《自考市场营销学》课件

《自考市场营销学》PPT课件

制作人：Ppt制作者时间：2024年X月目录第1章市场营销学概述第2章市场分析第3章消费者行为研究第4章市场营销策略第5章市场营销管理01第1章市场营销学概述

市场营销学简介市场营销学是研究市场和营销活动的学科，主要关注如何有效地满足消费者需求、实现组织目标。市场营销学的重要性在于帮助企业了解市场环境、制定合适的营销策略，从而取得竞争优势。研究对象包括市场、消费者和市场营销活动。市场营销学的起源20世纪初，人们开始研究市场营销活动中的规律。学者提出了市场营销的概念，奠定了市场营销学的理论基础。市场营销学逐渐成为一个独立的学科。市场营销学的发展阶段市场营销学经历了理论探索阶段、实践探索阶段、学科建设阶段。不断完善和发展，逐渐成为一门完整的学科体系。为企业提供了更精准和有效的营销方法。

市场营销学的发展历史市场经济时代的兴起随着工业革命的发展，市场经济逐渐兴起。商品交换开始规模扩大，需求和供应之间的关系变得复杂。市场营销开始受到重视，形成市场营销学的基础。市场营销学的基本概念市场是商品和服务交易的地方，是供求关系的集中体现。营销是通过各种手段促进商品和服务的销售，满足消费者需求。市场营销则是指在市场环境中进行商品和服务推广、销售、交易的过程，是市场和营销活动的结合。

对市场环境、竞争对手等因素进行分析，为制定营销策略提供数据支持。市场分析0103制定市场定位、市场细分、营销组合等策略，实现营销目标。市场营销策略02探索消费者的购买行为、偏好、需求等，以便更好地推广产品和服务。消费者行为研究市场营销学的定义市场营销学是一个关于如何满足人们需求的科目。传统定义市场营销学是通过市场分析、销售技巧等手段实现产品或服务的销售。现代定义市场营销学是公司实现市场竞争力和市场占有率的重要工具。企业视角

02第2章市场分析

市场分析的概念市场分析是通过研究市场中的各种要素，了解市场状况和发展趋势的一种经济研究方法。市场分析的目的是为了帮助企业了解市场环境，制定正确的营销策略。市场分析的方法包括定性分析和定量分析，通过调查、访谈、统计等方式进行研究。

市场分析的内容宏观经济形势宏观环境分析行业发展趋势微观环境分析市场份额竞争对手分析新兴市场调查潜在市场分析优势、劣势、机会、威胁SWOT分析0103竞争者、供应商、买家、替代品、新进入者五力分析02政治、经济、社会、技术、环境、法律PESTEL分析市场定位的原则市场定位必须明确、独特、有效，要符合公司实力和市场需求。市场定位的策略市场定位策略包括差异化定位、专业化定位、全方位定位等，根据公司的定位目标来选择适合的策略。

市场定位市场定位的概念市场定位是指企业根据市场需求和竞争状况，确定自己产品在市场中的位置和定位。总结市场分析是市场营销学中非常重要的一部分，通过对市场环境、竞争环境和消费者需求的分析，可以帮助企业更好地制定营销策略，提高市场竞争力。市场分析工具是帮助企业深入了解市场的关键，而市场定位则是在市场分析基础上，为企业确定产品定位和推广策略提供指导。03第3章消费者行为研究

消费者行为研究的重要性了解消费者需求市场营销意义文化、社会、个人等影响因素

消费者决策过程消费者决策过程包括意识阶段、情感阶段、决策阶段和后决策阶段。在意识阶段，消费者意识到需求或问题；在情感阶段，消费者形成情感态度和偏好；在决策阶段，消费者选择最佳解决方案；在后决策阶段，消费者评估购买决策的结果，是否符合期望。

消费者行为模型输入、处理、输出黑盒模型认知、情感、行为决策过程模型欲望、需求、满足消费者动机模型

实地观察行为观察获取真实反馈深度访谈深入了解个体心理获取详细信息焦点小组讨论群体讨论集思广益消费者行为研究方法问卷调查定量数据收集广泛应用于市场调研

意识阶段0103

决策阶段02

情感阶段总结消费者行为研究是市场营销的基础，通过深入了解消费者行为模型和研究方法，可以更好地制定营销策略，满足消费者需求，提高市场竞争力。04第4章市场营销策略

市场营销策略概述市场营销策略是企业为了实现市场营销目标所采取的行动计划。市场营销策略的作用包括引导企业发展方向、提高市场竞争力等。市场营销策略主要分为产品、价格、渠道、促销等方面的策略。

市场细分与目标市场选择更精准定位目标客户群市场细分的意义地域分割、人口特征分析市场细分的方法市场容量、竞争态势、需求水平目标市场选择的原则

定价策略滑雪降价策略多元定价策略定价方法成本导向定价市场导向定价

市场定价策略定价目标盈利最大化市场份额提升产品定位、产品特色产品策略的要素0103品牌定位、品牌传播品牌建设的方法02提升产品认知度品牌策略的重要性市场营销策略总结市场营销策略是企业在市场竞争中取得竞争优势的重要手段，通过合理制定和执行市场营销策略，企业可以实现产品推广、市场扩张等目标。05第5章市场营销管理

市场营销管理的概念市场营销管理是指在管理学中的一个重要概念，包括市场营销策略的制定、执行和评估。市场营销管理的过程涵盖市场调研、产品定位、渠道管理等方面。其功能包括市场推广、销售管理和客户关系维护。

市场营销组织建设设立营销部门，明确职能和责任市场营销部门设置明确员工职责，提高工作效率岗位职责划分建立高效合作的团队，实现协同办公市场营销团队建设

销售额、市场份额、客户满意度绩效评估的指标0103培训提升、激励激励、流程优化绩效改进的措施02定性评估、定量评估、360度评估绩效评估的方法市场营销学的发展趋势数