(增加特殊条款)电脑维护服务合同 完整版doc

电脑维护服务合同甲方（委托方）：【甲方全称】乙方（受托方）：【乙方全称】根据《合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供电脑维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方提供的电脑设备清单，负责对甲方电脑设备进行定期检查、保养、维修、升级等服务。1.2乙方应确保甲方电脑设备的正常运行，保障甲方工作顺利进行。1.3乙方应根据甲方需求，提供电脑设备使用培训、技术咨询等服务。二、服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年，自【】年【】月【】日至【】年【】月【】日。2.2合同期满前【】个月，如双方同意续约，应签订书面续约协议，明确续约期限和费用。三、服务费用3.1甲方应按照本合同约定的收费标准支付乙方服务费用。3.2乙方应在合同签订后【】个工作日内向甲方开具正规发票。3.3甲方支付服务费用后，乙方应按照约定提供相应服务。四、双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供电脑维护服务。4.1.2甲方应提供电脑设备清单，确保乙方了解甲方设备情况。4.1.3甲方应按照约定支付服务费用。4.1.4甲方应配合乙方进行电脑设备的检查、保养、维修等工作。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权要求甲方提供电脑设备清单，了解甲方设备情况。4.2.2乙方应按照合同约定提供电脑维护服务。4.2.3乙方应确保甲方电脑设备的正常运行。4.2.4乙方应遵守甲方公司规章制度，保护甲方公司信息安全。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此所造成的损失。5.2乙方未按照约定提供电脑维护服务，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的损失。5.3甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并要求甲方支付因此产生的合理费用。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：【】年【】月【】日【】年【】月【】日附件：电脑设备清单一、服务内容的详细说明1.1定期检查、保养、维修、升级乙方应根据甲方提供的电脑设备清单，制定详细的维护计划，包括但不限于硬件检查、软件更新、系统优化、数据备份等。乙方应确保每台电脑设备至少每季度进行一次全面的检查和保养，以及时发现并解决潜在问题。对于任何维修或升级工作，乙方应提前通知甲方，并在甲方同意后进行。1.2保障设备正常运行乙方应确保通过其维护服务，甲方电脑设备的故障率降至最低，并减少因设备故障导致的停机时间。乙方应建立快速响应机制，对于甲方报告的任何设备故障，乙方应在接到通知后的4小时内做出响应，并在24小时内完成现场维修或提供替代设备，以保障甲方的正常工作不受影响。1.3培训和技术咨询乙方应根据甲方需求，提供电脑设备使用培训，包括操作系统、办公软件、专用软件等的使用方法和技巧。乙方还应提供技术咨询，解答甲方在使用电脑设备过程中遇到的技术问题，帮助甲方提高工作效率。二、服务质量的保障措施2.1专业技术人员乙方应指定具有相应资质和经验的专业技术人员为甲方提供服务。技术人员应具备相关行业的认证资格，如微软认证工程师（MCSE）、思科认证网络工程师（CCNP）等，并定期接受培训，以保持其专业知识的更新和技能的提升。2.2服务记录和报告乙方应建立完整的服务记录和报告系统，每次服务完成后，乙方应提供详细的服务报告，包括服务时间、服务内容、技术人员、使用材料、设备状态等信息。这些记录和报告将作为乙方履行合同义务的证明，并为甲方提供透明化的服务跟踪。2.3服务质量的评估甲方有权定期对乙方的服务质量进行评估。评估可以包括服务响应时间、维修质量、客户满意度等方面。乙方应根据甲方的评估结果，及时调整服务计划，改进服务质量。如果甲方对乙方的服务不满意，甲方有权要求乙方更换技术人员或采取其他补救措施。三、服务内容的变更和补充3.1服务内容的变更在合同有效期内，甲方因业务发展或其他原因，可能需要调整服务内容。甲方应提前至少30天书面通知乙方，双方协商一致后，可以签订补充协议，明确变更后的服务内容、费用和期限。3.2服务内容的补充乙方在提供服务过程中，如发现甲方有其他电脑维护需求，而该需求未包含在本合同中，乙方应及时通知甲方，并提供相应的服务方案和报价。甲方同意后，双方可以签订补充协议，将新的服务内容纳入合同范围。通过上述详细补充和说明，甲乙双方可以更清晰地理解服务内容的具体要求，确保合同的顺利履行，并减少因服务内容不明确而产生的纠纷。这有助于建立长期稳定的合作关系，实现双方的共同利益。四、服务内容的扩展和限制4.1服务内容的扩展随着甲方业务的发展和技术的进步，甲方可能需要对电脑维护服务进行扩展，以适应新的技术和业务需求。乙方应保持对最新技术的关注，并能够提供相应的服务。在甲方提出新的服务需求时，乙方应尽快评估并提供相应的服务方案和报价。双方协商一致后，可以通过签订补充协议的方式，将新的服务内容纳入合同范围。4.2服务内容的限制乙方提供的服务应限于电脑设备的维护和优化，不包括硬件的更换和购买。如甲方需要更换硬件或购买新设备，乙方可以提供专业建议和协助，但相关费用和采购事宜应由甲方另行负责。乙方提供的服务不包括网络安全的维护，如甲方需要网络安全服务，双方可以另行签订服务合同。五、服务内容的执行和监督5.1服务执行的计划乙方应根据甲方的电脑设备情况和工作需求，制定详细的服务执行计划，包括服务的时间表、服务的内容和标准、所需材料和工具等。乙方应在每次服务前，将服务计划通知甲方，以便甲方做好相应的准备工作。5.2服务执行的监督甲方有权对乙方的服务执行进行监督，包括服务的过程和结果。甲方可以指定专人负责与乙方的沟通和协调，确保服务的顺利进行。乙方应积极配合甲方的监督，及时解决甲方提出的问题和意见。六、服务内容的终止和解除6.1服务内容的终止在合同约定的服务期限届满前，如甲方不再需要乙方的服务，甲方可以提前30天书面通知乙方，终止服务内容。在合同终止后，乙方应完成所有正在进行的服务工作，并将甲方的电脑设备恢复到服务开始前的状态。6.2服务内容的解除如乙方未能按照合同约定提供服务，或服务不符合约定标准，甲方有权解除服务