导购督导管理办法(初稿一)

导购督导管理方法目的为规范各营业部导购督导管理，特制定本作业方法。适用范围公司所属各营业部的导购督导的作业管理。职责营销支持部负责本作业方法的制订、修改与说明；营业部经理负责对导购督导的日常管理及部分绩效（含考勤）的考核；导购督导的编制归营销支持部，营销支持部导购组负责职能管理及部分绩效考核。定义：出差：离开营业部所在地市行政区域到其他市执行公务，当天无法来回属出差范畴。外勤：正常办公时间离开营业部到所在城市行政区域内（指市内、所辖区，不含所辖县及县级市）执行公务，属于“外勤”，“外勤”不得发生住宿及出差餐费补贴。内容营销支持部工作接口示意图营销支持部营销支持部客户组导购组费用组客户组导购组费用组导购督导导购督导导购督导设置与聘请设置原则：以营业部为单位，原则上每个营业部设置一名导购督导，导购人数超过1000名的营业部可申请增设一名。职位要求：性别年龄：性别不限，年龄35岁以内；学历要求：大专以上学历，营销或管理类专业，娴熟操作office等办公软件；工作阅历：一年以上市场销售或相关阅历，具有快速食品类特殊是奶粉销售阅历者优先；其他要求：表达实力强，具较强培训管理实力、数据分析实力；性格开朗，适应常常省内出差。人员聘请：导购督导聘请与录用：步骤流程说明一导购督导人员需求营业部填写人员需求表报营销支持部核转，经人事部审核呈批后，进入聘请流程。二总部聘请信息的发布与资料收集审核也可由营业部举荐，营销支持部帮助资料审核。三营业部经理面试总部反馈聘请资料，由营业部经理进行初步面试；面试合格将相关资料发送至营销支持部。四营销管理部复试营销支持部电话或现场面试，资格评估并审核。五人事部审核参照人员聘请相关制度。六领导核准参照权限安排进行核准。七新员工报到营业部助理参照公司相关规定制度于新员工报到日办理入职手续。遵循客户亲属及其他客情关系回避原则。其他聘请事宜参照公司聘请制度执行。导购督导培训：营销支持部支配回总部培训，培训时间约三天。工作职责实务监督帮助区域监管促销管理、货架管理、库存管理、终端订单管理等，留意日常的报表管理及巡查管理。审核提报导购相关申请及报账的审核，包括月度导购工资申请、月度导购申聘、临时导购申请、客户资料收集等的汇总及审核；导购的报表查核，包括抽查导购工资实收状况，经销商提成发放额和刚好性，以及导购销量真实性等。制度推行对公司及导购相关制度的宣导及执行监督，对推广制度存在问题进行汇总、反馈。巡场督导定期巡查督导各办事处导购卖场，现场稽查与指导相结合。巡查内容主要包括导购性质稽核及其他实务监管内容；填写《导购督导日常巡场表》，并对违规导购进行惩罚建议，于当月导购工资表中提报并批注说明；应规划巡查路途，合理支配时间、把握巡查周期。培训管理导购培训事项导购员系统化培训的规划及推动监督；导购培训教材（含优秀案例、常见问题）的收集与编撰；导购培训的记录与提报，每月5日前提报《导购培训记录表》；亲子活动及其他市场专案等特别规培训，导购督导负责帮助绽开。培训费用标准适用范围：仅适用于导购督导组织培训会议。场地标准不高于500元/场次；每场培训≥20人方可发生场地费用；标准内实报实销，以节约为原则，尽量支配在办事处、代理商/经销商处实行；因人数、区域或其他缘由造成费用较高的，提前签呈申请。餐费标准一类城市（北京、上海、广州、深圳、天津、重庆）：25元/天/人；二类城市（除广州以外其他省会城市）：20元/天/人；三类城市（除一类、二类城市外其他城市）：16元/天/人。以上费用报销程序参照《营业部部门费用管理制度》执行。市场调查协作总部或营业部进行行业信息、消费者满足度及行业新品、新包装、新规格、新价格、新拓通路等的调查。沟通帮助主动参加营业部及营销支持部导购组沟通，刚好向上级领导汇报工作，起到纽带作用；每周六提报《导购督导周工作报告》，按时完成《导购督导月度支配》及《导购督导月度总结》，经营业部经理审核后每月5日前提报至营销支持部导购组。其他工作完成上级领导下达的其他任务。考勤管理参照《营业系统行政管理制度》执行，由营业部负责导购督导日常考勤及提报。其他假期福利，参照《职员假期福利管理方法》。出差管理出差申请导购督导动身前一周，依据《导购督导月度支配》填写《出差申请单》，经营业部经理审核后提交营销支持部核准；出差结束三天内，提交《导购督导出差汇报单》，经营业部经理审核后每月5日前提报至营销支持部。交通费用以经济、便利为原则，市内交通原则上以公共交通为主，严格限制出租车费用；导购督导出差所在地市区出差车费用每月最高限额，按《营业部部门费用管理制度》执行；出差产生差旅费凭有效票据实报实销，出租车票据背面注明乘车日期，起、止地点。住宿标准：依据职等按《营业部部门费用管理制度》执行，凭有效凭据标准内实报实销。餐费补贴：依据职等按《营业部部门费用管理制度》标准，按早餐20%，中餐40%，晚餐40%执行，不足一天进行相应扣减。差旅费借支及报销：导购督导依据核准的《出差申请表》填写《借支单》，经CEO核准后，于公司财务处借支上限不超过3000元的借支款；出差结束后，依据公司相关规定呈请各级领导核准后向财务部报销冲抵借支，报销单据后需附已核准的《出差申请表》，其余相关报账程序参照《营业部部门费用管理制度》。薪资及考核薪资结构：基本工资+绩效奖金绩效奖金考核方法：考核项目：序号考核项目奖金占比明细基数占比考评人1职能执行实务监管、巡场监督30%20%营业部经理培训推动10%培训推动70%5%营销支持部经理2销售达成导购人均销量达成率40%3其他事项提报审核20%4上级交代的其他事项5%实务监管包括确保导购销售报表完整无缺，并由营业部经理依据《导购督导日常巡场表》及实际效果对导购督导的巡场督导绩效进行考核；培训推动：每月至少主讲3场培训，且培训看法调查达85分以上（依据导购填写的调查表及实际培训效果进行评估考核）；提报审核中，要求对月度提报汇总做分析，并对每办事处至少列出10%的不良卖场作为淘汰及更换对象，并作出调整措施。绩效奖金核算销售达成果效奖金核算导购人均销量达成率=实际导购人均销量达成/人均目标量*100%；若人均销量达成率<70%，人均绩效奖金系数按0计算；若70≤人均销量达成率<150%，人均绩效奖金系数按实际达成计算；若人均销量达成率≥150%，人均销量绩效奖金系数按1.5倍核算。其余考核项目奖金核算按实际达成计算，最高达成不超过100%。奖金报批流程序号工作项目工作内容主办完成时间1奖金计算上月奖金计算及报批营业部每月5日前2营销支持部转核上月