开荒保洁人员培训方案

开荒保洁人员培训方案目录第一节整体培训方案 1一、目的与原则 1二、员工培训操作流程 2第二节培训实施内容 4一、关注要点 4二、服务对象及内容 4三、培训内容 5四、服务标准 7五、开荒程序及常用工具 9六、具体介绍 12第三节培训费用及培训期间薪资待遇 14一、培训费用 14二、培训期间薪资待遇 15第四节培训考核与考勤 16一、培训考核总概 16二、培训评分机制 17三、培训考勤 17第五节培训档案管理 20一、目的 20二、适用范围 20三、职责 20四、培训档案归档范围 20五、培训档案存档要求 21第一节整体培训方案一、目的与原则1.培训方针：自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。2.在职培训内容：什么是开荒、开荒的意义、岗位技能和业务知识学习、岗位证书培训及外送培训等。3项目员工每年必须参加在职培训，培训时间一般不少于XX课时，包括公司组织的内部培训和外送参加各类培训班。4.员工参加培训的考核成绩，由人力资源记入员工培训档案，作为其调职、晋升职务、调整工资的重要依据。（一）培训的目的：培训的目的主要有以下几点：1.通过培训，充实员工的专业知识和岗位技能，提高工作质量和绩效。2.提升全员的素质，适应采购方的要求。3.培训的开展结合员工职业发展计划，实现公司发展和个人成长的结合。4.构建符合项目策略和发展方向的培训体系，形成“学习型组织”，提升公司项目部整体的绩效及竞争力。培训的宗旨，是为了提升公司保洁能力，为提高员工素质服务，为项目部人力资源战略规划与发展提供有力的支持。（二）对员工的培训遵循以下原则：1.全员参与原则：培训是针对项目部全体员工开展的培训。2.系统性原则：培训内容的设置是结合公司人力资源规划系统设置的，需配合员工职业发展计划的。3.全面性原则：员工培训的内容包括知识、工作技能和工作态度等的内容。二、员工培训操作流程（一）培训需求调查通过发放培训需求调查表，了解该项目部员工的培训需求。员工培训需求表培训需求类别培训需求内容现有技能是否需要培训（二）制定培训计划培训计划根据项目需求制定，每月按照具体情况进行必要调整并组织实施。培训计划表序号培训内容培训时间培训方式及目的责任人01020304050607080910第二节培训实施内容一、关注要点做好开荒保洁重点关注的几个方面：1.收拾好开荒保洁的现场；2.从上往下依次吸尘，然后在进行必要的操作；3.对整体空间进行必要的观察巡视，找出需要重点保洁的对象；4.对重点区域先进行必要的特殊清洁处理；二、服务对象及内容1.服务对象新旧楼宇、厂房、办公室等在新建、装修或使用前交与保洁公司做全面清洁工作。2.服务内容开荒保洁擦拭玻璃，全面牵尘，表面养护，清洗地面，厨厕除污消毒，装修痕迹清理，打蜡等。三、培训内容1.擦玻璃：使用玻璃刮，抹水器，无泡玻璃水，强力清洗剂，彻底清除污垢（包括窗框清理，保护膜的清理，窗户缝的吸尘，保洁公司提醒您对一些顽固的水泥点胶质可用玻璃铲刀去除），药水中有防静电成分，经擦拭过的玻璃、窗框晶莹光亮，不沾灰。2.全面牵尘养护：使用大功率真空吸尘器、牵尘器，将所有墙面、台面、暖气罩内、天花板、装饰吊顶、各种橱柜、纱窗、灯具等易附灰尘的材料，用品，家具表面擦拭，然后对其进行专业养护，洁磁剂、不锈钢光亮剂、铁艺水及清洁蜡的使用可对各种材料镀上保护膜使其光亮照人，日常养护更加容易。3.洗地面：地砖表面使用高档强力洗地机配合硬质地坪清洗剂处理，真空吸水机清理，使地面清洁更显光泽。4.厨厕除污消毒：使用酸性清洗剂、高效去油剂、水锈净、消毒剂等专业药剂进行特别处理使厨厕内各种设备、用具洁净光亮，更易护理。5.装修痕迹的清理：针对装修后遗留的漆点、胶迹、涂料点、水泥块、铅笔痕使用清洁球、专业铲刀、除胶剂、稀释等专用药剂进行细微处理。6.打蜡处理：为了保护昂贵、脆硬表面不耐磨损的地坪材料（木地板、大理石、花岗岩等）一定要进行打蜡处理。先用封地蜡封闭地面，隔绝气、水、尘,更易清洁防止磨损，从而延长使用寿命更能起到防划防静电的作用，专业人员打蜡，蜡液分布均匀，薄厚适中，亮丽美观。7.石材防护、晶硬处理：是更加科学、有效、便捷的石材护理技术，各种参数均优于传统打蜡技术，前期费用高于打蜡，但长期护理费用较低，使用本技术可大大提高石材的使用寿命及防水、防油、防污、增亮、加硬的效果。四、服务标准1.玻璃的标准：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。2.卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹。3.洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。4.厨房标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。5.卧室、大厅标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点；6.门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。7.地面的标准：木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点、光泽度高。五、执行标准开荒保洁标准，各地的保洁公司大不相同，一般只是笼统的说“干净”就行，经查询相关资料，总结如下：1.玻璃的标准：无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。2.墙砖和地面的标准：木地板无胶渍、洁净；墙砖和地砖无尘土、无漆点、无污渍。五、开荒程序及常用工具1.首先清理现场留下的装修垃圾；2.由上到下全面吸尘；3.擦玻璃；4.卫生间；5.厨房；6.卧室及大厅；7.门及框；8.地面的清洗；9.地角线；10.墙面；六、具体介绍1.首先清理现场留下的装修垃圾；2.由上到下全面吸尘；3.擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上水痕用报纸擦拭干净。4.卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC的或是铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面的地砖进行最后的清洁（木地板不能用洗地机），尤其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。5.厨房：程序同上。注意：因厨房里的不锈钢管件比较多，应是清洁重点。6.卧室及大厅：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。7.门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门清洗程序，一定要做到无遗漏、无死角。8.地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。9.地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。10.墙面：墙面清洗要注意材质，石材和木板的墙面应该注意打磨留下的杂质。第三节培训费用及培训期间薪资待遇一、培训费用1.单位培训：由项目部安排或经项目部及公司批准同意的培训，个人应与公司签订培训协议，培训费用由公司承担。但参加培训人员必须为该项目服务一定年限，否则公司只承担一定比例的培训费用，培训结束后，为项目服务期限不足规定期限的，培训费用全部由个人负担，离职时结清。2.自主培训：个人自主学习、培训、考试的，必须与岗位工作有关。一般利用业余时间学习的，培训费用由员工先行支付，培训完凭学费发票、学位证书或资格证书可获得一定比例的学费报销，并为项目服务满一定期限（具体如下表所示）。未满服务期限约定的，需支付违约金，违约金计算方式是：未满期限的比例×报销金额×3。培训报销一览表等级报销费用比例服务期限员工项目经理班组长二、培训期间薪资待遇1.单位培训：培训期间基本工资全发，激励性工资停发，奖励性工资发一半。外出培训时差旅费按出差管理规定执行。但培训费用中包含食宿的，公司将不再报销住宿费及伙食补助。差旅费报销时，应先送公司确定受训资料是否全部送回。公司经过核查后，要在报销单据上注明，如未经公司确认，财务部不予报销。2.自主培训：培训期小于XX天（包括XX天），培训期间薪资不变。培训期超出XX天，培训期间工资、奖金停发，培训期间计算工龄。自主培训期间差旅费等其他费用不予报销。在职训练费用申请表参培部门参培人员培训课程培训机构授课费教材费其它费用总计（元）第四节培训考核与考勤一、培训考核总概1.本期培训将采用分组竞争机制及末位淘汰制，将本期项目部的员工分为两个小组，并分别指派一名班导，负责组织安排培训期间相关事宜。2.培训期间，由各培训讲师为参加培训的员工进行评分。评分将秉着公平公正的原则，综合员工的表现及考核成绩来进行。3.培训期间的互动环节将会作为加分项目，酌情加分，并记入个人成绩及小组成绩之中，而成绩的结果将影响员工在本司的未来发展。4.岗位课程培训及岗位培训后都将进行一轮分数汇总，平均分偏低的小组将会淘汰一名个人评分最低的组员。5.评分评比分为保洁组、项目管理组及财务组。最终各组中个人成绩排在最末尾的组员将会淘汰。6.通过培训的员工将获得认证证书，届时可正式参加该医院保洁项目。二、培训评分机制1.各培训课程的评分细则由该科培训讲师评定，理论课分数占70%，实践课分数占30%。培训评分将汇总个人成绩及小组平均成绩，分数汇总将由综合管理部负责，并每日进行公示。2.保洁组的最终个人总成绩将采用4：3：3的汇总机制，各培训课程的平均分占40%（由讲师打分）。3.项目管理组及财务组的最终个人总成绩将采用6：4的汇总机制，各培训课程的平均分占60%（由讲师打分）。三、培训考勤1.参训员工自收到培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。2.培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象标准，并自觉遵守本公司各项规章制度。3.员工培训时，须在《员工培训签到表》上签到，不得迟到、早退。《培训记录表》由本公司管理部存档。4.员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加培训的，须填写《请假条》，经项目负责人审批后，于开课前一天交本公司管理部。如因特殊情况不能及时请假者，必须及时向本公司管理部申明原因，并补办请假手续。5.能参加本公司项目部组织的培训的员工，年度考评、提升、加薪时优先考虑。6.员工参训期间，未向本公司项目部请假或请假未批准而未参加培训，其培训缺勤课时以矿工论处。7.参训人员上课时务必关闭手机铃音，做好听课笔记8.专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全操作规范执行。员工培训签到表参培部门参培人员签名员工培训报告书培训名称及编号参加人员培训时间培训地点培训方式使用资料培训师姓名及简介主办单位培训后的检讨受训心得（值得应用于本公司的建议）对下次派员参加本训练课程的建议事项主办单位意见第五节培训档案管理一、目的为有效地利用和保护培训资料，加强培训文档管理工作，使培训文档管理工作规范化，特制定本办法。二、适用范围综合管理部培训组对培训文件档案的管理。三、职责综合管理部负责公司培训资料的保管工作。四、培训档案归档范围1.培训档案存档目录。2.培训档案应包括《培训签到表》、培训讲义、培训课件《培训考核成绩单》、《培训效果评估表》、《培训评估报告》等。3.其中培训讲义或课件应是授课教师的授课内容。4.无论笔试、口试及实操，考试成绩将以电子档形