2009年7月自考00058市场营销学试题及答案含解析

市场营销学年月真题

0005820097

1、【单选题】铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（）

愿望竞争者

一般竞争者

A:

产品形式竞争者

B:

品牌竞争者

C:

答D:案：B

解析：一般竞争者又称平行竞争者、属类竞争者，是指提供不同的产品以满足同一种需求

的竞争者。

2、【单选题】某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还

兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于（）

推销观念

市场营销观念

A:

生态营销观念

B:

社会市场营销观念

C:

答D:案：D

解析：社会营销导向的核心观点是企业在满足消费者需要的同时还应考虑到社会整体福利

和长远利益。按照社会营销导向的观点，企业在营销活动中不仅要考虑消费者需要和自身

的利润需要，还要兼顾社会整体利益，即在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡

和协调。

3、【单选题】某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行

问卷调查，以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的

方法属于（）

观察法

实验法

A:

调查法

B:

专家估计法

C:

答D:案：C

解析：按照随机原则抽取顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原

始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于调查法。

4、【单选题】某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副

产品等多种业务，这种战略是（）

市场渗透战略

市场开发战略

A:

产品开发战略

B:

多元化经营战略

C:

答D:案：D

解析：根据题干，该企业跨行业开展新的业务，其业务特点是新的产品面对新的市场，属

于多元化经营战略。

5、【单选题】生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于（）

集团多元化

水平多元化

A:

同心多元化

B:

垂直多元化

C:

答D:案：B

解析：多元化战略也叫多角化战略，是指公司在现有业务领域基础上增加新的产品或业务

的一种战略。多元化战略又分为同心多元化和水平多元化及跨行业多元化，其中同心多元

化是指开发与原有生产技术或战略有协同关系的新产品，以便吸引新的顾客。这一战略的

特点是原有产品与新产品基本用途不同，但有着较强的技术关联。同心多角化战略的关键

在于以现有生产技术和营销资源为核心。水平多元化是指公司利用现有市场，采用不同的

技术条件和营销资源来发展新产品，开发新业务。跨行业多角化是指公司发展现有生产技

术、产品或市场完全无关的新业务。根据题干描述，本题所涉及的企业采取的是水平多元

化。

6、【单选题】2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到

现车，若想立刻提现车则需加价2万元，这种需求状况属于（）

负需求

潜伏需求

A:

充分需求

B:

过量需求

C:

答D:案：D

解析：过量需求是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的

一种需求状况。根据本题题干所述，这种需求状况属于需求超过企业供给，属于过量需

求。

7、【单选题】目前多数国内家电制造企业在顾客购买其生产的家用电器后，会主动的与顾客

联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（）

基本型关系营销

负责型关系营销

A:

能动型关系营销

B:

鼓动型关系营销

C:

答D:案：B

解析：负责型关系营销也称为责任型关系营销，是指企业的销售人员在产品售出后通过各

种方式了解产品是否与顾客的期望相吻合，并且从顾客那里征集各种有关产品改进的建

议，以便企业及时改进。在这种关系中，企业体现出承担责任的态度。

8、【单选题】向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为

（）

供应商

商人中间商

A:

辅助商

B:

代理中间商

C:

答D:案：A

解析：作为企业价值创造过程的重要环节，供应商是向企业及其竞争对手提供生产经营所

需资源的企业或个人，主要包括向企业提供特定原材料、辅助材料以及能源等生产资料的

供货机构。从广义层面来讲，也包括劳动力、资金和自然资源等的提供机构和个人。

9、【单选题】下列不属于市场营销微观环境因素的是（）

供应者

竞争者

A:

企业

B:

亚文化群

C:

答D:案：D

解析：微观营销环境是指对企业营销能力构成直接影响的各种力量，主要由企业外部的供

应商、竞争者、社会公众、营销中介、顾客及企业自身所组成，这些因素共同影响着企业

的价值创造过程。

10、【单选题】低机会和低威胁的业务属于（）

理想业务

冒险业务

A:

成熟业务

B:

困难业务

C:

答D:案：C

解析：本题考查机会-威胁综合分析，根据机会-威胁矩阵，当机会水平比较低，威胁水平

也比较低的时候，业务类型属于成熟业务。

11、【单选题】对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是（）

随机型竞争者

从容不迫型竞争者

A:

选择型竞争者

B:

凶猛型竞争者

C:

答D:案：D

解析：本题考查竞争者的类型，从竞争对手的反应来看，对竞争对手在任何方面的进攻都

会迅速、强烈地作出反应的竞争者是凶猛型竞争者（强劲型竞争者）。

12、【单选题】某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突，这种

冲突称之为（）

垂直渠道冲突

水平渠道冲突

A:

多渠道冲突

B:

渠道系统冲突

C:

答D:案：A

解析：分销渠道冲突的类型包括：1.垂直渠道冲突，是同一分销渠道内不同层次的中间商

之间的冲突。比如，零售商抱怨制造商产品品质不良，或批发商不遵守制造商制定的价格

政策等。2.水平渠道冲突，是同一分销渠道内同一层次的各中间商之间的冲突。3.多渠道

冲突，是指一个制造商建立了两条或两条以上的分销渠道，而这些分销渠道在向同一市场

销售其产品时产生的冲突。本题属于垂直渠道冲突。

13、【单选题】洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用

的目标市场战略是（）

差异性市场营销

无差异市场营销

A:

B:

集中性市场营销

大量市场营销

C:

答D:案：A

解析：差异化战略是企业通过提供与众不同的产品或服务，以满足顾客的特殊需求，形成

竞争优势的战略。企业往往因其产品独特性而获得溢价。题干中说明消费者需求日益多样

化，所以企业此时适宜使用的目标市场战略是差异性市场营销。

14、【单选题】在产品生命周期的介绍期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对

价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，

适宜采用的市场营销策略是（）

快速撇脂策略

缓慢撇脂策略

A:

快速渗透策略

B:

缓慢渗透策略

C:

答D:案：C

解析：快速渗透策略是指企业以低价格和高促销费用的方式推出新产品。该策略通常能

使企业迅速实现市场渗透，获取较高的市场份额。采用这一策略的前提条件是：市场是大

的；目标市场对该产品不知晓；绝大多数的购买者对价格比较敏感；潜在的竞争威胁大；

随着生产规模的扩大和制造经验的积累，产品的单位成本会下降。

15、【单选题】企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价

格，这种定价策略是（）

顾客差别定价

产品形式差别定价

A:

产品部位差别定价

B:

销售时间差别定价

C:

答D:案：D

解析：企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这

种定价策略是时间差别定价，对应的选项为D选项。

16、【单选题】某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公

司的这种做法属于（）

增加产品组合的宽度

增加产品组合的长度

A:

增加产品组合的深度

B:

C:

增加产品组合的高度

答D:案：A

解析：产品组合的宽度是指该企业有多少条不同的产品线。本题所述公司原本只有微波炉

一条产品线，现在有了空调、橱柜等多条生产线，属于产品线的增加，所以这种做法属于

增加产品组合的宽度。

17、【单选题】国内某知名企业既生产电视、冰箱、洗衣机等家电产品，又生产电脑、手机

及整体橱柜。由于该企业所生产的各种产品差异很大，品种很多，在设置市场营销组织时，

适宜采用的市场营销组织类型是（）

职能型组织

产品型组织

A:

市场型组织

B:

地理型组织

C:

答D:案：B

解析：产品型营销组织是指在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部

门冲突。产品型营销组织的侧重点在于产品，当企业生产的产品品种较多，或差异化很大

时，一般适宜采用该种营销组织形式。

18、【单选题】某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，

该企业所使用的目标市场选择策略是（）

市场集中化

选择专业化

A:

产品专业化

B:

市场专业化

C:

答D:案：C

解析：本题考查产品专业化的理解，该饮料生产企业推出同一产品，针对所有的子市场，

其目的在于在该产品的领域做到专业化，所以其策略是产品专业化，用一种产品去进入所

有的子市场，即企业同时向几个细分市场销售同类产品的模式。

19、【多选题】市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常可以采取的战

略有（）

扩大市场需求总量

保护市场占有率

A:

提高市场占有率

B:

攻击竞争者

C:

D:

跟随竞争者

答E:案：ABC

解析：市场主导者也称为市场领导者，市场领导者的营销策略包括扩大市场需求总量（扩

大市场总需求）、保护市场占有率（保护现有市场份额）和提高市场占有率（扩大市场份

额），所以本题答案为ABC。

20、【多选题】影响消费者购买行为的因素较多，下列属于社会因素的有（）

参照群体

家庭

A:

社会角色

B:

年龄

C:

生活方式

D:

答E:案：ABC

解析：在影响消费者购买行为的因素中，社会因素包括：家庭、相关群体和社会角色地

位，相关群体又称参照群体，所以本题答案ABC。

21、【多选题】企业的社会责任有（）

保护消费者权益

保护员工权益

A:

保护社会的利益和发展

B:

保持股东权益

C:

保护社会自然环境

D:

答E:案：ABCDE

解析：企业社会责任包括：企业对股东的责任，企业对员工的责任，企业对消费者的责

任，企业对政府的责任，企业对社区的责任，企业对环境的责任。所以本题答案为

ABCDE。

22、【多选题】市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具。一般由四

个子系统构成，它们是（）

内部报告系统

市场营销情报系统

A:

市场营销调研系统

B:

市场