【试析四方资产公司人力资源管理中的沟通问题6400字（论文）】

浅析四方资产公司人力资源管理中的沟通问题摘要在当代，随着经济的快速发展，无论是全球经济、知识经济从哪方面来看，人力资源都能显出他的重要性。现在的市场竞争就是人才的竞争，企业怎么用人，用什么人成为一个企业发展的关键因素，所以人力资源关系到一个企业的长远发展。而企业在对其人力资源管理进行实施和推行是是需要对企业员工进行沟通，沟通作为企业了解员工真实想法的一种途径，正确良好的沟通可以为企业培养更为忠诚的员工，促进企业的成长。本文基于这样的背景之下，以四方资产为例，分析和研究企业人力资源管理中沟通问题，并提出相应的解决措施。关键词：公司；人力资源管理；沟通问题目录TOC\o"1-3"\h\u28670前言 110599一、人力资源管理相关概述 127980（一）人力资源的管理定义及意义 1248141、人力资源管理定义 1227912、人力资源管理的意义 11256（二）人力资源的管理沟通的定义及作用 2238611、沟通含义 2141332、人力资源管理沟通的作用 223665二、四方资产公司人力资源管理沟通现状 232564（一）四方资产公司概况 269011、四方资产公司简介 2187622、四方资产公司组织架构图 320591（二）四方资产公司人力资源管理沟通现状 3327051、公司人员基本情况 3291782、公司人力资源管理现状 428534三、四方资产公司人力资源管理沟通存在的问题 515481（一）公司高层不重视人力资源管理沟通 532566（二）企业员工不敢于沟通 52848（二）企业员工人力资源管理沟通的流程不合理 614003（二）企业员工人力资源管理沟通的效果不明显 68946四、四方资产公司人力资源管理优化沟通对策 614973（一）加强对人力资源管理沟通的重视 69080（二）制定正确人力资源管理沟通沟通方法 719554（三）选择合适沟通者 73591（四）建立科学沟通制度 77194结束语 88264参考文献 9前言在当代，随着经济的快速发展，无论是全球经济、知识经济从哪方面来看，人力资源都能显出他的重要性。现在的市场竞争就是人才的竞争，企业怎么用人，用什么人成为一个企业发展的关键因素，所以人力资源关系到一个企业的长远发展。根据当今的发展需要，通过对人力资源需要的系统分析，提出人力资源管理沟通方法也成为了现今人力资源管理的一大重点，怎样解决企业的人力资源管理中沟通存在的问题成为了现今学者研究的一个方向。一、人力资源管理相关概述（一）人力资源的管理定义及意义1、人力资源管理定义在当今社会高速发展的环境下，企业与企业之间的竞争越来越激烈，而人才的竞争是其中的重要因素。与此同时人才资源是第一资源，企业之间的竞争，说到底就是企业拥有的人才的竞争，一个企业的生存和发展也越来越依赖于企业科技人才发挥的作用，所以对于企业来说要怎么样去做好对科技人才的管理已经是一个有待企业去解决的重要的问题。人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现，是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。[1-2]2、人力资源管理的意义知识经济的兴起和信息技术的日新月异，消除了人类知识、信息传递的障碍，也带来了经营意识、管理观念的巨大转变。人才是企业发展的原动力，所以重视人才是每一个公司在竞争上取得优势的重点，随着西方先进管理思想的引进，现代人力资源管理对我国现有的劳动人事管理制度形成了冲击，并将最终取而代之。同传统的劳动人事管理相比，人力资源管理在我国企业的应用刚刚起步，对国外有关理论的人事还停留在“点”得阶段，远未做到系统引进，消化吸收，实现真正意义上德“从劳动人事管理向人力资源管理”的功能性转变。[3-4]（二）人力资源的管理沟通的定义及作用1、沟通含义人力资源管理中的沟通主要是指企业管理层与管理层、管理层与员工、员工与员工之间的思想和信息交换，使企业内部成员之间互动地把握自己与他人、与总体的动态联系，从而推动企业的发展。它是信息的传递、被理解和双向、互动的理解过程。[5-6]2、人力资源管理沟通的作用信息传递与情绪表达协调企业与员工关系。企业领导为顺利执行某决策或推行某改革，首先必须通过各种有效的沟通，得到上级同意、同级支持和下级配合，才能进行、获得成功。沟通有助于协调人与人之间、部门与部门之间的关系，消除隔阂，增强向心力和凝聚力，提高企业整体工作效率。控制与激励解决冲突。企业各项正常工作中，会因为不同的意见、思想造成各种冲突，不仅影响了企业的工作环境、工作氛围，甚至还会反作用于企业的运作、发展。[7-8]而通过加强企业人力资源管理沟通工作，能够形成整体的、宏观的沟通体系，使沟通真正成为沟通网络，而这个网络则能够帮助企业人才及时实施信息、思想的交换，最终达成共识、相互理解，使误会能够消除，冲突能够缓解，从而还企业一个积极的、和谐的、良好的工作环境以及工作氛围，有效减少了因为冲突而造成的企业损失。有效激励。激励是人力资源管理中的关键手段，企业员工基于实际工作和家庭生活的压力，容易产生疲惫感。如果企业领导与员工进行有效的沟通，可以充分、全面地调动员工的工作积极性、主动性，又能够满足于员工的需求，提高员工对企业的忠诚度，为企业留住人才。提高效率。企业通过加强自身人力资源管理沟通工作，直接让员工感受到企业的重视、企业的关心，从而加强员工对企业的归属感，提高员工的工作感受，最终不断提高自身的工作能力，以确保能够以个人能力促进企业的发展、进步。[9-10]二、四方资产公司人力资源管理沟通现状（一）四方资产公司概况1、四方资产公司简介四方资产公司成立于2014年，目前在全国70多个城市都有分布，总共有200多家分公司。四方资产公司是一家综合性的第三方金融服务平台，依托线上线下相结合的方式，打造国内最专业的金融服务平台。公司产品主要包括P2P/P2C、私募基金、VC/PE、票据、海外保险等；目前在武汉是有两家分公司，地点分别在循礼门国际金融中心和积玉桥万达中心，大概200人左右。2、四方资产公司组织架构图组织架构体现的是组织内每一个人如何摆放位置，负责哪些工作内容，如何进行分工、分组和协作。四方资产公司共设有5个部门：营业部、行政人事部、市场部、运营部和财务部。公司组织结构图如图3.1所示。总经理总经理行政人事部3.1四方资产公司简介运营行政人事部3.1四方资产公司简介运营部市场部财务部营业部3.1四方资产公司简介理财经理运营专员市场专员出纳会计行政前台人事专员团队经理理财经理运营专员市场专员出纳会计行政前台人事专员团队经理图2-1四方资产公司组织架构图（二）四方资产公司人力资源管理沟通现状1、公司人员基本情况公司中负责人事的主要有三名员工，基本情况如下表1所示。从表中，可以清楚的看出来，四方资产公司人事部员工专业素质。表2-1四方资产公司人事部员工专业素质基本情况表资料来源：资料来源：四方资产公司内部资料所任职位最高学历专业从事人事年限是否参与过与人事相关的培训A主管本科市场营销3年是（薪酬培训）B行政前台大专英语＜1年否C人事专员本科人力资源无否下表2-2四方资产公司年龄结构分部表，四方资产公司人员年龄基本分布在21-35岁之间，所占比例有84.38%偏向年轻化。总体上，公司员工偏年轻化。一个公司员工队伍的年龄年轻化，就意味员工能够接受新知识的水平高，学习能力强，这是有利于公司的持续发展。表2-2上海迅臻贸易公司员工年龄分布情况表数据来源：数据来源：上海迅臻贸易公司内部资料整理所得年龄段所占比例20岁以下12.50%21-25岁50.00%26-30岁28.13%31-35岁6.25%36-40岁0.00%41-45岁3.13%总计100.00%2、公司人力资源管理现状公司行政人事部主要负责公司的组织人事行政管理工作，依据国家对合同法的有关规定与员工签署劳动合同；负责招聘公司所需要的员工，具体细化为依据公司的招聘需求，在网站上发布招聘消息，筛选简历，邀约面试，进行面试，通知入职等事宜；负责对公司新入职员工以及有需要的员工进行培训工作；负责公司的绩效考核管理，算每日的出勤，以及工资的具体事宜；负责薪资方面的事宜，以及员工入沟通异动等手续的办理；负责入职员工的社保办理，停保等手续工作。公司处理人事的员工要形成一个沟通的作用，因此通常情况下人事行政部的员工是处于部门与部门之间领导与下级之间信息传达的一个中间人。这个时候，人事部的作用也就显得越发的重要。但是在沟通的过程中，基于这三个方面便会存在着一定的问题。三、四方资产公司人力资源管理沟通存在的问题（一）公司高层不重视人力资源管理沟通四方资产公司发展至今，其管理上一直呈现出一种较为冷漠的状态，为打造业界精英，企业员工行为标准也是十分的严苛，甚至一度形成了较为僵硬的组织文化。高层注重企业经营效益，为维护企业形象，也极少与公司基层员工进行一种较为平常的沟通。高层管理者与员工之间的沟通少，更不用说是主动沟通。通常情况下，在各项制度实施或者员工遇到什么问题时，公司内部高层人员前来慰问或是沟通的话，会让员工有一种我很受重视的感觉，一定程度上会巩固企业员工工作的积极性。从四方资产公司管理过程中大致可以看出来，高层极少会参与其制度的推行和沟通过程中。而相应的制度在推行的时候，在时间上并没有给员工适应期，其次在沟通的前期，也只是部门自身进行相关情况的处理对员工的沟通和开导几乎是没有。从人道主义来说，制度在进行推行的时候，按理是需要对其员工先进行一番的沟通，以了解其心理状态和适应情况，这样才能够在制度实施的过程中以民主的取得员工的信任和赞同。事实上，四方资产公司的人力资源管理沟通过程中也是存在着由于没有沟通到位，而出现员工情绪激烈，难以自控的现象存在。（二）企业员工不敢于沟通人力资源管理在企业中期进行的工作是比较多的，从员工入职，培训，调薪，晋升以及最后的沟通基本上都会涉及到。中国的文化传统中国人有一个大致的特点便是含蓄，不声张。因此，在人力资源管理的各个环节中，员工会处于对自身利益或者状况的把握，而忽视自身的实际利益需求，退而求其次的选项默认，不去沟通或者争取。比如调薪，通常调薪会作为员工沟通的一个理由，因此在对上级反映和沟通的过程中，也并非是以一种沟通的状态去进行。又或者是培训，在四方资产培训课程上，一般而言培训老师在进行培训的过程中会基于某一项课程有针对性的对员工进行发问，但是员工并不乐于将自己的真实想法说出来，从而使得培训的针对性降低。又或者是沟通，但是鉴于员工沟通是一个比较敏感的问题，大多数员工是由于自身或者公司的缘故而提出沟通，有部分员工还存在着情绪不稳定的情况。尤其是在沟通这样的事情上就更是如此，提出沟通者大多是抱着走的决心，他们多是认为已然有要求的意思，再沟通意义效果不大，即便是后期有可能会继续工作下去，对他本人而言也是一个比较尴尬的时期。由此而言，员工也是不太愿意进行沟通。（二）企业员工人力资源管理沟通的流程不合理人力资源管理沟通是一个交叉沟通的过程，在交流之前，双方就沟通的主题进行初步判断。企业不仅可以让员工确定片面的陈述和应该，经过仔细的了解，得出的结论是，这是人力资源管理沟通的数据收集和评估阶段。后的原因的初步分析和员工沟通的性质，面试将进入阶段制定目标和业务计划，和企业可以根据员工沟通的具体原因，建立相应的访谈计划。下一步是实际的介入阶段，针对不同的员工实施不同的方案，在方案结束后，确认员工是否继续坚持对整个面试的辞职效果进行评估。而观察四方资产公司员工沟通的流程中有几处都存在着不合理的地方，其一是并没有对沟通性质做判断，只是简单的收集信息的过程，而非信息处理分析的过程。其二是沟通的主持者选择部门经理，正常情况之下，选择沟通主持的多是企业德高望重，不偏不倚的人。是人力资源部经理或是企业高层管理，以及去选择沟通的时间比较近，可暂且认为四方资产公司是想要挽留人才，以及其员工人力资源管理沟通分析得出，有部分员工沟通是由于其直属上级，所以这方面是存在着问题。（二）企业员工人力资源管理沟通的效果不明显沟通其本意是获取信息，并针对信息进行处理。因此沟通结束后会有两种情况，其一是获得信息，其二是没有获得信息。这一点，通过对四方资产公司人力资源管理沟通中可以了解到其沟通效果并不明显，诸如企业领导并不参与和重视沟通，采取一贯的上下级严格的等级制度，其二是员工趋于自身实际情况，并不将真实的想法表现出来，从而使得在沟通的过程中获取不到有用的信息。如此之下，整个沟通的过程效果不明显。四、四方资产公司人力资源管理优化沟通对策（一）加强对人力资源管理沟通的重视无论是公司领导层还是人力资源部、公司员工都应当重视人力资源管理沟通。良好的人力资源管理沟通对于公司人力资源管理也是有着十分积极的作用。沟通面试工作涉及到内部员工、管理人员和业务人员，他可以让人们从缺乏了解到企业存在什么，然后总结改进措施，完善企业管理制度。也有可能创造出良好的企业文化，而沟通是一种尊重员工的方式，通过正式机制了解人力资源管理沟通，领导适当的采取亲民行为，与基层员工进行一定的沟通。（二）制定正确人力资源管理沟通沟通方法沟通强调信息的双向传递，双方围绕着一个共同的话题进行交流，另一方对信息做出反应。良好的沟通效果不是对方对自己观点的看法，而是让对方不仅有说服力，能够清楚地表达信息，用爱心启发他们，并与理智，也能让对方产生心理愉悦。在人力资源管理沟通中，我们强调双方的平等和尊重。人力资源管理沟通也是一个双向的过程。企业首先要重视员工，员工作为独立的个体的价值和尊严，对民族自决权和话语权的员工充分的尊重，无条件接受的优点和缺点的员工，但请注意，接纳不等于认同。为了便于沟通的顺利进行，对于其沟通方式也要进行适当的选项，不可过于严谨化，环境场所的选择也适当的选择轻松和开放性，以环节员工的紧张感。（三）选择合适沟通者根据员工的价值和岗位的重要性，认真选择负责人力资源管理沟通的执行人。这个人在行业上一定要有好名声的人，一般被认为是公平公正、理性客观的。沟通者的选择主要有两种思路，一种是人力资源部。原则上，人力资源管理沟通应由人事经理牵头，不仅由人事专员负责，或至少确保主管人员在面试前由经理。二是系高级管理人员，尤其是中小型企业，最高的人物是整个企业的代表。统计显示，大多数员工往往离开公司与更高层次的人公开交谈，因为尊重的感觉和容易吐露。在一般情况下，直接主管进行沟通有可能会适得其反。（四）建立科学沟通制度依据公司人力资源管理沟通的缺失建立健全科学的沟通制度。追求自身发展，实现自身价值是人的本性。在整个人力资源管理沟通的过程中，其主要的目的就是为了获取有效信息，因此针对于这一点，也是需要完善简历科学的人力资源管理沟通制度。鉴于这样的情况，首先要完善人力资源管理沟通流程，具体到材料收集，员工安抚，沟通者的选择，沟通原因的确认等等。其次是健全公司对人力资源管理沟通的支持，文化的宣传，让公司内部上下有人力资源管理沟通的基本意识。结束语人才竞争的愈演愈烈，员工对于企业的作用也越来越突出，越来越多的现代企业也已经重视人力资源管理沟通在企业管理中的地位。因此，通过制定适合企业的且具有一定的科学性的人力资源管理沟通体系，对人才进行挽留和控制，以提高组织绩效和员工收入，实现组织和员工的双赢。通过对四方资产公司员工人力资源管理沟通存在的问题研究主要结论如下：企业领导不重视沟通，企业员工人力资源管理沟通的流程不合理，企业员工人力资源管理沟通的效果不明显，企业员工不敢于沟通。根据四方资产公司企业员工人力资源管理沟通问题的研究提出的建议：注加强对人力资源管理沟通的重视，制定正确里的人力资源管理沟通沟通方法，选择合适沟通者，建立科学沟通制度