教育有效地辅导和培养部属

有效地辅导和培养部属员工培训需求分析员工培训需求分析1培训需求种类和来源组织和岗位培训需求岗位专业知识和技能组织发展导致岗位需求变化组织业务转变和战略目标转变导致岗位需求变化员工个人发展培训需求员工岗位变化员工个人职业发展员工业绩不佳，达不到组织要求岗位培训课程-新员工入职-岗前培训-在岗培训-集中授课-专题培训员工职业发展培训-继任者培训-个人发展培训-高层研修-问题解决培训-在岗辅导员工培训需求分析2员工培训需求分析3战略目标岗位和职务岗位对能力需求组织需求职业发展目标职业发展规划员工对能力需求个人需求业绩标准业绩差距业绩对培训需求以绩效和能力为导向的培训系统设计原则业绩需求（个人和组织）员工培训需求分析4员工培训的七大模块1、新员工入职培训-岗位应知应会导向2、集中培训-岗位必修知识导向3、在岗培训-组织绩效能力导向4、员工个人学习-证书导向5、培训师培训（评审持证）6、继任者培训-员工职业发展和晋升导向7、高层管理者研修-领导力和战略思维导向员工全员必修/学分制管理者必修360度评价组织和战略导出个人职业发展导出绩效不足导出组织需求导出员工培训需求分析5员工岗位发展周期图能力和业绩在岗位的时间（月份）导入期发展期稳定业绩期衰退期员工培训需求分析6针对员工岗位发展周期的培训课程在岗位的时间（月份）导入期发展期稳定业绩期衰退期产品基础营销部运营基础客户服务基础门店实习商务礼仪财务基础法律基础科室内岗前培训科室内在岗实习产品知识市场知识市场营销营销部运营客户服务和意识沟通技巧人际关系团队合作目标/计划管理数据处理时间管理科室专业技能培训专题培训和自我发展转岗培训HFC在岗培训员工培训需求分析7员工培训需求分析表员工职业发展期新岗前集中授课在岗继任专题高层导发稳定公司部门岗位管理优良及格不合A

B

C

D

E

员工培训需求分析8员工职业发展期新岗前集中授课在岗继任专题高层导发稳定公司部门岗位管理优良及格不合A

B

C

D

E

员工职业发展期新岗前集中授课在岗继任专题高层导发稳定公司部门岗位管理优良及格不合A

B（第二继任者）

C（第一继任者）

D

E

2006-2007年度2005-2006年度改进点员工培训需求分析9成人的四种基本学习风格反思者完美型实践型力量型观察者和平型主动型活泼型直接经验学习间接经验学习右脑学习者左脑学习者老师带动学员的顺序员工培训需求分析10分析学员对培训的态度和了解程度-学员对培训的态度-抵触-不关心-支持和渴望-学员对培训内容的了解程度-陌生-一般-熟悉员工培训需求分析11培训师会面临的四种学员低意愿高意愿高素质低素质娱乐法吸引兴趣演讲教学法换杯-挖坑法转换意识提高动机问答教学法讲解法深入浅出互动-启发引导法交流与分享课程设计路径员工培训需求分析12网上彩铃下载与设置1、目的：让学员学会彩铃业务的操作方法，提高来电咨询彩铃网上设置问题的一次性解决率；2、目标：A了解网上彩铃的三种下栽方式；

B掌握彩铃手机设置的方法；

C掌握网上彩铃下栽与设置的整个操作流程以及相关问题3、目标学员：在岗超过3个月的1860一线接线员，对彩铃业务不熟悉；女性，18-25岁；活泼型多，中专学历，喜欢生动活泼的教学方式，不喜欢死板的讲授，喜欢参与和活动，愿意动手操作，喜欢流行音乐。4、逻辑结构：彩铃业务的下栽的时间和操作顺序安排讲课的流程，同时按照了引导-讲授-示范-练习-反馈的训练型教学逻辑顺序。5、时间：2小时6、培训设备要求：电脑、上网设备、手机、投影仪员工培训需求分析13彩铃下载与设置彩铃介绍下载方式设置彩铃实际操作答疑总结演示引导提问学员操作时间群组按歌名按歌手排行榜单元教学计划单元大纲课程大纲彩铃下载与设置个人群组员工培训需求分析14了解结算方式及识别结算种类（美的环境家电事业部）1、目的：让公司业务员识别票据并能正确收取，防范结算风险；降低业务员收取不合格票据的事故率；2、目标：A了解银行的结算方式种类；

B正确识别票据的方法；

C收据票据的流程和技巧3、目标学员：公司业务员经常收取票据，对财务知识不感兴趣；活泼型和力量型多，喜欢生动和直观的教学方法，喜欢实际案例（失败的案例和血的教训）。4、逻辑结构：A告知：采用银行票据的分类顺序讲解

B训练：采用示范-讲解-练习-点评的顺序5、时间：2小时6、培训设备要求：电脑、上网设备、票据样本、投影仪员工培训需求分析15正确结算结算方式介绍汇票识别识别演示实际操作答疑总结银行汇票银行承兑商业承兑电汇银行承兑现金支票单元大纲课程大纲现金/支票难点关键点两方三方同城异地引导兴趣和注意员工培训需求分析16生产员工薪资福利发展培训1、目的：让一线员工全面了解美的，清楚美的对员工的关怀和员工在美的的职业发展；提高员工的敬业度和降低一线生产性员工的主动流失率；2、目标：A美的的企业发展的企业文化

B薪资和福利待遇；

C员工的职业发展；3、目标学员：生产员工，男女各半，18-30岁，中专和高中学历素质不等，性格多样化，喜欢直观生动的教学形式，要求讲解深入浅出，以案例和分析为主，避免照本宣科地念制度和规定。关键把道理讲清楚，让员工能力理解并认同美的的文化和人力资源的政策和制度，需要带有一定的说服和影响，不能完全为告知。4、告知型逻辑结构：按照员工进入美的能接触到的为线索，依次讲解；企业文化-薪酬-福利-职业发展（总-分）5、时间：2小时6、培训设备要求：电脑、投影仪员工培训需求分析17薪资福利与发展人力资源理念薪酬福利总结企业文化工资结构工资发放答疑工作条件生活条件工作福利职业发展发展机会通道政策答疑答疑重点重点重点员工培训需求分析18风扇导购员培训1、目的：让学员学会向客户介绍产品，推销优点回避缺点。提高导购员和零售终端的销售业绩；2、目标：A了解不同类型产品的操作方式、功能和优缺点

B掌握导购销售方法和技巧

C掌握产品的拆与装3、目标学员：在岗，女性，18-25岁；活泼型多，能说会道，喜欢生动活泼的教学方式，不喜欢死板的讲授，动手能力差，4、逻辑结构：A告知型-产品分类顺序以及结构-操作-功能

B训练型-讲-问-解答-操作-点评5、时间：4小时6