2008年7月自考00058市场营销学试题及答案含解析

市场营销学年月真题

0005820087

1、【单选题】在充分需求的情况下，市场营销管理的任务是

重振市场营销

协调市场营销

A:

维持市场营销

B:

降低市场营销

C:

答D:案：C

解析：充分需求状态下的营销管理任务：充分需求是一种理想的市场状态，对于企业来

说，任务就是充分挖掘产品的潜力，对产品进行持续改进和完善，从而使这种状态能够持

续尽可能长的时间。所以此时对应的营销任务是维持市场营销。

2、【单选题】在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方是

潜在顾客

顾客

A:

卖方

B:

市场营销者

C:

答D:案：D

解析：在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方是市场营销者.

3、【单选题】瘦狗类战略业务单位的特征是

高市场增长率和低相对市场占有率

高市场增长率和高相对市场占有率

A:

低市场增长率和高相对市场占有率

B:

低市场增长率和低相对市场占有率

C:

答D:案：D

解析：瘦狗类战略业务单位，是市场占有率低，并且市场增长率也低的战略业务单位。

4、【单选题】某面包厂原来生产面包并委托其它零售商进行销售，现在决定自产自销，此一

体化增长战略是

后向一体化

前向一体化

A:

B:

多元化增长

水平一体化

C:

答D:案：B

解析：决定自产自销，此一体化增长战略是前向一体化.

5、【单选题】某洗涤品生产企业希望解释顾客对三种品牌的偏好程度，在这种情况下，它适

宜采用的分析方法是

判别分析

多元回归分析

A:

因素分析

B:

方差分析

C:

答D:案：A

解析：判别分析：又称“分辨法”，是在分类确定的条件下，根据某一研究对象的各种特

征值判别其类型归属问题的一种多变量统计分析方法。

6、【单选题】先由各个专家针对所预测事物的未来发展趋势独立提出自己的估计和假设，经

企业分析人员审查、修改，提出意见，再发同到各位专家手中，让专家修改自己的预测，如

此往复，直到各专家对未来的预测基本一致为止。这种预测方法是

市场试验法

购买者意向调查法

A:

销售人员综合意见法

B:

德尔菲法

C:

答D:案：D

解析：德尔菲法也叫专家意见法，是采用匿名函询的方法，通过一系列简明的调查函询表

请专家们参与调查，并通过有控制的反馈，取得尽可能一致的意见，对事物的未来作出分

析预测的一种预测分析方法。

7、【单选题】批发商、零售商在市场营销中介中属于

供应商

商人中间商

A:

代理中间商

B:

辅助商

C:

答D:案：B

解析：商人中间商拥有所经营商品的所有权，为了取得经营商品所有权,在购进商品前必

须要预付商品资金，商人中间商购进商品与销售商品之间存在着价格差价,正是这种差价

形成了企业利润。

8、【单选题】先生年终得到2万元钱奖金，妻子希望用这笔奖金出国旅游，儿子希望用这笔

奖金为家里更换一台新款大屏幕液晶电视。在此情形下，旅游与电视之间的竞争关系属于

愿望竞争者

一般竞争者

A:

产品形势竞争者

B:

品牌竞争者

C:

答D:案：A

解析：愿望竞争者是指提供不同的产品以满足不同需求的竞争者。

9、【单选题】根据恩格尔定律，随着居民收入水平的提高，消费者用在食品方面的支出占家

庭总支的比重会不断

下降

上升

A:

不变

B:

时升时降

C:

答D:案：A

解析：一个家庭收入越少，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就

越大，随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例

则会下降。

10、【单选题】根据购买参与程度与品牌差异程度来区分，消费者购买固定品牌、品种、规

格啤酒的行为属于

复杂型购买行为

变换型购买行为

A:

协调型购买行为

B:

习惯性购买行为

C:

答D:案：D

解析：习惯性的购买行为是指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己

熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。对于习惯性的购买行为的主要营销策

略是:利用价格与销售促进吸引消费者试用，开展大量重复性广告，加深消费者印象，增

加购买参与程度和品牌差异。

11、【单选题】影响产业购买者决策的因素有诸多种，其中经济前景，政治与规章制度属于

环境因素

组织因素

A:

人际因素

B:

个人因素

C:

答D:案：A

解析：影响产业购买者决策的因素有诸多种，其中经济前景，政治与规章制度属于环境因

素。

12、【单选题】企业建立竞争情报系统的第二步是

评价分析

传播反应

A:

收集数据

B:

建立系统

C:

答D:案：C

解析：企业建立竞争情报系统的第三步是评价分析。

13、【单选题】跟随在市场主导者之后自觉地维持共处局面的企业是

市场补缺者

侧翼挑战者

A:

市场跟随者

B:

市场主导者

C:

答D:案：C

解析：市场跟随者是在某一产品或服务市场居次要位置的企业或营销组织。常常希望维持

其市场份额，以实现自身平稳发展。一般是挑战者攻击的主要目标，因此必须保持其低制

造成本或高产品质量及服务方面的优势。通常有三种跟随战略:(1)紧密跟随;(2)有距离跟

随;(3)有所跟有所不跟。

14、【单选题】企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用率

来细分消费者市场所依据的细分变量是

地理细分

人口细分

A:

心理细分

B:

行为细分

C:

D:

答案：D

解析：行为细分是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使

用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购

阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。决定把提供短途、收费较低的

旅游服务作为主要业务，这属于根据使用者情况来划分市场，即属于行为细分。

15、【单选题】一企业以小苏打为主要原料生产冰箱除臭剂，这在市场定位中属于

产品特色定位

顾客利益定位

A:

使用者定位

B:

使用场合定位

C:

答D:案：D

解析：使用场合定位：使用场合定位策略是通过将自己的产品使用场合或时间作特别传

播而进行定位。

16、【单选题】产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售，或同属于一个价格幅

度）的一组产品指的是

产品集

产品组织

A:

产品大类

B:

产品线

C:

答D:案：C

解析：产品大类就是产品根据功能、属性、特性以及用途的不同而区分出来的不同类别称

作产品的大类。

17、【单选题】国内某汽车制造企业原来以生产低档轿车为主，后决定进军中高档轿车市

场，这种产品延伸策略属于

向上延伸

向下延伸

A:

全面延伸

B:

双向延伸

C:

答D:案：A

解析：向上延伸是指企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品。从而谋求企业的长

远利益。

18、【单选题】甲公司主要生产香烟、果汁和饼干三类食品，每类产品各使用一个不同的品

牌，则这种品牌统分策略属于

个别品牌

统一品牌

A:

分类品牌

B:

特殊品牌

C:

答D:案：C

解析：分类品牌策略是企业对生产经营的并类产品分别命名的一种品牌策略，这种策略考

虑到对于不同用途的药品来说，不宜采取统一品牌策略，否则容易混淆，也难以区分其品

牌所代表的产品特色。

19、【单选题】某饮料厂在其产品包装内附赠奖券以吸引消费者购买，这种包装策略属于

相关包装策略

多用途包装策略

A:

分等级包装策略

B:

附赠品包装策略

C:

答D:案：D

解析：赠品式包装策略。在商品包装物内附赠奖券或实物，以诱发消费者购买，或包装本

身可以换取礼品，引起顾客的惠顾效应，导致顾客重复购买。

20、【单选题】目前电饭锅已经进入多数家庭，市场销售量增长缓慢，利润增长接近于零，

这表明电饭锅所处的产品生命周期阶段是

介绍期

成长期

A:

成熟期

B:

衰退期

C:

答D:案：C

解析：目前电饭锅已经进入多数家庭，市场销售量增长缓慢，利润增长接近于零，这表明

电饭锅所处的产品生命周期阶段是成熟期。

21、【单选题】音乐厅对于场内不同位置的座位制定了不同的价格，它所采用的差别定价策

略是

顾客差别定价

A:

产品形式差别定价

产品部位差别定价

B:

销售时间差别定价

C:

答D:案：C

解析：产品部位差别定价是指企业对于处在不同位置的产品或服务分别制定不同的价格，

即使这些产品或服务的成本费用没有任何差异。

22、【单选题】某酒厂依据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利

润后，逆向推算出产晶的批发价和零售价，这种定价方法是

认知价值定价法

反向定价法

A:

随行就市定价法

B:

投标定价法

C:

答D:案：B

解析：反向定价法是指企业依据消费者能够接受的最终销售价格计算自己从事经营的成本

和利润后，逆向推算出产品批发价和零售价。

23、【单选题】某地板制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，双方协商签订独家

经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，这种分销策略是

密集分销

选择分销

A:

独家分销

B:

双边分销

C:

答D:案：C

解析：独家分销是指在独家分销下厂商限制中间商的数目，也就是只让数目有限的中间商

拥有在他们的市场范围内独家经销公司产品的权力。

24、【单选题】某家电制造商由于种种原因与批发商、经销商发生冲突，这种冲突是

垂直渠道冲突

水平渠道冲突

A:

双渠道冲突

B:

单渠道冲突

C:

答D:案：A

解析：垂直渠道冲突指在同一渠道中不同层次企业之间的冲突，这种冲突较之水平渠道冲

突要更常见。例如，某些批发商可能会抱怨生产企业在价格方面控制太紧，留给自己的利

润空间太小，而提供的服务(如广告，推销等)太少；零售商对批发商或生产企业，可能也

存在类似的不满。

25、【单选题】杂志广告与电视、互联网广告相比最大的优点是

针对性强、保存期长

灵活、及对、广泛、可信

A:

选择性强

B:

表现力高

C:

答D:案：A

解析：杂志广告优点：针对性强（特定消费群）；保存期长；宣传效率高（独占一页清

晰）缺点：出版时间、范围限制大，费用高。

26、【单选题】由目标顾客观看一组广告后，让其回忆所看广告的内容，用以判断广告的突

出性和易记程度，这种在广告正式投放前所使用的测试方法是

直接评分

组合测试

A:

实验室测试

B:

回忆测试

C:

答D:案：B

解析：组合测试也称集成测试或子系统测试，通常采用自顶向下测试和自底向上测试两种

测试方法。组合测试的对象是指已经通过单元测试的模块，不是对零散模块进行单个测

试，而是用系统化的方法装配和测试软件系统;是一个严格的过程，必须认真地进行计

划，其计划的产生和单元模块测试的完成日期要协调起来。这种测试应在系统目标机上进

行。造就系统应用的环境条件。除了开发部门项目负责人参加以外，还应该有相应系统的

用户参加，给评审员进行演示。

27、【单选题】将职能型组织与产品型组织相结合的结构性组织属于

金字塔型组织

矩阵型组织

A:

市场型组织

B:

地理型组织

C:

答D:案：B

解析：矩阵型组织结构定义:矩阵型组织结构是按职能划分的部门和按产品(或项目,或服

务等)划分的部门结合起来组成一个矩阵,是同一个员工既同原职能部门保持组织与业务的

联系，又参加产品或项目小组的工作，即在直线职能型基础上，再增加一种横向的领导联

系。

28、【单选题】某品牌洗发水年销售额300万元，整个市场的洗发水销售额为1500万元，

则该品牌的全部市场占有率是

10％

20％

A:

30％

B:

40％

C:

答D:案：B

29、【单选题】企业不仅是“经济人”，同时也是“社会人”，因此企业应承担一定的社会

责任。企业的主要社会责任指的是

保护消费者权益

保护社会利益和发展

A:

保护社会环境

B:

保护自然环境

C:

答D:案：A

解析：企业不仅是“经济人”，同时也是“社会人”，因此企业应承担一定的社会责任。

企业的主要社会责任指的是保护消费者权益。

30、【单选题】销售人员在产品售出后，主动征求顾客的意见，这种关系营销层次属于

基本型关系营销

鼓动型关系营销

A:

负责型关系营销

B:

能动型关系营销

C:

答D:案：C

解析：销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，属于负责型关系营销。

31、【多选题】社会和文化环境属于宏观环境中的一个不可控变量，下列各要素中属于社会

和文化环境的是

教育水平

宗教信仰

A:

价值观念

B:

道德规范

C:

D:

消费习俗

答E:案：ABCDE

解析：社会文化主要是指一个国家或地区的教育水平、语言文字、宗教信仰、价值观念、

风俗习惯、审美观念等的总和。P159

32、【多选题】影响消费者购买行为的社会因素包括

参照群体

家庭

A:

社会角色

B:

动机

C:

信念

D:

答E:案：ABC

解析：影响消费者购买行为的社会因素包括：参照群体、家庭、角色与地位。

33、【多选题】影响分销渠道设计的因素有

顾客特性

产品特性

A:

中间商特性

B:

竞争特性

C:

企业特性

D:

答E:案：ABCDE

解析：影响分销渠道设计的主要因素包括：顾客特性、产品特性、中间商特性、竞争特性

和环境特性。

34、【多选题】宣传的特性有

高度真实感

高度虚假感

A:

没有防御

B:

有防御

C:

戏剧化表现

D:

答E:案：ACE

解析：宣传的特性包括：高度真实感、没有防御、戏剧化表现。

35、【多选题】市场营销审计的特性主要包括

全面性

系统性

A:

独立性

B:

定期性

C:

同质性

D:

答E:案：ABCD

解析：营销审计具有4个方面的特点：全面性、系统性、独立性和定期性。P369

36、【名词解释】定点超越

答案：定点超越是20世纪90年代初由西方管理学发展起来的一个新理论。它是指企业将

其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡

量的过程。

37、【名词解释】人口细分

答案：所谓人口细分，就是企业按照人口变量（包括年龄、性别、收入、职业、教育水

平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等）来细分消费者市场。

38、【名词解释】成本加成定价法

答案：所谓成本加成定价法，是指按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价

格。加成的涵义就是一定比率的利润。所以，成本加成定价公式为：P=C（1+R），即：单

位产品售价=单位产品成本（1+成本加成率）

39、【名词解释】关系营销

答案：关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济的大环境中来考察企业的

市场信息营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机

构和社会组织发生互动作用的过程，企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关

系。

40、【简答题】简述市场营销管理过程的步骤。

答案：（1）分析市场机会寻找和分析、评价市场机会，是市场营销管理人员的主要任

务，也是市场营销管理过程的首要步骤。（2）选择目标市场市场营销管理人员发现

和选择了有吸引力的市场机会之后，还要进一步进行市场细分和目标市场选择。这是市场

营销管理过程的第二个主要步骤。（3）设计市场营销组合市场营销组合是企业市场

营销战略的一个重要组成部分。所谓市场营销战略，就是企业根据可能机会，选择一个目

标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。（4）管理市场营销活

动企业市场营销管理过程的第四个主要步骤是管理市场营销活动，即市场营销的计划、

组织、执行和控制。这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的、极其重要的步骤，

因为企业没有周密的市场营销计划，营销工作就失去了方向和目标。

41、【简答题】简述产品整体概念的五个基本层次。

答案：产品整体概念包括五个基本层次：（1）核心产品核心产品是指向顾客提供的

产品的基本效用或利益。（2）形式产品形式产品是指核心产品借以实现的形式或目

标市场对某一需求的特定满足形式。形式产品由五个特征所构成，即品质、式样、特征、

商标及包装。（3）期望产品期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与该产品

密切相关的一系列属性和条件。（4）延伸产品延伸产品是指顾客购买形式产品和期

望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技

术培训等。（5）潜在产品潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发

展成为未来最终产品的潜在状态的产品。产品整体概念的五个层次，十分清晰地体现了

以顾客为中心的现代营销观念。这一概念的内涵和外延都是以消费者需求为导向的，由消

费者的需求来决定的。

42、【简答题】简述企业的定价目标。

答案：（1）维持企业生存如果企业产量过剩、面临激烈竞争或试图改变消费者需求，

则需要把维持生存作为主要目标。为了确保工厂继续开工和使存货出库，企业必须确定较

低的价格，并希望市场是价格敏感型的。（2）当期利润最大化有些企业希望确定一

个能使当期利润最大化的价格。他们先估计需求和成本，然后据此选择一种价格，使之能

产生最大的当期利润、现金流量或投资报酬率。假定企业对其产品的需求函数和成本函数

有充分的了解，则借助需求函数和成本函数便可制定确保当期利润最大化的价格。

（3）市场占有率最大化有些企业想通过定价来取得控制市场的地位，即使市场占有率

最大化。因为，企业确信赢得最高的市场占有率之居将享有最低的成本和最高的长期利

润，所以，企业确定尽可能低的价格来追求市场占有率的领先地位。企业也可能追求某一

特定的市场占有率。（4）产品质量最优化企业也可以考虑产品质量领先这样的目

标，并在生产和市场营销过程中始终贯彻产品质量最优化的指导思想。这就要求用高价格

来弥补高质量和研究开发的高成本。产品优质优价的同时，还应辅以相应的优质服务。

43、【简答题】简述影响企业道德水准和社会责任感的因素。

答案：企业在市场营销实践中，能否注重市场营销道德，增强社会责任感，作出符合道德

规范的营销决策，主要受制于如下因素：（1）个人道德观个人道德观是指用来指导

个人行为的原则或规则。（2）企业价值观企业价值观是指企业职工拥有共同性的价

值观念。（3）组织关系组织关系是指在企业中，领导与员工、上级与下级、同事之

间的关系。（4）报酬制度报酬制度是指对经营者提供的一些有利条件，它减少障碍

或提供报酬，从而影响营销策略的道德性。

44、【案例分析题】案例资料：1987年，A先生依托于南方某城市一校办企业，成立了经销

部。主要业务是代销其它企业生产的汽水、棒冰及文具、纸张等。1988年，国内一家口服液

生产厂商与该经销部合作，由经销部为其加工口服液，由此A先生发现当时国内存在一个巨

大的营养食品需求市场。当时，中国改革开放已进行了十年，越来越多的中国人开始关

注营养、保健和身体健康，市场对营养食品的需求迅速扩大，传统的中医保健食品市场焕发