本土机构的仅为50-150元；同样是领导力培训项目，洋机构按天数收费，一天就要2000-3000元，而本土机构两个月的费用只有数千元；一些按课程级不收费的的洋培训更是贵为天价，LCCIEB市场营销课程一个级不的费用为4000-5000元，“华尔街”英语课程每个级不的收费都超过万元。（四）培训行业目前存在的咨询题“培训市场准入门槛低、使得进入者鱼龙混杂，整个培训市场缺乏有效的竞争环境，也在一定程度上阻碍了整体行业的声誉。”一位往常在方正同时做多种认证培训的大区经理讲。中国消费者协会公布的2003年上半年全国投诉分析情形中，教育培训行业位居投诉增幅的第二位，投诉比例比2002年同期增长了70.2%。对培训质量的投诉占了专门大的份额。这从一个侧面讲明了培训市场目前存在的咨询题。具体讲，要紧表达在以下四个方面：1、市场纷乱：有些培训机构只看重临时利益，一套教材、一名讲师、一间教室就能够完成培训，教学质量差，“一锤子买卖”现象严峻。如，据调查，目前我国空缺软件技术人才达30—40万人，今后5—10年将是我国软件产业进展的重要时期，与整个软件行业的飞速进展相比，专业人才的培养速度明显差不多落后许多。由于市场准入标准过低，而且IT培训存在着庞大的市场需求和诱人的利润，一些非正规甚至不具备IT培训资格的机构及个人一哄而上，致使目前市场上的培训机构水平良莠不齐。一些既没有标准化教材、课件及教学方法，又没有正规教师，更没有符合市场主流应用环境要求的实验设备的非法培训机构大量滋生，不仅扰乱了市场秩序，而且严峻阻碍IT培训业的健康进展。许多培训机构大搞恶性竞争，由此在IT培训市场引发了信誉危机，一些知名的培训机构也受到株连。微软公司就曾因为证书的“含金量下降”、社会认可度降低，在2002年暑假期间停止了ATC认证考试。2、师资匮乏：富有本土体会专门是深入了解企业培训需求的教师十分缺乏，这一点已成为制约高层次培训进展的“瓶颈”。一些具有研发能力的培训机构，开发出一个好的培训项目后，一旦推向市场，不久就会有跟随者。但有心人会发觉，这些跟随者所请的教师，与先行者所请的老师几乎没有多大区不。有些高端培训项目，也许全国也只有几名老师能讲。这种情形，往往增加了培训机构的师资成本，制约了培训机构的进一步进展。3、课程僵化：有些培训机构奉行“拿来主义”，课程照搬照抄，没有自主开发的核心课程，本土案例少，缺乏针对性和系统性。4、品牌弱势：经行业专家粗略估量，全国培训机构大致有10000家，其中北京有2000家，上海1500家，广州1000家，但用户心目中值得信任的品牌培训机构却寥寥无几。目前国内培训市场的失序，究其缘故，要紧跟国内培训市场的产业化程度不够有关。产业化的全然是市场化，它需要健全的监管机制和高度的自律意识。有的教育专家认为，“产业化”是建立在市场规律基础上的行为，在外部环境方面，它需要有一套健全的监管机制；在内部环境方面，它需要有高度的法制意识和自律意识。综观目前国内的培训市场，两方面的环境都存在着“先天性不足”：第一，建立游戏规则的行业协会还没有真正建立起来；其次，培训机构的自律意识不够；专门多培训机构片面追求经济效益，而忽略了社会效益，他们不记得“教育”是个专门的行业，它的首要任务是“树人”，然后才是“赚钞票”。由于市场的监管体系高度脆弱，当动机发生错位后，培训机构的“自律空白”对职业培训市场、学员乃至学校自身都带来了极大的负面阻碍。二、培训市场需求分析分析培训市场，要紧通过分析社会对人才的需求，了解阻碍培训市场需求的因素，进一步分析研究培训产品的实际或潜在购买者。（一）人才市场需求变化人才市场需求变化，直截了当阻碍到培训需求的变化，各培训机构及时依照人才市场的需求变化，调整培训业务结构，对自身的生存和进展至关重要。1、2004年上半年高级人才市场需求亮点（1）IT业仍是人才市场需求热点IT行业在各行业向上的热潮中渐显活力，3G手机是今年的大热门，一方面越来越多的外资手机公司进入中国，另一方面已在国内的许多外资公司也在加紧扩大自己已有的市场战果，因此人才的需求被提到议事日程上来。手机人才要紧需求面在研发一块，从硬件到软件，无一例外。资深猎头指出，手机软件领域的人才要求一样是４－5年的手机行业从业体会，最好有一年左右的3G手机开发体会，此类人才身价为上万元月薪再加项目提成。据资深猎头透露，假如有无线电技术专业背景，8年以上相关从业体会，那么你将在手机硬件领域（射频与基带方面相关领域）内身价看涨。由于前几年这一专业不是专门热，往常有相关背景的人都早已转行，因此能在此领域内坚持8年的专家已屈指可数，所谓才以稀为贵，目前这方面的专才最高可拿到30万元年薪。随着盛大上市的不成功，年初被看好的网络游戏临时进入调整时期。然而东方不亮西方亮，手机游戏行业倒是赚得盆满钵溢。手机游戏领域目前要紧需求是游戏策划和游戏研发人员，月薪最高可达1万元。（2）传媒业需要高级市场人才中国加入WTO差不多近三年，传媒业的开放进一步加强，还未进入国内市场的外资公司被宽敞前景吸引纷纷加盟，差不多进入国内市场的外资公司进一步加大投资力度，扩充队伍。调查显示，目前国内共有5000多家新闻媒体，从业人员达55万人。然而，中国传媒培训市场却显得风平浪静，与传媒业庞大的人才需求显得极不相称。据2004年9月23日召开的“传媒业人力资源论坛”上透露的信息，2004年12月，中国将对世贸成员国开放书刊批发市场，届时，中国都市所有的书、报、刊的批发市场将全面开放。为应对传媒业全面开放后面临的挑战，目前，急需培养三个层面的高素养、专业化传媒人才：一是传媒企业家或职业出版人，这是传媒业进展的领军力量，决定事业的成功与否；二是专业人才团队，包括资深采编人员、发行专家、营销专家、印务专家、传媒市场研究专家、信息治理和竞争情报专家等，传媒企业必须在采编、营销、广告、发行、印务、信息情报分析等方面建立一支能打硬仗的专业化队伍，才能在传媒各个环节中确保竞争优势；三是治理及服务人才队伍，包括HR专家、财务专家、行政治理等专家队伍。然而，由于中国早前传媒市场的开放程度专门低，加上体制障碍、政策壁垒及文化屏障，传媒的商业运作和市场化进展不成熟，在价值观念和运作手段上还带有较多的旧体制痕迹，从业人员的职业化水准不高，明白得媒体资本运营、媒体产业经营的复合型传媒高级人才更为难觅。而社会上对传媒业又一直有一个不正确的看法，认为传媒从业人员大多通过严格的专业教育，专业素养较高，因此不需要额外的培训，这也是鲜有培训机构涉足传媒培训的要紧缘故。为适应国内传媒业对人才的知识和能力结构的要求所发生的变化，2004年8月，复旦大学新闻学院接连推出了两大合作培训项目：一是和美国哥伦比亚大学国际与公共事务学院合办的“中美财经传媒培训高级研修班”；二是和有“美国记者摇篮”之称的密苏里新闻学院合作的“高级新闻业务和报业治理研修班”。期望通过这些研修班，借鉴西方发达国家先进的传媒培训体会，并将传媒教育与职业培训有机结合，提升国内传媒从业人员的整体水平。（3）采购经理薪情一路看涨据前程无忧的猎头介绍，中国加入WTO之后，已快速地势成了制造中心与采购中心，越来越多的海外企业进入中国，在中国成立采购中心的热潮连续升温，因此拥有丰富工作体会、洞悉国内外市场行情、英语流利的采购经理的薪情一路看涨。采购工程师的行情同样水涨船高，七八千元的月薪是一样的市场行情。（4）物流业通揽前后端人才物流是21世纪的朝阳产业，被业界称为“尚未开垦的新大陆”。近年来，我国物流业进展势头迅猛，全国已有20多个省市和30多个地区中心都市制定了物流进展规划；全球50大零售商业跨国采购集团中，有75%已进入我国，采购金额高达200多亿美元。而与此不相称的是，中国物流人才缺口庞大，全国缺60万人，其中北京缺20万，上海缺20万，深圳缺12万。物流人才差不多成为目前最为紧缺的人才之一。专门是把握现代经济贸易、运输与物流理论和技能，熟悉国际惯例，具有扎实英语能力的物流经营型人才十分匮乏，面临着物流人才青黄不接的局面。在人才需求类型上，通揽前后端人才。前端的客户方案经理看好，除了对运输仓储等基础工作知识要求，熟悉海关条例和程序，分析关心解决客户需求外，最好还要具备跨国公司工作的经历和治理理念，英语流利，5年以上的工作体会。后端熟练把握国内分拨系统和仓库治理系统，工作年资在5－8年的RDC经理同样备受青睐。如此的人才不但要熟悉国内市场行情，更要熟悉国际化治理模式。（5）生物制药研发高端人才紧俏由于国内医药业集团近年不断精简合并，国有企业纷纷转型股份制公司，对高端职位的需求更开放，在薪资上也更有挑战力，人员配备方面向国际化轨道看齐。研发高端人才尤为抢手，由于国内在生物制药研发课题上还够不上国际专业水准，因此在研发高端人才市场上，“海归”受到青睐，那些专业课题能和市场要求契合、前景诱人的医药研发领域的“海归”更是成为抢手的“金质海归”，而许多回国查找进展机会的“海归”表示，尽管国内的课题研究环境和设施不如国外，但国内的机会明显更多更好，进展空间也较国外更为宽广，这是促成他们回国进展的理由。2、2004年下半年至2005年人才市场走势推测2004年下半年至2005年，以下人才将更为走俏。（1）工程技术研发类的人员一直是IT行业最热门的人才。不管是硬件工程师依旧软件工程师，总体需求量专门大。据世界闻名的IDC推测，2001～2005年在亚洲还将制造425万个IT就业机会。（2）汽车行业中的复合型人才将成为竞争焦点。比如熟知外语的汽车设计人才、具备汽车技术背景的营销人才、具备汽车销售背景的IT类专业人才，以及汽车信贷、保险等金融人才至少到2005年前都将走俏。（3）金融行业的人才需求将进一步激活。金融业热门差不多专门久，只是前几年由于进入金融行业人员越来越多，大有职位紧缺之势，已被媒体盛传为明日黄花。近两年，由于金融行业不断调整和不断推出增值服务，金融业以保险、基金等行业为龙头，人才需求量大增，专门是在核心业务如证券、银行、保险以外的房地产贷款、个人理财、车险等都需要专业的金融人才的加入，以及新的金融服务机构逐步成为吸纳金融人才的大户，使金融人才的需求量一直保持上升趋势。北京首要资源商务咨询有限公司专门从事金融猎头业务的范璟告诉记者，现在北京金融市场上最火的要确实是保险业了，近期多家合资公司的进入使得北京保险业的竞争达到了白热化，对人才的争夺也是愈演愈烈，其中如总精算师、HR总经理、财务总监、营销市场策划、高级销售顾咨询和分公司老总等职位差不多上一将难求。中华英才网顾咨询孟丽表示，随着IT技术完全融入银行、保险、证券和外汇等金融行业，既明白金融又明白IT的复合型人才更是高端人才市场上争夺的“焦点”。据介绍，为了阻止“金融信息”人才被挖或受高薪诱惑而跳槽，业内人士透露，国有商业银行的“金融科技”人才的薪酬可达同级不职员的3至5倍。股份制银行“金融科技”人才的年薪是国有银行同类薪酬的10倍。同时，据了解，现在金融机构要求部分职位需要应聘者是国外闻名院校金融或投资专业毕业的MBA或PHD，并有国外大型投资银行或基金公司的实践体会。2006年以后，外国金融公司就要加入进来分金融这杯羹了，招纳熟悉国外金融产品设计、销售规则的“海归派”也成了国内外金融企业进行人才储备的一项重要战略。2004年6月，作为科锐金融人才网的拥有者——科锐咨询的CEO高勇在新闻公布会上透露：截至到今年3月份，有19个国家和地区62家银行在华设立了195家金融机构，目前国内金融市场急缺八种金融人才。金融分析师（CFA）：自1963年美国弗吉尼亚州的金融分析师学院首度发起开考以来，迄今为止，全世界117个国家的68000人成为CFA会员，其中，美国43186人，加拿大9120人，大洋洲7134人，中国大陆183人，共有10万多人参加了这项考试。自2003年CFA在中国设立考试中心以来，CFA在我国出现出跳跃式进展，考生人数从2000年的150人报考激增至2004年6月的5000人。有关人士认为，CFA在我国仍有近万人的缺口，以上海为例，以后3年对CFA的需求量是3000人，而目前只有30人。特许财宝治理师：必须要在金融机构工作5年以上，拥有良好的经济学基础和至少熟知两个投资领域，“门槛”之高专门少有人能够迈过。基金经理：随着更多的基金项目和基金治理公司的产生，社会将需要众多的基金治理人才，基金经理确实是这一行当中的高层次人才，其职责大致可分为：负责某项基金的筹措；负责基金的运作和治理；负责基金的上市和上市后的监控。目前这方面的人才十分紧缺，其职业的前景看好。精算师：我国的保险法规定，经营保险公司必须聘用一名金融监管部门认可的精算师，并建立精算报告制度。目前我国具有精算师资格的仅有50人左右，其中90%以上从事保险业。随着保险业的繁荣以及顾咨询公司、中介公司、金融、社保等领域的进一步壮大，社会生活的许多方面都将需要精算师，精算师将成为我国目前最紧缺的尖端人才之一。专家推测，我国以后十年将急需5000名精算师。证券经纪人：有关专家估量，全国4000万股民这一庞大的投资群体差不多为证券经纪人的崛起提供了庞大的市场。当前证券经纪人的素养要求要紧集中在两个方面：一是扎实的金融学基金知识；二是基于对市场的长期观看之后得出的投资体会。股票分析师：实践证明，在股票分析师的引导下股民能够建立全新的投资风险意识，明确市场投资方向。同时，股票分析师往往会通过多种渠道了解和分析股票动向，从而能够关心股民选择股票投资的最佳时机。信息主管：信息主管走俏，归因于银行只有依靠现代技术才能走上快车道。投资治理人才：市场急需大量的投资治理人才。其中四类人才前景最为看好：风险投资人才、融资租赁人才、金融业务代表、个人投资顾咨询。关于人才稀缺的状况，科锐咨询CEO高勇认为，必须建立健全人才培养鼓舞机制，在高素养金融人才的培养咨询题上，可采取多种培训方式：一是业余、脱产相结合，以业余为主；二是长短期班相结合，以短期为主；三是实践锤炼与组织考察相结合，以实践锤炼为主；四是连续教育与学历教育相结合，以连续教育为主，充实、更新知识，解决知识老化咨询题。同时，金融机构关于急缺的人才，能够高薪聘请一些既有理论知识又具实战体会的金融“海归”，或者通过猎头机构猎取。（4）数字电视和生物制药及保健人才将成为新的人才需求热点。北京人才服务中心中高级人才市场经理马新军认为2004年有两个行业值得关注，即数字电视和生物制药及保健。“我国打算在2005年将进行数字电视的商业播出，2018年用数字电视转播奥运会，2019年停止模拟电视的播放，全面推行数字电视。而在数字电视的运营、制作、关键技术本地化应用等方面，人才缺乏。”生物制药及保健行业提供一系列服务的机构和人才将得到专门好的进展。在香港的一些医疗保健机构，不仅有大夫为人们看病，还有营养保健师、心理大夫、躯体顾咨询等专业人员为人们提供专业化的服务。应该讲这一行业关于人才的需求也会有较大的增长。（5）咨询业人才需求呈新的热点。现在咨询业在中国绝对是个新兴行业，前后不到20年的历史，但进展迅速，据北京企业联合会有关负责人介绍，北京地区注册登记的咨询机构已超过7000家，从业人员约为30万人，其中规模较大、声誉较高的咨询公司服务范畴几乎涉及经济社会的方方面面，涵盖了政策咨询、科技咨询、工程咨询、治理咨询、信息咨询、法律咨询、财务咨询、综合咨询及专业认证等诸多领域。2004年6月11日，欧洲最大的咨询公司凯捷与中国第三大咨询公司远卓组成战略同盟，而国际闻名的五大会计公司安达信、普华永道、毕马威、德勤、安永更是早已入主中国。近两年，各大国际咨询公司云集北京，国内咨询公司异军突起，使咨询人才大战一触即发，人才需求一下紧张起来。咨询行业的用人需求在近两年涨势明显，据中华英才网数据统计，2001年9月咨询、专业服务职位8350个，占所有需求职位的4.46%，仅排在行业需求排名第九位。今年8月咨询行业的职位需求则一举达到13983个，保持了良好的势头，有望在秋后连续攀高。而据科锐咨询(北京)公司总经理高勇介绍，近两年咨询业进展专门快，作为咨询业内一个分支，人力资源方面的咨询人才已呈短缺之势。然而，比较其他行业，咨询业知识结构较新，对学历和外语水平的要求高。从素养要求上，咨询业人才要熟知企业治理和人力资源治理理论并有实际操作体会；从事治理咨询工作3年以上，有咨询项目经理体会者优先；具有专门强的沟通能力和咨询题分析能力；热爱咨询业，具有高度的责任感和工作热情并能经常出差。同时，由于咨询业本身包含纷繁复杂的专业领域，在选择入行之前，求职者必须明确自己今后的专攻方向，以便在选择咨询公司时具有目标性。除了比较熟知的治理咨询以外，信息、技术、投资、决策、市场调查、专业事务等也涵盖在咨询业的范畴中，随着经济领域的不断拓展，工程、价值评估、人力资源等行业咨询也显现了明显的增长趋势。（6）游戏人才链上需求多。调查显示，国内游戏产业真正起步始于本世纪初，2001年，全国游戏企业仅79家，游戏从业人员只有2969人，其中大部分是游戏销售人员，游戏技术开发人员（含美工）仅有1169人。但随着国内网络游戏用户的急剧增加，人才资源匮乏的矛盾专门快突出出来：到2003年，我国的网络游戏用户差不多达到了3000多万人，网络游戏市场规模差不多达到13.2亿元，比2002年增长45.8%，中国网络游戏市场正处于快速进展时期。估量到2006年，中国网络游戏用户将达到4490万，其中付费用户2227万，平均每个用户的每月花费将增长到31.2元，由此，中国网络游戏市场规模将超过80亿元。但到2003年，包括美编在内的专业网络游戏技术人员仅3000人左右。目前国内的游戏专业人才缺口高达60万人，游戏人才的匮乏差不多成为制约我国游戏产业连续快速进展的瓶颈。智联聘请在2004年8月仅仅一个月，就有240家的企业在网上聘请300多个游戏人才职位，大多集中在游戏软件开发工程师、游戏频道编辑、游戏设计师、游戏故事写手，游戏客服等中等职位上。能够预见，游戏产业的繁荣，也必将为游戏人才培训带来充满前景的进展空间。游戏人才不是一个单一的职业，现在差不多围绕游戏形成了一个游戏产业链，从而催生了一批与游戏有关的职业，如在游戏研发方面，包括游戏策划、美工、测试人员、程序员等，在游戏宣传和运行爱护中包括市场工作人员、技术爱护人员、客户服务人员、网络治理员和网站爱护人员等。在销售环节则要紧需要销售业务代表和产品设计两部分人员。其中总策划人因为其要求较高目前也是最难找的，网星史克威尔艾尼克斯网络科技(北京)有限公司副总经理陈朝勋介绍，总游戏策划人要求有至少两年以上行业内体会，至少制作或参与制作了5款以上游戏产品。网易互动娱乐有限公司市场联席总监黄华认为，策划还要具有心理学、社会学、经济学和社会统计学等方面的知识，因为网络游戏就像一个小社会，也会有平稳咨询题。游戏人才的缺乏引发了游戏人才培训热，而新出炉的较大数量人才也将带热整个游戏人才市场。而近期游戏培训市场上最引人注目的是，2004年8月18日，信息产业部电子教育中心和香港职业训练局联合北京汇众益智科技有限公司共同开办的国内首家游戏学院，由北京汇众益智科技有限公司负责该项目的运行和治理，而游戏学院也采取连锁加盟、组合优势资源的经营模式，向全国推广，并差不多建立和进展了15家授权培训中心。据其负责人介绍，游戏学院先行推出的游戏设计与开发工程师培训班差不多开课，培训班的时刻为期半年，能够确信的是在秋后的人才市场上，游戏人才的数量将会有所增加。目前，市场上要紧需要以下5类紧缺游戏人才：游戏策划：是整个网络游戏的灵魂，通过市场调查显示结果，进行游戏剧本的创作。游戏策划人第一要推测目标客户群的消费适应，最好有3年以上游戏史，熟悉各类游戏，还要有游戏策划体会。另外，还要有丰富的想象力、制造力和写作能力，同时，还要熟知历史、武侠、文学，对程序、美术、音乐有一定了解和领会能力。游戏程序员：大学运算机本科毕业，游戏程序编写能力相当强，能把策划的游戏用程序表现出来。游戏美术工程师：那个职位的人员要熟悉众多科幻或军事题材，有宽广的视野和泉涌的灵感，还要有扎实的美术功底和三维图形软件的使用技巧。一样需要美术或相关专业毕业，熟悉相关软件。此外，对角色动作还需要有敏锐的捕捉和表现能力。游戏市场拓展员：研究如何样才能让更多的玩家玩自己的产品是其工作职责，优秀的市场人员要有市场拓展体会，还要对游戏有深入的明白得，善于沟通且具有外向性格。游戏技术爱护工程师：（7）市场总监缺口较大。据2004年7月18日的《北京考试报》报道，市场总监已多次被列入人才紧缺榜首。据不完全统计，全国目前至少紧缺30万名市场总监。全国现有6000万名营销人员，80%以上未被培训认证，其中60万名高级营销治理人才差不多都未被培训认证。针对市场的需求，部分机构及教育单位差不多推出市场总监的培训考试。其中，以中国市场学会主持的“中国市场总监资格认证”体系最为引人注目。由于该认证按照国际惯例引入了第三方考试方案，有美国ATA考试平台进行规范老师，突显出其公平性及严肃性，因此得到国内外同行的普遍认同。据有关方面提供的信息，上海市目前已有大约200多位市场总监通过了那个考试，并获得了宝贵的中国市场总监资格证书。（8）医药业人才需求呈多样性趋势2004年，进入9月聘请会逐步增多起来，其中不乏医药专场，如人才服务中心9月3日、10月15日和11月5日在雍和宫举办医药及医疗器械专场，在网上聘请会方面，中华英才网的网络医疗专场聘请会也将于10月中旬拉开序幕。北京人才市场经理郭卫东告诉记者，医药人才专门是医药销售人才一直是今年人才市场的聘请大户。而在网上人才市场，进入8月医药人才也表现不俗。中华英才网数据显示，与7月份相比，医药人才职位一直在稳步增长，8月共提供职位10551个，比7月增长1612个，在热门行业的排行榜上也跃居第七位。其人才需求特点是：职位需求多样化，不再死守销售。智联聘请的职业专家分析，随着社会健康意识的不断加强，尽管从目前的一些人才供需情形数据看，销售仍是医疗保健行业的需求重点，但最近的医疗保健人才需求从往常的销售代表为主，开始显现多样化的特点。高薪优势引才，海归竞争力凸显。高薪是吸引人才的重要因素，据中华英才网白领薪资调查显示，医疗行业人才平均年薪达到45204元，占据所有行业薪酬水平的第二位。目前，高学历且在海外同意过行业竞争“洗礼”的“海归派”人士，在这类职位上有专门强的竞争力。外资医药企业销售代表首选毕业生。医药销售代表是医药人才聘请的重头戏，记者在采访中发觉，关于医药销售代表的需求，外资医药企业一样更喜爱培养刚毕业的大学生。中美史克的聘请负责人告诉记者，在选择销售代表时会尽量选择没有体会的优秀大学生，她告诉记者，公司在培训刚聘请来的销售代表时，还会进行进一步选择，一样要通过5次测试，会有10%到15%的人员被剔除掉，而其被剔除的要紧缘故是缺乏学习能力、进展潜力和客户服务意识。医药物流人才成为新热点。医药与物流的交叉领域医药物流领域人才成为近期需求的新热点，前程无忧的高级顾咨询王剑介绍，在我国只有扩大物流配送功能，才能争取更多的上下游客户，才能使整个供应链的治理趋于和谐、有效。突发公共卫生事件人才需求增大。卫生部全国人才交流服务中心主任李峰介绍，从中心曾办聘请会情形看，目前对预防医学专业需求较旺盛，专门是应对突发公共卫生事件这些方面的人才都有较大需求，重点医疗机构人才需求也有所增长。（9）海归人员急需培训。据教育部统计，从1978年到2003年底，中国留学人员总数差不多达到58万人，留学归国人员达17万人。北京市有7万余人，成为全国留学回国人员数量最多的都市和地区。据北京市教委公布的信息，北京市目前有2万名留学者回国创业，差不多成为“海归”人员最多的地点。但海归人员不等于确实是人才，而是潜在人才，是准人才。2003年，显现了一个现象，许多“海归”成了“海待”，回国等待工作机会。海归是越来越不值钞票，那个现象在2004年连续上演。“海归”成“海待”的缘故要紧有以下六个：一是良莠不齐，个不人系出“克莱登”大学。德勤人力资源咨询专家黎化民表示，海归也分三六九等，美国的海归相对好一些。90年代中期以后，专门多人到不处速成一个学位甚至是博士，他们往往选择去英国、澳大利亚、加拿大、新西兰等，这些国家门槛低，周期短，这些人回来后，受到认可的程度自然就低。二是专业单一，不能胜任复杂工作。三是追求高薪，却不愿付出。四是单打独斗，不讲团队精神。一些海归盲目自信，不把本土人才放在眼里，也不愿与本土人才共事，凡事单打独斗。由于缺少团队的支持，业绩也往往并不行，以至被解聘。五是文化差异，导致沟通不畅。中国人讲传统、讲秩序，处事四平八稳，可受西方文化阻碍的海归们对此专门不适应，常常把与企业领导人的关系弄得一团糟。六是定位局限，一窝蜂挤向沿海企业。随着留学门槛的进一步降低，海归人士以每年13%的速度递增。供过于求导致海归身价大幅下降。可海归们仍将就业目光盯在沿海地区，西部地区鲜有海归咨询津。如何使各类海归人员尽快了解中国国情，把握有关就业劳动政策和创业技能技巧，由潜在人才转化为被社会所同意和认可的显性人才，成为培训界应该认真摸索的咨询题。（二）阻碍培训市场需求的因素分析1、国际化和全球化一方面，随着我国对外开放的进一步扩大，国内外政治、经济、文化交流越来越频繁，奥运会、世界博览会等国际性会议、活动大量增加，对人才素养能力的要求越来越高。这些人才的培养，不可能都通过正规的学历学位教育来完成，大量的还需要通过连续教育培训来更新知识，提高素养，提升能力，以获得大批大批人才。另一方面，加入WTO后，教育服务市场逐步对外开放，大量的国外、境外培训机构和优质的教育培训资源进入中国，既带来了先进的培训理念和培训模式，给学习者提供了更多更好的选择，壮大了培训市场规模，同时，也加剧了培训市场的竞争，阻碍了培训市场需求变化趋势。2、我国政策调整变化及改革方案出台十六大后，我国开展全面建设小康社会，进入了一个重要的进展战略期，一系列政策将作调整，一系列改革举措将出台，市场经济程度进一步加深。在这改革创新、社会变革的时代，将显现许多新事物、新方式。为适应那个社会大变动的趋势，社会成员需要不断学习、不断充电，这就给以新颖、快速为特点的连续教育培训带来了无限的商机，增加了许多培训需求。3、经济结构调整及产业结构升级目前，国家经济进入了一个快速增长的新时期，西部大开发，振兴东北老工业基地，是国家建设小康社会的战略举措。同时，珠三角、长三角进入了产业结构全面升级的时期，对人才的素养能力提出了新的需求。近期，在珠三角显现的“民工荒”讲明了这一点。连续教育培训如何与国家的经济进展节奏产生互动，及时分析进展带来的人才培训需求，主动适应国家经济的进展和社会的进步，是我们应该考虑的一个大咨询题。4、新职业、新职位催生新的培训需求据上海《人才市场报》报道，年内将产生65个新职业。要紧分为三大类：一是治理类职业，如商务谈判师、客户服务治理师等；二是高科技产业中的技术类职业，如IT行业的运算机系统治理员、软件项目经理、运算机信息产品营销师等，IC集成电路行业的集成电路测试人员、集成电路芯片封装工艺员等；三是在都市重点进展领域中不断涌现的新职业，如汽车产业中，有二手车交易员、汽车综合体会与诊断技术、汽车营销员等新职业等。新职业的产生将催生新的培训需求。据某杂志报道讲，近日猎头专家举荐了十个顶尖的赚钞票职位。它们分不是，传媒整合专家、物流主管、精细制造治理、都市规划设计、保险经纪、时尚买手、投行并购专才、理财专家、营销策划、教育经营治理。这些人才就业需求确实是连续教育培训的风标。那个风标表达了行业的变化，也可能表达了具体的岗位能力要求的变化。连续教育培训机构只有及时适应那个需求、要求的变化，才能在猛烈的培训市场竞争中立于不败之地。同时，职业的细分导致培训市场的细分，促使一些行业培训及其机构从大而全的进展模式向专而精的方向进展。我们能够以IT设计培训近期火爆的现象来讲明一点。近年来，广东的广告、房地产、家居装饰和服装业对各种IT类设计人才的需求量猛增。因此，与之相关的电脑设计类培训迅速占据了广州IT培训市场的大半壁江山。“仅在广州市，广告设计类人才的缺口至少高达七八万名。”据广州一些IT培训机构负责人介绍，随着广东的广告、房地产、家居装饰和服装业的迅速进展，近年来广州对各种IT类设计人才的需求量猛增。出于看好实践操作性、有用技能型电脑设计类人才的就业前景，在专业设置、课程体系上“一切围着就业转”的广州IT培训机构纷纷挥手辞不前几年的“IT认证热”，并将各种有用型电脑设计类培训当作今后的重点进展目标。从就业的角度来讲，应着重摸索从以下三个方面进行培训（1）围绕社会需求进行知识重组。据统计，当代大学生所学知识在实践中应用率不足30％，多数用人单位反映大学的知识占有率和转化使用率偏低。这些咨询题的后面，反映出教育与社会需求的错位。开展连续教育培训，第一要理清学习者的知识结构中哪些是基础性的，哪些是有用性的，哪些具有市场价值，哪些具备转化条件，哪些需要深化，哪些需要转化。在此基础上，设计培训项目和课程，让各种知识按照社会需要重新组合，张扬有经济价值的知识并学会营销，抛弃过时的知识并学会在抛弃中寻求需要的，按照动态的社会需求重组知识，以提升就业指数。（2）围绕单位需要进行能力重构。人才应由五个方面组成的，统称五历（力），即：能力、学历、经历、潜力、体力（含心理健康），关于连续教育培训来讲，提升学习者能力成为首要目的。开展培训项目策划，进行培训课程设计，要清晰地了解岗位需求后，明确产品或服务对学习者能力要求的标准及范畴。比如：IT业对职员的能力要求是知识创新及协作沟通。营销岗位能力要求是用户的心理学及推销技术等。不同单位对职员能力要求是依据岗位讲明书描述的。从而在短时期内围绕单位及岗位需求重构能力，该提升的提升、该充电的充电，使能力水准差不多与单位及需求趋于一致。（3）围绕职业生涯进行个人价值重塑。职业生涯的确立与个人价值的转化两者之间越近于匹配，就业指数越高。反之个人的价值职业生涯中不能转化，就会显现人才的价值与价格相背离的咨询题。要通过培训，使学习者个人价值定位与职业生涯方向同步，以提升就业指数。5、个人职业生涯进展对培训需求的阻碍力越来越大关于大多数职业人来讲，入职、升职晋级、岗位转换、再就业等成为职业生涯中经常遇到的人一辈子经历。在这些职业生涯的各个时期、各个环节，都必须及时地更新知识，增强素养，提高能力。这就不断产生新的培训需求。我们以企业高层治理者为例，上海零点市场调查有限责任公司不久前针对京沪两市478家资产规模在500万元以上企业的高层治理人员进行的随机抽样电话访咨询。调查结果显示：面对国际化的竞争环境，企业高层治理者对知识更新的需求显得专门迫切。调查显示，企业高层治理者不再单纯地聚焦于治理层面的知识，而是更加注重跨行业的知识积存，金融、IT、法律知识成为高管培训的需求热点。见下图：上图显示，高层治理者对金融知识的需求尤为迫切（37.7％）；对IT知识的需求仅次于对金融／证券类知识的需求（33.5％）；对法律知识的需求也比较突出（18.8％）；相比之下，高层治理者对治理类知识的需求最弱（5％）。由此可见，高层治理者对知识整合的需求必将带动金融、信息技术和法律，以及更多的其他学科与治理科学相互融合，这种趋势关于培训机构而言，既对其业务结构的调整提出了新的挑战，也为其业务拓展提供了一个有利的好机会。（三）培训热点分析1、依照零点集团的调查，IT培训、金融培训和法律培训是目前培训市场的中流砥柱。在以后几年，IT、金融和法律培训仍会连续走高，同时培训课程将与WTO知识紧密相关，例如WTO与企业知识产权的爱护，WTO与企业商务运作等等。而物流培训、会展培训极有可能“火”起来，国家对会展人才、物流人才的需求呈飙升趋势。据上海市会展行业协会的统计，2003年上海国际性会展达300多个，2018年的北京奥运会和2018年的上海世博会的召开，将使会展经济达到顶峰，会展运营、会展服务、公共关系、客户服务等等的市场需求使与此相配套的培训呼之欲出。同时，作为我国新兴的物流专业，正以每年30%～40%的速度递增。能够系统把握物资治理、运输治理、采购治理、库存治理、物流战略治理、供应链治理的人才，除现有的大中专学生外比例专门小，物流人才的培养速度远远落后于人才需求的增长速度。此外，企业高层治理者对项目治理、公共关系治理、战略性人力资源治理、营销治理以及风险投资等等也出现出强势需求。2、来自民营企业的订单越来越多，民营企业差不多成为企业培训的要紧需求者。据上海一家培训公司介绍，早两年，来自外资企业的业务份额占其业务总量的70%，民营企业和国有企业分不占到20%和10%比较而言，民营企业关于培训的需求专门急切。据专家分析，通过二十多年的进展，专门多民营企业走到了从小中型企业向大中型企业或是集团化转型的拐点，规模不断扩大，从雇员数额来讲，现在外资企业的比例差不多下降到50%，民营企业却上升到了40%。数量在迅速增加，治理水平也亟待提升，这些都构成了他们快速膨胀的培训需求。但相比而言，民企选择培训产品仍不及外企理性，急于求成、图快图省事的思想专门普遍，培训需求分析往往不够深入，间接导致了培训的草草了事。3、高端培训转身咨询角色。业界普遍反映，进入2004年后，企业培训的消费越来越趋向理性，早几年“只买贵的”风潮看起来一去不复返了，目前企业培训外请讲师一天的费用在1.2-1.8万元之间。季东来先生表示，“企业HR对培训课程的价格比较敏锐，有些公司几年下来发觉，不同价格的培训课程可能最终的成效并没有太大差不，这也是培训市场水平参差不齐落下的恶果。”而价格敏锐的直截了当结果确实是，培训公司之间打起价格战，专门是一些新公司，往往以低价赢得市场。因此，另一种好的趋势也显现了，一些高端培训公司开始在前期导入和后期跟踪上提供更多的服务，扮演起咨询顾咨询的角色。好的培训和劣质的培训的差不不仅仅是在课堂上，更多的是在课堂以外的工作。有关人士由此推断：以后，真正适合企业培训需求的依旧企业内训师，他们更了解企业，能够为企业度身定制课程，提供有效的解决方案。4、治理培训热点依照中国治理资讯网撰写的《２００３中国治理培训市场年度分析报告》，2003年中国治理培训市场有六大热点：（1）认证课程，在2001年开始一直到2003年，认证类课程充斥了中国治理培训市场每一个角落，包括政府认证类、行业协会认证、学会认证，甚至包括像美国、欧洲专门多专业治理协会也跑到国内做认证，还有国内各种院校进行的认证课程。（3）项目治理培训，在国内治理培训市场当中，常见的项目治理包括两种类型，一种是美国的项目治理，另外一个是欧洲的项目治理。同时它包括一种课程，即项目治理本身的课程培训，还有一种考前的培训。（5）拓展训练。从市场的表现来看，由于拓展训练本身具有专门新颖的培训形式和轻松的培训内容，受到专门多青年白领的青睐，应该讲在近几年在国内培训市场当中还具有一定的竞争力。（6）人力资源培训，在人力资源课程培训当中，包括战略性人力资源培训，操作型人力资源课程进修，还有海外认证课程，比如美国的人力资源治理协会，它本身的人力资源的课程大致在两年前差不多进到国内。英国人力资源治理课程于2004年上半年也进入了中国市场。但通过中国治理咨询网为期三个月的网络调查，发觉整个的人力资源的课程在2004年增长可不能专门大。5、IT培训热点（1）IT营销人才培训“我们现在能够在各个培训学校中找到各种各样的技术人才，然而哪里有适合我们的IT营销人才呢？”一位IT企业的人力资源总监如此表述着自己的困惑。事实上，这位人才资源总监讲出了众多IT企业的共同感受，因为它们正面临着同样的难题：IT营销人才缺口60万！目前，IT营销队伍的工作背景形形色色：有的刚从高校毕业，空凭一腔激情在孤独无助地打拼；有的从不的公司跳槽过来，长时刻地处在企业文化的适应时期；有的则从技术岗位上转过来，没有营销的工作体会，企业仍旧不得不向他支付高额的薪水。行业呼吁通过系统训练的高素养营销人才，但目前市场上几乎找不到专门针对IT行业的营销人员的培训，这种现状的最终形成，要紧缘于以下营销人才培训的四大阻碍：一是开设新课有风险。培训机构倾力开发一门新的课程，前期的开发成本暂且不讲，学员能否同意一个新奇的课程也有着太多的疑咨询，因此许多培训机构干脆选择那些通过市场检验的课程。二是与企业信息沟通不畅。尽管每家培训机构都不断从企业那儿获得一些有用的人才需求信息，但其传统信息来源要紧集中在技术相关部门或者人力资源部，关于IT营销相关人才的需求情形专门难把握准确。三是大学生就业观念。长期以来，大学生就业往往因循着学什么干什么的惯性，殊不知学中文或英语的从事IT公关或者营销工作，往往有着其他专业背景的学生所不具备的优势。四是社会关于营销职业的误解。从事技术工作因此是令人向往的、稳固的、高薪的职业，但从长远看，IT技术人员始终无法回避年龄的尴尬，而年龄的增长和社会阅历的增加，对IT营销人员来讲则是一种难以替代的优势。（2）IT治理咨询人才培训国资委信息中心2003年对全国3000家大型企业信息化状况的调查显示：大型企业信息化累计投入平均为6782．63万元／户，但与企业动辄上千万元的投入不成正比的是，只有3．7％的企业信息化建设进入了成熟时期。对此，信息产业部电子行业职业技能鉴定指导中心主任周明认为，企业内部IT治理咨询人才的严峻缺乏已成为信息化进展的瓶颈。业内人士分析，之因此显现这种局面，是因为IT治理咨询顾咨询作为企业信息化人才金字塔的中坚力量和信息化应用系统的神经中枢，其工作的复杂性较高，对其能力的要求也相对较高。周明分析讲，关于开展信息化的企业来讲，人员结构需求出现出“金字塔”型：“塔尖”是负责企业信息化全盘规划的CIO；“塔基”是一样技术人员，负责数据输入等具体操作工作；最关键的“塔身”确实是被称作企业内部IT治理咨询顾咨询的项目负责人，即各模块的项目经理。但调查显示，80％的企业缺乏内部IT治理咨询顾咨询，成为了企业内部建设的断层，同时那个状况在进入2004年来仍未得到有效改善。能够看出，IT治理咨询人才是一个专门大的职业群体。为解决那个咨询题，2004年6月，由信息产业部电子行业职业技能鉴定指导中心推出的IT治理咨询系列技术资格培训与考核项目（ITMC）全面展开。该项目共分5个专业方向：企业资源打算（ERP）、客户关系治理（CRM）、供应链治理（SCM）、产品数据治理（PDM）、IT服务治理（ITSM）。专家认为，ITMC项目为企业建立了一个信息化人才培养考核体系。企业能够据此进行信息化人才的选拔和考核，也能够通过培训来提高职员信息化应用的能力，建立起一支高效稳固的内部信息化应用团队，从而更充分发挥企业信息化系统的功效，提升治理水平。另外，我国高等教育将逐步步入大众化教育，在全民受教育程度提升的同时，高校毕业生的就业压力加大，而高校开设企业信息化专业较少，该项目将学历教育、职业教育相结合，为学生就业提供了更宽敞的平台。同时，ITMC项目的意义还在于使社会各界有志之士更新知识，提升个人价值，拓宽就业渠道，策动职业生涯进展。（3）IT设计培训IT培训市场一直是微软、思科等国际证书培训项目的“天下”，但2004年以来，设计类IT培训却异军突起：网页设计培训、三维动画设计培训、广告设计培训等与设计有关的培训项目多达几十种，且招生情形专门火爆。导致这种情形的缘故是，IT设计人才需求看涨。随着广告、房地产、家居装潢以及动漫业的进展，市场上对平面设计、电脑艺术设计等IT设计人才的需求激增。一项调查显示，全国动画设计人才的需求为15万人，而目前专业专业人才的“库存量”仅为1万名。一方面，人才需求旺盛带动IT设计培训热升温；另一方面，市场饱和导致微软等IT认证培训逐步降温。在这种情形下，培训机构纷纷调头，将目光瞄向更具市场空间的IT设计培训。但IT设计培训虽是一匹“黑马”，从进展趋势来看，注重实际技能将成为IT培训业的主流方向。6、企业内训热点2004年，企业内训市场透露出哪些风向呢？与个人培训相比，企业培训更显功利性。企业间的人才竞争直截了当反映到企业培训订单上，哪些领域经济势头好，其培训订单也必定最多，哪几类人才最热门，对他们的培训也自然最好。（1）拓展训练。户外拓展训练是企业团队训练的经典保留项目，在增强团队凝聚力方面的作用得到各方确信。只是，相关于前几年的火爆，拓展训练市场现在的声势明显差不多大不如前，多数企业用户要紧将其与新职员入职训练结合在一起，而并非原先的“全民总动员”。人众人拓展公司的赵伟校长认为，随着几年的进展，企业对拓展训练的了解更深了，因此，他们并不是跟风似地选择，或是把拓展培训当成一个娱乐项目。（2）销售培训。人才市场上，销售人员一直处于最热门的地位，有关销售的培训也一直连续它的热度。从2004年的形势来看，销售课程趋向细分化，讲究的是有用性，比如按行业分的：汽车销售、高尔夫销售、医药销售……，或者是按销售技巧分的：电话销售、邮件销售等等。像电话销售课程，2004年上升的势头一直不错，专门多公司都加强了对其销售人员的电话销售技能的训练，这种趋势也迎合了电话销售越来越普遍的现状。（3）治理培训。治理培训课程的消费劲要紧来自企业中高层治理者。据介绍，民企、私企在这方面的需求差不多超过了外资企业。民企私企对治理战略课程比较感爱好，缘故在于，随着国内经济形势的连续上升，国内一些民营企业的进展差不多到了一定时期，正处于向大中型企业的转型期，如何安排战略课程正是他们当前所急需的。而外资企业的重心则更多放在治理技巧的培训，由于中国区治理进一步本地化，从本地一路培养起来的中层人才现在更多地参与到企业高层治理。（4）人力资源。人力资源课程的热度从2003年下半年连续上升，2004年更是达到沸点。2004年上半年，大大小小培训公司纷纷开出与人力资源相关的课程，培训培训师、人力资源治理师等课程直截了当瞄向企业内人力资源部门的从业者，为其提供业务深造的机会。德慧咨询的胡彭令先生认为，这部分需求在以后几年都会是个热点，人力资源治理目前正处在概念普及、推广到深入执行的时期，企业要推行人力资源治理战略，必定要在这方面培训上花大力气。（5）财务培训。近来，非财务人员的财务培训需求也明显增多。据专家分析，缘故要紧有三：第一，中国加入WTO之后，专门多会计制度要与国际接轨。中国专门多公司要在海外上市，跨国公司越来越多，这些都需要公司的财务人员与其他治理层与国际接轨，要明白国际规则。其二，公司要并购，要投资，治理者要明白得差不多的财务知识。其三，一个公司的日常活动中，各部门都涉及到财务，都要了解公司的财务状况。比如，市场人员，做推广时要做预算，钞票花出去后成效如何样，要做评估；HR做培训、绩效考核、薪酬治理等都要涉及财务知