陆运货运代理操作实务

陆运货运代理操作实务.ppt6．1铁路货运代理操作实务6．2公路货运代理操作实务6．1铁路货运代理操作实务6．1．1铁路货运代理概述1）铁路货运代理的概念与服务内容铁路货运代理是指接受发货人、收货人的委托，为其办理铁路货物运输及其相关服务的人。2）铁路货运代理的特点（1）一些大型铁路货运代理以当事人的身份开展“门到门”全程代理服务。（2）依附性和相对垄断。（3）网络优势。（4）功能单一。（5）规模较小。6．1铁路货运代理操作实务6．1．2铁路整车、零担和集装箱货运代理业务铁路运输货物的方式分为整车、零担和集装箱三种。1）铁路整车货运代理业务2）铁路零担货运代理业务铁路零担货运代理运输流程如图6—1所示。6．1铁路货运代理操作实务图6—1铁路零担货运代理运作流程6．1铁路货运代理操作实务3）铁路集装箱货运代理业务以下货物不能使用集装箱装运：①易于污染和腐蚀箱体的货物，如水泥、炭黑、化肥、盐油脂、生毛皮、牲骨、没有衬垫的油漆等。②易于损坏箱体的货物，如生铁块、废钢铁、无包装的铸件和金属块。③鲜活货物（经铁路局确定，在一定季节和区域内不易腐烂的货物除外）。④危险货物（另有规定的除外）。图6—2显示了铁路集装箱办理站作业流程。6．1铁路货运代理操作实务图6—2铁路集装箱办理站作业流程6．1铁路货运代理操作实务6．1．3国际铁路联运代理业务1）国际铁路货物联运概述（1）国际铁路货物联运的含义国际铁路货物联运是指使用一份统一的国际铁路联运票据，在跨及两个及两个以上国家铁路的货物运送中，由参加国铁路负责办理两个或两个以上国家铁路全程运送货物过程，由托运人支付全程运输费用，而无须收、发货人参加的铁路运输组织形式。（2）国际铁路货物联运的发展6．1铁路货运代理操作实务2）国际铁路货物联运的基本规定（1）国际铁路货物联运的范围①我国与《国际货协》国之间的铁路货物联运②我国与未参加《国际货协》国之间的铁路货物联运③通过参加《国际货协》国的港口向其他国家运送货物（2）国际铁路联运办理种别（3）国际铁路联运的限制6．1铁路货运代理操作实务3）国际铁路联运费用国际铁路联运费用由发送路运送费用、到达路运送费用和过境路运送费用三部分所构成。（1）发送路运送费用与到达路运送费用的核收（2）过境路运送费用的核收6．1铁路货运代理操作实务4）国际铁路联运运单（1）《国际货协》运单的构成与流转程序表6—1显示了《国际货协》运单与补充运行报单的构成、各联功能及流转程序。（2）国际铁路联运运单的内容（3）国际铁路联运运单缮制要求联别与名称主要用途票据周转程序1．运单正本运输合同凭证发货人→发站→到站→收货人2．运行报单各承运人间交接、划分责任等证明发货人→发站→到站→到达铁路3．运单副本承运人接收货的证明，发货人凭此结汇等发货人→发站→发货人4．货物交付单承运人合同履行的证明发货人→发站→到站→到达铁路5．货物到达通知单收货人存查发货人→发站→到站→收货人表6—1国际货协运单构成、功能及流转程序6．1铁路货运代理操作实务5）国际铁路联运通关业务（1）国际铁路货物联运中对海关监管的特殊（2）国际铁路联运报关单填报的特殊（3）国境站海关作业①国境站出境货物列车的海关作业②海关对国际联运列车所载进出口货物、物品的监管6．1铁路货运代理操作实务6）国际铁路联运代理业务流程图6—3显示了国际铁路联运出口业务流程，至于国际铁路联运进口业务流程则是在流转方向上正好相反。图6—3国际铁路联运出口业务流程图6．1铁路货运代理操作实务图6—4和图6—5分别显示了国际铁路联运进出口代理业务流程。图6—4国际铁路联运代理出口业务流程图6．1铁路货运代理操作实务图6—5国际铁路联运代理进口业务流程图6．1铁路货运代理操作实务6．1．4中国内地与港澳地区之间铁路货运代理业务1）内地进港铁路货运业务图6—6显示了内地对中国香港铁路出口货物运输流程。图6—6内地对中国香港铁路出口货物运输流程6．1铁路货运代理操作实务2）中国香港运往内地的铁路货运业务3）内地与中国香港地区间铁路集装箱运输的业务6．2公路货运代理操作实务6．2．1公路货运代理概述1）公路货运代理的概念公路货运代理是指接受发货人、收货人的委托，为其办理公路货物运输及其相关服务的人，其服务内容包括揽货、托运、仓储、中转、集装箱拼装拆箱、结算运杂费、报关、报验、保险、相关的短途运输服务及咨询业务。2）公路货运代理的特点还具有以下特点。（1）身份多重性。（2）经营范围独特性。（3）服务多元化。6．2公路货运代理操作实务6．2．2公路运输货运单证6．2．3公路运杂费以公路集装箱运输为例，公路运杂费包括以下几项。（1）运费。（2）集装箱车辆滞时费。（3）海关查验、熏蒸的拖车服务费。（4）转关货物的拖车服务费。（5）其他费用6．2公路货运代理操作实务6．2．4公路运输运作流程1）公路运输基本运作流程图6—7显示了公路运输的基本运作流程图6—7公路运输运作流程6．2公路货运代理操作实务2）公路零担运输运作流程表6—2显示了公路零担货运业务流程与操作要求。其零担货运班车主要有以下三种形式。（１）直达式零担班车。（2）中转式零担班车。（3）沿途式零担班车。6．2公路货运代理操作实务程序操作人员业务操作操作要求

业务联络

业务员1.

预约2.

订立合同3.

接单（派车联系单、发货单）4.

电话客户可直接传递派单5.

将运输单分配给各调度员1.以多种接单方式方便客户及时下达指令2.

确保客户满意3.派单及时、准确配载派车

调度员司

机1.

接单2.按货物数量、品种及去向、时间要求分配配载3.签订货物运输清单，落实车辆安全防护工作4.发车至仓库或客户处提货1.

及时优质高效配载2.

确保车辆安全性3.各项运输注意事项交待完整、清楚4.

确保车辆准时到位装货发运调

度司

机仓管员现场员卸载工1.凭单提货2.仓库核对发货并登记3.装车前后做好各项核对工作4.

规范文明、准确卸载5.现场监督，记录作业情况1.

单、货车相符2.

做好运输安全措施3.

文明卸载、按时发运4.

出库手续齐备、统计准确在途跟踪客服专员1.主动向客户汇报货物在途状态2.主动向客户提供查询服务及时妥善处理货运途中问题单货验收调

度司

机1.在指定仓位按时卸货2.单据签章及时、完整、有效3.签收后通知调度，回单返回及时1.签收单据如有破损，司机负责2.

回单于卸货后5～7天内返回单证处理调

度回单管理员结算员1.调度将回单核对后交回单管理员2.回单管理员将回单交结算员3.结算员审核结算收支费用1.回单返回及时、准确2.统计、计价准确3.

结算费用及时表6—2公路零担货运业务流程与操作要求6．2公路货运代理操作实务3）公路整车运输运作流程表6—3显示了公路整车运输与零担运输业务运作方面的差异。对比项目整车运输零担运输承运人责任期间装车/卸车货运站/货运站是否进站存储否是货源与组织特点货物品种单一、数量大、货价低，装卸地点一般比较固定，运输组织相对简单货源不确定、货物批量小、品种繁多、站点分散，质高价贵，运输组织相对复杂营运方式