校园保洁服务公共管理保证措施

校园保洁服务公共管理保证措施目录第一节与采购人配合措施 1一、合同开始与业主的配合方案 1二、服务期内配合方案 1三、服务结束后配合方案 2第二节资金保证措施 3一、设立专款专用的的资金管理制度 3二、项目资金保证措施 5第三节保障措施 6一、保证工作期内正常运行的保障措施 6二、组织保证措施 7三、制度保证措施 7四、技术保证措施 8五、设备物资保证措施 8六、后勤保证措施 9第一节与采购人配合措施一、合同开始与业主的配合方案“为业主优质服务、奉献精品保洁服务”是我们的工作宗旨，我们将为业主提供百分之百满意的服务。只有以诚信、敬业和积极的态度与业主和本项目涉及的任何第三方保持充分有效的合作，为业主提供精良的服务。我们将在本项目中标后3日历天内联系业主，根据业主时间安排，我公司持中标通知书与业主签订合同。根据业主要求提交实施方案、管理办法，管理及服务人员名单，相关工作人员资质材料等。所有工作人员须提前7天到岗，到岗前确保所有人员已做好培训工作，确保所有工作人员熟悉工作环境和工作内容，做好工作交接。安排一名专职负责人在履行合同期内协调所有物业服务工作，并参与日常检查与考核。合同签订后，我公司将在进场前7日内安排好相关机械准备进场。二、服务期内配合方案（一）加强与业主的沟通和了解，根据业主的服务要，征求业主对项目保洁服务的意见，对业主提出的问题将及时予以答复和处理，不断改进我们的工作。（二）根据合同要求，科学合理的组织服务，统一协调、管理、解决服务中存在的各种问题，让业主放心。（三）建立与业主参加的服务例会制度，加强沟通，及时解决服务质量等问题。（四）每月及时编制内容详尽的月度报告，每周编制周报，将服务的检验情况，劳动力、机械数量状况，安全检查、公共关系事件的详细情况及为消除不利因素影响而采取的措施等及时向业主汇报，以便业主能了解现场全局，为下步工作做好准备。（五）在项目服务阶段业主有要求更换项目管理人员及服务人员的权利，一旦业主提出换人要求，我公司承诺3日内将新人资料递交至业主审核，审核过后方可上岗。我公司承诺合同期内完全响应业主要求，服从业主管理。三、服务结束后配合方案我公司不仅重视服务过程中的质量控制，而且也同样十分重视服务完成后的配合工作，按照公司质量体系文件及安康市有关法律法规的规定，我司承诺以下服务措施：服务过程中将服务资料实时记录，服务结束后将本项目服务资料整理汇编，递交至业主处。 第二节资金保证措施我公司将准备部分资金作为交接工作时突发事件或不可预见的费用，此预算经费在中标后马上作为项目资金启动，专款专用。一、设立专款专用的的资金管理制度本项目专款专用的资金管理制度如下：（一）总则1.为了维护服务人员的合法权益,规范服务人员工资支付行为,促进社会稳定和企业健康持续发展,保障员工工资有序发放制定本细则。2.各项目部要着眼于公司发展的高度出发,做好服务人员工资发放工作,保证按时足额发放服务人员工资。（二）组织机构1.为加强服务人员工资支付管理工作,公司成立服务人员工资支付管理领导小组,负责服务人员工资发放及监督管理。由总指挥长为组长项目经理为副组长。2.按照本细则的要求,制定符合本项目服务人员工资支付的具体方案和实施细则。项目经理负责服务人员工资支付具体管理工作。（三）管理职责1.公司做好对项目部服务人员工资发放的监管工作,项目部具体负责服务人员工资发放工作,并将该工作纳入日常管理之中,建立好服务人员工资发放台账。2.财务部负责服务人员工资发放计划表的填报工作;项目经理负责对服务人员工资发放计划表的审核工作。（四）监管办法1.明确服务人员工资发放制度,公示每月工资支付情况、每次工资结算情况,公开举报电话和各级责任人名单。2.根据国家及当地政府有关规定,与服务人员签签定用工合同。合同内容必须规定工资支付标准、支付方式、支付周期和日期及特殊情況下工资支付等内容。3.各项目部关于服务人员工资支付,具体要点如下：（1）项目部必须对服务人员建册管理,随时掌握服务人员的数量。（2）支付服务人员工资,应按双方签定的合同,编编制工资支付表,如实记录支付单位、支付时间、支付对象（姓名、身份证编号）、支付的明细和金额、扣除的项目和金额等情况。（3）每月必须上报当月考勤表（出工汇总表）、工资计算表等有关资料原件,与工资数额相关的考勤表、工资计算表等需经劳务人员书面签认,并按手印,电子版相关资料也须一同上报。（4）项目部将根据劳动合同约定的工资结算方式以及有关资料进行核实,核实无误后留原件（加盖劳务队伍公章）存档,复印件留项目部份,原件上报公司,电子版相关资料也须一同上报。（5）服务人员工资必须以货币形式直接发放到劳务人员本人,不得以实物或有价证券进行抵付。（6）服务人员领取工资时需在工资表上签字确认,并按手印后方可领取工资,钞票当面点清,事后概不负责。（7）离场人员或急需回家人员,项目部必须将未发部分工资及时发放至员工手中。（8）项目部不得将服务人员工资一次性交于班组长手中,必须由财务人员直接发放到每个服务人员手中,不得由班组长或者“包工头”代领。凡因代领代发,发生服务人员本人未领到工资的,项目部均应当承担未支付责任,造成不良影响的,应纳入不良行为记录档案,对项目部进行处罚。二、项目资金保证措施项目财力的合理使用是按进度计划顺利实施的保障，做好项目成本的控制和使用是项目降低成本、提高综合效益的基础。公司储备资金管理措施由于物资储备资金在流动资金占相当大的比重，管好物资储备资金是管好用活流动资金的重点。项目在内部管理上，把储备资金逐项分解落实到各部门、科室、个人，实行奖罚制度，使有关部门和人员精打细算，克服过去管物不管钱、盲目采购、积压资金现象严重等情况。财务部门对每个采购人员按照采购计划核定备用金，并加强对采购资金的跟踪管理，按月清理，以减少资金的垫支和使用。（二）合理使用1.保证项目的资金使用是保证项目顺利进行的先决条件。为此公司在资金使用上坚决做到专款专用，不属于公司使用的资金决不占用。2.在抓计划的基础上做好调度工作，决不因计划不周导致影响保洁工作，使资金无法发挥效益。（三）合理调度若业主方按合同规定资金一时不能到位，则不能因此而影响保洁质量。我方将千方百计调度项目外资金确保项目顺利实施进行；这是我方的承诺也是ISO9002保证体系中的一种实实在在的体现。第三节保障措施一、保证工作期内正常运行的保障措施（一）服务作业进度按采购人要求进行。（二）做到组织人员落实，组建一支强有力的项目作业领导班子，加强管理，统一协调，在科学合理服务作业安排的基础上，发扬我们班组人员艰苦奋斗的精神，统一调度，最大限度地满足本工程的技术管理及现场作业人员的需要。（三）作业质量按照采购人要求进行实施。（四）服务作业进度保障措施以区域为单位的作业质量管控标准严格按照月度计划进行日进度作业，监查部对各个区域作业的全过程进行检查、对照、分析，及时发现实施中的偏差，采取有效措施，调整月度进度计划，排除干扰，确保各项工作顺利完成。二、组织保证措施（一）优化“精干、高效”的项目经理部，公司授权项目经理全权代表本公司组织、管理本项目各项工作的具体实施。在本项目范围内不论是组织人事，还是物质资金、机械设备和作业队伍的调配，项目经理具有高度的指挥和调整权，从组织上确保项目经理的权威性和畅通性。（二）接到中标通知书后，立即根据本投标书中的承诺，在全公司范围内调集人员、机械设备，确保本项目各项工作的顺利实施。（三）选派组织能力强、经验丰富、年富力强的人员担任主要负责人，确保各项工作有条不紊地开展。（四）加强对全体服务人员的思想动员和教育，树立一个“干”字，立足一个“抢”字，确保一个“好”字，好中求省，好中求快。树立时间就是效益，质量就是信誉的思想。三、制度保证措施（一）建立健全岗位责任制，层层签订保洁质量责任书。（二）加强和完善月度的考核兑现落实制度，编制周密、详尽的保洁计划，以天保周，以周保月，实行周评比、月考核的考核制度，将作业队伍的绩效工资直接与保洁质量、作业进度挂钩。（三）完善奖惩制度，落实好按劳分配的原则。充分发挥服务人员积极性和主动性。（四）在各路段之间开展“劳动竞赛”，每月评比一次，对优胜者颁发竞赛活动的“流动奖杯”和在经济上予以表彰。四、技术保证措施（一）以本磋商响应文件服务方案为依据，根据现场实际情况和上级的安排，进一步优化和及时编制实施性服务方案，落实保洁作业的服务方案，科学、合理地调配各种作业资源。（二）在作业过程中，及时详尽地组织作业流程交流，细化或示范作业操作流程；在各个路段广泛开展作业流程革新工作。（三）建立从项目经理部到各区域管理人员的作业调度指挥系统，实行动态网络管理。全面及时掌握并处理影响作业质量的各种问题，对重大接待活动提前研究，制定措施，及时调整人、财、物、机，保证工作的连续性和均衡性。五、设备物资保证措施（一）抓关键、保重点，加强宏观控制，重点区域重点管控。针对本标段重点路段的特点，从设备配备上和服务人员的选择上，都要严格挑选。在人员、资金、物资、机械上优先保证，作到完美完成各项工作任务。（二）作好新保洁设备的采购工作，设备的选型力求实用、高效、耐用的原则，防止待机误工，在作业中要备足易损件，做到随坏随修。（三）采购足够的机械设备，保证工作进度的需要。（