2015年4月自考00058市场营销学试题及答案含解析

市场营销学年月真题

0005820154

1、【单选题】在冬季，一些亚麻凉席生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。

这是因为亚麻凉席的需求属于

无需求

下降需求

A:

不规则需求

B:

充分需求

C:

答D:案：C

解析：不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚

至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。

2、【单选题】市场营销观念强调注重

供应商需求

消费者需求

A:

卖方需求

B:

零售商需求

C:

答D:案：B

解析：营销导向观念认为：实现企业自身价值目标的关键在于正确定位目标市场的需要和

欲望，并且比竞争者更为有效地传递相应的产品或服务去满足这些需要和欲望。现代营

销哲学的产生使企业营销活动开始以满足顾客需要为中心，从而实现了“以销定产”。

3、【单选题】科特勒提出的“大市场营销”组合构成是

2P

4P

A:

5P

B:

6P

C:

答D:案：D

解析：菲利普•科特勒在1984年提出了一个新的理论，他认为企业能够影响自己所处的市

场营销环境，而不应该单纯地顺从和适应环境。因此，市场营销组合的“4P”之外，还应

该再加上两个“P”，即权力（Power）和公共关系（PublicRelations），成为“6P”。

4、【单选题】绿源公司原为一家有机蔬菜种植企业，后收购一家蔬菜零售连锁店进入销售领

域。这种一体化增长方式属于

水平一体化

前向一体化

A:

后向一体化

B:

同向一体化

C:

答D:案：B

解析：前向一体化就是企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，

实行产销一体化。

5、【单选题】五星公司针对新月公司的产品，采取了“我也是（Metoo）”战略，这种定点

超越战略也被称为

产品定点超越

组织定点超越

A:

过程定点超越

B:

战略定点超越

C:

答D:案：A

解析：定点超越是一种模仿，但又不是一般意义上的模仿，它是一种创造性的模仿。它以

别人的成功经验或实践为基础，通过定点超越获得最有价值的观念，并将其付诸自己企业

的实践。它是一种“站在别人的肩上再向上走一步”的创造性活动。

6、【单选题】为了解消费者对不同口味月饼的喜好，禾香公司特意在街头对顾客进行随机访

问，这种数据收集方法为

观察法

专家评估法

A:

设计法

B:

调查法

C:

答D:案：D

解析：在街头进行随机访问属于调查法。

7、【单选题】丽兰化妆品公司决定对其现有市场上销售的润肤霜进行升级换代，这种密集增

长战略是

市场渗透

产品开发

A:

市场开发

B:

C:

多元化发展

答D:案：B

解析：产品开发战略就是企业通过增加花色、品种、规格、型号等来开发市场的战略。

8、【单选题】某洗衣机制造商在顾客购买其生产的洗衣机后，主动与顾客联系，征求顾客的

意见，这在关系营销中属于

负责型关系营销

鼓动型关系营销

A:

伙伴型关系营销

B:

基本型关系营销

C:

答D:案：A

解析：在责任型关系中，企业的销售人员在产品售出后通过各种方式了解产品是否与顾客

的期望相吻合，并且从顾客那里征集各种有关产品改进的建议以及顾客对产品的特殊要

求，售后服务人员会将这些信息反馈给企业，以便企业及时改进。在这种关系中，企业体

现出承担责任的态度。

9、【单选题】国家节能减排政策对生产高耗能产品的企业来说是

营销机会

环境威胁

A:

冒险机会

B:

消费者威胁

C:

答D:案：B

解析：对环境威胁的分析应从以下两个方面来进行：一是环境威胁对企业的影响程度，即

威胁出现后给企业带来的利益损失的大小。二是环境威胁出现的概率。国家节能减排政策

对生产高耗能产品的企业来说是环境威胁的出现。对环境威胁的分析应从以下两个方面来

进行：一是环境威胁对企业的影响程度，即威胁出现后给企业带来的利益损失的大小。二

是环境威胁出现的概率。国家节能减排政策对生产高耗能产品的企业来说是环境威胁的出

现。

10、【单选题】用于购买食品的支出占家庭总收入比例下降，意味着

恩格尔系数增大

基尼系数减小

A:

恩格尔系数变小

B:

基尼系数增加

C:

D:

答案：C

解析：人们将恩格尔提出的食物支出与家庭消费支出总额之比，称为“恩格尔系数”。恩

格尔系数越小，表明生活越富裕；恩格尔系数越大，则生活水平越低。

11、【单选题】小王每周去超市购买同一品牌、规格的牛奶供家庭饮用，这种购买行为类型

是

复杂型购买行为

变换型购买行为

A:

协调型购买行为

B:

习惯型购买行为

C:

答D:案：D

解析：消费者在购买某些品牌差异很小，对购买过程的介入程度又较低的产品时，往往很

少仔细考虑，而会出于习惯购买某一个品牌。这种习惯性购买行为并不是因为消费者特别

偏爱这一品牌，仅仅是习惯而已。

12、【单选题】某银行购进了一批自动存取款机。从组织市场的构成来说，属于

产业市场

消费者市场

A:

中间商市场

B:

政府市场

C:

答D:案：A

解析：产业市场又叫生产者市场或工业市场，是由那些购买货物和劳务，并用来生产其它

货物和劳务，以出售、出租给其他人的个人或组织构成。产业市场又叫生产者市场或工业

市场，是由那些购买货物和劳务，并用来生产其它货物和劳务，以出售、出租给其他人的

个人或组织构成。

13、【单选题】某皮鞋生产企业决定增加运动鞋生产车间并购进了相应设备。该企业的采购

属于

修正重购

直接重购

A:

间接采购

B:

全新采购

C:

答D:案：D

解析：新任务购买：即企业第一次采购某种产业用品。在直接重购的情况下，产业购买者

要作出的购买决策最少；而在全新采购情况下，产业购买者要作出的购买决策最多，通常

要作出以下（8个）主要决策，即决定产品规格、价格幅度、交货条件和时间、服务条

件、支付条件、订购数量、可接受的供应商和挑选出来的供应商。新任务购买：即企业第

一次采购某种产业用品。在直接重购的情况下，产业购买者要作出的购买决策最少；而在

全新采购情况下，产业购买者要作出的购买决策最多，通常要作出以下（8个）主要决

策，即决定产品规格、价格幅度、交货条件和时间、服务条件、支付条件、订购数量、可

接受的供应商和挑选出来的供应商。

14、【单选题】某钟表公司通过增加品种、不断更新款式等方式，全方位、大规模的围堵竞

争对手并获得成功。这种市场进攻战略是

包围进攻

迂回进攻

A:

游击进攻

B:

侧翼进攻

C:

答D:案：A

解析：包围进攻是一种全方位、大规模的进攻战略，即在多个领域同时发动进攻以夺取对

手的市场。（1）产品围攻；（2）市场围攻。

15、【单选题】卓尔公司分别推出针对不同年龄段女性顾客的专用化妆品，该公司的市场细

分依据是

地理细分

行为细分

A:

区域细分

B:

人口细分

C:

答D:案：D

解析：消费者市场的细分变量主要有四类，即地理变量、人口变量、心理变量和行为变

量，消费者市场细分的依据就是决定消费者需求差异的主要变量。人口变量包括年龄、性

别、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教信仰、国籍、种

族等诸多因素。

16、【单选题】通常将人寿保险、百科全书这类消费者不了解或即便了解也没兴趣购买的物

品称为

便利品

选购品

A:

特殊品

B:

非渴求物品

C:

D:

答案：D

解析：<p><spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.4);font-family:微软雅黑;">非渴求

物品又称非渴求产品或未觅求品，是指消费者不了解或即使了解也没有兴趣购买的产品或

服务。如一些刚开发的应用软件、刚面世的新产品、保险、百科全书等。</span></p>

17、【单选题】某跨国企业生产10种不同型号的剃须刀、16种不同品种的化妆品、4种不

同型号的写字用品、2种不同型号的打火机。该企业产品组合的宽度是

10

16

A:

4

B:

32

C:

答D:案：C

解析：该企业产品组合的宽度是4。

18、【单选题】男士洁面乳最初流行于年轻的影视演员群体。他们属于

早期大众

晚期大众

A:

创新采用者

B:

落后采用者

C:

答D:案：C

解析：男士洁面乳最初流行于年轻的影视演员群体。他们属于创新采用者。

19、【单选题】团购价格一般都比单间购买便宜。这种折扣属于

现金折扣

数量折扣

A:

功能折扣

B:

季节折扣

C:

答D:案：B

解析：数量折扣是当购买者购买数量较大时，提供的一种价格折扣。典型的例子是买100

件以下，单价为10美元，买100件或100件以上，每件为9美元。法律规定，数量折扣

必须对所有的客户都是平等的，但折扣金额不能超过销售者因大批销售所节约的成本，这

些成本包括销售、储存、运输费用等。折扣刺激客户从一个销售者处购买更多的产品，而

不必分散地通过许多渠道购买。

20、【单选题】白云餐厅菜品价格不高，但酒水价格较高，这种产品组合的定价策略是

产品线定价

选择产品定价

A:

补充产品定价

B:

副产品定价

C:

答D:案：B

解析：所谓选择产品定价策略是指在顾客购买相关商品时，提供多种议案以供顾客挑选，

以鼓励顾客更多地购买商品。运用选择产品定价策略时，单独购买几件商品时的价格总和

大于同时购买这几件商品的价格，实际上是一种鼓励消费者多购买商品的让利策略。

21、【单选题】对于牙膏、牙刷、肥皂、洗衣粉等便利品，最适宜采用的分销渠道策略是

密集分销

选择分销

A:

独家分销

B:

专营分销

C:

答D:案：A

解析：密集性分销（也称为广泛性分销）。适用于消费品中的便利品和工业品中的供应

品。

22、【单选题】某产品的北京地区代理商发现该产品的东北代理商也在北京市场进行产品销

售，这种渠道冲突属于

供货渠道冲突

水平渠道冲突

A:

垂直渠道冲突

B:

售后渠道冲突

C:

答D:案：B

解析：水平渠道冲突，是同一分销渠道内同一层次的各中间商之间的冲突。

23、【单选题】在存货管理中，如某商品的订购点为20，其含义是

提前20小时订货

需要订货20个单位

A:

存货降到20个单位时必须发出订单

B:

20小时后到货

C:

答D:案：C

解析：<p><spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.4);font-family:微软雅黑;">订购点

是指在最低存量下，应立即加以订购补充物料，否则会影响生产进行。通常可以理解为：

在订购点时订购，等物料消耗到了安全存量水平的时候，订购的物料刚刚入仓，订购点是

一个物料存量基数，而非一个时间含义。</span></p><p><spanstyle="color:rgba(0,

0,0,0.4);font-family:微软雅黑;">订购点是指在最低存量下，应立即加以订购补充

物料，否则会影响生产进行。通常可以理解为：在订购点时订购，等物料消耗到了安全存

量水平的时候，订购的物料刚刚入仓，订购点是一个物料存量基数，而非一个时间含义。

</span></p>

24、【单选题】梦特公司根据最大竞争对手每年的广告投入来确定本公司的广告费用，这种

确定广告预算的方法属于

量力而行法

销售百分比法

A:

竞争对等法

B:

目标任务法

C:

答D:案：C

解析：依据对手的投入确定自己投入属于竞争对等法。

25、【单选题】华特公司在全国设立了华北区、华东区、西北区、东北区四个市场营销机构

负责产品销售，这种市场营销的专业化组织属于

市场型组织

产品型组织

A:

地理型组织

B:

结构型组织

C:

答D:案：C

解析：地理型组织除了设置职能部门经理外，还按照地理区域范围大小，分层次设置地理

区域性经理，层层负责。

26、【单选题】企业运营过程中，广告媒体成本、产品说明书印刷费用、展销会费用都属于

市场营销成本中的

直接推销费用

促销费用

A:

储存费用

B:

物流费用

C:

答D:案：B

解析：企业运营过程中，广告媒体成本、产品说明书印刷费用、展销会费用都是为销售服

务，所以是促销费用。

27、【单选题】企业无视食品安全，用被污染的面粉生产面包属于

广告策略不道德行为

价格策略不道德行为

A:

策略渠道不道德行为

B:

产品策略不道德行为

C:

答D:案：D

解析：满足消费者的需要是企业实现可持续盈利的前提，也是营销活动的出发点，但在现

实中，有些企业往往违背这一理念，在营销活动中只追求利润而置消费者的利益不顾，从

而出现了假冒伪劣、以次充好等不道德现象，属于产品策略中营销不道德现象。

28、【单选题】格尔电器公司以捐赠计算机的方式积极参与“希望工程”建设，这种企业社

会责任属于

保护消费者权益

保护企业权益

A:

保护社会自然环境

B:

保护社会的利益和发展

C:

答D:案：D

解析：希望工程保护社会利益和发展。

29、【单选题】整合营销从围绕4P制定营销组合转向

4R

5P

A:

4C

B:

6P

C:

答D:案：C

解析：整合营销从围绕4P制定营销组合转向4C。

30、【单选题】亚欧公司在营销中将与顾客及其他利益方建立长期合作关系作为核心理念，

这种营销新概念是

交际营销

绿色营销

A:

B:

公共营销

关系营销

C:

答D:案：D

解析：关系营销是企业与顾客、供应商、分销商等关键成员建立长期满意关系的实践活

动，其目的是保持与企业关键成员之间的长期交易关系。

31、【多选题】企业寻找、发现市场机会的方法有

收集市场信息

分析产品/市场发展矩阵

A:

进行市场细分

B:

扩大现有市场

C:

设计市场营销组合

D:

答E:案：ABC

解析：企业寻找、发现市场机会的方法有：收集市场信息、分析产品/市场发展矩阵、进

行市场细分​。

32、【多选题】市场营销中介包括

供应商

批发商

A:

物流公司

B:

广告公司

C:

保险公司

D:

答E:案：ABCDE

解析：市场营销中介包括:1）供应商,即向企业供应原材料,部件,能源,劳动力和资金等

资源的企业或组织;2）商人中介商,即从事商品购销活动,并对所经营的商品拥有所有权

的中介商,如批发商,零售商等;3）代理中介商,即协助买卖成交,推销产品,但对所经营

的产品没有所有权的中间商,如经纪人,制造商代表等.4）辅助商,即辅助执行中间商的

某些职能,为商品交换和物流提供便利,但不直接经营商品的企业或机构。

33、【多选题】以下属于消费者购买决策过程的是

引起需要

收集信息

A:

增加收入

B:

评价方案

C:

购后行为

D:

E:

答案：ABDE

解析：本题考查消费者购买决策的流程，根据教材所述，消费者市场的购买决策流程包

括：确定需要；信息收集；方案评价；购买决策；购后行为五个环节，故本题答案为

ABDE。

34、【多选题】市场主导者扩大市场需求量的方法有

缩减销售区域

开辟新用途

A:

发现新用户

B:

增加使用量

C:

提高产品价格

D:

答E:案：BCD

解析：市场主导者可以通过开发新用户、增加使用量、开辟新用途来扩大市场总需求。

35、【多选题】市场细分的有效性包括

可区分性

可进入性

A:

可退出性

B:

可盈利性

C:

可测量性

D:

答E:案：ABDE

解析：市场细分的有效性包括可区分性、可进入性、可盈利性、可测量性。市场细分的有

效性包括可区分性、可进入性、可盈利性、可测量性。

36、【名词解释】目标市场营销

答案：即企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当

的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场需要。

37、【名词解释】促销

答案：是企业通过人员推销和非人员推销的方式，与潜在顾客进行信息沟通，引发并刺

激顾客的购买欲望，使其产生购买行为的活动和过程。

38、【名词解释】相对市场占有率

答案：以企业销售额相对于最大的三个竞争者的销售额总和的百分比来表示的市场占有

率。

39、【名词解释】交叉销售

答案：是指借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服

务或产品的一种新兴营销方式。

40、【简答题】简述市场营销计划的内容

答案：（1）经理摘要。（1分）（2）当前市场营销的状况。（1分）（3）机会和问题

分析。（1分）（4）目标。（1分）（5）市场营销战略。（1分）（6）行动方案。（1

分）（7）预计的损益表。（1分）（8）控制。（1分）

41、【简答题】以电视机为例说明产品整体概念的五个层次

答案：（1）核心产品。（1分）（2）形式产品。（1分）（3）期望产品。（1分）

（4）延伸产品。（1分）（5）潜在产品。（1分）

解析：书本P236

42、【简答题】简述在定价策略中有哪些折扣与折让方式

答案：（1）现金折扣。（2分）（2）数量折扣。（2分）（3）功能折扣。（2分）

（4）季节折扣。（1分）（5）让价策略。（1分）

解析：P279现金折扣数，量折扣，功能折扣，季节折扣，补贴

43、【简答题】市场需求预测方法中的专家意见法有哪些优点和缺点？

答案：专家意见法的优点：（1）预测过程迅速，成本较低；（1分）（2）在预测过程

中，各种不同的观点都可表达并加以调和；（1分）（3）如果缺乏基本的数据，可以运用

这种方法加以弥补。（1分）专家意见的缺点：（1）专家意见未必能反映客观事实；

（1分）（2）责任较为分散，估计值的权数相同；（1分）（3）一般仅适用于总额预

测，而用于区域、顾客群、产品大类等的预测时，可靠性较差。

44、【案例