人力资源管理第一章

人力资源管理第一章2024/3/25人力资源管理第一章田忌赛马2024/3/252人力资源管理第一章田忌赛马的启示以上驷对彼上驷----输以中驷对彼中驷----输以下驷对彼下驷----输比赛结果是输以下驷对彼上驷----输以上驷对彼中驷----赢以中驷对彼下驷----赢比赛结果是赢2024/3/253人力资源管理第一章从中可以悟出什么?一、管理是一门艺术，好的管理能够带来好的业绩二、在进行内外部人才资源的选择时，应当重点在内部人才资源上三、内部人才资源的合理配置和使用，将会促进企业提高效益四、如何合理配置和使用人才资源，是企业经营的首要问题2024/3/254人力资源管理第一章人力资源管理学什么？要使企业在市场竞争中取得胜利，企业就必须有高于同行的优秀业绩。企业如何做出优秀业绩？管理靠谁做出优秀业绩？人力资源如何调动员工的工作积极性，激励员工做出优秀业绩？这就是本课程要学习的主要内容。2024/3/255人力资源管理第一章怎样学好人力资源管理？课上系统学习理论运用案例理解理论互动教学吸收理论及时复习掌握理论阅读和实践提高技能2024/3/256人力资源管理第一章人力资源管理课程考试要求一、平时成绩：30分包括：1、上课情况，出勤率，回答问题，2、作业完成情况，数量和质量二、考试成绩：70分考试内容：1、选择题，2、简答题，3、论述题，4、案例分析题5、方案设计题2024/3/257人力资源管理第一章相关参考书介绍人力资源开发∶第3版兰迪·L·德西蒙(randyL.Desimone),乔恩·M·沃纳[JonM·Werner],戴维·M·哈里斯[DavidM·Harris]著.--北京:清华大学出版社,2003

人力资源开发与管理张德主编.--北京:清华大学出版社,2001人力资源开发与管理姚裕群主编.--北京:中国人民大学出版社,2003人力资源战略(美)詹姆斯·W.沃克(JamesW.Walker)著；吴雯芳译.--北京:中国人民大学出版社,20012024/3/258人力资源管理第一章人力资源管理∶第十一版(美)亚瑟·W.小舍曼(ArthurW.Sherman,Jr.),(美)乔治·W.勃兰德(GeorgeW.Bohlander),(美)斯科特·A.斯耐尔(ScottA.Snell)著；张文贤主译.--大连:东北财经大学出版社,2001

亚瑟·W.小舍曼，加利福尼亚州立大学萨克拉门托分校心理学教授。在俄亥俄州立大学获得工业咨询心理学博士学位。他还是美国心理学协会、工业及组织心理学学会以及管理学会成员。

乔治·W.勃兰德，亚利桑那州立大学管理学教授。他从事人力资源和劳动关系的教学，授课对象为本科生、研究生和高级企业管理人员。

斯科特·A.斯耐尔，宾夕法尼亚州立大学工商管理学副教授。他从事人力资源管理、管理学原理及战略管理的教学工作，教学对象为本科生、研究生和高级企业管理人员。2024/3/259人力资源管理第一章人力资源管理何娟主编.--天津:天津大学出版社,2000

人力资源管理(美)R·韦恩·蒙迪,(美)罗伯特·M·诺埃,(美)沙恩·R·普雷梅克斯著；葛新权,郑兆红,王斌等译.--北京:经济科学出版社,2003

人力资源管理张震主编.--南京:东南大学出版社,2004

全书主要介绍了人力资源管理的基本理论，组织设计方法，工作分析方法，人力资源的规划，员工招聘、筛选与录用技术，绩效考评技术，员工的薪酬设计，员工的激励与沟通技巧，员工培训与职业生涯规划，现行人力资源管理法律、法规及应用等内容2024/3/2510人力资源管理第一章人力资源管理教程张一弛编著.--北京:北京大学出版社,1999

人力资源管理精要(美)罗伯特L.马西斯(RobertL.Mathis),(美)约翰H.杰克逊(JohnH.Jackson)著；2004人力资源管理实务．方法、工具、计算机软件戴良铁著.--广州:暨南大学出版社,2003

本书内容为人力资源管理概论、职务分析、心理测试与人员基本素质测评、领导测评、人员的招聘与甄选、绩效考核、职业生涯管理、员工培训、人力资源管理诊断、人事档案、考勤、工资系统的设计与实现、如何实现“人力资源管理系统2024/3/2511人力资源管理第一章人力资源管理∶英文版·第9版(美)约翰M.伊万切维奇著2004

本书以技术变革、新经济、全球化、员工队伍多元化管理等为主线，从人力资源对管理者、员工及公司的影响，人力资源的保障、报酬、发展、保护等方面着手，系统地讲述了人力资源的计量、人力资源信息的取得及职业计划等内容，并提供了丰富的互联网资源、人力资源管理杂志精彩文章摘录、练习和案例。人力资源管理概论彭剑锋主编；.--上海:复旦大学出版社,2003

本书从战略的角度论述了人力资源管理新的理念、技术和一般流程，特别是人力资源各专业模块系统在企业管理操作过程中的内在关系与衔接点，从制度、机制、程序和技术等方面构建人力资源管理系统2024/3/2512人力资源管理第一章人力资源管理戴昌钧主编.--天津:南开大学出版社,2001人力资源管理王垒主编.--北京:北京大学出版社,2001人力资源管理∶赢得竞争优势∶第三版(美)雷蒙德·A·诺伊等著；2001

雷蒙德·A·诺伊，在密歇根州立大学获得心理学博士学位。是俄亥俄州立大学的罗伯特与安·豪伊特荣誉管理学教授。密歇根大学的管理系教授。2024/3/2513人力资源管理第一章人力资源管理第一章绪论第二章人力资源管理模式比较第三章人力资源计划第四章工作分析第五章员工招聘与配置第六章沟通与冲突处理2024/3/2514人力资源管理第一章第七章绩效评估第八章员工培训第九章员工激励第十章员工薪酬第十一章员工福利第十二章国际人力资源管理2024/3/2515人力资源管理第一章第一章绪论第一节人力资源概论一、人力资源定义及内涵（一）定义1、人力：人力就是人的劳动能力。劳动能力是人的智力和体力的结合，既包括人的现实的智力和体力，也包括人的潜在的智力和体力。2、资源：资源是能够进行开发使用的具有一定价值的事物3、人力资源就是处于劳动年龄并具有劳动能力的人的总和。2024/3/2516人力资源管理第一章一、人力资源定义及内涵（二）人口与人力资源1、人口：人口是指一个国家或地区一定时期内所有人的总和。2、劳动年龄人口：是指处于劳动年龄（15－64岁）的人口。3、劳动力：劳动力是指处于劳动年龄、具有劳动能力，并且实际参加社会劳动的人口。包括从事家务劳动的人口。

2024/3/2517人力资源管理第一章人口与人力资源全部人口人力资源非人力资源少年人口0—14岁人口实际参加社会劳动并领取报酬的人口不参加社会劳动的人口劳动年龄人口15—64岁人口劳动年龄内具有劳动能力的人口不具有劳动能力的人口老年人口65岁以上人口实际参加社会劳动并领取报酬的人口不参加社会劳动的人口2024/3/2518人力资源管理第一章人口与人力资源2024/3/2519人力资源管理第一章人口，人力资源，劳动年龄人口，人才人才人力资源非人力资源劳动年龄人口总人口2024/3/2520人力资源管理第一章（三）人力资源管理的内涵管理指组织中为实现一定目标，通过分配和协调资源实现组织目标的过程。人力资源管理就是通过决策、计划、组织、领导和控制等活动，来分配和协调人力及一切可以调动的资源，以实现组织确定的、单个人难于完成的目标的过程。2024/3/2521人力资源管理第一章人力资源管理的步骤1、制定企业人力资源战略和人力资源计划2、进行工作分析，制作工作描述和工作说明书3、根据工作分析招聘员工和配置员工4、设计组织发展规划和员工职业生涯规划5、与员工进行沟通，解决冲突，建立和谐关系6、进行绩效评估，帮助员工提高业绩7、通过薪酬、福利和精神激励等激励员工8、开展员工培训，提高员工的知识水平和技能9、根据人力资源系统运行情况修订人力资源战略和计划，为下一阶段工作奠定基础。2024/3/2522人力资源管理第一章人力资源管理系统企业人力资源管理人力资源战略和计划员工培训激励与薪酬、福利绩效评估员工职业生涯与组织发展沟通员工招聘与配置工作分析2024/3/2523人力资源管理第一章二、人力资源管理的战略作用（一）人力资源的特点：1、人力资源的主动性：人力资源的主动性表现在人具有主观能动性，能够运用自己的创造能力和创新精神为社会创造财富。是一切生产要素中最有开发潜力的生产要素。2、人力资源的时效性：一是表现在人力资源的生命周期性上。如果人力资源得不到及时开发和使用，就会失去使用价值二是在知识技能上具有时效性，过期作废2024/3/2524人力资源管理第一章3、人力资源具有再生性表现在人口的不断出生和成长为人力资源人力资源是一个流量，每年有新的人口进入人力资源队伍，每年有新的人口退出人力资源队伍4、人力资源具有增殖性通过对人力资源进行投资、形成人力资本，合理使用可以使其得到增殖。包括教育投资、健康投资等2024/3/2525人力资源管理第一章（二）人力资源管理地位和作用变化1、管理者是一般员工，简单管理2、管理者是工头，开始被动制度管理3、管理者是人事科长，开始人事管理4、管理者是中层经理，现代人事管理5、管理者是高层经理，开始人力资源管理8、员工成为企业宝贵的人力资源，决定着企业的战略方向和结果。重视人力资源开发，建立企业文化，发挥员工积极性。2024/3/2526人力资源管理第一章传统人事管理与现代人力资源管理比较传统人事管理现代人力资源管理对员工的态度1、员工是被动的2、员工是企业生产要素3、员工只是劳动力1、员工是主动参与者2、员工是企业宝贵资源3、员工是待开发的资源管理目标1、提高员工的工作效率2、培养员工的工作技能3、增强员工的忠诚度1、提高员工的整体素质2、培养员工中核心人才3、提高企业核心竞争力管理战略1、建立企业文化和管理制度2、将管理制度变为员工行动3、激励员工实现企业目标1、根据企业战略创建企业文化2、企业战略成为员工追求目标3、激励员工实现自己和企业目标2024/3/2527人力资源管理第一章人力资源职能的转变TransitionofHRfunctions职能导向内部重点被动反应行政管理受活动驱动以活动为重点视野狭小方法传统互不信任决策权力集中行为型战略导向顾客重点主动出击咨询者受价值驱动以有效性为重点视野广阔思考非传统方法合作伙伴决策权力分散解决问题型2024/3/2528人力资源管理第一章人力资源管理4种角色行政专家战略伙伴员工的领头人变化的推进器2024/3/2529人力资源管理第一章人力资源管理方式转变10%战略管理20%战略管理60%咨询管理20%事务性管理30%咨询管理60%事务性管理转变2024/3/2530人力资源管理第一章人力资源管理者的能力模型分析能力判断能力决策能力人际关系能力团队合作能力表达能力执行能力行政管理能力控制能力领导能力创新能力洞察力评价福利核查资料管理报酬战略组织发展变革管理员工关系法律员工意见调查咨询培训2024/3/2531人力资源管理第一章严格的职业资格认定机制

美国的人力资源管理协会(SocietyforHumanResourceManagement)是美国人力资源专业人员管理与认证机构。

英国、瑞典的全国性人力资源管理协会是国家级的专业管理机构，负责建立人力资源管理行业的资格标准和程序确定，并负责资格认定的具体实施。

中国劳动与社会保障部负责人力资源专业人员的认证2024/3/2532人力资源管理第一章我国的人力资源职业认证制度共分为四个等级：人力资源管理员（国家四级）助理人力资源管理师（国家三级）人力资源管理师（国家二级）高级人力资源管理师（国家一级）2024/3/2533人力资源管理第一章第二节人力资源管理历史的发展一、西方管理实践（一）西方工业革命和工厂体系的建立1、前工业革命时代：1400年到18世纪末，封建制度解体，手工业开兴起，出现了资本主义萌芽，出现初步的简单的员工管理实践。2、18世纪的工业革命，机器取代取代了人力，工厂取代了手工作坊。工厂主作为员工管理的主要人选。（二）现代资本主义时期1、资本主义快速发展，工厂规模不断扩大，劳资矛盾日益突出，原有的由工厂主兼任人事管理的方法已经不能适应现代化大生产的需要，迫切需要建立新的科学管理体系进行科学管理。2024/3/2534人力资源管理第一章（三）科学管理和工作福利的诞生1、科学管理的出现通过改变工作方法和工作环境来提高工作效率。代表者是泰罗，创建了“泰罗制度”。即将工作的每一个环节进行分解，将每一个环节所用时间详细记录下来，将多余的时间去掉。从而计算出每一个环节所用的工作时间和完成整个产品所用的时间，在此基础上制定工人的劳动定额和工资标准。科学管理从提高劳动生产率出发，将工作需求与经济报酬作为激励员工工作积极性的主要因素。2024/3/2535人力资源管理第一章2、工作福利制度的诞生企业从利润中拿出部分资金，用于改善员工的生活。通过实行员工福利制度，改善员工的生活状况，从而调动员工工作的积极性。工作福利主要从提高员工工作积极性出发，以满足工人的生活需要。2024/3/2536人力资源管理第一章（四）人际关系运动的开展。人际关系运动代表者是梅奥和罗斯利伯格主张通过协调企业内部的人际关系来提高劳动生产率，指出企业人际关系的好坏对企业的生产具有重要影响。1、霍桑实验表明良好的人际关系能够提工作效率，由此展开了人际关系运动。霍桑实验是由哈佛大学的梅奥和罗斯利伯格，选定西方电器公司的霍桑工场进行实验。2024/3/2537人力资源管理第一章2、实验结果表明：工人除了经济因素之外还具有社会需要。良好的人际关系能够满足工人的社会需要，从而提高劳动生产率3、人际关系运动表明：非经济因素在企业生产中有重要作用。2024/3/2538人力资源管理第一章（五）产业关系受到重视1、产业关系是生产者与企业之间的关系。2、产业关系出现的当时经济萧条时期劳资矛盾发展的结果。3、劳资关系紧张影响到企业的生产，影响到企业战略目标的实现。4、如何处理生产者与企业之间的矛盾，就成为当时提高劳动生产率的关键,因而受到企业的普遍重视。2024/3/2539人力资源管理第一章（六）现代人力资源管理的出现由于市场经济的发展和竞争激烈，许多企业为了提高自己的市场竞争力，加强了人力资源管理。现代人力资源管理发展突出表现：1、人力资源管理取代人事管理2、人力资源管理的东西方交流3、人力资源管理体系取代了产业关系体系4、注意提高员工的生活质量2024/3/2540人力资源管理第一章（七）注重人力资源战略的时代80年代以后，人力资源战略开始出现。将企业的发展战略与企业的人力资源管理结合起来，以企业战略目标为基础，制定企业的人力资源战略。企业的人力资源战略的制定：1、根据企业的发展战略制定人力资源战略目标。2、根据战略目标和本企业的现状，制定人力资源战略计划。3、根据战略计划制定出措施。如开发、培训、招聘、激励。4、对人力资源战略计划进行阶段性检查和总结2024/3/2541人力资源管理第一章人力资源管理战略角色的作用1、人力资源管理造就了企业的竞争优势2、人力资源管理促进了企业组织的创新3、人力资源管理保证了员工的动力化管理人力资源战略管理的特点：1、注重整个组织的计划和变革2、注重组织行为，以人为本进行管理3、对企业所有员工进行系统管理4、各部门共同形成大的管理系统5、创建企业文化影响每一位员工2024/3/2542人力资源管理第一章二、西方人力资源管理理论的发展美国经济学家沃尔舍首先提出人力资本概念人力资源投资可以带来增殖效益不同素质的人力资源差别非常悬殊人力资源素质差异主要是教育和卫生投资结果（一）舒尔茨的人力资本理论人力资本：体现在劳动者身上的知识和技能的资本1、人力资本投资对经济增长有重要作用，人力资本的增长超过物质资本的增长。2024/3/2543人力资源管理第一章2、舒尔茨人力资本投资的范围和内容人力资本的投资的范围包括：医疗卫生保健支出，学校教育支出，企业培训支出，社会培训支出和人力资源迁移支出等。人力资本的投资的内容包括：出生前后的医疗保健和教育费用就业前的医疗保健和教育培训费用就业后的医疗保健和教育培训费用2024/3/2544人力资源管理第一章3、人力资本最重要的是教育投资教育投资能够明显地提高人力资源质量，能够大大提高劳动生产率教育投资的收益是耐用性的，经久耐用教育投资带来的满足不仅仅在经济方面4、国家发展的关键是人力资源数量和质量积极进行人力资本投资，提高人力资源质量，是国家飞速发展的关键。解决贫困最主要的不是物质支持，而是提高人口素质2024/3/2545人力资源管理第一章（二）贝克尔的人力资本理论贝克尔的人力资本理论注重在投资对收益的影响。重点在家庭的微观人力资本投资与收益研究。时间成本—时间收益金钱成本—金钱收益机会成本—感情收益其他成本—其他收益2024/3/2546人力资源管理第一章（三）丹尼森的人力资本理论丹尼森的人力资本投资理论注重对投资的计算，指出在国民收入增长中，相当一部分来自人力资本投资的贡献，主要是教育的贡献。劳动要素贡献率资本要素贡献率余数计算教育对国民收入增长的贡献率高达23%--60%2024/3/2547人力资源管理第一章（四）西方人力资本理论的发展1、人力资本理论得到广泛传播人力资本理论成为产权理论的一部分人力资本所有者参与企业利润的分配。2、人力资本理论为基础形成分支学