管理学基础与实务 课件 2-任务1：经营环境分析

任务1：经营环境分析模块22知识1

管理环境管理环境是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。包括：组织外部环境，组织内部环境；组织的管理者本身也是构成管理环境的基本要素。返回上级3一般环境任务环境企业文化经营条件组织外部环境组织内部环境管理环境知识2

管理环境类型4（1）一般(宏观)环境指可能对这个组织的活动产生影响、但其影响的相关性却不清楚的各种外部因素（政治、经济、法律、文化、科学、技术、自然等）的总和

公众压力集团供应商政府顾客竞争者组织自然环境经济、技术环境社会、文化环境政治、法律环境知识2

管理环境类型组织外部环境5政治（包括法律）经济社会技术环保制度经济增长收入分布政府研究开支税收政策利率与货币政策人口统计、人口增长率与年龄分布产业技术关注国际贸易章程与限制政府开支劳动力与社会流动性新型发明与技术发展合同法、消费者保护法失业政策生活方式变革技术转让率雇用法律征税职业与休闲态度、企业家精神技术更新速度与生命周期政府组织/态度汇率教育能源利用与成本竞争规则通货膨胀率潮流与风尚信息技术变革政治稳定性商业周期的所处阶段健康意识、社会福利及安全感互联网的变革安全规定消费者信心生活条件移动技术变革一般环境因素知识2

管理环境类型6（2）任务(微观)环境指对某一具体组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部因素（资源供应者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理部门、社会上的各种利益代表组织等）的总和。知识2

管理环境类型组织外部环境特殊利益集团竞争对手政府部门行业环境竞争潜在进入者购买者供应商替代品进入威胁替代威胁议价能力议价能力同行知识2

管理环境类型组织外部环境案例分析1我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。日本人瞅准这一空子，在做了详略的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，抢夺了市场。我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。8知识2

管理环境类型案例分析220世纪80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中“真主”一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。9知识2

管理环境类型10（1）企业文化是处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。知识2

管理环境类型组织内部环境说说你们所熟悉独特的风俗习惯或人文现象？知识2

管理环境类型组织内部环境12（2）组织经营条件组织内部环境知识2

管理环境类型企业资源有形资源无形资源人力资源企业能力决策能力生产能力营销能力……13管理环境研究的必要性组织所需的各种资源都需从属外部环境的原料市场、能源市场、资金市场、劳动力市场等去获取；外部环境在为组织生存发展提供条件的同时，也必然会限制组织的生存和发展；环境本身是不断变化的，其对组织的影响：一是为组织的生存和发展提供新的机会；一是对组织生存发展造成不利影响乃至威胁。组织要谋求发展，必须积极利用环境变化提供的有利机会，同时有效避开、化解环境变化可能带来的威胁。知识2

管理环境类型案例：大卖场选址条件一、经济指标所在城市的年人均国内生产总值10000元以上。所在城市的年社会消费品零售总额在140亿无以上。职工年平均工资9500元以上。城市居民年可配收入7000元以上。所在城市的人口330万以上。所在市区的人口在100万以上。项目3公里范围内人口25万以上。项目5公里范围内人口50万以上。二、人口指标三、道路交通指标面临道路主干线，车行道4快2慢。所属区域公交线路在6条以上。每天经过的车辆不少于10000辆。每天经过地块的自行车不少于12000辆。每天经过地块的人流不少于10000人次。了解项目周边市政规划，道路拓宽、高架、地铁、轻轨发展趋势等。知识2

管理环境类型15知识3

企业经营外部内部环境分析企业外部经营环境分析(1)一般(宏观)环境分析----PEST分析(2)任务(行业)环境分析----五力分析法(1)一般(宏观)环境分析----PEST分析企业P政治T技术S社会E经济政府行为法律法规政局稳定情况人口因素社会流动性消费心理社会经济结构经济发展水平经济体制和经济政策经济的当前政策其他一般经济条件技术水平技术力量新技术的发展路线方针政策国际政治法律因素各政治利益集团生活方式变化文化传统价值观知识3

企业经营外部内部环境分析(1)一般(宏观)环境分析----PEST分析知识3

企业经营外部内部环境分析请结合PEST分析法分析国产手机企业一般环境？企业P政治T技术S社会E经济18供应者行业现有企业间竞争潜在进入者购买者行业竞争者购买者的议价能力供应者的议价能力新加入者的威胁替代品或服务的威胁替代品知识3

企业经营外部内部环境分析(2)任务(行业)环境分析----五力分析法（波特五力模型）迈克尔·波特于20世纪80年代初提出19知识3

企业经营外部内部环境分析(2)任务(行业)环境分析----五力分析法（波特五力模型）请结合五力分析法分析校内开设一家小炒店经营环境？20知识3

企业经营外部内部环境分析企业内部经营环境分析——价值链分析法迈克尔·波特于1985年代提出价值链，也称增值链，是指企业创造价值的一系列经营活动所组成的链条。价值链是由一系列生产经营活动构成的，主要包括两类：（１）基本活动，主要有采购、生产、储运、营销、服务等功能或活动。（２）辅助活动，主要有技术开发、人力资源管理、财务等功能和活动。21知识3

企业经营外部内部环境分析企业内部经营环境分析——价值链分析法基本活动辅助活动积极分析企业的价值链，灵活运用其他竞争对手无法效仿的差异化因素，构筑企业竞争优势22知识3

企业经营外部内部环境分析企业内部经营环境分析——价值链分析法研发采购制造物流营销销售服务商品开发采购物流宣传广告店面管理营业服务媒体采购开户开发宣传企划销售广告制作广告发布监视制造业零售业广告代理业相关行业价值链价值链分析模型：考虑价值链各环节所需的能力和资源，分析航空物流园的发展机会知识3

企业经营外部内部环境分析价值链分析法24知识3

企业经营外部内部环境分析企业内部经营环境分析——价值链分析法请结合价值链分析法对某家饭店内部经营环境进行分析？25SWOT分析方法管理人员对组织的优势（Strengths）和劣势(Weaknesses)、环境中的机会(Opportunities)和威胁(Threats)进行分析与确定。(1)SWOT分析方法的基本步骤(2)SWOT分析表(3)示例1：沃尔玛SWOT分析(4)示例2：段誉的SWOT分析思考：利用SWOT工具分析一下自己知识4

管理环境综合分析工具26(1)SWOT分析方法的基本步骤第一步，就是明确公司的优势与劣势。第二步，就是对公司所处环境中的当前或将来可能出现的机会或威胁进行全面分析。第三步，公司所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁都已确定后，管理人员就可以开始计划的工作过程，制定实现公司使命和目标的战略。返回上级知识4

管理环境综合分析工具(2)SWOT分析表优势与劣势潜在优势潜在劣势设计良好的战略？强大的产品线？宽的市场覆盖面？良好的营销技巧？品牌知名度？研发能力与领导水平？信息处理能力？……

不良战略？过时、过窄的产品线？不良营销计划？丧失信誉？研发创新下降？部门之间争斗？公司控制力量薄弱？机会与威胁潜在机会潜在威胁市场上有哪些好消息？顾客有哪些新的需求？资金有哪些新的来源？又有哪些新的技术发明？……公司和性业务受到攻击？国内外市场竞争加剧？为设置进入堡垒？被兼并的可能？新产品或替代场品的出现？经济形势的下滑？……知识4

管理环境综合分析工具28示例1--沃尔玛SWOT分析优势与劣势优势劣势沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。虽然沃尔玛拥有领先的IT技术，但是由于它的店铺布满全球，这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。机会与威胁潜在机会潜在威胁采取收购、合并或者战略联盟的方式，与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。

所有竞争对手的赶超目标。

知识4

管理环境综合分析工具段誉是谁？29知识4

管理环境综合分析工具示例2--段誉的SWOT分析优势