城市轨道交通运营管理专业人才培养方案

二○一九级高职专业人才培养方案汇编

城市轨道交通运营管理专业人才培养方案

一、专业名称与代码

（一）专业名称：城市轨道交通运营管理

（二）专业代码：600606

二、入学要求

高中阶段教育毕业生或具有同等学力者。

三、修业年限

全日制3年。实行弹性学制，学生可通过学分认定、积累、转换等办法，在2-6年内

完成学业。

四、职业面向

所属专业大类所属专业类对应行业主要职业类别主要岗位类别职业资格证书或

（代码）（代码）（代码）（代码）（或技术领域）技能等级证书举例

行车组织、值班员、

城市轨道交通

交通运输大类城市轨道交通类道路运输业票务组织、站务员、

服务员

（60）（6006）（54）客运服务、调度员、

（4-02-01-07）

车站管理信号员

五、培养目标及培养规格

（一）培养目标

培养思想政治坚定、德技并修、全面发展，适应行车组织、票务组织、客运服务以及

车站管理等相关岗位需要，具有较强的实践能力，良好的职业道德和人文素养，与城市轨

道交通运营管理专业相适应的文化水平和素质，掌握本专业必需的理论基础知识、专业知识和

技术技能等，面向从事运输生产、组织、指挥、站务、票务、安检、高铁乘务员、车辆运行调

度、安全运行监督业务服务等相关工作领域具有愚公移山精神的高素质技术技能人才。

（二）培养规格

1．素质

（1）具有正确的世界观、人生观、价值观；

（2）坚决拥护中国共产党领导，树立中国特色社会主义共同理想，践行社会主义核心

价值观，具有深厚的爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感；

（3）崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪，具有社会责任感和参与意识；

（4）具有良好的职业道德和职业素养，崇德向善、诚实守信、爱岗敬业，具有精益求

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城市轨道交通运营管理专业人才培养方案

精的工匠精神；

（5）尊重劳动、热爱劳动，具有较强的实践能力；

（6）具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、信息素养、创新精神和创业意识；

（7）具有较强的集体意识和团队合作精神，能够进行有效的人际沟通和协作，与社会、

自然和谐共处，具有职业生涯规划意识；

（8）具有良好的身心素质和人文素养；

（9）具有健康的体魄和心理、健全的人格，能够掌握基本运动知识和一两项运动技能；

（10）具有感受美、表现美、鉴赏美、创造美的能力，具有一定的审美和人文素养，

能够形成一两项艺术特长或爱好；

（11）掌握一定的学习方法，具有良好的生活习惯、行为习惯和自我管理能力。

（12）具有团结协作的意识、坚韧不拔的意志、矢志不渝的精神；

（13）具有创新精神和创业意识。

2．知识

（1）掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识；

（2）熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识；

（3）熟悉与本专业相关的电工电子、计算机应用、管理等基本知识；

（4）掌握城市轨道交通线路站场、通信信号、车站机电设备、车辆等基本知识；

（5）熟悉AutoCAD软件，掌握基本的绘图知识；

（6）掌握城市轨道交通客运组织、乘客服务的基本理论与方法；

（7）掌握城市轨道交通车站及车辆段行车组织、调度指挥的基本理论和方法；

（8）掌握城市轨道交通车站及车辆段突发事件应急处置的预案及基本处置方法；

（9）掌握城市轨道交通客运服务与礼仪等相关知识。

3．能力

（1）具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力；

（2）具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力；

（3）具有本专业必需的信息技术应用和维护能力；

（4）具有城市轨道交通车站运营设备的识别、操作运用和监控能力，能够对自动售检

票、站台门、火灾自动报警、环境与设备监控、电扶梯系统及设备进行监控、操作及故障

处理；

（5）具有城市轨道交通车站客运组织、客运服务及事务处理能力，能够组织开展车站

日常运作、客流组织疏导、客流调查与预测、车站客流组织方案编制与分析、乘客服务、

乘客投诉与纠纷处理、站容环境保持等工作；

（6）具有城市轨道交通车站及车辆段行车组织、施工协调处理能力，能够组织开展控

制台监视与操作、接发列车、施工行车组织等工作；

（7）具有城市轨道交通车站及车辆段突发事件应急处理能力；

（8）具备创新创业能力。

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六、典型工作任务与职业能力

表1典型工作任务与职业能力表

职业能力

工作岗位典型工作任务

（素质、知识、能力）

01-01-01具备负责车站接发列车的办理和组织指挥工作的能力；

01-01-02具备检查有关行车设备的能力，严格执行现场对号交接班

01-01车站行车、制度；

01值班员客运方面的01-01-03能够对自动售检票、站台门、火灾自动报警、环境与设备

值班工作监控、电扶梯系统及设备进行监控、操作及故障处理；

01-01-04具有城市轨道交通车站运营设备的识别、操作运用和监控

能力。

02-01-01能够进行票务处理，人工售检票等工作；

02-01-02能够使用运营设备，并指导乘客正确使用各类自动设备；

02-01列车车站的

02站务员02-01-03能够监视乘客客流情况，具备巡查出入口、站厅和站台的

服务工作

能力；

02-01-04能够处理旅客意外伤病和安全事故。

03-01-01能够掌握现在列车状态及分布情况，根据列车调度员的阶

段计划，及时编制下达作业计划并积极组织落实；

03-01-02能够合理组织机车和线路使用，并最大限度地发挥其使用

效能；

03-01铁路运输调

03调度员03-01-03具备与货运员、专用线货运员核对站场、货场、专用线的

度工作

现在车情况的能力，与有关专用线核对交接现车，协商拟

定取送车计划；

03-01-04能够记录、保管、整理、分析有关业务资料，制订优化运

输和优化调度方案。

04-01-01具备正确及时办理闭塞、排列进路（开放信号）的能力；

04-01-02具备监视信号、光带显示及车列动态，发现问题及时采取

04-01列车信号方

04信号员措施的能力；

面的工作

04-01-03具备检查行车设备，按规定进行程序解锁进路和关闭信号

的能力。

七、主要课程简介

1．城市轨道交通客运组织

以票务员、乘务员职业资格鉴定考核为指导，学习城市轨道交通车站和客运组织工作、

票务管理、乘务管理、市场营销分析等方面的知识。重点掌握轨道交通客运流程、任务、

特点、原则、客运组织的管理系统及客运组织能力的技术措施。

2．城市轨道交通行车组织

学生通过本课程学习，重点掌握轨道交通运营计划、运营模式、列车运行组织、及其

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工作岗位制度、车站组织、车站设备监控系统、防灾报警系统应用等内容，使之在今后工

作中有一定的实践基础。

3．城市轨道交通运营设备

通过本课程的学习，使学生掌握轨道交通系统常用设备使用方面的专业技术知识，具

备设备使用及管理的能力。

4．城市轨道交通服务礼仪

学生通过本课程学习，掌握城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员

的基本礼仪、城市轨道交通车站客运服务、城际轨道交通客运服务及乘客投诉处理等方面

的知识。

5．城市轨道交通安全管理

主要学习城市轨道行车安全、设备安全、施工安全、消防安全以及交通应急管理等相

关的法规和评价标准。

6．顶岗实习

在顶岗实习环节中，学生主要在城市轨道交通运营管理等单位从事从事行车组织及调

度组织、客运组织、运输指挥等方面以现场操作为主的工作，通过顶岗实习使学生具备一

定的技术知识、实际操作能力、管理能力等，进而把学生培养成为企业生产一线迫切需要

的高素质高技能人才。

八、毕业要求

1．学分要求

本专业学生在毕业前必须修满145学分。

2．职业证书要求

本专业学生在毕业前必须取得城市轨道交通客运员、城市轨道交通票务员、城市轨道

交通站务员、铁路客运员、铁路调度员、铁路列车乘务员等职业资格证书中的一种。

九、实施保障

1．师资队伍

有专任教师10名、兼职教师4名，专业带头人具有高级职称，本专业有“双师型”教

师6名，兼职教师来自于行业企业。

2．教学设施

有虚拟仿真软件应用机房1个、制图室2个、模型室1个、建筑轨道技术中心实训室

1个、材料实训室2个，BIM实训室一个，实训室面积、设施等达到国家发布的有关专业实

训教学条件建设标准（仪器设备配备规范）要求。信息化条件保障能满足专业建设、教学

管理、信息化教学和学生自主学习需要。

3．教学资源

每门课程有相应的教材（实训讲义）、数字教学资源，图书馆有相关专业图书资源，

能够满足学生专业学习、教师专业教学研究、教学实施和社会服务需要。学院严格执行国

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家和省（区、市）关于教材选用的有关要求，具备健全的教材选用制度。能够根据需要组

织编写校本教材，开发教学资源。

4．教学方法

倡导因材施教、因需施教，指导教师依据专业培养目标、课程教学要求、学生能力与

教学资源，采用理实一体化教学、案例教学、项目教学等方法，坚持学中做、做中学，达

成预期教学目标。

5．教学评价

学生评价采用过程评价和期末考核相结合的方法，评价方式多元化，有期末考试、教

学过程考核、技能操作、职业技能大赛、职业资格鉴定等评价、评定方式。注重对教师教

学过程的质量监控，建立了多元化的教学质量评价体系。

6．质量管理

建立健全了院系两级质量保障体系。运用系统方法，依靠必要的组织结构，统筹考虑

影响教学质量的各主要因素，结合教学诊断与改进、质量年报等职业院校自主保证人才培

养质量的工作，统筹管理各环节的教学活动，形成任务、职责、权限明确，相互协调、相

互促进的质量管理有机整体，保障和提高了教学质量。

十、专业人才培养安排

1．专业教学计划表

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城市轨道交通运营管理专业人才培养方案

表2城市轨道交通运营管理专业教学计划表

课程学时分配开课学期与周学时课程开课考试

序号课程名称学分总学时

类别理论实践一二三四五六类型单位形式

1入学教育（8）C考查

学生处

2军事技能训练21121122WC考查

3思想道德修养与法律基础354543A考查

毛泽东思想与中国特色

44727024B社考试

社会主义理论体系概论科

部

5※形势与政策13232每学期8课时A考查

必6※军事理论23636（2）A考查

修

课7大学体育61086102222B体育部考查

公8※音乐欣赏11818（1）C教育系考查

共9※美术欣赏11818（1）C艺设系考查

基

10※大学生心理健康23636（2）A学生处考查

础

及1-4学期开设，

11素质教育实践8（64）C学生处考查

素具体安排见表5

质

教12劳动技能训练1（24）（1周）C学生处考查

育13大学英语356564A考试

模基础部

14高等数学356564A考试

块

15职业人文素养116162*8WA教育系考查

限16应用文写作236362A基础部考查

选

课17※现代社交礼仪11818（2）A人文系考查

18中华优秀传统文化236362A基础部考查

19信息技术35620364B信工系考试

20※健康教育11818（1）A护理系考查

任教

选21公共任选课程46464A务考查

课处

22城市轨道交通概论128282A考查

专23AutoCAD352524C考查

建

业24建设工程法规352524A考查

必筑

教

修25管理学原理128282A工考试

育

课程

模26城市轨道交通通信信号35628284B考试

系

块27电工电子技术12814142B考查

28城市轨道交通客运组织3.57020505B考试

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课程学时分配开课学期与周学时课程开课考试

序号课程名称学分总学时

类别理论实践一二三四五六类型单位形式

29城市轨道交通行车组织35620364B考试

30城市轨道交通运营设备35620364B考试

31城市轨道交通服务礼仪35620364B考查

32城市轨道交通客运服务英语35226264B考查

33城市轨道交通安全管理3.57030405B考试

34城市轨道交通线路与站场35620364B考试

35城市轨道交通班组管理35628284B考查

必

城市轨道交通车站设备

专修3635620364B考查

维护与管理建

业课

37AutoCAD实训248482WC筑考查

教

工

育38认识实习124241WC考查

程

模

39电工电子技术实训124241WC系考查

块

40轨道交通客运服务礼仪实训248482WC考查

41轨道交通运营管理实训372723WC考查

42毕业设计92162169WC考查

43顶岗实习256006008W17WC考查

44电子商务与物流管理35628284B考查

限45旅客心理学35628284B考查

选

课46铁路客运服务12814142B考查

47航空客运服务12814142B考查

创

48就业指导118181A考查

新

创创新

必

业创业

修49创新创业基础232322A考查

教教育

课

育学院

模1-4学期开设，

50创新创业实践4（64）C考查

块具体安排见表6

教学计划总计14527801036174421252525

备注：1．课程类型：A表示纯理论课；B表示理论+实践课；C表示纯实践课。

2．※表示线上课程。

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2．学时与学分分配

表3学时与学分分配表

占总学时实践占总学时选修课占总学时

课程类型学分数学时数

百分比（%）学时百分比（%）学时百分比（%）

公共基础及

5184230.292529.0635612.81

素质教育模块

专业教育模块87188867.91149253.67843.02

创新创业教育

7501.8000.0000.00

模块

总计1452780100174462.7344015.83

3．教学进程表

表4教学进程表

周次

1234567891011121314151617181920

学期

入学

考

第一学期教育与课堂教学及机动一周

试

军训

认

AutoCAD识考

第二学期课堂教学及机动一周

实训实试

习

电工轨道交

电子通客运考

第三学期课堂教学及机动一周

技术服务礼试社

实训仪实训会

实

轨道交通

考践

第四学期课堂教学及机动一周运营管理

试

实训

第五学期毕业设计顶岗实习-

毕

业

第六学期顶岗实习

教

育

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4．素质教育实践安排

表5城市轨道交通运营管理专业素质教育实践安排表

每学期学时要求

课程名称考查学期学分要求负责部门

一二三四五六

学生处

素质教育实践1-4816161616团委

各系部

学期学期

形式学期名称具体要求学分

学时学分

社团活动必修80.52

迎新文艺晚会

爱国主义教育活动

学院科技文化艺术节

大学生足球联赛

大学生篮球联赛

大学生排球联赛

新愚公素养之星

具体学时认定

项目化综合素养展示大会按照《学生综

素质

第二课堂学院运动会合素质测评实814

教育1-4活动施办法（试

实践宿舍文化艺术节行）》文件实施

春季趣味运动会

“五四”校园文化成果展演

纪念“一二九”运动合唱比赛

河南省大学生科技文化

艺术节活动

河南省“挑战杯”大学生

课外学术作品科技大赛

校外实践社会实践及调研活动每学期社会实践活动一周以上

2

活动志愿服务活动赋予综合素养学分0.5分

学院对素质教育实践实施统一管理，总学分为8学分。其中社团活动8学时，2学分；项目化第二

课堂活动8学时，4学分；校外实践活动2学分。学时学分认定由学生处、团委、各系部负责。

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5．创新创业实践安排

表6城市轨道交通运营管理专业创新创业实践安排表

考查学分每学期学分要求

名称

学期要求