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文档简介

基于SAPAD的网站信息架构研究——以“去哪儿”为例的中期报告本文基于SAPAD模型对旅游预订网站“去哪儿”进行信息架构研究的中期报告。一、研究背景与目的随着互联网的发展,旅游行业逐渐转向线上预订模式,旅游预订网站的用户数量不断增长。信息架构对于网站设计与用户体验至关重要,本研究以“去哪儿”为例,运用SAPAD模型对其信息架构进行研究,旨在为网站改进与优化提供理论支持与指导。二、研究方法1.资料收集:收集“去哪儿”官方网站、用户评论等相关资料,对其信息架构进行全面了解。2.分析研究:基于SAPAD模型,对“去哪儿”网站进行结构分析、语义分析、情感分析等多维度分析。3.问题诊断:根据分析结果,对“去哪儿”网站信息架构存在的问题进行诊断,并提出改进建议。三、研究结果1.结构分析“去哪儿”网站主要结构分为首页、产品分类、酒店、机票、火车票、度假、门票、游记、攻略、特价和会员中心等部分。其中,产品分类包括首页推荐、出境游、国内游、酒店/民宿、门票/玩乐、用车租车、旅行保险、旅游签证等。2.语义分析“去哪儿”网站主要语义为旅游行业相关词汇,如景点、线路、酒店、租车、签证等;同时,也包括与旅游相关的服务商品,如旅行保险、WIFI租赁等。3.情感分析用户对“去哪儿”网站的情感倾向为正向,用户评论中主要体现了网站在信息更新、优惠促销、服务态度等方面的优势。四、问题诊断与改进建议1.结构方面存在的问题(1)部分产品分类细分过细,如“国内游”下的“周末游”、“自驾游”等;(2)部分内容重叠,如“首页推荐”中包含了产品分类中的出境游、国内游等内容。改进建议:针对产品分类的细分,可以考虑整合过细分类的产品,减少网站页面的混乱;对于内容重叠的部分,可通过精简首页内容、目录栏重构等方式对网站结构进行优化。2.语义方面存在的问题(1)产品分类名称有待优化,如“旅游签证”与“签证办理”可统一为“签证服务”;(2)网站部分产品服务描述过于简单,如“用车租车”等产品描述仅包含“提供用车服务”的简单语句,无法很好地展示服务优势。改进建议:优化产品分类名称,简化语义信息,同时加强服务描述的详细度与准确度,为用户提供更完整的服务体验。3.情感方面存在的问题针对用户对网站优势的评论,可通过精准引导新用户了解该部分功能,从而提升网站的用户留存效果。五、结论通过对“去哪儿”网站信息架构的研究分析,本研究发现其结构较为严谨,语义清晰,用户体验较为良好。但在细节方面还存在一些

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