PC版客户端-天翼专区-天翼靓号网络选号3G应用无线宽带

PC版客户端-天翼专区-天翼靓号网络选号3G应用无线宽带天翼LivePC版客户端客户手册中国电信集团公司家庭客户部2009年3月12日目录TOC\o"2-3"\h\z\t"标题1,1"1、 产品名称 -1-2、 功能特点 -1-2.1 功能简介 -1-2.2 综合网络接入 -1-2.2.1 中国电信有线宽带 -1-2.2.2 中国电信无线宽带 -2-2.2.3 家庭无线接入 -3-2.2.4 网络诊断 -3-2.2.5 查看连接状态 -3-2.3 即时消息 -3-2.3.1 用户状态治理 -4-2.3.2 差不多功能 -4-2.3.3 补充功能 -4-2.4 e家语音 -5-2.4.1 语音同振 -5-2.4.2 语音顺振 -6-2.4.3 语音同号 -6-2.4.4 e家语音设置 -7-2.5 e家短信 -7-2.5.1 收发短信 -7-2.5.2 短信绑定 -7-2.5.3 短信管控功能 -8-2.7 历史记录治理 -8-2.7.1 即时消息记录 -8-2.7.2 通话记录 -9-2.7.3 短信记录 -9-2.7.4 系统消息记录 -10-2.8 邮件 -10-2.8.1 邮件检测 -10-2.8.2 发送邮件 -10-2.9 e家客服 -10-2.10 互联网应用和内容服务 -10-3、 使用方法 -11-3.1 用户类型 -11-3.2 PC软硬件需求 -11-3.3 客户端主界面 -12-3.4 基础操作 -13-3.4.1 安装客户端 -13-3.4.2 卸载客户端 -16-3.4.3 启动客户端 -17-3.4.4 退出客户端 -18-3.4.5 客户端升级 -19-3.4.6 网络接入 -19-3.5 系统操作 -21-3.5.1 网络接入方式 -21-3.5.2 网络诊断 -22-3.5.3 网络连接状态 -23-3.5.4 驱动下载 -24-3.5.5 驱动删除 -25-3.6 系统设置 -25-3.6.1 拨号设置 -25-3.6.2 音频设置 -27-3.6.3 IM使用设置 -28-3.6.4 短信号码设置 -28-3.6.5 e家电话设置 -29-3.6.6 启动设置 -29-3.6.7 频道设置 -29-3.7 注册 -30-3.8 登录及注销 -34-3.8.1 登录 -34-3.8.2 绑定MicrosoftLiveID -41-3.8.3 今日焦点 -42-3.8.4 更换IM在线状态 -42-3.8.5 注销 -44-3.9.1 IM好友治理 -44-3.10 组治理 -57-3.10.1 IM组治理 -57-3.11 IM会话治理 -68-3.11.1 发起IM会话 -68-3.11.2 发送IM会话消息 -69-3.11.3 发送表情图释 -71-3.11.4 发送动漫图像 -71-3.12 e家短信会话治理 -72-3.12.1 群发短信 -72-3.13 e家电话会话治理 -77-3.14 邮件功能 -79-3.15 114搜索功能 -80-3.16 e家客服 -82-3.17 互联网应用和内容服务 -83-4、 资费 -88-4.1 资费计收 -88-4.2 资费策略 -89-5、 客户服务 -89-5.1 业务受理和变更 -89-5.2 故障申告 -89-6、 常见咨询题及故障处理 -90-6.1 关于天翼LivePC版客户端 -90-6.2 天翼LivePC版客户端的使用 -91-产品名称“天翼Live”，是中国电信的互联网移动业务品牌“天翼”和美国微软公司的WindowsLiveMessenger产品的核心词“Live”的组合。“天翼Live”的英文名称“eLive”，是“天翼”英文名称“esurfing”中首字母“e”和Live的组合。“天翼Live”这一品牌名称鲜亮的表达了该产品的功能特点以及中国电信全业务运营的内涵。天翼Live的图标为。功能特点“天翼Live”是中国电信在通信网络走向融合的趋势下，和微软（中国）有限公司协力合作，为个人和家庭用户推出的丰富而又具个性化的通信及信息应用的客户品牌。用户能够通过“天翼Live”感受到高速宽带上网带来的兴奋感，宽带多账号上网和无线宽带漫游带来的轻松感，多种通话方式和超长通话时刻带来的愉悦感，以及短信和即时消息业务带来的新奇感，更有快捷服务通道、优先服务保证、积分回馈打算、合作联盟服务共享等内容让用户体验不同凡响的尊荣感！功能简介天翼LivePC版客户端的要紧功能包括：综合网络接入、即时消息、e家语音、e家短信、历史记录治理、邮件、e家客服、互联网应用和内容服务等。综合网络接入天翼LivePC客户端能够选择中国电信有线宽带、WiFi、CDMA1X、CDMA2000EVDO、家庭无线接入等多种高速接入互联网的方式，通过网线、CDMA1X数据卡、CDMA2000EVDO数据卡或者WLAN登录到天翼Live。此外，客户端还具有网络诊断和查看连接状态等功能。中国电信有线宽带ADSLADSL接入是直截了当利用现有的用户电话线为用户提供快捷而高效接入的internet网络接入方式，它具有如下突出特点：速率高：目前中国电信提供的ADSL下行速率最高可达4Mbps，上行速率可达512Kbps；独享带宽、安全可靠；上网、打电话互不干扰。ADSL的服务对象为需要高速INTERNET接入、视频服务（VOD）接入、远程办公等的住宅用户。此业务能够到中国电信营业厅办理。LANLAN接入是用户采纳IP网络专用线（例如五类双绞线CAT5）通过中国电信IP网络实现internet接入的网络接入技术。目前中国电信为用户提供的LAN最大带宽为4Mbps。LAN的使用对象通常为需要高速INTERNET接入、视频服务（VOD）接入、远程办公等的住宅用户。此业务能够到中国电信营业厅办理。中国电信无线宽带WiFi/WLANWiFi接入是用户利用PC上的WiFi功能（内置在笔记本里或者专门的WiFi上网卡）通过中国电信提供的两万多个WiFi热点（ChinaNet）实现INTERNET接入的网络接入方式。WiFi上网速度快，理论最高速率能够达到54M。用户通常能够体验到兆级上网速度。WiFi的使用对象通常为在热点地区需要移动办公或者使用互联网应用或信息而接入INTERNET的用户。此业务能够到中国电信营业厅办理。用户如果想明白所在地区是否为WiFi热点，可咨询中国电信客服或者电信营业厅。2GCDMA1XCDMA1X是第二代CDMA移动通信网络技术。用户能够利用天翼CDMA1X数据卡通过中国电信提供的CDMA1X网络实现INTERNET接入。中国电信CDMA1X网络差不多覆盖内地31个省市，给用户随时随地上网提供了良好的自由度和方便性。CDMA1X的上网最大速率为153.6Kbps，平均速率能达到70～110Kbps。CDMA1X的使用对象通常为需要外出移动办公或者使用互联网应用或信息而接入INTERNET的用户。用户只要是中国电信CDMA1X用户就能够使用此业务，如果需要本地套餐服务，请咨询当地电信营业厅。3GCDMA2000EVDOCDMA2000EVDO是第三代CDMA移动通信网络技术。用户能够利用天翼CDMA2000EVDO数据卡通过中国电信提供的CDMA2000EVDO网络实现INTERNET接入。中国电信CDMA2000EVDO网络差不多在内地31个省市逐步铺开，将给用户随时随地更快速地上网提供了新的方便。中国电信目前的CDMA2000EVDO网络能够支持最大9.3Mbps的下载速率和5.4Mbps的上传速率。CDMA2000EVDO的使用对象通常为需要外出移动办公或者使用互联网应用或信息而接入INTERNET的用户，而这些用户往往需要更高的速率要求。用户只要是中国电信CDMA2000EVDO用户就能够使用此业务，如果需要本地套餐服务，请咨询当地电信营业厅。家庭无线接入如果用户家差不多安装了中国电信的有线宽带，然而用户又需要在家里任何地点都能够上网而无需扯着网线走，那么用户就需要一个WLAN无线接入器（AP）和HUB设备。如果用户的电脑具备WLAN上网功能，通过上网数据配置后，就能够通过WLANAP访咨询INTERNET了。网络诊断查看连接状态即时消息天翼LivePC客户端集成了微软公司提供的WindowsLiveMessenger即时消息功能。用户通过中国电信通行证登录天翼Live客户端后，可通过中国电信通行证直截了当使用WindowsLiveMessenger的IM功能，也可绑定已有的WindowsLiveID使用WindowsLiveMessenger的IM功能。此外，天翼LivePC客户端支持与天翼Live手机客户端之间的即时消息互通。用户状态治理用户登录天翼Live后的即时消息状态有以下四种：有空：显示为在线状态，并表示目前有空可进行通信；忙碌：显示为在线状态，但提示好友“我现在忙，可能可不能赶忙响应用户的通信”；离开：显示为在线状态，但提示好友“我目前不在电脑前，不能响应用户的通信”；差不多功能天翼LivePC版客户端包括以下差不多功能：离线消息：消息接收方不在线的情形下，由网络服务器进行消息储备，并在接收方下次登录时进行发送群聊功能：即能够把多个在线好友同时加入到即时消息通信中，以便多个用户能够同时进行即时消息通信，群聊的即时消息关于参加群聊的所有用户均可见；自动回复：用户能够设置“离开”状态时的自动回复功能，当用户在“离开”状态收到其他用户的即时消息的时候，客户端会自动回复预先设置的内容；设置/取消好友的阻止状态：如果临时不期望与某即时消息好友通信，可设置“阻止该好友”，现在可通过“取消阻止”复原和该好友的通信。设置阻止状态后，用户在被阻止好友的即时消息好友列表中显示状态为“离线”，用户不能向该好友发送消息，被阻止好友能够向用户发送离线消息，用户收到消息后不返回回执信息；在进行即时通信时，如果对方突然离线，则如果用户拥有e家短信功能，且对方联系信息中有移动终端信息，客户端提示用户是否通过短信向对方发送消息，如果用户选择是，自动切换到短信谈天模式，如果用户选择否，使用离线消息的方式向对方发送；如果用户没有e家短信功能，可直截了当采取离线消息的方式向对方发送。补充功能在用户进行即时消息通信中，客户端为用户提供了一些基于即时消息的补充功能，包括：基于WindowsLiveID的语音/视频谈天：用户在谈天窗口中，点击“语音谈天”按钮，向好友发起音频呼叫，对方同意后，双方进行音频通信，对方通话界面上显示主叫信息为好友昵称；用户在使用语音谈天过程中能够对音频参数做调整，包括：静音、设置麦克风声音大小、耳机声音大小。用户在谈天窗口中选择“视频谈天”按钮，弹出视频窗口，默认状态同时开启语音功能，用户可选择关闭语音功能。即时消息用户，只要登录成功并装有相应的视频设备（摄像头），就可通过即时消息平台进行点到点的视频会话。游戏：和我的好友玩WindowsLiveMessenger在线游戏；活动：和我的好友间进行白板、要求远程协助、应用程序共享等操作；个性化：修改谈天窗口的背景图案和谈天文字的字体/颜色/大小。e家语音用户能够拨打其他用户的e家电话、本地、国内、国际电话（包括本网和异网的固话、小灵通、手机）。通话建立时，被叫方显示的主叫号码为主叫的e家电话号码。此外，天翼Live还能选择语音同振、语音顺振、语音同号、电话黑名单和e家电话设置等补充功能。语音同振语音同振作为e家电话的补充业务，为用户提供了当一个终端被呼叫，被绑定的多个终端同时振铃的功能。用户需在中国电信营业厅开通该功能，把e家电话号码和自己的固话号码设置为语音同振号码，设置后，当有人呼叫设置为语音同振的任一方时；如果所有终端均忙（包括e家电话不在线）时，系统向主叫方播放用户忙提示音；只要其中一台终端闲暇，主叫方即听到正常的回铃音，现在如果另一终端处于忙或e家电话不在线时，应对其提示音进行屏蔽；如果家庭固话和e家电话均处于闲暇状态，双方同时振铃，任一终端摘机则进入通话状态，另一终端停止振铃进入闲暇状态。语音顺振语音顺振作为e家电话的补充业务，为用户提供了当一个终端被呼叫，被绑定的多个终端按顺序振铃的功能。用户需在中国电信营业厅开通该功能，把e家电话号码和自己的固话设置号码为语音顺振，设置后，当有人呼叫设置为语音顺振的任一方时：语音同号语音同号作为e家电话的补充业务，为用户提供了将e家电话号码和固话号码设置为语音同号的功能（其中固话号码为业务主号码，e家电话号码为附属号码）。用户需在中国电信营业厅开通该功能，把e家电话和自己的固话设置为语音同号，设置后：同号的固话和e家电话做主叫：拨打电话时在被叫处均显示业务主号码，同号的固话和e家电话可同时作为主叫终端；其他用户拨打业务主号码时：固话和e家电话同振；其他用户拨打附属号码时：只有e家电话振铃；同号的e家电话和家庭固话能够互相拨打，通过在其中一方终端上直截了当拨打业务主号码或终端上的专门定制按钮的方式实现呼叫，现在产生的通话费用能够做优待处理。e家语音设置e家电话设置包括提示音设置、语音设置、彩铃等。在语音通信时，客户端具有播放回铃音、振铃音、忙音等提示音的功能，用户还能够自己设置这些提示音。客户端能够对语音进行下列设置：支持用户对耳机和话筒的音量进行调剂；语音测试：联通测试，支持用户对语音有关参数进行调剂。e家短信客户端为用户提供短信功能，用户可通过该功能收发短信，设置短信绑定等。e家短信目前有两种实现方式：中国电信尊享e8宽带用户：提供和e家电话同号的短信功能，支持和本网/异网支持短信的固话、小灵通、手机之间收发短信；其他用户：支持和中国电信的移动用户间收发短信。除了正常的收发短信差不多功能外，客户端还支持短信绑定和短信管控等补充功能。收发短信e家短信提供以下差不多功能：通过客户端发送短信时支持群发，号码间以分号分割；发送方号码为e家电话号码时：若用户不在线时，服务器储存短信（默认储存时刻为48小时），用户上线后，向用户显示短信；支持自动弹出窗口显示接收到的短信，并提供回复功能；提供短信撰写界面并提供各种常用短信，方便用户撰写短信，用户能够添加、删除、编辑常用短信；提供签名功能，能够在短信中插入提早编辑的签名。短信绑定短信绑定作为短信的补充业务，为用户提供了向e家电话发送短信时，其他终端可同时接收短信的功能。关于电信尊享e8宽带用户，用户能够通过营业厅、网上营业厅、10000号等方式设置短信绑定。客户端作为短信接收方时，短信可同时发送到差不多完成短信绑定的终端上。关于其他用户，用户能够设置中国电信的固话号码、小灵通号码或中国电信手机号码作为短信绑定号码。客户端作为短信接收方而且客户端不在线时，短信将被发送到用户短信绑定号码对应的终端上。短信管控功能客户端的短信管控包括群发操纵、内容过滤和垃圾短信治理。内容过滤：客户端在发送短信前对短信内容进行关键词过滤，后台设置关键词和过滤策略，并在客户端登录时下发给客户端。垃圾短信治理：用户能够把电话号码列入垃圾短信号码中，被列入垃圾短信号码的终端发来短信时，客户端不主动向用户提示有新短信，并把该短信作为垃圾短信治理。历史记录治理天翼LivePC版客户端通过历史记录治理功能统一治理用户的即时消息、e家电话、收发短信的通信记录以及系统消息等。即时消息记录用户的所有即时消息都会被自动储存在本地，用户能够设置记录储存的数量，用户也能够删除记录。即时消息记录包括即时消息、语音谈天、视频谈天和传送文件记录，其中即时消息包括用户和我的好友以及用户参加群聊的记录；用户可按照好友昵称、WindowsLiveID、谈天时刻、关键字等查询条件查找匹配的即时消息记录，把全部或部分即时消息记录导出成特定格式的文件，用户也能够删除全部或部分即时消息记录；用户能够设定默认的即时消息记录储存路径，也能够在每次接收文件时使用其他储存路径。通话记录客户端提供通话记录记载用户拨打或接听电话的情形，通话记录提供以下通话记录：呼出电话记录、已接来电记录、未接来电记录和屏蔽来电记录，通话记录储备在本地上网的电脑上。用户能够设置本地储存的通话记录数量，能够删除本地的通话记录。删除后能够通过更新获得服务器储存的通话记录（更新的通话记录数量受服务器储存策略限制）。此外，通话记录还提供以下功能：通话记录信息包括主叫号码、被叫号码、拨打或接听时刻等信息，关于呼出记录和已接来电记录，还包括通话时长；支持对历史通话记录中的号码点击呼叫功能；支持通话记录单条或全部的删除功能；记录排序显示：能够按照记录内容进行排序显示，如呼叫状态(应答,无应答，忙)、呼叫场景（去话依旧来话）。短信记录各短信箱具体功能为：“已收短信”储存用户收到的短信，用户能够回复、转发、删除“已收短信”中的短信，用户还能够储存“已收短信”中的电话号码；“已发短信”储存用户已发送的短信，能够再次发送或转发“已发短信”中的短信；废信箱储存那些用户不欢迎的短信，一样由用户把其他短信箱中不欢迎的短信转移到该短信箱；短信记录还包括以下功能：短信箱中的短信信息包括收发方号码、时刻（接收时刻、发送时刻或撰写时刻）、短信内容等；支持删除单条短信或删除某个邮件箱全部短信的功能；系统消息记录系统消息记录储存用户收到的系统消息，按时刻排序，包括接收时刻、主题、内容等。邮件邮件检测用户申请中国电信通行证时，系统会给用户分配同名的189邮箱。用户登录客户端后，客户端自动对该邮箱进行检测，若有新邮件给出提示，用户点击后自动在扫瞄器中打开（实现基于互联星空的单点认证机制）。发送邮件用户单击e家通信窗口工具栏的“邮件”按钮时，客户端自动在扫瞄器中打开189邮箱系统，用户可进行邮件的撰写和发送。e家客服e家客服频道为用户提供网上营业厅服务和使用宽带套餐中互联网增值应用服务的入口。用户通过中国电信通行证登录或通过中国电信宽带账号接入后能够直截了当使用该功能，不需再进行身份验证。通过其他方式接入后使用该功能时需进行身份验证。客服机器人为用户提供在线客户服务，用户在好友列表中，添加指定的客服机器人，能够关心用户快速定位和解决简单常见咨询题。互联网应用和内容服务用户登录客户端后，客户端向用户提供天气预报、理财、汽车、音乐、高清等信息服务与增值应用。用户通过中国电信通行证登录或通过中国电信宽带账号接入后能够视该用户订购状态直截了当使用有关服务，不需再进行身份验证。通过其他方式接入后使用该功能时需进行身份验证。其中部分应用服务可能需要用户另行安装相应的专用插件或专用客户端程序，在用户首次使用时自动提示用户安装。使用方法用户类型天翼LivePC版客户端面向中国电信用户，按照能够使用的不同eLive功能组合类型，用户类型分为两种：中国电信尊享e8宽带用户：提供天翼Live客户端的全部功能，包括接入功能、即时消息功能、e家电话、e家短信和丰富的互联网和内容服务等；用户需通过宽带账号申请中国电信通行证；其他中国电信用户：提供接入功能、即时消息功能、e家短信、丰富的互联网和内容服务；用户需申请中国电信通行证；中国电信将按照我的e家和天翼业务进展情形及天翼Live客户端业务推广情形，对用户定位和产品开放范畴进行补充和调整。PC软硬件需求天翼LivePC版客户端支持以下简体中文操作系统：客户端主界面WindowsXP(Home版、Professional版)、WindowsVista。硬件配置要求如下：支持PentiumIII800MHzCPU。在XP操作系统环境下，支持使用256M以上内存，举荐使用512M内存；在WindowsVista操作系统环境下，支持使用512M内存，举荐使用1G内存。如需使用e家电话功能，应具备声卡、耳机、麦克风等设备，如要视频谈天，还需具备摄像头客户端主界面 主界面客户端主界面要紧包括八个区域组成，如上图的A/B/C/D/E/F/G/H区域：区域A：天翼Live的图形标识；区域C：工具栏区，从左到右依次为短信、邮箱、今日焦点和天气预报；区域D：频道标签区，图中示例从上到下为微软IM、e家通信、e家财经、e家信息和娱乐频道等，具体标签图标和顺序以用户安装版本及用户调整顺序为准；区域E：个人状态信息显示区，包括状态设定、图片更换和主题更换等内容；区域F：频道内容区，不同的频道标签显示不同的内容，图中示例为微软IM标签的内容；区域G：固定广告区；区域H：搜索区，本区域集成中国电信114号码百事通搜索功能,提供独立的搜索服务。基础操作基础操作包括安装、卸载、启动和退出客户端的操作。安装客户端用户能够从中国电信指定网站或者中国电信合作网站下载天翼LivePC客户端安装程序。获得该程序后，用户能够双击该程序开始执行安装过程。天翼LivePC客户端安装程序安装程序向导弹出。安装向导点击“下一步”按钮，显示用户协议。许可证协议选择安装位置扫瞄文件夹点击“安装”按钮，显示安装进程。正在安装完成安装。如果勾选“运行中国电信天翼Live客户端”，则退出安装后直截了当启动中国电信天翼LivePC客户端；若不勾选此选项，则只退出安装向导，而不启动。如果勾选“开机自启动”，则以后开机后能够自启动该程序。完成安装卸载客户端如果是WindowsXP操作系统，请点击“开始”—“程序”—“中国电信天翼Live客户端”—“Uninstall”。如果是WindowsVista操作系统，请点击“开始”—“所有程序”—“中国电信天翼Live客户端”—“Uninstall”。点击按钮“是”。卸载弹出窗口，可将此窗口最小化到任务栏。正在卸载提示卸载成功。卸载成功点击“确定”完成卸载。启动客户端如果是WindowsXP操作系统，请点击“开始”—“程序”—“中国电信天翼Live客户端”—“天翼Live客户端”。如果是WindowsVista操作系统，请点击“开始”—“所有程序”—“中国电信天翼Live客户端”—“天翼Live客户端”。或者双击桌面快捷方式，程序启动，弹出登录界面。登录界面退出客户端右键点击托盘图标，选择“退出”。托盘图标（最左侧）程序退出。客户端升级新e家客户端升级采纳服务器端推送升级包的方式，分为强制升级和非强制升级两种类型。强制升级启动e家客户端，提示下载升级包。提示下载升级点击“是”，然后按照升级向导提示，运行升级程序。非强制升级启动e家客户端，提示下载升级包。提示下载升级点击“是”后，按照提示完成升级包的下载和升级。点击“否”取消升级包的下载，可连续登录e家客户端。网络接入如果用户还没有接入到宽带网络，点击登录界面的“网络接入方式”链接。网络接入选择所需的接入方式，输入相应的用户名和密码完成宽带接入。选择网络接入方式系统操作用户能够选择网络接入方式，网络诊断，查看连接状态，下载或者删除驱动程序。网络接入方式点击主菜单“操作”—“网络接入方式”。选择网络接入方式选择网络接入方式，点击“连接”按钮。网络诊断点击主菜单“操作”—“网络诊断”。选择网络诊断点击“开始”进行网络诊断，诊断完毕，显示详细诊断信息。网络连接状态点击主菜单“操作”—“查看连接状态”。查看网络连接状态查看网络连接状态，点击“关闭”关闭该窗口。驱动下载点击主菜单“操作”—“驱动下载”。下载数据卡驱动选择相应的厂商及数据卡型号，点击“下载”稍后手动安装，或者点击“下载并安装”，待下载完成后直截了当安装。点击“取消”取消下载操作。驱动删除点击主菜单“操作”—“驱动删除”。删除驱动选择需要删除的驱动程序，点击“删除”按钮，进行删除操作。点击“取消”取消删除，并关闭该窗口。系统设置客户端系统设置包括拨号设置、网络设置、音频设置、短信设置、系统设置和频道设置。拨号设置点击主菜单“设置”—“拨号设置”，分不点击“宽带帐号设置”、“天翼账号设置”、“无线WiFi账号设置”，可进行其账号的差不多设置。宽带账号设置天翼账号设置无线WiFi账号设置在各个账号设置页面中，录入新的账号信息后，点击“应用”按钮，完成设置，或点击“取消”取消设置并关闭窗口。音频设置用户能够通过点击主菜单里的设置子菜单选择音频设置功能来设定音频和铃音等信息。音频设置IM使用设置用户如果需要取消和已绑定LiveID的绑定关系，能够点击主菜单“设置”—“IM使用设置”。点击后会弹出一个IE页面，提示用户是否需要取消此绑定关系，如果确定，则点击“解绑”。页面提示如下：取消和LiveID的绑定关系短信号码设置如果用户的电信通信证没有绑定用户手机号码，若要使用短信功能，需要绑定一个短信号码才能使用。能够点击主菜单“设置”—“短信号码设置”。点击后会弹出一个IE页面，提示用户选择需要绑定的号码。绑定短信号码e家电话设置启动设置用户能够通过点击主菜单“设置”—“启动设置”，来设定是否需要自启动客户端以及登录时是否需要显示今日焦点。启动设置频道设置用户能够通过点击主菜单“设置”—“频道设置”来设定不同的频道标签在主界面中的位置。频道位置设定注册在登录窗口点击位于窗口下方的“账号注册”功能提示。弹出IE窗口后，用户选择用户的注册身份是中国电信宽带用户依旧中国电信手机用户。不同身份将定向到不同的中国电信通行证注册页面。登录界面电信通行证注册中国电信宽带用户注册中国电信手机用户注册登录及注销包含登录、注销e家客户端过程中的有关操作。登录登录分为两种情形，一种是已联网情形下的登录，还有一种是未联网情形下的登录。已联网情形下的登录用户启动e家客户端。a)如果用户差不多使用中国电信宽带账号接入，则直截了当能够通过客户端访咨询宽带账号对应的客服以及汽车和财经等互联网应用和服务频道。宽带账号登录界面如果要使用IM或e家通信服务，还需使用中国电信通行证登录。在登录窗口录入用户名和密码信息，点击“登录”按钮。若需要记住用户名，请勾选“储存我的信息”，若需要记住密码，请勾选“记住我的密码”。登录成功后显示程序主窗口。默认显示频道为IM频道。密码正确则进入客户端主界面。b)如果用户使用客户端提供的C+W模块接入（点击登录界面中的“网络接入方式”）并接入成功后，则直截了当能够通过客户端访咨询宽带账号对应的客服以及汽车和财经等互联网应用和服务频道。如上图。如果要使用IM或e家通信服务，还需使用中国电信通行证登录。c)如果用户没有使用中国电信宽带账号而采纳其它方式接入，那么用户需要使用中国电信通信证登录才能使用客户端的标签。中国电信通信证登录未联网情形下的登录用户启动e家客户端，客户端提示用户进行宽带拨号登录。拨号确认点击“否”，关闭拨号确认窗口；点击“是”，打开C+W拨号窗口。C+W拨号窗口若选择中国电信提供的网络接入方式，点击网络接入方式前的“连接”按钮。若需要通过其他网络接入互联网，则点击“搜索其他网络”。选择其它无线网络选择想要接入的网络，连接完成后返回C+W拨号窗口。关闭C+W拨号窗口，如果用户选择的是中国电信宽带，则客户端登录界面会显现宽带账号相应的标签。储存登录账号、密码及自动登录设置登录时，勾选“储存我的信息”登录界面成功登录，则该账号下次登录时不用输入账号信息，只用输入密码即可登录。登录时勾选“储存我的信息”和“记住我的密码”。成功登录，则该账号下次登录时不用再输入账号及密码信息，直截了当点击“登录”即可。登录时，勾选“储存我的信息”、“记住我的密码”和“自动为我登录”。成功登录，则下次启动e家客户端后，客户端程序自动为该账号执行登录操作。找回密码如果用户不记得电信通行证的密码，能够点击登录界面的“密码找回”链接。登录界面重置密码界面出来后，用户输入手机号，就能够通过短信收到重置的密码。重置密码绑定MicrosoftLiveID关于未绑定过LiveID的用户，在登录时点击登录按钮后会提示用户绑定LiveID。输入Live帐号信息输入LiveID账号信息及密码信息，点击“ok”按钮，如果账号密码正确，则进入程序主界面。今日焦点在登录时点击登录按钮后，弹出“今日焦点”页面。今日焦点窗口点击关闭按钮关闭此窗口。更换IM在线状态点击IM频道用户头像右侧的在线状态操纵按钮。在线状态操纵选择在下拉列表中选择自己的在线状态。或点击托盘按钮中的Messenger状态的子菜单，实现此功能。通过托盘更换状态注销点击主窗口上方菜单中的文件子菜单，选择“注销”；注销客户端或者右键点击托盘图标，选择“注销”，客户端注销，并显示为登录窗口。IM好友治理IM频道能够添加和删除IM好友，修改好友信息及昵称，搜索好友，阻止好友，对好友进行排序、过滤等操作。添加IM好友输入对方即时消息地址，地区，填入电话号码，选择组，点击“下一步”。向好友发送邀请输入个人消息（可选），勾选发送电子邮件（可选），点击“发送邀请”按钮。添加完成后，显示添加成功。添加成功删除IM好友查看IM好友信息IM好友信息可在此窗口内查看该好友的信息。点击“取消”关闭该窗口编辑IM好友信息编辑IM好友昵称右键点击好友，弹出右键菜单，选择“添加昵称”，好友名称部分变为可写输入框，输入编辑后的昵称，回车或点击桌面任意位置。（或在编辑IM好友信息时修改好友昵称）。如上图。阻止IM好友阻止IM好友搜索IM好友在搜索框中输入搜索关键字，好友列表中的好友，将只显示昵称、LiveID中包含关键字的好友。搜索IM好友过滤IM好友过滤IM好友弹出“布局”选项卡。布局选项卡IM好友排序综合通信频道界面组治理IM组治理IM频道能够添加和删除IM组，编辑组及组名称，并可在好友的组间实现复制转移等操作。添加IM好友组输入新组名删除IM好友组右键点击组名，在右键菜单中选择“删除组”，弹出提示窗口。确认删除IM好友组点击“确定”按钮，确认删除，完成删除操作。点击“取消”按钮，取消删除组的操作。或点击IM频道“显示菜单”按钮。IM频道界面选择要删除的组点击要删除的组。删除组点击“确定”，弹出提示，点击“确定”按钮完成删除好友组操作。编辑IM好友组右键点击组名，选择“编辑组”，弹出“编辑组”窗口。编辑IM好友组可录入新组名，并编辑好友列表，编辑完成后点击“储存”按钮，完成编辑组的操作，点击“取消”按钮，取消组编辑操作。编辑IM好友组，还可点击IM频道“显示菜单”按钮。组列表点击要编辑的组。弹出编辑组窗口，后续操作同上。编辑IM好友组名操作如上，打开“编辑组”窗口，更新组名称，点击“确定”关闭该窗口。或右键点击组，弹出右键菜单，选择“重命名组”，组名称部分变为可写输入框，输入编辑后的组名，回车或点击桌面任意位置。IM组组间移动好友IM组组间复制好友创建新组录入新组组名，勾选新组内的成员，被选成员显现在窗口下方输入框内，点击“OK”完成新建组的操作，点击“Cancel”取消新建组的操作。右键点击组名，选择“删除组”，完成组删除操作。删除组右键点击组名，选择右键菜单“编辑组”，弹出“编辑组”窗口。输入要编辑的组选择要编辑的组点击要编辑的组，点击“OK”，打开“编辑组”窗口，后继操作同上；点击“Cancel”取消删除组的操作。操作如上，打开“编辑组”窗口，更新组名称，点击“确定”关闭该窗口。或右键点击组，弹出右键菜单，选择“重命名组”，组名称部分变为可写输入框，输入编辑后的组名，回车或点击桌面任意位置。IM会话治理包含即时消息会话有关操作。发起IM会话在IM频道双击好友名称；或在IM频道好友右键菜单中选择“发送即时消息”；综合通信频道界面即时消息窗口发送IM会话消息在即时消息窗口的消息录入区域录入要发送的消息。录入IM会话消息点击回车键，发送消息。发送IM会话消息发送表情图释点击“选择图释”按钮。选择图释点击想要发送的图释。敲击回车键，发送图释操作完成。发送动漫图像点击“选择一个动漫传情”按钮。动漫图像按钮选择要发送的动漫传情，后续操作同上。e家短信会话治理包含收发e家短信的有关操作。群发短信点击“菜单”—“操作”—“收送短信”，或点击发送短信功能按钮（左上角）。点击“发送短信”图标弹出群发短信窗口。选择短信接收人勾选短信接收人，或手工添加短信接收人号码，在消息录入区域录入要发送的信息，点击发送或敲击回车，完成群发短信的操作。弹出单独发送短信界面。发送短信界面在消息录入区域录入要发送的信息。点击发送按钮或敲击回车键。发送短信完成发送短信操作。接收短信e家电话会话治理包含拨打e家电话有关操作。点击主窗口上端拨打电话按钮弹出拨号盘界面。拨号盘界面输入号码，或点选左边列出的电话号码，点击拨打键；通话正在接续点击挂断终止通话。邮件功能包含189邮箱邮件数显示、发送邮件等有关操作。点击主窗口上的邮件功能按钮。选择主窗口的邮件按钮右键选择邮件功能114搜索功能集成了114查询，输入关键字进行有关搜索。在主窗口下方的输入框输入想要查询的关键字。输入关键字点击搜索按钮，弹出IE。弹出IE窗口e家客服点击频道区域的e家客服，用户能够看到中国电信给用户提供的自助服务以及常见咨询题解答等内容。e家客服标签内容互联网应用和内容服务天翼Live客户端提供了丰富的互联网应用和内容服务，例如e家信息、e家财经、娱乐频道、汽车频道和天翼高清等内容。中国电信还将按照宽敞电信用户的需求，对频道数量和内容作出适当调整，以满足用户的经济文化娱乐生活等各方面的网络信息需求。e家信息e家财经娱乐频道汽车频道天翼高清频道资费资费计收宽带接入费用在相应接入帐号上计收。尊享e8用户的e家电话语音业务、SIP短信业务及其增值业务产生费用均在e家电话号码（此处指发放给用户的号码）上计收。其他互联星空频道订购费用均在宽带帐号下计收。资费策略尊享e8用户的e家电话采取与我的e家套餐同价的计费原则，即e家电话语音通信与套餐中的固定电话共享话费、通话时长，超出套餐额度的语音按套餐规定的固定电话资费收取。尊享e8用户的e家电话短信资费以发送成功的短信条数运算，执行中国电信短信业务标准资费，与用户的宽带业务账单合单收费。如用户是我的e家套餐用户，且套餐中包含一定的短信条数，则与套餐共享短信条数，超出套餐短信额度的短信费用按照套餐规定的短信统一资费标准收取。尊享e8用户的e家电话其他增值服务初期作为完善e家电话的服务功能，暂不实施收费。非尊享e8用户的短信功能暂不实施收费。WLAN/CDMA等接入资费、频道资费及其它具体资费详情请咨询当地电信营业厅或者客服10000号。客户服务业务受理和变更目前，天翼LivePC版客户端中涉及到的业务受理和变更包括如下几点：中国电信尊享e8用户的e家电话及其增值业务的受理需要到营业厅办理申请尊享e8套餐；用户变更业务能够到中国电信营业厅，拨打10000号或者通过网上营业厅；用户退订业务能够到中国电信营业厅，拨打10000号或者通过网上营业厅，如果尊享e8用户退订e家电话，则其相应的增值业务也被退订；业务开通、更换，当月生效；业务退订，次月生效。非中国电信尊享e8用户的短信功能可直截了当在客户端开通。业务频道的订购和退订能够通过营业厅、客服电话10000、互联星空门户进行。故障申告天翼Live客户端申告处理渠道：用户可通过拨打10000号客服电话，登录网上营业厅或亲自到各地营业厅进行业务故障申告。中国电信10000号、网上营业厅和各地营业厅收到用户申告后，按照业务分类在中国电信故障处理规定时刻内对故障进行派发与解决。常见咨询题及故障处理关于天翼LivePC版客户端天翼Live客户端是什么？中国电信e家客户端是中国电信面向家庭和个人用户推出的一款集融合通信与互联网应用与内容服务于一体的综合信息服务终端软件。它为互联网用户与C网用户提供文字、语音、视频等多媒体视听、沟通平台，它是中国电信互联星空业务、天翼Live专区业务在用户桌面统一出现、承载和使用的平台，同时也是扩展中国电信桌面营销、提供在线客户服务的渠道。中国电信e家客户端分为PC版和手机版两种出现方式。天翼Live客户端与中国电信2008年3月份开始推广的e家客户端是什么关系？这两者是一脉相承的关系,天翼LivePC客户端是中国电信2008年3月份推广的e家客户端的升级版,它在对e家客户端功能优化的基础上增加了基于微软WindowsLive平台的即时通信功能,增加了客户端的手机版本，用户能够更方便的使用“我的e家”客户端。e家客户端的老用户能够方便的进行客户端版本升级。天翼LivePC版客户端和手机版客户端是什么关系？他们是天翼Live这一产品在不同终端下的不同出现，用户能够通过同一个“中国电信通行证”通过PC版和手机版登录，得到同样的好友列表；因此不同的终端使这两个版本也存在较多不同：手机版更注重移动性，PC版则充分利用PC相对强大的能力，提供更多更强的通信功能和互联网服务。天翼LivePC版客户端给用户提供了那些要紧功能？天翼LivePC版客户端要紧分为综合网络接入、即时消息、e家通信、e家客服、互联网应用和内容服务等功能：综合网络接入：提供宽带、无线宽带（WiFi）、天翼三种联网手段，同时提供搜索“其他无线网络”，并连接的功能；即时消息：提供基于微软WindowsLive平台的即时通信功能，用户能够与原MSN好友互通，能够通过“中国电信通行证”使用即时消息功能，也能够绑定原有的WindowsLiveID来使用即时消息功能；e家通信：基于通信录治理提供e家电话、短信、Email等功能。用户可进行通话，能够选择来电时e家电话与绑定的固话同时振铃或依次振铃等功能；e家客服：用户通过e家客户端不需再次认证即可方便地登录网上客服e家专区，此外还可使用宽带密码修改、上网时长查询、网络诊断和网络治理等其他自助服务。互联网应用和内容服务：提供诸如e家信息、e家财经、娱乐频道、高清频道和天气预报等供用户查询或使用。e家信息：提供电子报刊杂志类、社区生活类等信息的定制和推送服务；娱乐频道：为“我的e家”品牌客户提供内容丰富、高质量的视音频娱乐信息内容；e家财经：提供最新和有价值的财经信息，播报最新股市信息，提供使用“大参考”“大趋势”财经客户端的入口；高清频道：提供电影、电视剧、欧洲足球和财宝天下等多种高清在线视频观赏。天翼LivePC版客户端的使用安装完成后，如何使用客户端？安装完成后，用户能够双击桌面上的“天翼Live客户端”图标即可；或者，用户能够点击左下角的“开始”，然后在程序列表中找到“中国电信天翼Live客户端”程序，展开此程序后，点击“天翼Live客户端”即可。如何卸载客户端？用户能够点击左下角的“开始”，然后在程序列表中找到“中国电信天翼Live客户端”程序，展开此程序后，点击“Uninstall”即可。客户端能自动升级吗？客户端本身具有升级自动检测功能。客户端检测到有新版本后，会主动弹出对话框提示用户升级。升级有两种情形：一是强制升级，这种情形下，客户端只有升级才能连续使用，这种情形通常是某个或某些功能使用方式或者后台发生改变，不升级会阻碍部分功能使用；二是可选升级，这种情形下，用户能够选择不升级，不升级可不能阻碍到升级前客户端功能的正常使用。需要什么账号才能登录天翼LivePC版客户端？天翼LivePC版客户端的登录帐号是“中国电信通行证”。客户端上有“中国电信通行证”的注册入口，用户也能够直截了当到互联星空页面上进行注册。关于天翼LivePC版客户端，用户登录后进行即时通信账号设置后才能使用即时通信功能；关于开通e家电话的中国电信宽带用户，在进行“中国电信通行证”和中国电信宽带帐号绑定后能够使用对应的e家电话功能和丰富的互联网业务。“中国电信通行证”是什么？如何注册？用户能够在PC客户端上，手机客户端上或互联星空网站上按照提示注册中国电信通行证，用户自注册的中国电信通行证用户名必须以字母开头。同时，系统已为每一个中国电信的移动用户预留了一个用户名与其手机号码相同的中国电信通行证，用户无须注册就能够使用。能用LiveID（MSN帐号）直截了当登录天翼LivePC版客户端吗？不能。用户只能通过“中国电信通行证”登录客户端，再绑定LiveID（MSN帐号）后才能使用基于LiveMessenger的即时通信功能。所有的互联网用户都能够使用天翼LivePC版客户端吗？是的。用户只要在中国电信有关网站上注册“中国电信通行证”，就能够使用天翼LivePC版客户端，现在为用户提供即时通信和e家专区服务。如果用户把自己的“中国电信通行证”和中国电信宽带帐号绑定，并成为中国电信尊享e8用户，那么除上述差不多服务外，客户端提供e家电话等更多的功能和服务。我如何才能够得到天翼LivePC版客户端软件？用户能够通过以下两种渠道获得“e家客户端”软件：申请中国电信宽带服务时，客服人员为用户安装或提供“我的e家”PC版客户端安装光盘；天翼LivePC版客户端包含连接网络的功能吗？用户通过任何方式联网都能够使用“我的e家”PC版客户端。用户在启动客户端时，客户端会判定用户是否已联网：若用户已联网，客户端自动显示登录界面提示用户进行登录；若用户还没联网：客户端自动显示网络连接界面，让用户进行网络连接，网络连接界面提供“宽带”、“无线宽带（WiFi）”、“天翼”中国电信的三种联网方式，用户也能够通过点击“其他无线网络”，搜索其它无线网络进行连接。什么叫通过中国电信宽带账号自动登录？客户端启动后，发觉用户是通过中国电信宽带帐号联网的，会自动为用户提供基于该宽带帐号的e家服务，包括：e家客服、e家信息、娱乐频道、e家财经和高清频道等服务；若用户要使用即时信息和e家通信