2017年10月自考00054管理学原理试题及答案含解析

管理学原理年月真题

00054201710

1、【单选题】一般来说，部门经理、科室主任属于组织的（）

高层管理者

中层管理者

A:

基层管理者

B:

执行人员

C:

答D:案：B

解析：中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或者某一方面负有责任的管理人

员。中层管理者通常拥有部门主任，科室主管，项目经理，地区经理，产品经理或者分公

司经理等头衔。

2、【单选题】最早提出管理十四条原则的是（）

西蒙

泰勒

A:

法约尔

B:

韦伯

C:

答D:案：C

解析：古典管理理论的另一派别是法约尔的一般管理理论，也叫作经营组织理论。为了进

行有效的管理，他提出了应遵守的十四条原则。

3、【单选题】标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于

（）

简单和稳定的环境

复杂和稳定的环境

A:

复杂和动态的环境

B:

简单和动态的环境

C:

答D:案：A

解析：标准挂衣架制造商、容器制造商、啤酒经销商就处于这种不确定性很低的环境中。

4、【单选题】随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外

部环境的（）

政治因素

经济因素

A:

社会因素

B:

技术因素

C:

答D:案：B

解析：经济因素包括宏观和微观两个因素，其中微观经济因素主要指组织所在地区或所需

要服务地区消费者的收入水平，消费爱好，储蓄情况，就业程度等因素，这些因素直接决

定着组织目前及未来的发展规模与结构。

5、【单选题】所有组织的管理活动都应当遵守管理道德的原则和要求，这体现了管理道德的

（）

普遍性

特殊性

A:

强制性

B:

变动性

C:

答D:案：A

解析：管理道德是人们在参与管理活动中依据一定社会的道德原则和基本规范为指导而提

升、概括出来的管理行为的规范，它适用于各个领域的管理。

6、【单选题】采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是（）

名义群体法

头脑风暴法

A:

德尔菲法

B:

风险性决策法

C:

答D:案：C

解析：德菲尔法又名专家意见法或专家函询调查法，是采用背对背的通信方式征询专家小

组的决策意见，经过几轮征询，使专家小组的意见趋于集中，最后做出选择结论。

7、【单选题】某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000万元。这属于

计划层次中的（）

程序

宗旨

A:

规划

B:

目标

C:

D:

答案：D

解析：一定时期的目标或者具体目标是在宗旨指导下提出的，它具体规定了组织及其各个

部门在一定时期要达到的具体成果。

8、【单选题】计划工作程序的第一步是（）

确定目标

评估机会

A:

编制预算

B:

制订派生计划

C:

答D:案：B

解析：计划工作始于对机会的评估。

9、【单选题】一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是（）

职能

产品

A:

区域

B:

顾客

C:

答D:案：B

解析：按产品划分部门是根据生产经营的不同产品或产品系类进行的部门划分，适合于多

元化经营的企业

10、【单选题】王鹏原在公司营销部担任主管，后又分别到市场部、生产部担任主管。从培

训角度讲这属于管理者的（）

提升

脱产培训

A:

工作轮换

B:

岗前培训

C:

答D:案：C

解析：工作轮换和实习是两种最常见的在职培训。工作轮换是指让员工在横向层级上参与

不同的工作，学习和掌握不同的工作技能和经验，使其对各种工作之间的关系和整个组织

活动有更全面的、更深刻的体验。

11、【单选题】老李专业技术过硬，得到了大家的认可，由此产生了一定的影响力。这种影

响力来源于（）

奖赏权

强制权

A:

专长权

B:

法定权

C:

答D:案：C

解析：专长权是知识力量的表现。拥有这种权力的人一般具有某方面的专门的知识或特殊

的技能。拥有较多的知识和能力的人会赢得人们的尊敬、依赖和服从。

12、【单选题】依据下属的成熟度选择领导方式的理论是（）

领导特质理论

菲德勒的权变理论

A:

领导方式理论

B:

领导生命周期理论

C:

答D:案：D

解析：领导生命周期理论把下属的成熟度作为一重要的情景变量，认为领导的有效是由工

作行为，关系行为和下属的成熟度这三个因素决定的。

13、【单选题】小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，成为项目负责人。依据双因

素理论的观点，这种激励属于激励因素中的（）

工作条件

工资福利

A:

监督方式

B:

提升

C:

答D:案：D

解析：双因素理论具体的两大类包括的因素为：保健因素（公司政策与行政管理、监督方

式、关系、工资福利、安全、工作条件、个人生活、地位）；激励因素（工作上的成就、

才能获得承认、工作本身的性质、个人发展的机会、提升、责任感、奖金）

14、【单选题】传递信息最快的沟通形态是（）

链式沟通

轮式沟通

A:

Y式沟通

B:

环式沟通

C:

答D:案：A

解析：链式结构又称为直线型沟通，是指若干沟通参与者，从最初的发信者到最终的收信

者，环环衔接，形成信息沟通的链条，属于控制型结构。这种沟通传递信息的速度最快，

解决简单问题否认时效最高。

15、【单选题】工人每天须生产100个零件，废品率低于1％。这属于控制过程中的（）

确立标准

衡量绩效

A:

差异分析

B:

纠正偏差

C:

答D:案：A

解析：标准是测定绩效的基础，确立控制标准是控制过程的起点。由于各种计划的详尽程

度和复杂程度各不相同，还需要将计划目标转换为一套更具体、可测量和考核的控制标

准。

16、【多选题】应用盈亏平衡分析法，进行企业经营分析时所依据的变量有（）

产品数量

生产成本

A:

销售利润

B:

资金

C:

税收

D:

答E:案：ABC

解析：盈亏分析法也叫保本分析或者量、本、利分析，是通过分析生产成本、销售利润和

产品数量三者之间的关系，掌握盈亏变化的规律，从而指导企业能够以最小的成本生产出

最多的产品，并获得利润最大化的经营方案。

17、【多选题】企业的基本战略类型包括（）

一体化战略

多元化战略

A:

总成本领先战略

B:

差别化战略

C:

集中战略

D:

答E:案：CDE

解析：战略选择是要确定组织应采取的战略类型。企业的战略类型包括很多，其中基本的

战略主要有：总成本领先战略、差别化战略、集中战略。

18、【多选题】下列属于营利性组织的有（）

军队

工厂

A:

商店

B:

银行

C:

酒店

D:

答E:案：BCDE

解析：盈利性组织是指以获利为主要目标的组织，如工厂、商店、酒店、旅行社、银行

等。

19、【多选题】推动组织变革的外部动因有（）

经济政策的调整

市场需求的变化

A:

科技的发展

B:

竞争观念的改变

C:

全球化的竞争

D:

答E:案：ABCDE

解析：一般环境及特殊环境中的要素都有可能促使组织进行变革，如：宏观社会经济环境

的变化、科技进步的影响、环境资源的影响、竞争观念的改变、全球化。

20、【多选题】以下属于口头沟通的有（）

讲座

信件

A:

讨论会

B:

演讲

C:

打电话

D:

答E:案：ACDE

解析：人们之间最常见的交流方式使交谈，也就是口头沟通。它的形式十分灵活多样，包

括：交谈、讲座、讨论会、辩论会、演讲、打电话、QQ语音聊天、传闻、或小道消息的传

播等。

21、【判断题】一般来说，高层管理者更强调技术技能。

正确

错误

A:

B:

答案：B

解析：一般来说，高层管理者更强调概念技能。（或基层管理者更强调技术技能）

22、【判断题】古典政治经济学的创始人亚当•斯密提出了“分工协作原理”。

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：亚当•斯密，资本主义古典政治经济学的创始人，1776年他发表了代表作《国民财

富的性质和原因的研究》。该著作在论述资本主义“自由经济”的同时，也提出了对管理

发展有重大影响的管理见解，提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念。

23、【判断题】对顾客的责任是企业社会责任的表现之一。

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：对顾客的责任是企业社会责任的表现之一。

24、【判断题】因人设岗是人员配备的原则。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：因事择人是人员配备的原则。

25、【判断题】领导者的影响力来源于正式权力。

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：领导者的影响力主要来源于正式权利和非正式权利。

26、【简答题】简述泰勒科学管理的主要内容。

答案：（1）工作定额原理；（2）标准化原理；（3）科学的挑选工人；（4）实行差别计

件工资制；（5）管理工作专业化原理；（6）管理控制的例外原理。

27、【简答题】简述组织环境的特点。

答案：（1）客观性；（2）复杂性；（3）关联性；（4）不确定性；（5）层次性。

28、【简答题】简述西蒙提出的决策标准及原因。

答案：满意标准。因为以下三个条件不可能完全满足：（1）获得有关决策的所有信息；

（2）据此制定出所有可能的备选方案；（3）准确预测每一种方案在未来的执行结果。

29、【简答题】简述控制的适度性原则。

答案：（1）适度性原则指控制的范围，程度和频度恰到好处，防止控制过多或控制不

足。（2）控制程度适当与否，要受到许多因素的影响，判断控制程度或频度是否适当的

标准，通常要随活动性质，管理层次以及下属受培训程度等因素而变化。

30、【论述题】领导是一门艺术，其艺术性表现在多个方面，请结合实例阐述领导的授权艺

术。

答案：领导的授权艺术表现在以下几个方面：（1）因事择人，视能授权；（2）权责同

授，交代明确；（3）逐级授权，不授权利之外之权；（4）授权要有度；（5）授权形式

要合理；（6）授权后要放手；（7）要掌握有效的控制方法。

31、【案例分析题】某工厂开工不久，就遇到了设备停工率高、废品率高、人工成本高等问

题。为了弄清问题的原由，经理在工厂内开展了调查。调查结果显示：一些业务主管缺少与

职责相称的职权，对工作中的问题无法做出及时的决策；一些员工对他们每天的任务不明

确，也很少能从上级主管那里获得工作所需的必要信息，有时又会接受到不同领导的不同命

令，导致员工无所适从；工厂内部还存在人浮于事的现象。针对这种情况，经理说：“我们

虽然建立了清晰的组织结构，但出现这些问题说明组织管理还存在不足，需要进一步完善管

理。”问题：（1）什么是职权?其含义是什么?（2）请运用组织设计的相关原则对案例中

的调查结果进行分析。

答案：（1）职权是指组织设计中赋予某一管理职位的权利，拥有权利的人在职权范围内

对相应的事情发布命令并希望命令得到执行。职权的含义：职权的来源是组织，它是由组

织授予的职权的基础是职位，获得职权必先获得职位。职权是以履行职责为前提的，职权

的大小取决于职责范围的大小。（2）根据集权与分权相结合的原则，工厂存在分权上的

不足，影响管理者积极性的发挥。依据统一指挥的原则，工厂存在着多头领导，令出多门

的现象，违反了统一原则的要求。根据精简高效的原则，工厂存在着人浮于事的问题，导

致工厂经营成本增加。

32、【案例分析题】李伟大学毕业后到一家计算机软件公司工作．刚工作的三年里，他工作

积极，取得了一定的成绩，其收入基本满足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均获得了

保障。由于工作较忙，他很少和朋友联系，有时候会感到较为孤独．最近他作为某项目小组

成员，与大家一起奋战三个月，成功地开发了一套系统软件，圆满地完成了公司交办的任

务，公司领导对此十分满意，李伟得到了重奖，领到了一笔丰厚的奖金，工作的积极性更高

了。不久后的一次同事闲聊中，李伟得知项目组其他成员的奖金也基本与他的相同，他的心

情由此发生了变化，工作的热情受到了很大影响，积极性骤然下降。问题：（1）依据需要

层次理论对李伟的需要进行分析。（2）依据公平理论对李伟领取奖金后的表现做出解释。

答案：（1）根据马斯洛的需求层次理论，人的需要可以分成五个层次，即生理需要