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文档简介

基于用户体验的铁路自助售票机交互设计研究的中期报告一、研究目的和背景随着铁路出行人数的增加，自助售票机成为了一个重要的售票渠道，它方便了旅客的出行，但也存在一些问题，如使用难度大，售票过程长等。因此，为了提高自助售票机的用户体验，本研究旨在通过交互设计的方式，研究自助售票机的用户体验，提出改进方案。二、研究内容和方法1.研究内容本研究主要内容如下：（1）对自助售票机的现有设计进行分析，找出其中存在的问题及不足。（2）调查用户使用自助售票机的习惯及需求，探索用户体验的关键因素。（3）基于用户需求，设计和优化自助售票机的交互流程，并设计更加符合用户使用习惯和规范的用户界面。（4）实现并测试改进后的自助售票机。2.研究方法本研究采用以下方法：（1）文献研究法。对相关文献进行综合分析，了解自助售票机的现状和发展趋势。（2）调查法。通过问卷调查和访谈等形式，了解用户的使用习惯、需求和体验感受。（3）交互设计法。根据用户需求和反馈，设计和优化自助售票机的交互流程和界面。（4）实验法。设计并实现改进后的自助售票机，对其进行实验测试。三、研究进展目前，我们已完成了以下工作：1、文献研究和调研通过文献研究和调研，我们了解了目前自助售票机的设计和使用情况，找出了一些问题：（1）自助售票机使用难度大，用户需要花费较长时间了解操作方法。（2）自助售票机的信息展示不够清晰明了，导致用户可能出现不必要的操作。（3）自助售票机的界面设计不符合用户的使用习惯和规范，导致用户不容易使用。2、用户调查通过问卷调查和访谈，我们了解了用户使用自助售票机时的需求和痛点，总结出以下用户需求：（1）操作简便，减少不必要的操作步骤。（2）信息展示清晰明了，方便用户进行选择。（3）界面风格符合用户的使用习惯和规范。（4）售票时间短，避免用户等待过长时间。3、交互设计根据用户需求和反馈，我们进行了交互设计，并对目前的自助售票机进行了改进。具体设计如下：（1）优化售票流程，减少操作步骤，将部分操作封装到同一个页面中，方便用户操作。（2）信息展示更加清晰明了，使用更加明了、容易识别、界面更加人性化。（3）使用更加符合用户的使用习惯和规范，例如设计标准化的复选框、单选框和按钮等。（4）增加快速购票通道，在节假日等高峰时间内，用户可以更加快捷地购买到票。4、下一步研究计划接下来，我们将进行以下工作：（1）实现并测试

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