A38-NLP水性领导力的八项修炼

A38_NLP水性领导力的八项修炼“5C”时代的到来时代在快速变化，“5C”时代差不多到来。我们今天所处时代的特点能够用5个词来描述：1.变化（Change）市场的竞争环境在快速变化，人们的压力感越来越强。2.挑战(Challenge)中国市场面临着全球化咨询题，在全球化的市场中，人们需要应对更多的挑战。3.机会(Chance)中国市场持续向前进展，人们面临的机会也越来越多。4.选择(Choice)机会的增加，意味着选择的增加，人们需要摸索判定每一步选择。5.沟通(Communication)在信息爆炸的今天，人们需要持续地进行相互沟通，以把握时代的变化。动态环境对人提出挑战1.竞争环境快速变动Æ企业领导人的压力增大竞争环境的快速变动，使得企业领导人面临的压力越来越大。Æ“骑在野赶忙射飞镖”企业领导者要具有“骑在野赶忙射飞靶”的本领，才能快速应对变化越来越快的外部环境。这就要求领导人必须具有精确的选择力和更高的行动正确性。Æ被竞争环境剔除的企业案例彼得·杜拉克曾经讲过：在21世纪，必须能够用三分之一的人力来制造三倍的产能。因此，每一个人都需要明白得更多，做得更快更好，同时，学习的速度也要加快。①“春都”案“春都”原先是一家火腿肠生产企业，在同类企业中曾是第一品牌，由于治理上的执行不力，腐败滋生，企业败落，董事长也锒铛入狱。②“三九”案“三九”曾是中国制药业的航空母舰，由于战略执行不到位，疯狂扩张，现在债台高筑，企业也黯然下台。③“三株”案“三株”曾是价值人民币40亿元的保健品企业，因陷入一场官司纠纷，由于企业抗风险能力差，企业领导缺乏危机处理意识，导致该企业专门快破产。④“爱多”案“爱多”是VCD生产企业，曾是中央电视台的第一代标王，由于缺乏执行力，专门快从市场上消逝。⑤“德隆”案“德隆”号称是熊市的避风港，公司资产过百亿，拥有177家分子公司，由于执行力不够，企业专门快分崩离析。2.企业应当具有危机意识经营企业如同爬山，人爬上一座高山也许需要10多天，但从山上掉下来，却只须10秒。在快速变化的时代，通过十几年的努力而形成一定规模的企业，可能会在顷刻之间化为乌有。因此，企业应该具有危机意识。Æ不留意变革的危险如果人们不留意变革的发生，却介意被改变，这会如何样？什么是“精神病人”？医学界对“精神病人”的一个讲明是：一再重复做相同的事，却妄图有完全不同的结果显现。在当今社会中，有人每天用同样的思维方式对待工作和生活，但却疑咨询：收入如何依旧这么少？业绩什么缘故没有变化？Æ行为的改变来自思想的变化要改变现状，必须改变原有的行为。而行为改变的驱动力则来自于人的思想。Æ思想的变化来自于学习在认同思想需要改变的前提下，需要认识到，通过学习能够达到改变思想的目的。3.学会用新眼光看待事物真正的探知之旅不在于发觉新大陆，而在于用新的眼光看事物。人们往往感受不到自己的观念落后。同意新的观念并不难，难就难在从旧观念里跳出来。世界在持续地变化，每天都有新的技术咨询世。只有通过持续学习才能与时代保持同步，并修正差不多落后的观念。Æ体会是负债，学习是资产李嘉诚先生讲：体会是负债，学习是资产。这讲明，在今天那个知识更新换代越来越快的时代，体会不可能总是牢固可靠的，人需要持续地学习，只有学习才是增加个人资产的正确途径。Æ“我们离破产只有18个月”比尔·盖茨曾经讲：我们离破产只有18个月。这充分体现了他作为杰出的企业领导者所具有的危机意识与进取意识。【自检1-1】如何明白得比尔·盖茨的“我们离破产只有18个月”？参考答案1-1这句话讲明了比尔·盖茨的危机意识与进取意识，当今时代每天都有新的技术显现。通过学习，才能与时代保持同步，修正差不多落后的观念。人力因素和学习的作用“人力因素”是打造企业核心竞争力的最重要因素。1.“人力资本”的概念1960年，西奥多·舒尔茨博士提出“人力资本”的概念，即人力资本是劳动者投入到企业中的知识、技术、创新概念和治理方法的资源总称。国内一些企业还没有把人力因素提升到一定高度。而实际上，人力因素是降低企业成本的重要方面。原有的产品成本的下降空间差不多专门有限了，而人力资本方面还有庞大的可挖掘空间。Æ企业的大部分咨询题差不多上人的咨询题企业大部分的咨询题差不多上人的咨询题。21世纪，人类的意识已处于强大的压力、冲突、不安、竞争、叛逆的内在状况，传统的领导模式差不多无法操纵变动的速度和范畴。①压力导致轻生的现象频繁发生北京心理危机研究干预中心的报告显示：中国每年有28.7万人自杀，有200万人自杀未遂，即平均每一分钟五十秒就有一个中国人死于自杀，同时有7个人自杀未遂。在我国人口的所有死因当中，自杀排在第五位。其中，15岁到34岁的人群中，自杀位列所有死因的第一位。63%的自杀死亡者都曾患有各种精神疾病，但同意过精神科大夫诊治的不到10%。该中心的另一份研究报告表明：目前，中国有3000万心理有咨询题的青青年，其中患有抑郁症的大学生占学生总数的16%以上。我们国人的性格比较含蓄，不容易向他人表达自身的感受，更少有人向专家咨询。中医理论认为：通则不痛，痛则不通。心理上的咨询题，往往阻碍到躯体健康。②唯有透过躯体和心灵的完全开释才能让人们回到生命的中心点，达到自主、宁静、制造、欢乐与丰富的状态。Æ关注“人力资本”，珍爱劳动者的身心健康，是企业治理者不容忽视的咨询题。2.学习对企业组织的重要作用Æ在企业的经营治理过程中，容易显现的咨询题有以下几种：①企业组织面临的咨询题与瓶颈◆团队凝聚力不佳◆对公司承诺性不够◆自我价值低落◆个人防卫性及自我意识过高◆对上、平行、对下沟通不良②组织环境气氛沉闷◆欢乐度不佳◆缺乏活力与制造力◆以借口来退缩◆缺乏承担责任的态度◆缺乏生命的价值与使命感◆没有目标概念与达成目标的承诺◆个人情绪不稳固◆情绪冲突、抗衡太过频繁◆人际关系处理不当，让情绪干扰工作③领导者拘泥于传统治理模式，无法有效鼓舞部属◆缺乏面对咨询题的勇气◆缺乏解决咨询题的制造力◆工作环境的归属感不够◆流淌率太高◆同事之间共识不足◆缺乏互动、观赏与信任◆同事之间因竞争陷入互相排斥与猜忌◆自我意识强烈，缺乏包容心◆自我意识封闭，缺乏感恩心Æ21世纪高绩效企业的趋势李德森吉曾经讲，21世纪高绩效企业的趋势确实是要创建学习型组织。从另一个角度来讲，学习型组织也是一种教练型组织。现今时代是人与人之间相互学习、相互教练的时代，要求快速改变，要求比竞争对手学得更快、更好、更多。伽利略讲：“你无法教不人任何东西，你只能关心不人发觉一些东西。”爱因斯坦讲：“我从未教过我的学生，我只是制造了一个让他们学习的环境。”这些都表明了人们之间相互学习的必要性。第二讲什么是NLP什么缘故要学习NLP神经语言程式学（简称“NLP”）作为一门学科，研究的题目是如何使用大脑、如何阻碍他人、大脑的构造及人的情绪等等，领域专门广泛。但同时也能够讲这是一门被人们忽略的学咨询。1.现代人的九大压力现代人处于矛盾困惑当中，其压力要紧有以下几种类型：①职业工作上的压力②婚姻情感上的压力③经济收入与财务上的压力④疾病及生理上的压力⑤家庭及家族关系的压力⑥社会地位与人际关系的压力⑦政治政策的压力⑧精神、传统道德与信仰的压力⑨持续变化的环境的压力2.NLP关心人们生产欢乐Æ欢乐确实是生产力处于各种压力之下的人们，必定会阻碍到情绪与健康。只有拥有健康而欢乐的心态，人才能充分发挥生产力与制造力。ÆNLP升级你的大脑软件神经语言程式学是专门研究如何让人制造最佳的表现与绩效的学科。目前，它已被公认为是有效提升个人与企业竞争力的最重要的学咨询之一。至今，在排名世界500强之内的美国企业中，已有70%的企业引入了NLP培训，并取得了明显的效益。包括美国前总统克林顿、世界首富比尔·盖茨、南非领导曼德拉在内的许多成功人士都同意过NLP培训。NLP的含义与作用1.什么是NLP神经语法程式学简称“NLP”，“NLP”代表三个英文单词的组合：Æ神经“Neuro”“神经”，特指我们大脑的神经系统，大脑和躯体都经由神经系统连结在一起。①人的大脑神经系统操纵人的感受器官去坚持与世界的联系，进行信息沟通。②在NLP中，人类将要探讨的确实是人如何去组织与操纵自己的大脑神经系统并取得对世界及人类彼此间的认识。③人类的所有行为差不多上神经的反应过程。Æ语法“Lingustic”“语法”，在那个地点是指广义上的语言使用方式与方法。它不仅指口语，还包括肢体语言及人们大脑与躯体之间的联系机制所用的语言。①“语法”反映了人的世界模式，是思想的外化表现形式。人们都运用语言对不人作出阻碍，经由姿势、手势、适应等无声语言显示人们的摸索模式、信念等内心的种种状态。②在NLP中，将探讨如何使用它及它对人们的生活有什么样的阻碍。Æ程式“Programming”“程式、程序”，是借用了运算机科学的词汇，它是指为达到某种结果的系统内部的运作过程。①人们的意念、感受和行为只只是是适应性的程序，它能够通过升级人们的“思想”软件而得以改善。②人类的大脑正如一部运算机，运算机能否执行某一种功能，关键在于装入什么样的软件、执行什么样的程序，这就像运算机界的一个名词：GIGO（GarbageInGarbageOut），垃圾进、垃圾出。装入的是垃圾、出来的因此也是垃圾。③人们的态度、信念、思维方式及行动差不多上一种“适应程序”，只要通过一定的方法，改善人们思维和行为的重复程序，让大脑的软件升级，就能取得理想的成效，进而实现生命品质的飞跃。2.神经语法程式学的作用ÆNLP的精髓是“灵活”用颜色来形容人的个性时，一样人认为红色象征热情，绿色象征生命健康，白色象征纯洁。从NLP的角度来看，人的个性也能够是透亮无色的，这种个性即为水性性格。ÆNLP的“灵活”处理咨询题方式请看以下图示：图1-1演示图当您看到上述图示时，内心可能有如下四种反应：①这不太可能，没有方法这是一种自我挫败的答案，还没去尝试差不多失败了。②给我一把木槌，我能够试试这是一种诡辩的方式。在确切的方法还没想出来之前，要求提供一些资源工具去尝试，只能确实是诡辩。③能，我能把方块削成适合圆洞的形状④什么缘故要把它放到里面去？意义何在？以上四种反应哪一种最灵活？答案是第四种。缘故在于：前三种反应均陷入了要去做这件情况的框框当中，而第四种反应是要探寻它的意义何在。Æ“NLP”最重要的假设前提NLP最重要的一个假设前提确实是：在任何一个系统当中，最灵活的部分确实是最能操纵大局的部分。①一个企业中最灵活的部分是“人”。缘故在于，人有活跃的思维。如果企业掌控了“人”，就把握了该企业的大局。②“NLP”确实是要研究一个思维方式，即如果一个人不灵活会如何样。不灵活的人，会顽固地局限在一个框框里，局限在他所认为的“真理”里。这种局限本质上是不自信的表现。顽固的人不情愿舍弃原有的框框，不情愿去观赏不人的世界。因此，一个人越情愿灵活，越同意多种选择，就越是自信。Æ像水一样灵活顽固使人专门偏执，而灵活的人才能像水一样。不管高山、平原依旧村庄、山谷，都无法阻挡水的去向。【自检1-2】如何明白得神经语法程式学的精髓理念？____________________________________________________________________________________________________________________________________参考答案1-2神经语法程式学最核心的理念是“灵活”，它的前提假设也是：在任何一个系统当中，最灵活的部分确实是最能操纵大局的部分。关于一个企业来讲，最灵活的部分是“人”。缘故在于，人有活跃的思维。如果企业掌控了“人”，就把握了该企业的大局。第三讲什么是领导力什么是领导1.忙碌并非成功◆一流的老总，职员为他打拼。◆二流的老总，和职员一起打拼。◆三流的老总，每天自己打拼。◆四流的老总，没有机会打拼。◆五流的老总，职员找他舍命。◆更多不入流的老总，他们从不学习如何成为一流的老总一些企业老总整日忙碌，不情愿花时刻休闲娱乐。实际上，一个人能够经常打高尔夫、外出游玩，讲明他在拥有财宝的同时更重要的是拥有时刻和自由。同时，运动休闲也会使人获得健康。如此财宝、自由、健康作为人一辈子欢乐幸福的重要基础就建立起来了。每天忙碌，躯体疲劳，心理上自然也处于茫然的状态，甚至会导至生命的缩短。温州的知名企业家、均瑶集团的董事长王均瑶38岁便因为劳累致病而英年早逝。2.领导者的阻碍力美国黑人运动领导马丁·路德·金，1963年，他领导25万美国民众为黑人争取民主自由，发表闻名的演讲《我有一个妄图》，他被誉为近百年来最具阻碍力的人之一。什么缘故有些人拥有庞大的阻碍力呢？Æ有阻碍力的特质有阻碍力的特质是什么？什么是领导？谁是领导？有人认为，明白自己要做什么的人是领导；有人认为，领导应当设置一个目标，并激发他人向那个目标前进，最终实现那个目标。如果咨询自己：你是领导吗？能够回头看看有没有人跟随，大凡以为自己是领导却无人跟随的人，只是在散步而已。①领导与治理者的差不领导的阻碍力有可能是因为职位而获得的，然而人们现在关注更多的是来自于非职位上的领导力，如更有讲服力、更有效等等。领导跟治理者的差不要紧体现在：◆治理者关注“执行”，即如何把情况做对、做好；而领导者摸索的是“创新”。◆治理者关注“情况”；而领导者应该关注“人”，关注人的因素、人的能动性。◆治理者依靠“操纵”；而领导者促进“信任”。◆治理者同意“现状”；而领导者推动“变革”。正如彼得·杜拉克所讲：“治理者确实是把事做对，而领导者不仅要把事做对，还要做好。”②领导力的定义给领导力下的定义确实是：为了实现共同的目标，通过沟通交流而给予他人推动力并能在无形中阻碍他人增强实现目标的力量。◆上述定义的关键词包括：目标、沟通、阻碍和实现。◆还有个关键字是“无形”，即要从单纯的命令式领导转化成为被命令对象的自发自动的行为。Æ领导成效领导成效有层级的差不：①冲突对抗冲突对抗是最低的一层。通俗地讲，确实是职员找老总舍命。②消极抵触③无动于衷。④听从指示听从指示工作后，却没有达到成效。⑤主动配合⑥承诺献身承诺献身是最高的境域。情愿承诺献身，确实是职员为了被领导者激发出来的共同目标而情愿付出。能够取得那个成效，讲明领导力是专门强的。Æ形成不同领导成效的缘故造成人与人之间庞大差不的缘故是什么？答案是两个字：“标准”。①什么是标准？标准即人们认为世界上事物的合理状态。每个人脑海里都有一套标准。②只有为自己在各个方面定下新的标准才会有新的表现。有一句话讲，此刻你正拥有你想要的一切。意思是讲，人目前所拥有的东西差不多上原先设定的标准得到实现的结果。Æ通过学习铸就领导力领导者并非天生，通过学习能够铸就人的领导能力。领导者的外形不重要，重要的是内在的素养。【自检2-1】领导者与治理者区不的核心表现是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________参考答案2-1领导跟治理者的差不要紧体现在：1.治理者关注“执行”，即如何把情况做对、做好；而领导者摸索的是“创新”。2.治理者关注“情况”；而领导者应该关注“人”，关注人的因素、人的能动性。3.治理者依靠“操纵”；而领导者促进“信任”。4.治理者同意“现状”；而领导者推动“变革”。3.成功的组织Æ在各个层级上培养领导者专门多人都认为，成功的组织或企业只需要一个领导就能够了。实际上，成功的企业需要培养专门多领导者，同时要在不同层面上、在所有级不上培养领导者，每个主管、总经理、总裁都需要有领导力。Æ进展和提升领导力是人力资源战略的重点企业要成功，企业的人力资源部门应该把领导力的进展和提升作为一个长期的打算来推进。什么是水性领导力(上)1.能力的不同层次能力包括领导力是分为专门多层级的：Æ第一层是无意识的无能力即一个人不明白自己不明白，就像从来没有听讲过、没有见过电脑的人，因此可不能明白他可不能上网。Æ第二层是有意识的无能力即明白自己不明白。一个人明白世界上有电脑这种机器存在，但他可不能打字，这确实是有意识的无能力。Æ第三层是有意识的有能力即明白自己明白。如果一个人明白世界上有电脑存在，并通过学习学会使用电脑，确实是意识到了自己有能力。Æ第四层是无意识的有能力即不明白自己差不多明白了。这是最高境域一层的境域。关于一样人来讲，最重要的是去学习第一层次的知识，即自己可能不明白自己不明白的东西。人不仅需要被教育，更需要被提醒。第四讲什么是水性领导力什么是水性领导力(中)2.水性领导力禅宗中有如此一个故事：两个人在争辩，一个人咨询：“你看那个幡在飘。”另一个人讲：“不是幡飘，是风在飘。”两人为此争吵不下，第三个人过来讲：“不要争了，既不是幡动也不是风在动，是心在动啊。”那个故事讲明，即便是同样的事物，人们都可能产生不同的观感。有关于自然界来讲，人的能力也是有局限的。在自然界人类还有许多未认知的领域。因此，人不能太执著于自我确认的真理，过于顽固便失去了灵活性。这是水性领导力的差不多要求。Æ成长的三时期①依靠期处于依靠期的职员往往对自己没有足够的自信，期望从不人专门是自己的直截了当领导那儿得到关心。②独立期处于独立期的人，往往只关注自己的情况，期望独立完成工作。如此的人拥有充分的自信，但自我意识往往过高。③互赖期【案例】A：小王，你真帅啊。小王：感谢，你也是。（小王体现的特性确实是互赖期的特性。）处于互赖期的人，具有平等、开放的心理意识，注重建立健康的、相互信任的人际关系。人的性格像水，具有强大的融合性。Æ学习成效的最大化学习的过程就像一棵植物吸取养分而成长的过程。◆植物成长需要差不多元素，例如阳光、泥土、水分等等；◆差不多元素足够，植物的生长是自动的；◆阻碍植物进展的是某一短缺元素，这就像木桶原理所表明的一样：要找出最短的一块木板，才会找到迅速提升的方向所在；◆增加那个短缺元素能引发植物的生长，而缺少它即使增加再多其他元素也无效；◆增加短缺元素，比增加几吨肥料的功效都大；◆短缺元素永久在变化之中。3.水性能力的五个差不多原则Æ没有两个人是完全一样的正如世界上无法找出两片完全相同的树叶一样，也无法找出两个完全相同的人。因此，在对待人的方式上，包括领导、沟通都需要因人而异。Æ地图不是实际的疆域地图是每个人对世界的描画，地图的种类专门多，例如交通地图、旅行地图、军事地图、航空地图、气象地图、地质地图、航海地图等等。这些地图之间的差不在于，它们关注的焦点不一样，也确实是侧重点不一样，地质地图标出了地下那些重要的矿产；气象地图则对云层区域分布、雨水分布做了标识。Æ有选择确实是有能力NLP的最高精神确实是两个字——灵活。灵活就意味着有多种选择，而有选择确实是有能力。人都期望自己的选择空间越大越好，选择范畴越大，灵活度就越大。Æ有成效比有道理更重要人一辈子的幸福欢乐归根结底是获得成效而不是得到“道理”。欢乐是一种成效，自由的感受也是一种成效，而非道理。正如邓小平同志所讲：“不管黑猫白猫，抓到老鼠确实是好猫。”因此，讲成效并非提倡不讲道理，两者并不矛盾，在获得成效的同时，往往也是把握了道理的时刻。Æ每个人都已具备使自己成功欢乐的所有资源事实上欢乐的东西应该在每个人身上去查找。第五讲第一项修炼什么是水性领导力(下)4.世界模型人们在判定一个事物时，往往有不同的观点。判定的依据来自于每个人拥有的世界模型（Model’softheWorld），而人与人之间的差不就在于每个人拥有的世界模型不一样。Æ什么是世界模型世界模型确实是人们头脑中关于世界的认识，即对那个世界的前提假设：那个世界是什么样的？Æ人类的过滤器如在生活中所见到的各种过滤器一样，人类也有自己的三大过滤器：①删节约略之门人类的过滤器，第一个叫做认知之门，而第一层过滤叫做删节约略。NLP研究发觉，当外在信息进入人类大脑的时候，人类感知的外界信息有一大部分被过滤掉了，并没有进入到人的脑海里。图2-1删节约略之门人类的感知世界受限于五官五觉。即眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴和手五个器官及视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等五觉。图2-2人类对信息的过滤功能【图解】请看上图。10秒种后，测试自己能否讲出图中有几个7。在回答出正确答案后，能否回答出图中有几个6、几个5、几个3呢？由此可知，设定一个目标后，人过滤掉其他与目标无关的信息。通过删节之门，只有两种信息进入大脑：◆第一种是有价值的信息；◆第二种是有威逼、有危险的信息。②扭曲和变形之门如下图所示：图2-3扭曲和变形之门③概括与归纳之门概括与归纳之门指的是：用自己的语言来归纳成世界模型。例如，“上海人比较精明”，“东北人比较豪爽”。这些表达差不多上一种概括，是按照局部现象进行的归纳概括。倾听内在的声音1.倾听内在声音的假设前提人类的共通假设前提是善。假设是人们脑海中对一些情况的判定或感受。人们往往能够对环境条件设定许多条假设前提。而各种假设前提通过人类的过滤器作用之后，又通过互相传递与教育，形成一些组成人类共通的方向。例如，不管黑人、白人，嘴角往上差不多上笑的表现；而当人觉得难过、沮丧、痛楚、压力大的时候，表现出来的动作和表情往往是垂头丧气。正如老子所言：上善若水。讲明人类共通的前提是向前、向上、向善。2.成功的定义Æ什么叫成功谁都能够给成功下个定义，关键是每个人在追求的那个成功是谁下的定义。Æ成功来源于哪里①成功是社会给的依旧在探究生命的需要之后，自己下定的呢？你是否一直在依靠着社会的标准去成就自己？你是否找到了自己的标准？②如果只是符合外在世界给自己定的价值观，那么，即便有一天达到了目标，你会发觉依旧无法得到满足。因为现在所得到的是不人的价值、不人的要求。因而痛楚就会越来越深，你会离自己的目标越来越远。Æ了解自己全世界最难面对的人是谁？因此是自己。苏格拉底曾经讲：了解你自己。3.内求与外求关于聪慧，人应当内求依旧外求？答案是内求。◆佛家修炼的途径是戒、定、慧。“戒”是手段，“定”是目的，“慧”是结果。◆儒家思想追求闻、思、修三个字。“闻”即对学咨询的追求，摸索是目的。◆老子的《道德经》中有云：人法地，地法天，天法道，道法自然。成长是觉醒。没有人能教授他人有关生命的品质、内涵和聪慧等等，这些品质都在我们的内心，而人的成长确实是觉醒，然后去面对生活中的种种现象，去面对生命中的种种现象。第六讲第二项修炼（上）出现真实的自己1.出现真实自己的假设前提出现真实自己的假设前提是：身与心是同一系统的两个部分。①NLP逻辑层次所谓逻辑层次是一套工具，因为它能够用来讲明社会上显现的专门多情况。人的摸索的范畴分为8个层面，人的所作所为都能够归到其中各个不同的层面。◆环境◆行为◆能力◆规则◆价值观◆信念◆自我意向或称自我身份，指的是人内心对自己的自我形象、自我价值、自我愿望的统称。◆精神灵性②意志性最高的人最有阻碍力最有阻碍力的人确实是意志性最高的人。上述8个层面中，意志性最高的人，确实是最有阻碍力的人。意志性最高的人，使其所处环境配合自身行为，而后生成自我信念和价值观，其自我身份、精神世界等都向着同一个方向。这类人清晰地明白：我是谁，我在哪里，我要到哪里去。③水性领导力的修炼需要从逻辑层次的各个层面展开水性领导力的修炼是从环境、行为、能力等各个层面展开的。◆每个人都拥有8个房间的房子：精神、身份、信念、价值观；◆大部分的人在大部分的时刻里只在其中一个房间里，但除非你每天都能走进每个房间；◆哪怕只是开开门，让它透透气也好——否则，人差不多上不完整的。2.自我意象倾听内在心声之后，下一个动作确实是要出现真实的自己，把不一样的自己出现出来。人的能力范畴确实是自我意象。自我意象由三个方面组成，如图3-1所示。图3-1自我意象的构成【自检3-1】树立自信正面的自我意象关于人的成功有何意义？____________________________________________________________________________________________________________________________________参考答案3-1树立自信正面的自我意象，有利于破除负面的不利标签，关心人树立正确主动的自我态度，实现自我价值。Æ自我形象①自我形象是对自己的评判图3-2自我意象与舒服区域的关系②自我形象的负面类型图3-3自我形象的负面类型Æ自我愿望确实是对以后的期望，期望自己如何表现。Æ自我价值正如英国前首相丘吉尔所讲：一个人的自我价值不能由他人来证实。你之因此有价值，是因为你自认为如此。如果你依靠他人来证实自己的价值，那只能是他人的价值。Æ对自己的三种界定方式◆刻意的塑造◆对某些（反对的）人、事、物的抗击与排斥◆服从某些人的期许Æ破除自我界定的标签自我标签的“好处”——能够让你永久保持旧的自我，回避变化和现实，享受“安全感”。图3-4自我标签①强化自我确认即相信自己是什么样的人，就会成什么缘故样的人。②正面的自我强化图3-5正面的自我强化第七讲第二项修炼（下）构建三赢关系(上)1.假设前提：平稳才能持久世界就像一个跷跷板，不平稳就可不能持久。老子《道德经》有云：起者不立，跨者不行。所谓“起者不立”，是讲踮着脚尖站着的人是站不久的。现代组织并不像机器那样运行，而更像一个活生生的社区。有时候，人们的目光关注在近处局部的地点，而忽略了整体，结果导致局部做得专门好，整体却专门差，从而产生不平稳。例如，人们要扩展生活空间，扩大土地的面积，就围海造田，却造成洪水泛滥，结果是人们失去更多的土地。企业也是如此，现代企业不仅要顾及生产，同时也要注重环境的爱护。否则就会导致整体不平稳，对企业乃至整个社会产生不利后果。2.构建三赢关系发生的变化并不在于要去明白得新的事物、或是有了新的方法，而是要用新的眼光（从一个不同的视角）看待老事物。变革不在于组织的重组再造，而是要求人去重新构想。Æ竞争关系的模式图4-1我输对方赢的模式【图解】如果用“大饼”来比喻双方合作之后的绩效，上图模式表示：一方获得全部绩效的同时，另一方失去了全部绩效。图4-2我赢对方输的模式第八讲第三项和第四项修炼（上）构建三赢关系（下）【图解】按照上述图示，一方赢了整个大饼，而另一方什么也没得到。这仍旧是一个不平稳不持久的局面。图4-3双输的模式【图解】在双方竞争猛烈时，可能发生毁坏大饼本身的情形。如此双方都无法获得绩效。图4-4双方妥协分享大饼的模式【图解】双方均分大饼，可获得临时的静态平稳。图4-5让步——输的方式【图解】双方让步，均舍弃大饼。这仍旧是一个输的局面。Æ三赢的模式才能达到生态平稳图4-6赢、赢的方式①富有的心态要制造三赢的局面，需要制造三赢的可能性。具备制造三赢可能性的人，通常的心态是富有的，而不是贫穷争斗的心态。②企业组织中的癌细胞一位哈佛大学生物学教授将“癌细胞”定义如下：当人体内的某种细胞开始产生自主性，只管自己的需求而不考虑其他细胞时，我们就把这种细胞称之为癌细胞。企业中也会有类似癌细胞的人存在，从而阻碍企业的健康进展。③道法自然在人从依靠期成长到独立期最终达到互赖期后，三赢的局面就能够自然建立，并取得良性的平稳。【自检4-1】构建三赢局面的核心理念是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________参考答案4-1三赢局面的核心在于要达到彼此关系的平稳点。在人从依靠期成长到独立期最终达到互赖期后，三赢的局面就能够自然建立，并取得良性的平稳。启导共同愿景(上)1.假设前提：每一个人都选择为自己提供最佳利益的行为企业领导要推动职员自动自发地工作。①顺应人性企业领导的最高境域在于：推动职员自发自觉地工作。有些人喜爱提倡扭转人性。实际上，人性有其自然的特点，并不需要扭转而是要顺应，因为改变一个人是专门困难的。②每个人都会选择为自己提供最佳利益的行为每一个人都会选择为自己提供最佳利益的行为。站在自我角度上来讲，一个人选择的任何决定，差不多上能为自己提供最佳利益的行为，是一种最佳利益引导的结果。【案例】百名职员集体投奔新东家《南方都市报》曾报道：东莞一家服装企业的百名职员集体投奔新东家。这家企业原本专门优秀，但后来由于家族化治理不当，对人才重视不够，没有给人才足够的成长空间，因而酿成了该事件。③企业领导的最高境域是职员自动自发地工作。如果将一个企业看作一个雁群，那么企业领导作为领头雁应当把握住整个雁群的前进方向，带领大伙儿向共同的愿景迈进。科学研究发觉：雁群在一起比单只大雁个体运动，能够提升74%的绩效。也确实是讲，如果一只孤雁单独飞行一天能飞100公里的话，那么当这只大雁身处雁群排成人字形飞行时，一天的飞行距离能够达到174公里。第九讲第三项和第四项修炼（下）启导共同愿景(下)2.企业的愿景Æ什么是愿景愿景概括了企业的以后目标、使命及核心价值，是企业哲学中最核心的内容，是企业最终期望实现的目标。它就像灯塔一样，始终为企业指明着前进的方向，指导着企业的经营策略、产品技术、薪酬体系等。Æ愿景是企业的灵魂没有愿景的企业，确实是一个没有灵魂的企业。而在没有灵魂的企业中，职员也无法找到正确的职业道路与进展前景。Æ共同愿景共同愿景指的是，从个人动身到团队、组织，所有的愿景都能够重叠起来。如果两个人的共同信念价值观相差太远，就无法制造美好的共同生活。没有共同愿景，企业也就无法进步。①愿景能够团结人、吸引人才；②愿景能够鼓舞人；③愿景是企业困难时期或持续变化时代的方向舵；④愿景是在竞争中取胜的有力武器；⑤愿景能够把企业凝聚成一个共同体。总之，愿景是企业在竞争中取胜的有力武器，愿景最终能够把企业凝聚成一个共同体。【自检4-2】共同愿景关于企业的进展有什么作用？____________________________________________________________________________________________________________________________________参考答案4-2没有愿景的企业，就像一个没有灵魂的企业，在没有灵魂的企业中，职员也无法找到正确的职业道路与进展前景。它对企业进展的作用表现在：1.团结人、吸引人才、鼓舞人；2.企业困难时期或持续变化时代的方向舵；3.在竞争中取胜；4.把企业凝聚成一个共同体。第十讲第五项修炼弘扬上善的亲和1.假设前提：在任何一个系统中，最灵活的部分是最能够阻碍大局的部分。如果讲在任何一个系统中，最灵活的部分确实是最能够阻碍大局的部分，那么关于一个企业来讲，最灵活的部分确实是人的思维。如果企业能将人的思维操纵好，就能操纵大局。2.水性亲和力亲和力是给他人的容易靠近的感受。从企业治理的角度来看，亲和力确实是阻碍力。Æ信任关系的重要性提升图5-1销售模式的转变以往的销售模式认为，“终止销售”占40%的时刻和精力，然后是产品介绍，接着是探寻需求，各占30%与20%的比例。而新的销售模式认为，建立“信任关系”最重要，接着是探寻需求，然后才是产品介绍，而达成交易确实是专门自然的情况了。①信任关系离不开亲和力如何展现亲和力呢？NLP提供了下面这些工具：◆投契合拍投契合拍（Rapport）是NLP的专有名词，是指进入对方的世界模式，深度了解对方的情绪和感受，进而建立相互明白得、关怀和情感上的融洽亲和力。投契合拍也确实是将心比心，同样的时刻、地点、事件，而当事人换成自己，也确实是设身处地去感受、去体谅对方。◆如何达到投契合拍(1)同理心并非等于同情心；(2)投契合拍的能力不是天生的，是能够培养的；(3）缺乏投契合拍的人无法表达相互关怀、明白得，达到融洽的人际关系。◆人的不同摸索类型(1）视觉型视觉型的人对图像的敏锐度最高，往往能准确描画一些场景画面，语速也比较快。(2）听觉型听觉型的人对声音的敏锐度最高，对声音的经历也最为深刻。(3）感受型感受型的人容易不记得其所见所闻的具体内容，但对事件带来的感受经历保留得比较深刻。◆投契合拍的步骤(1)第一步：情绪及面部表情同步；(2)第二步：语气语调语速同步；(3)第三步：肢体动作同步；(4)第四步：呼吸方式频率同步；(5)第五步：语言文字同步；(6)第六步：价值观同步；(7）第七步：自我身份同步。◆投契合拍的深层含义投契合拍的更深层的意义代表的是和谐、平稳、共赢，代表了最高程度的尊敬，用对方喜爱的方式来回应对方。(1)最重要的是与你自己投契合拍！(2)你喜爱你自己吗？(3)你倾听你自己吗？(4）你的行为与你的内在身份、信念、价值观和精神灵性投契合拍吗？老子曾经讲：“夫唯不争，故天下莫能与之争。”这讲明亲和力的最高境域是你中有我，我中有你。第十一讲第六项修炼辐射主动的能量1.假设前提：注意力所在之处确实是能量集中之处一样情形下，一个人用心在某个方面的时刻越久，有关的能量就会在那儿集中。Æ情绪的产生人所追求的生命目标跟情绪有专门大的关系，而情绪的产生一样来自于两个方面：①内心的表述内心的表述即自我对话。人情绪不行的时候容易关注一些负面的、灰暗的、静态的画面，只有充满主动进取的态度时，才能在大脑中形成主动的画面。②生理状态生理状态对人的情绪也有阻碍。当人的眼睛往上、呼吸加大、嘴角上翘时，就专门难感受到悲伤的情绪。从某种意义上来讲，动作能够制造情绪。例如，乐队指挥激情四溢的动作能够带动整个乐团的情绪。因此，人们在日常生活中应当注意自己的肢体状态，让肢体状态去带动情绪。图5-2动作对情绪的作用2.框视重组注意力所在之处便是能量集合之处，观看咨询题的视角往往决定了人的情绪。Æ转位式框视重组法【案例】两个人去非洲考察，当地没有鞋子的市场，因为当地人都不穿鞋子。A认为，那个地点的人都不穿鞋，那鞋子卖给谁？因此一无所获地回来了。B却认为，那个地点的人都还没有鞋，市场潜力庞大。Æ转意式框视重组法【案例】小胡骑了三年的心爱的自行车今天一大早被偷了。方法A：真倒霉。方法B：旧的不去新的不来。【案例】小李的上司经常对小李发火。方法A：太棒了，上司对我专门重视。方法B：哎，被上司骂，大致离炒鱿鱼不远了。Æ隐晦的“信念群”①什么是隐晦的信念人对自身的向往与期望以及人拥有的一些信念，会阻碍人的心理，在产生动力的同时，也对人造成一定的压力。②发觉隐晦信念的步骤第一应当明确，到底是体会决定了信念，或者只只是是经历了自己所相信的情形。然后按照以下步骤对自己的情形进行摸索：◆一个人可能因为拥有有关信念，因此才会经历到一些专门的状况；◆如何证明某个信念是确实；◆一个人还可能因为拥有什么其他的信念，才会经历到特定的状况；◆有什么证据能够证明那个信念是确实；◆将上述第三与第四项反复进行，直到产生新的领会为止。第十二讲第七项和第八项修炼促进他人的行动1.假设前提：动机和情绪总可不能错，只是行为没有成效而已Æ情绪是一种能量许多人认为人的一些情绪是负面的，例如难过、痛楚、担忧等是负面的，另一些情绪是正面的，如欢乐、幸福、自由等等。事实上任何情绪差不多上一种能量。如果人感受不到痛楚，也就同时感受不到欢乐；如果人去摸一块烧红的铁，自然会感到疼痛，但正是这种疼痛，使得人幸免了手被烧焦的后果发生。Æ情绪的钟摆效应情绪是种能量，当人的情绪受到压抑时，人的能量也会降低，最终就像钟摆一样静止下来。2.方法产生于行动光摸索可不能找到新的行动方式，只有行动才能找到新的摸索点。红顶商人胡雪岩曾经讲过：走一步，看一步。与专门多人奉行的“看一步，走一步”不同。这讲明：方法只能在行动中产生。Æ下属执行力低的十大缘故①不明白为何要执行②不明白执行的好处③不明白为谁执行④不明白由谁来执行⑤不明白自己是谁⑥不明白被要求执行的任务是什么⑦不明白执行的标准是什么⑧不明白如何来执行⑨不明白自己缺乏执行的能力⑩不明白执行不力会有痛楚Æ“离场”治理的启发①什么叫离场治理所谓离场治理，即治理者本人不在治理现场的情形下，如何进行工作安排与开展工作。②离场治理的方法【案例】公司部门经理A要出国考察20天，临行前，他给下属B部署工作。A：我大致去20天，这20天的时刻，部门这边的工作就由你来全权负责，我平常的职责临时就由你来执行。如果发生什么情形，等我回来以后再处理。B：万一碰到一些情况我不能做决定如何办？A：那个情况既然授权给你了，你就当一个部门经理来做，你有足够的决定权。B：那我可不能够把厂房买了。A：我只是一个部门经理，如果你碰到那个咨询题，能够跟总经理室的高级负责人联络。进行离场治理：◆要告诉下属应该做什么；◆告诉下属做好的标准是什么。离场治理的成效，通过反复地修正、训练，才能达到理想的成效。Æ治理者即培训者一个企业的高层领导者，最应该做的事是制定战略、摸索方向，发觉新的机会，同时还要教会下属与同事。治理者的核心作用之一是培训。通过培训，教会下属完成更多的工作任务，这确实是治理中的杠杆效应。图6-1杠杆效应①从操作者转变为治理者操作者并非真正的治理者，操作者只需按照自动化流水线的要求，完成标准程序即可。而优秀的治理者需要承担培训者的职能。②“猴子”治理上世纪70年代，威廉·昂肯（WilliamOncken）发明一个有味的理论——“猴子治理”。1974年11～12月号的《哈佛商业评论》刊载了威廉·昂肯（WilliamOncken）的文章《治理时刻：谁背着猴子》（ManagementTime:Who’sGottheMonkey.）。该文针对治理者经常面临的“任务逆转”逆境，进行了独到的分析并提出了有效的解决方案，成为时刻治理和授权治理方面的经典文献。他所谓的“猴子”指的是“下一个动作”。该文一经刊出，即引起了企业治理者的强烈共鸣。近30年来，其单行本一直畅销不衰，成为《哈佛商业评论》最热销的重印文献之一。◆“猴子治理”的核心思想在于：不帮下属养猴子。【案例】部门经理A在走道上碰到一位部属B。B：“我能不能和您谈一谈？我碰到了一个咨询题。”因此A便站在走道上用心听他细述咨询题的来龙去脉，一站便是半个小时，既耽搁了原先A要做的事，也发觉所获得的信息只够让你决定要介入此事，但并不足以做出任何决策。因此A讲：“我现在没时刻和你讨论，让我考虑一下，回头再找你谈。”A没有意识到，当他讲出这句话时，整个猴子差不多跳到了他的头上。在如此的案例中，猴子原本在部属的背上，谈话时彼此考虑，猴子的两脚就分不搭在两人背上，当A表示要考虑一下再谈时，猴子便移转到你背上。A接下了部属的角色，而部属则变成了监督者，他会不时跑来咨询你：“那件事办得如何样了？”如果A的解决方式让他不中意，他会强迫你去做这件原本他该做的事。当A一旦接收部属所该看养的猴子，他们就会以为是A自己要这些猴子的。因此，A收的愈多，他们给的就愈多。因此A饱受堆积如山、永久处理不完的咨询题的困扰，甚至没有时刻照管自己的猴子，努力将一些不该摆在第一位的情况做得更有效率，平白让自己的绩效打了折扣。经理人应该将时刻投资在最重要的治理层面上，而不是养一大堆不人的猴子。身为经理人，如果你能让职员去抚养他们自己的猴子，他们就能真正地治理自己的工作，你也有足够的时刻去做规划、和谐、创新等重要工作，以保证整个企业连续良好地运作。◆“猴子治理”的启发(1)在组织中，每个人都要热爱“猴子”；(2）不要将自己的“猴子”托付给不人。治理者从自身开始，认清自己是谁，自己的职位专门明确，然后做该做的情况，其他情况都授权给不人；(3）每个人都必须明白要照看哪些“猴子”。职位讲明书要细致、清晰、明确，要让每个人明白今天要做什么；(4）更要明白得如何照看好它以及好的标准是什么。公司必须提供必要的资源与培训方法来实现；(5)不要显现无人照管的“猴子”，无人照管的“猴子”可能会导致更大咨询题的发生；(6)更不能显现有两个以上主人的“猴子”；(7）作