蓝澳知识产权代理有限责任公司网络营销对策

本科毕业论文第21页共21页PAGE蓝澳知识产权代理有限责任公司网络营销对策摘要蓝澳知识产权代理有限责任公司是一家以知识产权代理为主要营生的小型代理企业，以其优质的商务活动为特点经过石家庄市有关工商局，科技局，工信厅等点头同意才注册成功的企业，用什么样的网络营销办法提高其在市场上的比重是蓝澳知识产权代理有限责任公司面临的主要问题。基于对以上内容的了解，蓝澳知识产权代理有限责任公司就成了我们最为理想的研究目标，对蓝澳知产的网站进行点击查看，了解其企业网站的信息，通过用各式各样的方法分析其企业的网络营销现在的情况，最终我们发现蓝澳知识产权代理在网络营销中存在着很大的问题，本篇论文就是通过用SWOT分析，STP分析方法等来详细分析下其主要原因，并为其找到相应的解决对策。关键词知识产权网络营销SWOT分析STP分析TitleLanAoIntellectualpropertyagencylimitedliabilitycompanynetworkmarketingcountermeasuresAbstractLanAointellectualpropertyagencyco.,LTDisaintellectualpropertyagencyasthemainbusinessofsmallagententerprises,characterizedbyitshighqualitybusinessactivitiesthroughtheshijiazhuangcityindustrialandcommercialbureau,technologybureau,theministryonlynodregistrationsuccessfulcompaniessuchashall,withwhatkindofnetworkmarketingtoimproveitsproportioninthemarketisLanAointellectualpropertyagencyco.,LTD.Themainproblem.Basedontheunderstandingoftheabovecontent,LanAointellectualpropertyagencyco.,LTDisourresearchgoal,theidealofLanAoproductionsitetoclicktoview,understandtheenterprisewebsiteinformation,byusingavarietyofmethodstoanalyzetheenterprisenetworkmarketingpresentsituation,finallywefoundtheLanAointellectualpropertyagencyinnetworkmarketing,therearealotofproblemsinthispaperisthroughtheuseofSWOTanalysisandSTPanalysismethodandsoontodetailedanalysisthemainreason,andfindthecorrespondingcountermeasuresforit.KeyWordsIntellectualPropertyInternetMarketingSWOTAnalysisSTPAnalysis目录TOC\o"1-2"\u1绪论 31.1背景与研究意义 31.2国内外研究现状 41.3课题的研究内容与方法 62蓝澳知识产权代理有限责任公司网络营销环境分析 72.1蓝澳知识产权代理有限责任公司总体概况 72.2蓝澳知识产权代理有限责任公司STP分析 82.3蓝澳知识产权代理有限责任公司竞争对手分析 93蓝澳知识产权代理有限责任公司网络营销现状及存在的问题 113.1蓝澳知识产权代理有限责任公司网络营销现状 113.2蓝澳知识产权代理有限责任公司网络营销存在的问题 124蓝澳知识产权代理有限责任公司网络营销对策建议 154.1加强蓝澳知识产权的网络营销网站建设 154.2提高蓝澳知识产权的百度搜索排名 164.3建立多样化的推广渠道，扩大市场份额 164.4完善营销系统，增强系统灵活性 17结论 19致谢 20参考文献 211绪论1.1背景与研究意义知识产权是劳动人民依靠创造所取得的智慧的果实，且是对成果的一种在法律上所承认的享有的权利。在经济飞跃的现如今社会，企业所取得的知识产权成果如果没有得到应有的保护，那么很快变会被人给摘走，随之而来的就会是有关于知识产权的不断的纠纷和争执。所以，知识产权对我们的创新创造能力是有着很大的影响的，直接涉及到了产品及其相对应的服务在新社会中的适应能力。因此，知识产权的保护工作就变得相当重要了。在全球经济不断发展的大背景下，完善知识产权并获得国家的扶持帮助，已经变成企业获得更长远发展，变成大企业的重要基础之一，在知识产权市场飞腾的过程中，知识产权在企业中的作用也在不断增加，人们也渴望着知识产权方面的人才能够加入自己的企业，帮助自己的企业。而人们对于这方面人才的培养，也是不遗余力的，培养其在知识程度的专业性，适用性也是这种培养模式的成败关键。基于此,我国高校向社会输送各类知识产权人才的培养模式必须符合我国企业当前的经营发展及现实管理的需求，这样才能真正促进国家知识产权战略的实施[1]。近几年，我国的知识产权行业是在不断变化当中的，总的来说有三种现象，首先、知识产权行业在中国来说规模不是很大；其次、中小型企业的竞争是异常激烈的；最后、行业当中对知识产权的需求者和知识产权的代理者之间沟通的桥梁是十分落后的。但是受益于网上渠道的展开和人们对知识产权重要性的认知程度的提升，知识产权这个行业还是在不断向前进的。但着知识经济时代的到来,已经有越来越多的企业为了降低成本、提高市场竞争力而选择将知识产权业务外包出去,在客观上推动了知识产权服务市场的繁荣[2]。知识产权的初心不单单是保障人们的胜利果实不被人所取走，更是希望企业借助其能够有个更好的发展，从重要程度上来说，知识产权个一个国家发展的命脉都不为过。而知识产权行业服务的主要人群，特别是高新企业对更加透明、便捷和高效的服务有着更强烈的需求[3]。正因如此，知识产权行业代理行业的网络营销迫在眉睫。网络媒体的传播有：范围广，速度快，没有时间和地域的限制等明显特征，这样可以大幅度地降低企业的推广成本，不需要为了实体店租金发愁，也没有库存积压的烦恼。通过京东的例子可以很好地呈现来网络营销与一个企业营销成本之间的紧密联系，京东之前是由线下的实体店构成，这些实体店的租金每年都在以一个幅度在不断增加，再加上人力和物力的损耗，这就相当于很大的一笔开销，自从其实现了网络营销，京东在降低自己营销成本的同时也可以通过大数据收集到消费者的大量行为信息，进而有针对性地发展自己的战略，为公司创造更多的价值。中小企业的网络营销发展比较迅速,它具有成本低廉、受众范围广、突破时空限制等特点,赢得了众多中小企业的青睐[4]。并且这对于小型企业来说是与大型企业占到了同一条起跑线，是公平的机会，也是挑战。网络这个途径可以为人们提供公平的平台，能够获得同样的最新信息，在这个平等的展示自身的同时，也为企业带来了更多的机遇，使知识产权代理行业步入到新的发展道路上。1.2国内外研究现状就国内知识产权代理行业网络营销的发展来看，人们所能够想到的就是知果果了，其企业创立第一家服务型知识产权法律电子商务，主要内容就是帮助人们免费注册商标和完善其企业的一系列的知识产权项目服务。自此以后，其他的网上知识产权平台也陆续登场。总而言之，我国知识产权代理企业的网络营销还是处在刚入门阶段，还没有整合成系统的商业模式，还有一些企业尚处于摸索的时间段，对于收费，盈利等还是有点摸不着头脑，饱受争议。以一家国内叫做天皓的知识产权代理企业进行举例说明，其企业主营的产品范围还是很广泛的，包含专利申请，商标代理，版权登记，还有一些国家扶持的政策的条件完善等。天皓公司主要面对的是河北省内企业内的顾客群体，企业实力很强，声誉也很不错，这样就吸引了本地企业的目光，也正好满足河北省内企业的消费需求。但是就其企业的营销渠道来讲，天皓公司的主要方式就是电话营销，通过各种途径收集到的信息联系到其法人代表，然后打电话过去进行沟通，如果客户意向强烈的话就约其线下见面进行详谈。虽然他们公司也在做网络营销，但是基本上都是很少维护和推广的，这也导致了他们在网络营销方面的营销惨淡的现状。在对于知识产权保护工作方面，知识产权在现如今的贸易体系当中已经变成了至关重要的条件。贸易委员会处理的90%的案件是以知识产权为基础的，但近年来有30%，40%的案件涉及中国，而国外的知识产权在国内却出乎意料地超出。在美国，知识产权方面的从业者没有固定的团队。不过,一些城市还是有专利执业者自发成立的协会。是否加入这些行业协会.完全是出于执业人员的自愿[6]。国家之间的语言障碍，除了不同程序制度中的个别法律制度之外，多国知识产权的主张也非常困难，因为与许多国家不同的是，在知识产权受到侵犯的情况下，捍卫人权是非常困难的。1979年以前，美国一直在追求最符合自身利益的诉讼。1979年，美国联合巡回法院在华盛顿正式成立，审理知识产权有关方面的一切上诉，以保持知识产权诉讼结果的可预测性和可预测性。这两种法律制度在不同层次和上对知识产权提供了不同的保护，提交案件时是提交到联邦地区法院，上诉却不一样，而是提交到联邦巡回上诉法院。法院经常会出现极具实质性质的赔偿裁决，这刺激了与知识产权有关的诉讼的增加，增加了对知识产权的需求，也再次记者知识产权代理市场的前进。在知识产权方面纠纷的处理上的繁琐也是人们难以想象的，一些案件的处理时间甚至会长达几年之久，可以想象如果身处纠纷当中是件多么头疼的事。这些问题导致人们提出了保护知识产权的跨国要求，将跨国的任务委托给最经济和最有效的国内知识产权代理人，并促进了知识产权代理人在国外的蓬勃发展。也正是由于国内外交通的不便，所以知识产权的网络营销就显得很有必然了。在中国，知识产权代理人按知识产权内容进行详细分类和分类:商标代理人、专利代理人等。根据保护知识产权的激励措施，代理人可分为积极的保护代理人和消极的防御代理人。专利公司的业务与律师公司的业务重叠，而知识产权服务具有大量的法律知识，其中一些业务与知识产权机构重叠。与专业律师事务所和知识产权代理机构相比，律师事务所专门在民事、经济等案件中维护人们的正当利益，不参与维护收益相对较低的知识产权，同时尽量扩大经济效益;律师事务所不知道知识产权宣传程序或文件撰写点。相反，知识产权代理人拥有更多的知识和专业知识:代理人可以向客户提供关于类似问题的更多信息，并为客户更有效地监测知识产权方面的进展。国外网络营销的进行比之国内要早很久，他们有着相当丰富的经验，伴随着互联网的不断发展，国外的网络营销主要体现在品牌，营销原理，营销渠道等网络途径发展当中。并已经有了成熟的积累。在20世纪末，以舒尔兹教授为核心的一大批学者站在顾客的角度研究市场营销的理论知识，提出了4c理论。这一理论主要是站在消费者的角度看待自身的需求，研究其为了达到自己想要达成的某件事所愿意付出的成本，通过便利的消费条件，加强合作双方的沟通和交流。这也是消费者在线趋紧长期占据主动为止的原因之一。伴随着企业的迅猛发展，客户对于知识产权的需求也在不断增加，企业也正好迎合客户需求帮助其完善自身资质，在这其中难免会涉及到成本问题，在成本解决的条件下，如何使顾客方便快捷的进行购买，尽早得到切实的利益就迫在眉睫了，在一切都解决的情况下，后期的沟通交流就避免不了了，随时随地与客户沟通情况，会让客户变得更加放心。通过借鉴国外和国内其他产品行业的网络营销策略，我发现其实在知识产权代理行业也可以起到很大的用处，进而帮助知识产权代理企业规范自己的网络营销，扩大自己的发展。且国内还有一个特点就是，当客户想要做某项政府扶持项目时，这时候公司的销售顾问就会在合同下方写上一条或几条附加条款，比如:半年后没有拿到商标就申请退款。这个方法对于很多正犹豫不决的客户非常管用。常常因为销售部在合同上多备注一句话而顾客多多[7]。1.3课题的研究内容与方法1.3.1课题研究内容本次论文以蓝澳知识产权代理有限公司为研究对象，通过总结工作中发现的问题和与其他现有企业进行比较去发现蓝澳在网络营销方面的现实情况，总结出适合蓝澳企业本身的方式方法。在让学生学习到真正的知识的同时，也相应地改善蓝澳知产的网络营销水准，准确的研究内容为：a)课题研究背景与意义；b)蓝澳知产的网络营销现实情况；c)蓝澳知产在网络营销中被发现的不足；d)蓝澳知产网络营销对策的方式方法；1.3.2课题研究方法本课题将坚持立足于我国的国情，一切从实际出发，坚持理论联系实际，吸收已有的先进研究成果，并着眼于实际存在的问题，争取能实际解决现在存在的问题。具体的方法和途径是：a)文献研究法。通过对知识产权及网络营销相关文献的解读，了解我国互联网行业的现状，所产生问题的类型。b)比较分析的研究方法。通过对国外相关文献与我国相对比，找出我国的问题所在，从而制定出一套符合我国国情的知识产权网络营销对策。c)归纳总结法。通过对各种案例、文献的归纳总结，得出一套完整的解决方案，切实改变知识产权行业在网络营销方面的困窘。2蓝澳知识产权代理有限责任公司网络营销环境分析2.1蓝澳知识产权代理有限责任公司总体概况2.1.1蓝澳知产的简单介绍蓝澳知识产权代理有限责任公司在2015年打入石家庄这块大市场，依靠天津的总公司的支持迅速发展壮大，凭借其丰富的服务内容，扎实的基础，强大的背景在石家庄迅速崛起，是近几年来石家庄市势头很猛的一家企业，主要的业务范围有包含商标代理，专利申请，科技局的扶持政策的申请，工信厅的项目申请，发改委的大型项目的申请等（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。为不断应对市场的变化，在知识产权代理这个业务上，公司有一系列自己的发展规划，为不同规模企业制定不同的方案，找寻和其企业发展相适应的国家扶持政策，为各类型企业在商标，专利或者国家政策方面提供了多样的选择，并且在蓝澳知产扩大自己业务市场的同时，与本地科技局，工信厅等建立了深厚的合作友谊，为企业获得更大的政府的支持铺平了很多道路。2.1.2蓝澳知识产权发展概况石家庄市坐落于河北省的中部地区，是离首都北京不远的，所以很多的政策扶持也会相应的来到这里，同时也由于雄安新区的建设，带动了周边城市的发展，导致河北省的扶持大量增加，这也是河北省知识产权代理行业在近几年迅速发展的原因。从步入21世纪以来，知识产权代理行业的竞争也在急剧增加，特别是在知识产权案件纠纷越来越多的时候，人们逐步地意识到了知识产权的重要意义，如果自己不抢先一步的话，自己的品牌就有可能被别人取代，进而导致人们对知识产权的需求的不断增加。这也是导致知产代理行业发展壮大的原因之一。同时，国家的政策方针也是促进人们对知识产权渴求的一个重要原因。蓝澳知识产权代理有限责任公司凭借与各不同规模的大小型企业的合作，为其企业提供商标代理，专利代理等基础服务先行建立良好的合作关系，同时在不同时期政府也会推出不同的扶持政策，我们也会及时联系客户，看客户意向，使客户公司与国家政策相结合，使其更加良好地发展壮大。蓝澳知产的主要业务范围是线上线下相结合，公司选择了与各个企业查询软件进行合作，通过收集到的企业信息，与其公司法人进行沟通，用诚恳的态度去建立一点信任，进而进行线下的约见，在见面的过程中与客户谈论具体的细节，看客户的需求，在他们同意与我们合作之后，我们帮助其完善各种资质条件，使其满足某一项国家的政策扶持要求，使他们获得利益，这样他们在其朋友也要做的时候会提到我们，进而促进我们的又一次合作，同时也增加了我们的知名度。但是对于我们想要实现网络营销这一途径来说还是远远不够的，我们不仅要站在网络营销的视角去审时度势，找到潜在的客户群体，还要依靠网络营销为之后的可持续发展铺平道路。蓝澳知产在现有的企业当中发展还是很好的，但是当遇到网络营销时，就捉襟见肘了。不过总体来看，发展潜力还是很不错的，如果能够打开网络营销这一市场，那蓝澳的发展可就不仅仅是如此了。可见，网络营销对于蓝澳知产而言，在未来的道路上是极其重要的一环。2.2蓝澳知识产权代理有限责任公司STP分析2.2.1蓝澳知产在网络营销市场细分方面的分析温德尔史密斯在1956年首先提出市场细分的概念,而后菲利浦科特勒将其加以发展完善并形成STP理论,即:市场细分、目标市场选择和市场定位[8]。从市场的现实情况和市场发展展望去看，结合公司自身的情况，对蓝澳知识产权代理有限责任公司网络营销市场进行分析。蓝澳知产网络营销线上竞争对手包括石家庄地区传统的知识产权代理公司及石家庄的知识产权代理网站，经过网上查阅后，了解到石家庄市大概有一百多家各种类型的知识产权代理企业，全国连锁的代理企业远少于地区性质的代理企业，从最新的国内知识产权代理企业排名分析来看，石家庄知产代理没有企业上榜，几乎所有著名的代理都集中在北上广这些大城市，由此可以看出，我国国内的知识产权代理行业竞争十分激烈，然而石家庄市的知识产权代理行业在这个竞争中处于劣势地位。在搜索引擎上面搜索“石家庄知识产权代理企业”几个字，可以搜索到13，400，000个相关结果，它包括了几乎所有类型的知识产权来历企业。然而只有少部分才有网站，剩下的企业绝大多数都是采用与专业的网站想合作的方式进行代理，一方是外包方，一方是真正写材料的，由此我们就会发现，这些专业性的网站将是我们在发展网络营销途中几句挑战，极具威胁性的对手。从整体的知产代理的网络营销市场来看，整个大型的网络市场将是蓝澳的发展平台，再整合蓝澳本身所具有的条件和实力，资源等，将会决定蓝澳知产在网络营销方面的拓展方向，在熟知人们整体的市场特性后，按照区域划分的原理对蓝澳知识产权代理有限责任公司的网络营销市场进行了细分。2.2.2蓝澳知产在网络营销目标市场方面的分析目标市场是大市场的一个具体的细分，蓝澳知产移交自身的特点讲目标市场细分为了：个体工商户，中小型企业，大型企业。这写细分市场都满足一系列的定性标准。将这几个细分市场与蓝澳知产相结合，我们可以看出，中小型企业目标市场是与蓝澳知产的服务政策项目最搭的，具体情况可以表现在几个方面：第一、蓝澳公司的推广方式与中小型企业近似，形式几乎差不了太多；第二、蓝澳知产项目低廉的价格正是中小型企业所能够接受的范畴；第三、蓝澳知产在市场上的声誉还是很好的，具有一定的口碑；第四、蓝澳知产所经营的产品正是针对初创型的中小型的企业，这与客户不谋而合；第五、蓝澳知产的团队能满足中小型企业不同的需求目标。总的来讲，中小型企业这个目标市场还有其他特点：第一、他们企业的规模的大小正式蓝澳所喜欢的；第二、中小型企业的目标追求一般不会很大，正好契合了蓝澳的主营项目；第三、中小型企业所能做的项目的风险型都很低，成功率相对来说较高；第四、中小型企业的发展是很有前景的。2.2.3蓝澳知产在网络营销产品定位方面的分析决断性的原因是消费者在真正购买时所看中，这些原因通常不能决定消费者买或者不买，但是会影响消费者在几种产品之间的选择。蓝澳知产的客户群体在这些方面更多的表现是交易进行的方式，合作的条款以及成功率的高低。所以针对这种情况，蓝澳始终遵循这以下几个原则：公司需要在消费者的心里面定下一个定位，这个定位是区别于其他产品或者其他公司的，是与众不同的，让客户感到是为其量身定做的，是针对其企业所作出的选择。而不是空泛的，全方位的。蓝澳知产现在在客户心中的产品定位是价格低的，项目好的，服务性质强的，具有真正硬实力的，是对客户负责的，会让客户感到有安全感，保障感。这些都是建立在蓝澳自身的强大，成功率高的基础上的。我们现在的主要服务对象是以中小型企业为主，费用的多少是看客户选取什么样的项目，项目的成功率的高低，不允许客户先做项目后付款，但是可以分期支付，这样也可以让我们区别于同行业的其他企业，我们的对外形象是让每一家企业都拥有自己的知识产权，都能够得到政府的扶持，帮助企业在发展中减少障碍，获得最大的政府帮助。让企业少些担忧。在沟通方面，蓝澳公司也积极的向顾客传递这三个属性，以使顾客能正确地感知到蓝澳的定位[9]。2.3蓝澳知识产权代理有限责任公司竞争对手分析2.3.1当地的知识产权代理竞争石家庄市有很多优质的同类型企业，例如河天皓知识产权有限公司、石家庄轻知知识产权有限公司、联瑞知识产权有限公司石家庄分公司等等。其中联瑞知产相当于石家庄知产代理行业的领头羊，因其公司规模大，逛半时间早，在石家庄占有着知识产权代理市场的头等位置，它有着蓝澳知产没有的优势——企业规模大，是大部分企业和知识产权部门优先的合作伙伴，联瑞知产拥有自己独特的品牌，在市场的拓展道路上，也正是靠着以品牌为核心打下了一片江山，他们企业在全国有多家分公司，在单时间内就可以凭借其强大的实力打开市场。传统的知识产权代理机构正在被逐渐削弱，直营商业模式成为了一种特殊的营销模式。联瑞知识产权代理有限责任公司石家庄分部，目标市场很广，在中小型企业目标市场上也是占据着上风，且有很多头特点的针对性的服务方案。从这几年知识产权市场的发展来看，现在的竞争者在不断增加，竞争强度也在不断地提升，然而整个市场的份额是有限的，这样就导致了总会有人吃不到蛋糕，他们为了能在大市场当中分一杯羹，便会采用降低价格的方式来吸引人群，这样就陷入了一个恶劣的竞争环境，最后可能谁都没有什么好处。这也是近几年来这块市场竞争急剧恶化的主要原因。但是这种情况也在一定程度上促进了一些企业的改变，比如蓝澳知产。现在的蓝澳知产已经不打价格战的方式了，而是优化自身的服务，面向不同的群体有着不同的解决方针，如果是碰到大型的企业，甚至可以去做知识产权的产业链式服务，在完成一个项目之后，进而帮助企业完善更大的项目，环环相扣，促进一种长期的合作。同时也会留意到政府颁布的最新政策，在适合企业的时候，可以去进行沟通交流，为双方都创造出自己的价值。2.3.2知识产权代理网站竞争现今的网络时代是日新月异的，极具变化性，在这种大潮流的推动下，网络媒体和在线网上知识产权咨询企业也在慢慢兴起。企业家们当需要项目扶持或者想要新的扶持，但又都不是很了解应该怎么做的时候，这些网站的优势就体现了出来，优质的企业总是会在自己的网站发布一些新的政策宣传信息，当人们想要了解的时候，会变得更快捷，更方便。通过这种方式企业吸引人群，进而促进了合作的可能。在这种情况下，这样的新型方式对于蓝澳来说是一个既是一个机遇，也是一项有难度的挑战。在同样的平台下怎样去吸引人群是蓝澳所急需要去思考的。在这样的冲击下，优质的企业总是会走在人们的前面，他们会直接展开网络营销，在网上发布自身所能做的项目的信息，这样不仅拓宽了自己的营销渠道，还降低了自身的运营成本，这对企业来说是好处多多的。专业化的知识产权代理网站的出现，例如集佳知识产权、华星知识产权等，消费者可以直接在其平台上了解最新的知识产权方面的信息，找到自己想要的服务，进而熟知知识产权行业的专业性，最后联系网站帮助自己解决难题，达成交易。3蓝澳知识产权代理有限责任公司网络营销现状及存在的问题3.1蓝澳知识产权代理有限责任公司网络营销现状蓝澳知识产权代理有限责任公司是有关部门审核及同意注册的负责知识产权代理的服务型企业，和省内很多优质企业都建立了良好的合作关系，以石家庄市扶持政策作为重点突出目标，营业额也是安稳上升的状态，蓝澳知产现如今实在强大自身硬实力的同时，也在加大所涉猎的市场的范畴，这就要侧重于在网上平台的使用了，在现在新媒体的不断冲击和大环境的变化下，知识产权的需求也在相应的不断地提升，但是蓝澳知产的网上运营还没有正式建立，这一方面的原因当然是资金上的缺乏，还有一部分原因是人才的寻找和当前环境下，知识产权网络营销的不稳定性和争议性。从蓝澳网站的营销建设上来看，页面从来没有做过任何的更新，说是一个网站，还不如说成是一个单纯的网页，蓝澳的线下营销占据了公司营销额的全部，线上根本没有，这在目前看来是比较正常的，但是如果不抓紧时间进行网络营销的建设的话，说不定，在一波大环境的改变冲击下，就被顺势推走了。企业网站是一个公司外在形象的体现，在网上的宣传几乎为零，这就相当于浪费了一个发展渠道，网络的优势没有在这里有任何的体现，无疑是一种浪费。近几年以来，别的知识产权代理有限责任公司网络营销的投入资金逐年增加，应该也会刺激到蓝澳知产本身，相信随着网络发展的迅速成熟，蓝澳知产的网络营销力度一定会不断增加。对蓝澳知产进行SWOT分析：在市场营销过程中SWOT分析法发挥的作用非常重要,其能够对市场营销过程中企业的优势、影响、机遇和劣势进行详细分析和点评,这样企业才能及时了解到自身在发展过程中的缺点,实时的对自身发展战略进行调整,企业自身的能力才能得到提升[10]。营销中的SWOT理论分别是优势，劣势，机会和威胁。优势和劣势是体现在企业自身条件下的，一个企业自身的强弱会通过优势和劣势表现出来，这就有利于我们从中发现自身企业的优点与不足，优点继续发扬，劣势抓紧改正，这些都是会直接影响到我们客户的，一个企业如果优势很多，劣势很少，那肯定会吸引人们来进行合作，因为他们放心，一个企业如果劣势太多，优势太少，那企业自身是否能留存都已经成了问题，就更别提细心人群和并寻求合作了，防线性太大。机会和威胁，是被外部条件所影响的，所决定的，机会事业个企业发展壮大的条件之一，在面临到机会的时候要牢牢抓住，让企业向前发展，进而去寻找更多的机会来提升自身的实力，但这是不可预测的，不要一直仰靠机会，否则吃在要翻到再低；在谈到机会，我们难免谈到威胁，机会在很多时候不是降临在你一人身上的，可能是降临在一个大的群体，这样就面临着竞争对手的威胁，如何在具有威胁的情况下发展起来，就要看自己的本事了。但是，人们对面临的环境的变化是不可预知的，所以就要做好提前的准备，当事情降临的时候，拿出相应的解决对策，是能够最快帮助企业的。这就需要我们建立一个营销系统，试试监控着围观或宏观因素，在关键时刻就会体现它的作用了表3.1蓝澳知识产权代理有限责任公司SWOT分析优势劣势机会威胁公司信誉好顾客满意度高、服务质量好促销效果好具备创新团队运营成本低、财务成本低，资金稳定有远见的技术卓越的领导具有奉献精神的员工公司以创业为导向组织适应能力强从业人员综合素质低成功率不稳定网站内容单一难以吸引人们网上消费网络营销推广单一地理位置的差异法律加大了对知识产权保护的力度技术发展催生对知识产权的需求教育水平增长，高效数量增多竞争对手在高端及低端的快速发展大集团、大企业的侃价能力增强政策和制度的制衡3.2蓝澳知识产权代理有限责任公司网络营销存在的问题3.2.1对网络营销的认识具有偏差蓝澳知产的一部分员工对网络营销都有一定程度的认知上的偏差，网络营销对于他们来说知识建立在网站的建设，网络上的宣传等一些简单的基础上，这与他们所熟悉的线下的营销认知程度差异性很大，但真正来说，网络营销不仅仅如此，他是一个信息互联网与企业真正相结合的体现，在这里不仅仅是对外的，通过网站上人们的留言等，我们也可以了解到客户的内心所思，所想，这是相互的，这样就有利于我们更好的为客户设计想要的服务。而且通过网站我们也可以搜集到一些系统性的数据，仅为了解哪些内容是客户所关心的，我们就可以侧重那款项目展开营销，而且知识产权的需求者，企业本身也该参与营销获活动，如此，头特色的网络营销才会给知识产权代理企业带来巨大的利益，从而促进知识产权服务行业的发展。蓝澳知产在网络营销方面是远比不上其他同类型企业的，由于网站的建设不完善，网上的营销，推广等几乎没有，导致很多企业不清楚自己企业。但是互联网的发展是不会停下脚步的，而且是在飞速发展状态的，蓝澳知产应该紧跟着互联网的脚步不断发展的，在以后的竞争环境中，知识产权的网络营销是不可避免的，虽然这和人们对于知识产权代理的认知极为不同。在这种条件下，相关人员的专业性就收到了很大的挑战。是否能跟上脚步，是否能实行有效的网络营销费方针，不走歪路等都是要接受考验的，在很多人都不理解的情况下接受新事物的挑战，时间很难的事情。3.2.2对于不同知识产权项目的成功率的保障不稳定知识产权代理产业中共同的问题是在面对国家不同的扶持政策时，成功率没有办法保证，造成这类局面的原因有很多，从代理公司本身来看，绝大多数知识产权代理企业的人力，财力和物力都是有限的，但是知产代理的业务范围是很广的，小到一件专利的申请，大到发改委的大型项目，这不可避免的会涉及到成功率的问题，企业所能够达到的成功率直接影响到了对客户的吸引力。在缺乏成功率的前提下为客户申请国家扶持，失败后必然会引起不必要的纠纷，如果一开始主动挑明，那成交的客户数量又会急剧下降。这就进一步加深了公众对本企业的不信任感，进而流失了更多的客户，这种情况下，知识产权代理行业还很难生存的。3.2.3从业人员综合素质低蓝澳现在的企业规模还不是很大，在面对不断加大的市场竞争下，是做出了相应的改变，而不是一味地降低价格来提高市场竞争力。然而很多企业不是这样，这种情形就会导致了市场的恶性循环，每一家企业都会很不好过。同时性价比低的知识产权项目直接要挟到旅客的自我所得利益，同时为了增加企业的利益和自身利益，有些人会欺骗不懂知识产权的企业家，盲目的把成功率说的很高，利益夸得很大，进而去吸引一些资质根本不达标的企业进行合作，最后不了了之甚至会引发冲突。如果知识产权代理企业的整体服务水平偏低，服务质量差，将导致顾客的不满，这直接影响到知识产权代理行业的信誉，使得蓝澳知识产权代理有限责任公司在知产代理企业无法立足。知识产权代理企业的经理大多是从之前的销售人员做起来的，具有一定的社会经验，他们在面试员工的时候会注重这个人的社会经验阅历等，而不是综合去考虑，这样会导致企业内部社会风气较重，在专业性方面就会显得有些不足，这对一个企业的长远发展是不好的。应该适当进行调整，使企业变得多元化，全面发展。3.2.4网站内容单一与海外的知产代理进行比较，由于海外知产的发展比之国内要早，所以显得会更加健全化，更加完整化。国内的绝大多数网站是无法与其相提并论的。随着信息技术的迅猛发展,网络营销网站越被广大企业所重视,已经成为许多中小企业进行宣传推广的最重要途径之一[11]。就现在来说，知识产权代理这个行业在网站方面的发展是很慢的，只有少数的大型企业才会有较为完善的商业模式，剩下的企业有的甚至连网站都没有。拿蓝澳知产举例来说，一方面，蓝澳属于个人资金组建的企业，技术和资金方面都会有所缺乏，同时有没有合适的人才为公司所用，在网站的构建和宣传方面都是处在原始阶段，根本没有达到网络营销所需要的水准，这样的网站相当于空壳，因为本身就没有多少人去看。另一方面，企业没有相应的关于网站建设方面的人才，这样就导致了企业网站常年没有更新。客户与知识产权代理企业谈合作的话肯定会有一个相互信任的过程，当客户想更加全方位地了解企业的时候，难免会点击企业的网站，如果在点击进去之后显示的界面是这样简单化的话，客户对公司的评价肯定不会很高，信任感也会下降很多，自认而然达成的合作机会也会少了很多，这在无形中就是对于企业的一种损失。3.2.5网站难以吸引消费者的消费自从步入21世纪，电子商务在全世界的发展在那已经可以说是无比耀眼，人们对于网上交易已经形成了习惯，电子交易额每年都在递增。越来越多的企业开始采用这种新的商务模式,竞相在Internet上构建起自己的网站,从事商务活动,以期提高企业的市场适应能力和竞争实力[12]。但还对于知识产权这块的大多数客户来说，他们还是很难被网站的内容所吸引来促进消费，一方面是由于成交金额比较大，一方面实在是对网站内容所吸引，即使网上销售知识产权项目的金额远低于线下对于政府扶持项目的价格，由于顾客不能面对面砍价，消费者还是愿意在线下与知识产权代理企业谈论价格事宜，在传统的知识产权代理项目的商谈价格时，一般都会涉及到砍价，毕竟人们都想以较低的价格达到自己想要的目的，省一点是一点。现如今知识产权代理企业数量极多，网络方便了客户随时可以与某一家知名知识产权代理企业进行联系，网上营销虽然是客户直接交易简化了流程，但反过来讲，蓝澳知产会经常有活动价或者打包价提供给消费者，这也是消费者选择线下消费的一部分原因。3.2.6网络营销推广单一因为蓝澳知产企业规模不大，没有经历投入网站的建设，导致网站几乎没人清楚，推广也近乎没有，按照现在的情形来看，蓝澳知产没有自己的微博，公众号也是随手建立的，只是简单介绍了下总公司天津伟林生产力促进中心，当客户想问一些问题的时候，或者了解什么东西的时候，这才会想到自己网站的建设是多么简陋，一点都查不到自己想要的信息，这样就导致了客户的流失，尤其是在对客户进行服务这一方面，做的更是糟糕。现在我所熟知的推广只有简简单单的几张图片和简介，根本没有人看，也无法在网上和客户进行沟通，只是单纯的靠电话来进行营销，这个方式有限但很窄，所以只能说蓝澳知产在网络宣传这块做的是严重不足。3.2.7地理位置的差异地理位置的偏差也是导致网络营销差的一部分因素，由于石家庄地理位置离首都北京不是很远，这样很多顾客的目光就被首都所吸引，如果有想要做的知识产权项目，第一时间会想到北京的企业，这样对于公司来说就相当于失去了一部分客户，如果客户能够了解到不同地区是有不同的政策扶持的话，这种流失就会减少很多，这时就体现了企业网站的重要性，如果在企业网站中能够把河北省内的项目罗列出来并及时更新，让客户意识到企业的专业性，相信很多客户不会取远道找寻北京的公司进行合作了。4蓝澳知识产权代理有限责任公司网络营销对策建议4.1加强蓝澳知识产权的网络营销网站建设蓝澳知产在建立网站时的第一步是要注意首页，首页是人们再点击到网站后首先看到的内容，代表着一个企业的门脸。对于顾客来说，第一印象是很重要的，是吸引顾客的基础。所以蓝澳知产可以找优秀的网页制作团队，帮助企业按照自己的所思所想来进行一系列的制作，或者招聘相应地人才，在慢慢制作网站的同时还负责对网站的维护和日常的更新等。整个网页的制作应该分门别类，做到有秩序，互不影响。同时应做好记录数据的准备，了解客户的动机以及哪些内容是人们点击次数最多的，进而帮助企业向某一部分项目靠近，整个网页的设计上应该做到简洁，颜色不可过于鲜艳，简简单单，一目了然即可，让人们方便寻找的同时避免审美疲劳。蓝澳知产网站的日常更新是极为重要的，在国家发布最新扶持政策的时候要第一时间上传到网站，从而方便企业家们与我们的人及时进行沟通。另外网站的工作人员专业素养一定要高，在设立好便捷支付的同时要确保支付系统能够便捷实用，这对蓝澳知产的发展来说会起到很大的推进作用。加强网站的建设是一个企业发展壮大的基础，只有在基础上去进行完善，公司才可以走的更高，更远。4.2提高蓝澳知识产权的百度搜索排名a)域名。自己的域名应该是很容易区别出来的，具有自己的品牌特点，你需要的是“百度.com”，不是“关键词.com”，充满关键词的域名应该丢掉。b)网站的设计以简洁明了为主。网站内容的占比要大于其他的占比，用自己的方式来排版自己的网站，可以在目录当中使用关键词等。也能在根目录下全部放上自己的网站，不让网站上放上太多陈杂的东西，使其保持最简洁化，看起来更专业一些。c)网页大小。要保证小，最好是在15K以下。比5K大，小于15K,这是最棒的，也是最有帮助的。d)内容。可以每天建上一个差不多字数的网页。要是实在想不出来写些什么，可以去搜索关键词，关键句等，然后根据自己找寻的词或句写文章。e)密度、位置等。在这里用上一些简单的词:网页中的标题，网址,宋体，加粗等。关键词密度介于10%到30%之间，写出好看的文章，并且检查错字。f)导向链接。把每一个网页都和其他排名高的网站进行连接，在链接文字当中加上关键词。g)网站自身内容的相互链接。在网站内，将好看的文章互相连接起来。h)网站的提交。把主页上提交百度等搜索引擎上去。i)记录并追踪。使用一个性能高质量的，能够自动登记来访人员分析软件。如果自己的主机提供商不提供支持的话，就换一家提供商。j)链接。在百度上寻找开放式的目录，查看一下自己企业网站所述的行业范畴，找到那些互相交换链接的免费的网站，和他们进行连接上的交互。在标志性的网页上，选择一段内容作为链出的文字。k)丰富你的网站。可以用一系列的方式方法宣传你的网站。比如说把网页推荐给自己身边的亲朋好友，微博，朋友圈等等等。去看一下你本行业的贴吧等，读的越多自然越好，直到你读不下去为止。l)六个月的时候，检查提交的网站。看一下你所提交过网站的地方，是不是收录了你的网站。如果仍然没有被收录的话，就第二次提交，可以尝试一下那些免费的分类目录。4.3建立多样化的推广渠道，扩大市场份额企业网络营销的一个最明显的好处就是拓展了自己的促销渠道，且降低了运营的成本。网络营销给人们带来很多便利的同时也带来了很多机会，且网络的不断完善也改变了很多企业的营销模式，在为自己企业带来另一条促销渠道的同时也扩大了自己的市场范畴，增进了与客户之间的沟通交流，也可以为企业带来利益上的收获。现在，人们对于知识产权的需求不断增加，导致了知识产权代理企业的蓬勃发展，同时也带来了更加激烈的竞争。蓝澳知产要对即将到来的竞争做好准备。4.4完善营销系统，增强系统灵活性网络营销系统主要包含三点：企业信息的主要管理、网络上的营销站点和企业经营人员这三方面。网络营销一同不只是一个网站这么简单，网站的建立知识基础，最重要的内容是要把企业和消费者进行结合。很多企业如今正在处在转型或者正在转型的路上，但还是刚刚涉及的阶段，还不能满足客户的一系列追求。同时，也可以借鉴电商企业的网络营销模式如：强化营销互动，建立消费习惯，规范营销行为，建立粉丝口碑[13]。如果真的可以完善这个系统的话，就可以帮助解决下面的一些麻烦了。4.4.1加强营销系统的沟通功能网络营销的很方便的一点是可以做到及时和客户进行沟通，了解到客户所想要的信息，然后反馈给客户，进行双方面的交流，这样可以很快的回答客户想要的问题，使其对咱们企业留下好的印象，即使大的项目难以达成合作，小的项目的开始还是很有必要的。从这方面看来，及时沟通的剁成还是很重要的。4.4.2加强客户关系管理功能经过网络营销这种经营方式，可以建立一个对客户的详细区分别类，对待不同类别的客户找不同的人进行处理。这样客户如果能一直是在和一个人沟通的话，就可以建立良好的合作关系，促进更长远的发展。这样不但提升了企业的工作效率，也可以增加客户的好感，从售前、售中和售后全